Onward Checkout+ Reseñas y Detalles del Producto

Recientemente integré Onward VIP Protection en mi negocio de comercio electrónico, ¡y ha sido un cambio radical! Su servicio de protección de paquetes sin complicaciones asegura que los pedidos de nuestros clientes estén protegidos contra pérdida, robo o daño, al tiempo que proporciona grandes incentivos financieros que impulsan nuestro resultado final.

La configuración fue perfecta con su integración de Shopify, y su incorporación de guante blanco nos tuvo operativos en poco tiempo. A nuestros clientes les encanta la tranquilidad que ofrece la cobertura integral de Onward, que incluye artículos perdidos, robados o dañados, e incluso envíos neutros en carbono. El portal de devoluciones fácil de usar y el rápido proceso de reclamaciones—la mayoría de los problemas se resuelven en menos de una hora—han reducido significativamente nuestra carga de trabajo de servicio al cliente.

Trabajar con el equipo de Onward, liderado por su excepcional CEO, Josh Payne, ha sido un verdadero placer. Josh y su equipo son receptivos, profesionales y realmente están comprometidos con nuestro éxito, haciendo que la colaboración sea sin esfuerzo. Su soporte de reclamaciones 24/7 y las características de lealtad personalizadas, como las recompensas de CashBack, han aumentado la retención de clientes y las compras repetidas, añadiendo un valor tremendo a nuestra marca. ¡Recomiendo encarecidamente Onward VIP Protection a cualquier negocio de comercio electrónico que busque proteger sus pedidos y deleitar a sus clientes! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los clientes pagan una tarifa adicional al finalizar la compra, pero pueden optar por no participar fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos utilizado Onward durante más de un año para nuestra marca de cajas de suscripción. En general, estamos satisfechos con la plataforma. Hemos visto una tasa de adhesión muy alta a los nuevos pedidos (~75%), lo que ha llevado a un flujo de ingresos pasivo sólido.

Onward fue fácil de configurar, y hemos tenido una experiencia generalmente fluida. Cuando hemos encontrado problemas, el equipo de atención al cliente ha sido receptivo para resolverlos.

También han añadido algunas características nuevas que aumentan el valor del producto para el cliente más allá de solo la protección de envíos. Esto los distingue de otras soluciones de protección de envíos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos encontramos con problemas ocasionales con los planes de suscripción prepago, pero pudimos resolverlo. Ocasionalmente, experimentamos confusión por parte de los clientes sobre qué pasos deben seguir para resolver sus problemas de envío. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Onward ha sido un verdadero impulsor de ingresos para nuestro negocio, añadiendo un aumento incremental significativo a nuestro resultado final. Pero lo que realmente los distingue es el equipo, A+ en todos los aspectos. Desde ventas hasta implementación y soporte, cada interacción ha sido fluida y profesional.

La peor parte del SaaS suele ser el engaño, lo que te venden rara vez coincide con la experiencia real, y el soporte desaparece. Onward es todo lo contrario. El producto funciona exactamente como se prometió, y el soporte es de primera clase.

Producto increíble, fácil integración, equipo excepcional. No puedo recomendarlos lo suficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada hasta ahora, el equipo de avance ha sido rápido para adaptarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Onward ha sido un cambio de juego para nosotros! Su característica de garantía de satisfacción ha sido un ajuste perfecto para nuestro negocio. Si algún cliente no está 100% satisfecho con cómo resultó su producto, podemos reimprimir el producto sin preguntas y sin costo para nosotros. El equipo de Onward es increíblemente receptivo, manejando las reclamaciones rápidamente y siempre priorizando la experiencia del cliente, lo cual se alinea perfectamente con nuestros valores. Integrar su solución con nuestros sistemas fue sin problemas, y el impacto positivo del beneficio de CashBack en las compras repetidas ha sido sustancial. ¡Estamos encantados de asociarnos con Onward y recomendamos encarecidamente su servicio a cualquier marca que busque elevar su experiencia del cliente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay aspectos negativos. ¡Nos encanta Onward! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde una perspectiva de CRO, el carrito es increíblemente sensible. Onward proporciona el elemento de conversión más alto para un elemento de pago de envío que he probado. Es totalmente compatible. La herramienta de retención con un 5% de reembolso es un cambio de juego.

La integración fue increíblemente fácil y rápida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ninguno que pueda ver. Probamos extensamente la conversión en el carrito, y todas las pruebas con "inward" han sido ganadoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando Onward VIP Protection+ durante algunos años y ha sido un éxito total. No solo brinda a nuestros clientes tranquilidad con el seguro de envío, sino que las recompensas de devolución de dinero y el soporte VIP hacen que toda la experiencia se sienta elevada. Nuestros tickets de servicio al cliente han disminuido, las tasas de compras repetidas han aumentado y estamos recibiendo excelentes comentarios sobre el soporte de guante blanco. Se integra perfectamente con nuestra tienda Shopify, pasamos por una incorporación personalizada y el equipo de Onward ha sido muy receptivo. Lo recomiendo encarecidamente para cualquier marca DTC que quiera aumentar la lealtad y la confianza. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no nos guste de Onward. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo es muy servicial para trabajar. Comunicación simple, rápida y fácil. Los clientes también disfrutan mucho del producto. Es un ganar/ganar en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La regulación de Shopify que requiere que el seguro se determine por adelantado en lugar de a nivel del carrito es frustrante para los clientes. No hay una solución única para todas las marcas, por lo que se nos requiere realizar muchas pruebas A/B para averiguar qué funciona mejor para nuestro cliente. Esto no es completamente culpa de Onward, pero debería haber más participación de su parte para ayudarnos a encontrar una mejor solución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando nos integramos con Onward, esperábamos una mejora respecto a nuestro proveedor anterior para la protección de paquetes; sin embargo, Onward superó nuestras expectativas. Vimos un aumento en la tasa de adjuntos que fue 2.6 veces mayor y generando 3.4 veces más ingresos por día. Todo con un esfuerzo excepcionalmente ligero. Un gran éxito para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hemos tenido interacciones negativas con Onward. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡A los clientes les encantan las recompensas y el nivel de seguridad que sienten al saber que su paquete está protegido! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no hay inconvenientes en el servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de Onward siempre es rápido para manejar cada reclamo, y realmente hacen todo lo posible para solucionar las cosas para el cliente, lo cual nos encanta. Los elegimos porque sabíamos que tratarían a nuestros clientes como lo hacemos nosotros, y definitivamente han cumplido. Su programa de compensación de carbono, integrado directamente en el servicio, hace que nuestros clientes se sientan aún mejor al comprar con nosotros. Además, la conexión fluida con nuestra plataforma de suscripciones ha sido un gran éxito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay problemas que reportar. Todo ha funcionado sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.