¿Qué es lo que no te gusta de Movemedical?
Nota, estas son mis opiniones y solo hablo por mí mismo.
Sin ningún orden en particular:
1. MoveMedical no utiliza una terminología que se alinee con nuestro negocio. A 2-3 mil por cada cambio de terminología, no vale la pena la inversión la mayoría de las veces. Nuestros representantes tienen dificultades con la terminología y frecuentemente cometen errores o llaman como resultado.
2. MoveMedical requiere demasiados clics/toques para hacer cualquier cosa. Esto dificulta que los representantes aprendan. Hemos creado documentos de ayuda, presentaciones de PowerPoint, realizamos horas de oficina dos veces por semana y hacemos llamadas individuales con las regiones. Simplemente no entienden el sistema.
3. La carga administrativa se ha disparado. El sistema es tan complicado que no muchas personas entienden el funcionamiento de Move. Como resultado, cualquier pedido que se salga de la 'norma' se escala al equipo administrativo.
4. No hemos recibido capacitación formal sobre nuestra versión de Move. Hay cosas que ni siquiera nuestro equipo administrativo entiende.
5. Los 'permisos' están agrupados de una manera complicada. Lo que hace cada permiso está almacenado en una hoja de cálculo. Esto no facilita que entendamos qué hacen estos permisos. Como resultado, hemos abierto varios tickets por 'errores' que no eran errores. Fueron resultado de no entender todos los permisos que acompañan a 'Gestionar Auditoría'.
6. Los usuarios no pueden exportar datos de los pedidos en Move. Así que si hay un problema con un pedido, necesitamos revisar línea por línea en la interfaz de usuario para buscar un error. Esto es una gran carga para pedidos grandes. Por ejemplo, estoy tratando de rastrear un problema donde había 402 artículos en una devolución, pero la señal solo se envió para 243. Ahora necesito revisar esta devolución línea por línea para buscar algo 'fuera de lugar'. Nos dijeron que esta función estaba 'a la vuelta de la esquina' en abril de 2025.
7. Dado que nuestra empresa realiza realineaciones territoriales anuales, tuvimos que desactivar el pipeline que carga automáticamente a los nuevos representantes de ventas. Como resultado, ahora tengo que cargar manualmente a cada nuevo usuario, actualizar direcciones de casa, cambios de nombre o cambios de territorio. Solía poder cargarlos en pequeños lotes, lo que lo hacía más fácil para mí. Ahora tengo que mantener una lista maestra de todos los representantes para asegurarme de que los valores de RBU se asignen correctamente a cada representante. Mantener una lista maestra de representantes conlleva sus propios problemas. Si hay una coma errónea en cualquier parte del documento, necesito revisarlo línea por línea para encontrarla y eliminarla. Esta tarea consume el 10% de mi semana y es una gran pérdida de tiempo. Cada vez que planteo el problema, me dicen que no es algo que se pueda solucionar.
8. Obtener datos de MoveMedical es difícil. Tenemos que crear informes personalizados para compensar las deficiencias de MoveMedical. Personalmente, ni siquiera puedo acceder al servidor SQL de Move. He hablado con el equipo de Move y nuestro equipo de TI interno y nadie parece poder resolverlo. Me he rendido en esto. Así que todos los informes personalizados están embotellados a una sola persona.
9. Nos dijeron que la interfaz Flutter agilizaría algunos de los procesos para nuestros representantes. Después de probarla, hice algunas pruebas. Al compararla con la antigua interfaz, la versión Flutter agregó 3-4 clics más para cada transacción.
10. Cada vez que lanzamos una nueva versión, algunos de nuestros representantes pierden la capacidad de escanear el doble código de barras. Nuestras instrucciones para ellos son eliminar y reinstalar la aplicación. Esto soluciona el problema, pero aún recibimos llamadas al respecto todo el tiempo.
11. No hay una pestaña de 'historial' en la auditoría. Esto hace difícil ver quién realizó una acción específica. Solo podemos ver cuándo se escanearon los artículos.
12. Hay ciertas características que necesitamos de MoveMedical que nos dicen 'No' porque el equipo de producto no cree que sea la forma correcta de hacer negocios. Estamos pagando por un servicio de MoveMedical, por lo que me resulta difícil entender por qué MoveMedical está dictando la forma en que operamos nuestro negocio.
13. Cuando comenzamos con MoveMedical, nos vendieron el ahorro de tiempo que proporcionaría a nuestra empresa. En cambio, he visto que la carga de trabajo de mis colegas ha aumentado drásticamente.
14. Los errores que no son reproducibles se consideran 'casos aislados' y se recomienda que cerremos el ticket. Esto no ayuda a explicar el problema a un representante frustrado o a su gerente.
15. Si un representante inicia una transacción pero sale de la aplicación antes de que se cree, 'bloquea' esa pieza de inventario durante ~45 minutos. Esto es frustrante para los representantes y aumenta la carga administrativa. Nos preguntan al menos una docena de veces a la semana por qué una pieza de inventario no aparece, cuando acaban de verla.
16. MoveMedical es tan complicado que los representantes simplemente lo usan como chivo expiatorio para cualquier problema. Aunque esto es principalmente un problema interno, todos los informes de 'Move está roto' vienen a mí porque los otros usuarios no pueden confirmar o refutar la afirmación.
En resumen: Intentar implementar Move se siente como intentar encajar una clavija cuadrada en un agujero redondo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
