Bueno, hay un montón de cosas jajaja, primero, las capacidades de la IA son increíbles, al principio no estaban dando lo mejor de sí, pero hoy en día Marvin ha invertido en mejorar la forma en que podemos hacerle preguntas a Marvin, con lenguaje natural y es asombroso que podamos descubrir cosas no vistas. A menudo tenía que ir y leer todas mis notas y listas de verificación, pero ahora tengo este increíble compañero que me ayuda a no hacer nada cuando hago investigaciones. Otro hecho por el que no puedo evitar enamorarme de Marvin es cómo etiquetar y clasificar se está volviendo tan fácil, usando cada característica para mejorar el rendimiento de mi trabajo diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que una de las cosas que se puede mejorar es la interfaz de usuario, a veces siento que no sé exactamente a dónde ir para encontrar algo. Además, sé que están mejorando la aplicación todos los días, y probablemente otra cosa sea tener más opciones o configuraciones para usar al preguntar al lado de IA de Marvin, me refiero al tono de las respuestas y cuán profundo buscar en cada una o en todas las investigaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Marvin es que puedes obtener muchas ideas interesantes a partir de un análisis de datos muy simple. El análisis de datos toma solo unos minutos. Si has configurado la guía de discusión y has anotado las entrevistas o los grupos focales o lo que sea que hayas hecho o grabado con Marvin, es muy agradable poder preguntar cosas a la IA y obtener respuestas en solo, como, unos minutos. Una cosa que realmente me gusta de la herramienta Ask AI es que puedes usarla para comparar diferentes entrevistas. Así que puedes entrar en una entrevista y hacerle a la IA una pregunta como qué pensaron los participantes del grupo focal o el entrevistado sobre este concepto. Y puedes entrar en otra entrevista, hacer la misma pregunta y comparar las diferentes respuestas. Así que eso te ayuda a comparar entrevistas. Aunque también puedes pedirle a la IA que resuma las ideas de diferentes entrevistas de una sola vez, hacerle a la IA la pregunta, la misma pregunta en diferentes entrevistas te da mucha información. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que a veces la IA se tropieza y se inventa cosas que no están ahí. Si haces una pregunta que realmente no tiene datos, aún te dará una respuesta, y la inventará. Es un problema con todas las experiencias de IA generativa. La curva de aprendizaje para entender las características y usarlas para resolver nuestros problemas específicos fue más desafiante. Incluso después de leer la guía de uso y las preguntas frecuentes, todavía me cuesta encontrar la mejor manera de usar la herramienta. Sería genial tener más orientación del equipo de Marvin. Además, es bastante caro en comparación con los competidores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Marvin está diseñado específicamente para UXR, y no intenta ser una solución todo en uno. Debido a este enfoque, maneja excepcionalmente bien las tareas específicas requeridas en la investigación de usuarios. Las características son robustas, pero la plataforma sigue siendo intuitiva y fácil de navegar. Como líder de UXR, realmente disfruto usando la herramienta, pero lo que más aprecio es lo fácil que es para nuestros miembros del equipo que no son de UXR comenzar a usarla regularmente. El proceso de incorporación fue simple, lo cual es crucial para nuestro objetivo de democratizar la investigación y empoderar a los equipos para involucrar a los usuarios en nuestro flujo de trabajo. Los equipos ahora están compartiendo conocimientos de usuarios durante reuniones, standups y sesiones de estrategia de producto a través de la plataforma HeyMarvin—esto, para mí como profesional de UXR, es una verdadera marca de éxito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía poder hacer una investigación profunda en el análisis entre proyectos. A veces, la investigación profunda lleva bastante tiempo para producir un resultado. REALMENTE QUIERO ver cuántas veces se ha visto cada información publicada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

HeyMarvin es el paquete completo. Cuanto más lo uso, más sigo descubriendo nuevas formas en que apoya mi proceso de investigación y diseño: desde organizar notas, capturar ideas, agregar preguntas de entrevista con anticipación y obtener resúmenes precisos después. Es como tener un asistente de investigación reflexivo que me ayuda a mantenerme organizado, ahorrar tiempo y concentrarme en lo que realmente importa: entender a las personas y sus necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que he estado notando que desearía que se pudiera resolver es que cuando entro en un documento de insights no hay forma de volver al proyecto en el que estoy, necesitas hacer clic en el icono de Home Marvin y volver a la página principal y luego ir a tu proyecto y luego a insights y demás. ¡Por favor, dennos algunas migas de pan o un botón de retroceso! Gracias :) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta la función Ask AI de Marvin. Es muy útil cuando estoy tratando de encontrar un fragmento de sonido específico que recuerdo haber escuchado o hablando con nuestros usuarios al respecto. Las funciones de investigación profunda y análisis entre proyectos también me gustan mucho porque nos permiten seleccionar diferentes proyectos y extraer los temas y sentimientos de los usuarios que están en múltiples aplicaciones. La función de insights también es muy útil. Puedo publicar rápidamente un insight, y se convierte en un enlace muy visible y compartible para cualquiera fuera de la organización. Es agradable que los colaboradores o los usuarios cotidianos de Marvin que no están activos puedan ver de primera mano lo que generalmente estamos escuchando de los usuarios o partes interesadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, integrar con Zendesk en Marvin se siente un poco lento. Importar miles de tickets de soporte parece ralentizar el sistema. Creo que esos tickets podrían no ser tan útiles una vez importados, ya que parecen bastante superficiales. Me encantaría una mejor integración allí y tal vez también sea de nuestro lado, pero agregar esos tickets aún no parece tan útil. Apreciaría más educación de incorporación para mejorar la experiencia de integración. Sería genial si hubiera una herramienta de recopilación de comentarios más fluida para las personas que no están activas en Marvin, como nuestros representantes de ventas o el equipo de desarrollo de negocios, para ingresar comentarios sin que sea un cuello de botella manual. Un área centralizada para ellos haría las cosas mucho más fáciles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado utilizando Marvin desde enero de este año para realizar transcripciones y análisis de entrevistas, y estoy realmente impresionada por lo preciso que es, ya que comete muy pocos errores. Esto ha sido una gran mejora en comparación con mi experiencia anterior con otras paltaformas, cuyas transcripciones eran poco precisas. Aprecio especialmente lo fácil que es utilizar Marvin, ya que es muy intuitivo y su interfaz es sencilla de manejar. La configuración inicial fue bastante sencilla y en unas pocas horas de investigación en la plataforma, pude entender cómo funcionaba. Además, las ayudas visuales, como los globitos con explicación que aparecen junto a lo que quieres hacer click, son de gran ayuda para comprender cada sección. Marvin ha agilizado enormemente el proceso de análisis de entrevistas, permitiéndome acceder a la información de manera más rápida y precisa. Puedo incluso hacerle preguntas a Marvin sobre aspectos específicos, lo cual acelera aún más el análisis. Destaco la calidad de la transcripción, que es algo crucial para algunos proyectos. Las funciones de etiquetado y la capacidad de Marvin para responder preguntas con respuestas amplias y detalladas son increíblemente útiles. La facilidad en el manejo, las transcripciones claras y el análisis ágil son factores muy importantes para mí y me llevan a querer seguir utilizando Marvin en el futuro. Puedo confiar en Marvin para analizar grandes volúmenes de datos, como un proyecto con múltiples entrevistas en varios países, sin pérdida de calidad. Le doy un 10 y confío en Marvin mucho más que en otras herramientas como ChatGPT para este tipo de análisis. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces Marvin experimenta 'glitches' que afectan el funcionamiento. Además, el análisis usando la herramienta de IA de Marvin no es tan preciso como se espera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que Marvin es increíblemente útil para realizar entrevistas de descubrimiento y consolidar diversas formas de datos, como datos de intercomunicación y encuestas, lo que lo convierte en un repositorio invaluable para la investigación de productos dentro de nuestro equipo. El proceso de configuración fue sencillo, y aunque principalmente nos autoatendimos durante la prueba, la llamada de incorporación proporcionada por el equipo fue perspicaz, ofreciendo excelentes consejos para maximizar las capacidades de Marvin. Marvin resuelve efectivamente el problema de navegar por opiniones divergentes al permitirnos recopilar la investigación y retroalimentación adecuadas de clientes y prospectos, y presentar evidencia concreta a las partes interesadas para respaldar las decisiones de desarrollo de productos. Me encanta su función de tener un tomador de notas para las llamadas de conferencia, lo que elimina la necesidad de grabación manual, y la posibilidad de vincular guías de discusión a las llamadas de descubrimiento es súper útil. El sistema de etiquetado integral y las capacidades de IA de vanguardia que nos permiten realizar varios análisis son excepcionales. Además, el resumen automático enviado a nuestros correos electrónicos con actualizaciones y aspectos destacados recientes mantiene a todos informados sobre los últimos cambios. La integración perfecta de Marvin con herramientas como Zoom, Teams, Slack e Intercom mejora su funcionalidad, permitiendo compartir conocimientos más allá del equipo de producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Aprecio la capacidad de Marvin para grabar entrevistas con usuarios y reuniones de equipo de manera segura, integrándose perfectamente con MS Teams, lo cual es esencial para cumplir con los requisitos de mi empresa. La generación automática de transcripciones precisas en minutos ahorra mucho tiempo, ya que elimina las molestias y gastos a menudo asociados con los servicios de transcripción. La sincronización de las transcripciones con sus respectivas grabaciones de audio y video, junto con la capacidad de buscarlas y compartirlas fácilmente, mejora enormemente la eficiencia colaborativa. Las herramientas de análisis integradas, incluidos los atajos de IA robustos, me permiten realizar un análisis detallado tanto de entrevistas individuales como de proyectos más grandes. La conveniencia de usar la función 'Analizar por Pregunta' para obtener ideas específicas es incomparable en mejorar la precisión de mi investigación. Además, la función de repositorio de investigación de la plataforma es indispensable, permitiendo la rápida adición y publicación de ideas para la revisión de las partes interesadas. Tener estas funcionalidades combinadas en un solo lugar agiliza significativamente mi flujo de trabajo y hace que usar Marvin sea una elección convincente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que las opciones de personalización para gráficos y tablas de datos cuantitativos son insuficientes, ya que necesito exportarlos en varios formatos directamente a informes o presentaciones. Además, el análisis de datos de encuestas cuantitativas no es tan robusto como me gustaría, especialmente al cargar datos desde Qualtrics o una hoja de cálculo. También me resultó inicialmente intimidante entender la configuración debido a las muchas opciones disponibles en la interfaz, especialmente las múltiples barras de búsqueda 'ASK AI', que al principio fueron confusas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Marvin me ayuda a organizar todos los materiales en bruto que necesito para la investigación. Yo manejo el trabajo preliminar en Marvin, y luego mis compañeros de equipo continúan el proceso desde allí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque hay funciones disponibles para tomar notas, creo que la funcionalidad de tomar notas podría ser más flexible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como un grupo pequeño, cuando nos presentaron a Marvin, no teníamos idea del valor que eventualmente aportaría a nuestro equipo. Hemos pasado de proporcionar información de investigación solo a las partes interesadas aplicables, a ofrecer y mostrar la investigación en toda nuestra organización. Es fácil de implementar, escalable, organizado, constantemente agregando nuevas funciones y tan rápido para responder a cualquier solicitud, idea de mejora o soporte que tengamos. Ha sido un cambio total para nuestro pequeño, pero poderoso equipo, y se pagó solo en 2 semanas de uso. ¡Nos encanta! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como un nuevo equipo comenzando con un repositorio, no teníamos idea de lo que necesitábamos. Ojalá hubiera pedido ver cómo otras empresas pensaban organizar el repositorio o recibir comentarios sobre lo que funcionó y no funcionó con otras empresas. Un caso común de "No sabes lo que no sabes" y en el momento de la implementación, éramos muy novatos con la idea de un repositorio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.