Los repositorios de investigación de usuarios, también conocidos como repositorios de UX, proporcionan a los equipos de producto un centro central para almacenar, analizar y colaborar en la investigación de usuarios para ayudar a mejorar el producto. Los desarrolladores y los equipos de producto aprovechan estas herramientas para organizar los datos de retroalimentación de los usuarios e idear posibles soluciones o nuevas características del producto para abordar esa retroalimentación en consecuencia. En lugar de examinar párrafos de información para establecer tendencias útiles, los miembros del equipo que utilizan repositorios de UX pueden agrupar la retroalimentación utilizando etiquetas personalizadas. Además, algunos repositorios de investigación de usuarios automatizan tareas como la detección de tendencias, el análisis de sentimientos de los usuarios y el etiquetado.
Aunque los repositorios de investigación de usuarios interactúan directamente con los datos recopilados por el software de investigación de usuarios, no necesariamente proporcionan funcionalidad para que los equipos recopilen datos de usuarios directamente. Los repositorios de investigación de usuarios a menudo sirven como un complemento al software de gestión de productos, porque brindan a los desarrolladores y equipos de producto una base desde la cual desarrollar nuevas características o mejorar las existentes.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Repositorios de Investigación de Usuarios, un producto debe:
- Proporcionar un repositorio central para almacenar datos de investigación de usuarios
- Permitir que los equipos interactúen y organicen los datos de investigación de usuarios mediante etiquetas y notas
- Proporcionar herramientas para que los equipos analicen los datos de usuarios e ideen soluciones para la retroalimentación negativa
