Ich halte das Werkzeug für äußerst effizient und praktisch für Fernunterstützung und Fernschulungen. Die Benutzerfreundlichkeit ist ein großer Vorteil: Die Möglichkeit, einen einfachen Zugangslink zu generieren, eliminiert die Notwendigkeit, zusätzliche Software auf dem Gerät des Kunden zu installieren. Dies beschleunigt den Service, reduziert technische Komplikationen und trägt zu einer flüssigeren Benutzererfahrung bei. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da die Lösung cloudbasiert ist, kann die Qualität des Fernzugriffs durch langsame oder instabile Verbindungen sowohl auf der Seite des Supports als auch des Kunden beeinträchtigt werden. Dies kann zu niedriger Auflösung, Verzögerungen während der Nutzung oder sogar zu Verbindungsabbrüchen führen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzerfreundlichkeit. Es funktioniert immer. Der Support ist schnell und effizient. Unbeaufsichtigter Fernzugriff ist ein Segen, wenn man versucht, jemandem (Mama) zu helfen, der Schwierigkeiten hat, zu verstehen, was man sagt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht eine Sache. Es funktioniert immer, wenn ich es brauche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was wirklich auffällt, ist das Gleichgewicht zwischen leistungsstarken Funktionen und Einfachheit. Dateitransfer, Multi-Monitor-Navigation, unbeaufsichtigter Zugriff und Sitzungsaufzeichnung funktionieren alle genau wie erwartet, ohne unnötige Komplexität. Die Sicherheitsmaßnahmen sind ebenfalls solide und geben sowohl meinem Team als auch den Kunden Vertrauen während jeder Sitzung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als jemand, der den Betrieb und den technischen Support leitet, schätze ich Werkzeuge, die Reibungen reduzieren und mir helfen, ein besseres Erlebnis zu bieten. Zoho Assist tut genau das. Es spart Zeit, verbessert die Kundenzufriedenheit und integriert sich nahtlos in einen modernen Support-Workflow. Sehr empfehlenswert für jedes Unternehmen, das nach einer zuverlässigen, benutzerfreundlichen Fernunterstützungslösung sucht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfache Einrichtung: Die Benutzeroberfläche ist intuitiv, und das Starten einer Remote-Sitzung erfordert nur wenige Klicks.

Plattformübergreifende Unterstützung: Funktioniert gut auf Windows, macOS und mobilen Geräten.

Sicherheit: Ende-zu-Ende-Verschlüsselung sorgt für sicheren Datentransfer während der Sitzungen.

Zusammenarbeitsfunktionen: Ermöglicht Bildschirmfreigabe, Dateitransfer und Fernsteuerung, was die Fehlersuche und den Support nahtlos macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Leistung bei niedriger Bandbreite: Kann bei schwacher Internetverbindung leichte Verzögerungen aufweisen.

Begrenzte erweiterte Funktionen: Im Vergleich zu einigen Wettbewerbern fehlen bestimmte Anpassungsoptionen auf Unternehmensebene.

Gelegentlicher Sitzungsabbruch: Selten, aber bemerkbar bei langen Sitzungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zoho Assist ist immer zuverlässig und einfach zu bedienen von beiden Seiten der Verbindung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alles ist großartig. Sogar der Preis. Ich wünschte, mehr Menschen wüssten davon, um älteren oder beeinträchtigten Menschen in ihrem Leben zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fernverbindungen sind reibungslos und zuverlässig, was es einfach macht, von überall aus zu arbeiten. Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich und benutzerfreundlich, was hilft, tägliche Aufgaben zu optimieren. Die Einrichtung der Software und die Einarbeitung neuer Kunden sind unkompliziert, und ich schätze die starken Sicherheitsfunktionen, die mir ein beruhigendes Gefühl geben. Insgesamt finde ich, dass es ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet, wenn man die Vielzahl der Funktionen betrachtet, die es bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Übertragen von Dateien erfordert das Umschalten in einen speziellen 'Dateiübertragungsmodus', da das direkte Drag-and-Drop aus dem Hauptsitzungsfenster nicht verfügbar ist. Außerdem stelle ich fest, dass die Android-App während der Sitzungen merklich langsamer läuft im Vergleich zur Desktop-Version. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag Zoho Assist, weil es ein sehr benutzerfreundliches Tool ist, selbst für Menschen ohne viel technische Erfahrung. Die intuitive Benutzeroberfläche macht alle wichtigen Funktionen leicht zugänglich und logisch organisiert. Ein weiterer großer Vorteil ist die Stabilität der Verbindung, die ein reibungsloses und störungsfreies Arbeiten aus der Ferne ohne häufige Unterbrechungen oder Verzögerungen ermöglicht. Darüber hinaus macht die einfache Implementierung eine schnelle Bereitstellung ohne komplizierte Einrichtung möglich, sodass es fast sofort genutzt werden kann. Der Kundensupport ist reaktionsschnell und hilfsbereit, was Vertrauen gibt, wenn Unterstützung benötigt wird. Zoho Assist eignet sich auch gut für den häufigen Gebrauch, da es selbst bei täglichen, langfristigen Sitzungen zuverlässig und effizient bleibt. Zudem macht die einfache Integration mit anderen Tools und Systemen es zu einer flexiblen Lösung, die sich gut in bestehende Arbeitsabläufe einfügt. Insgesamt arbeitet es effizient und zuverlässig, was Zoho Assist zu einer praktischen und effektiven Lösung für die tägliche Arbeit macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe es noch nicht gefunden. :) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich muss täglich auf die Computer von Kunden zugreifen. Einige Kunden müssen anwesend sein, wenn ich zugreife, und andere erlauben mir den unbeaufsichtigten Zugriff. Zoho Assist ermöglicht mir beides. Ich benutze Assist seit vielen Jahren und obwohl ich Alternativen ausprobiert habe, habe ich nie etwas gefunden, das die Funktionen und Benutzerfreundlichkeit übertreffen könnte. In den wenigen Fällen, in denen ich Unterstützung anfordern musste, habe ich immer eine LIVE-Person erreicht, die das Problem schnell lösen konnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während die Lizenzierung sehr vernünftig ist, kann die Verwaltung des Abonnements anfangs etwas umständlich sein. Es gibt 3 Produkte mit mehreren Ebenen. Sobald Sie jedoch Ihre Auswahl getroffen haben, ist es einfach, Anpassungen vorzunehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dass ich überall sein kann und trotzdem auf die Computer zugreifen kann, die ich habe, sowie auf die meiner verschiedenen Familienmitglieder. Ich habe ältere Eltern, die ständig an den Computern sind, aber ziemlich viel Hilfe benötigen. Zoho Assist ermöglicht es mir, das von überall aus zu tun, sei es auf meinem PC oder meinem Telefon. Ich bin im vierten oder mehr Jahren der Nutzung von Zoho Assist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Habe nichts gefunden, was mir an Zoho Assist nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Zoho Assist sehr einfach zu bedienen ist. Ich kann im Hintergrund sehen, wenn ich mich in ein Gerät einwähle und den Computer neu starten muss, und ich kann die Benutzeroberfläche und alle verschiedenen Steuerungen sehen, die während der Sitzung verwendet werden können. Es gibt viele andere Funktionen, die Zoho Assist besser machen als andere Remote-Anwendungen. Ich schätze auch die drastisch unterschiedlichen Kosten und die Tatsache, dass es mehr Steuerungsmöglichkeiten gibt. Die Ressourcennutzung auf dem Gerät für den Agenten selbst ist sehr gering, und insgesamt ist es einfach sehr benutzerfreundlich. Die anfängliche Einrichtung war sehr einfach, geeignet für jeden Anfänger oder jemanden mit mittleren Kenntnissen. Ich finde es ein großartiges Werkzeug. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal dauert es eine Weile, bis der Agent auf dem Gerät des Benutzers installiert ist. Es könnte auch verbessert werden, indem eine klare, gute Funktionalität vorhanden ist. Manchmal kann es Probleme geben, bei denen ich die Software erneut auf das Gerät herunterladen muss oder wenn das Gerät neu gestartet wird oder Updates durchführt, muss ich den Benutzer möglicherweise erneut auf den Link klicken lassen, damit er sich wieder mit dem Gerät verbinden kann. Nur solche Kleinigkeiten, aber daran kann im Laufe der Zeit gearbeitet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.