WebEngage Bewertungen & Produktdetails

Wir sind in der Lage, unsere Daten von mehreren Plattformen an einem Ort zu integrieren, was es uns ermöglicht, unsere bestehenden Nutzer effektiver und effizienter erneut anzusprechen, während wir auch den ROI genau im Auge behalten.

Früher waren unsere Daten über verschiedene Plattformen verstreut und wir arbeiteten über mehrere Kanäle hinweg. Dies erhöhte den manuellen Aufwand erheblich. Nach der Nutzung von WebEngage sind unsere Abläufe nun automatisiert, was die manuelle Arbeit erheblich reduziert und die Ausführung wesentlich reibungsloser gemacht hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bis jetzt gibt es nichts Spezifisches, das als Abneigung hervorsticht. Wir erkunden verschiedene Funktionen der Plattform, und insgesamt war die Erfahrung ziemlich nützlich und vielversprechend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hilft, Marketingkampagnen nahtlos zu automatisieren. Andere Funktionen, wie Umfragen, Onsite-Tools und Personalisierung, sind ebenfalls hilfreich für unser Produkt. Ich schätze auch, dass ständig neue Funktionen eingeführt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Ereignisanalysefunktion könnte besser sein. Der Technologie-Integrationsprozess könnte reibungsloser ablaufen, mit einer schnelleren Bearbeitungszeit. Auch die Kampagnenanalyse muss verbessert werden, damit sie die richtigen Daten konsistenter widerspiegelt. Kataloge und Empfehlungen könnten ebenfalls verbessert werden, da sie derzeit nicht so stark wirken, wie sie könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die einfache Integration ist ein Lebensretter. Sie ist unglaublich entwicklerfreundlich: Ich habe einfach die SDK-Abhängigkeit hinzugefügt, eine einzelne Hilfsklasse erstellt, um die Initialisierung zu umschließen, und das war's. Der Dienst kümmert sich im Hintergrund einwandfrei um das Event-Flushing und die Datensynchronisierung. Die Benutzerfreundlichkeit des Dashboards ist auch großartig zum Debuggen; ich kann in Echtzeit überprüfen, ob die Events, die ich im Code auslöse, tatsächlich den Server erreichen. Die Anzahl der Funktionen - insbesondere der Journey-Designer - erspart mir das Schreiben komplexer Backend-Logik zur Verwaltung von Benutzerzuständen. Ich nutze dieses Produkt häufig, um den Event-Verkehr meiner App zu überwachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Implementierung wird etwas knifflig, wenn es darum geht, fortgeschrittene UI-Elemente anzupassen. Während die grundlegende Integration reibungslos verläuft, erforderte das Styling der In-App-Benachrichtigungen, um sie an das Thema meiner App anzupassen, einige Vermutungen und war nicht ganz einfach. Der Kundensupport ist anständig, aber manchmal haben sie Schwierigkeiten, tiefgehende technische Anfragen bezüglich der SDK-Interna schnell zu beantworten. Ich habe auch das Gefühl, dass die Dokumentation für Randfälle besser sein könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin ein erstmaliger CRM-Nutzer und WebEngage war das erste Tool, das ich je benutzt habe. Vom Onboarding über die WebEngage Academy bis hin zur Wissensdatenbank habe ich mich mit dieser Software und ihrer Funktionsweise nie verloren gefühlt. Alle Funktionen ergeben einfach Sinn! Das Potenzial ist unbegrenzt, da wir aktiv neue Funktionen hinzufügen, während wir die BAU-Anforderungen gemäß unseren Anforderungen umsetzen. Der Manager-Support ist ebenfalls großartig, mit mehreren Offline-Treffen zur Planung, und dazu wird auch ein großartiger technischer Support geboten, bei dem Probleme in der Regel innerhalb von 24 Arbeitsstunden gelöst werden. Ich benutze WebEngage täglich seit den letzten 2 Monaten und kann all mein Marketingwissen mit den hier verfügbaren Tools anwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl ich viel Positives über die Plattform zu sagen habe, kann ich dennoch sagen, dass die Servergeschwindigkeiten etwas besser sein könnten (unsere Datenbank ist auch viel zu groß). Aber abgesehen davon hatte ich keine Beschwerden über das Portal oder das Support-Team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist einfach zu bedienen und zu navigieren, selbst die komplizierten Prozesse wie die Erstellung von Reisen und das Einrichten von Kampagnen sind sehr intuitiv. Fast alle unsere Anwendungsfälle werden abgedeckt, da es nahtlos in unser System integriert wurde. Der POC vom Webengage-Team ist leicht zu erreichen und löst Probleme schnell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal dauert das Brauen von Segmenten länger als erwartet. Ansonsten ist alles besser als erwartet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie einfach WebEngage zu verwenden ist, was es sehr benutzerfreundlich mit schnellen umsetzbaren Schritten macht. Eine Kampagne zu erstellen ist unkompliziert und selbsterklärend, sodass es nicht viel Zeit in Anspruch nahm, um zu verstehen, wie man Reisen und Kampagnen bearbeitet und erstellt. Ich schätze auch den Analysebereich, der leicht zu verstehen ist und es mir ermöglicht, die Daten effektiv zu interpretieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, WebEngage könnte verbessert werden, indem mehr Videoinhalte hinzugefügt werden, die zeigen, wie man es vollständig nutzt, anstatt sich nur auf schriftliche Inhalte zu verlassen. Einige Anwendungsbeispiele und ein kleines Tutorial, wie man Journeys erstellt, das erklärt, was jeder Button mit Tooltips macht, wären vorteilhaft. Außerdem war die anfängliche Einrichtung für uns etwas langwierig, da wir einige Systemeinrichtungen hin und her erledigen mussten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an WebEngage am meisten mag, sind seine leistungsstarken Segmentierungs- und Journey-Building-Fähigkeiten. Die Plattform ermöglicht es uns, hochgradig granulare Benutzersegmente basierend auf Echtzeitverhalten und Ereignissen zu erstellen. WebEngage bietet auch robuste Analysen und Kampagnenberichte, die uns helfen, die Leistung zu messen und Kampagnen kontinuierlich zu optimieren. Seine Segmentierungs- und Journey-Building-Fähigkeiten fügen unseren Operationen erheblichen Wert hinzu, indem sie es uns ermöglichen, Benutzer auf eine hochgradig zielgerichtete und kontextuelle Weise anzusprechen. Die Segmentierungs-Engine ermöglicht es uns, dynamische Benutzersegmente basierend auf Echtzeitereignissen, historischem Verhalten, Benutzerdemografie und benutzerdefinierten Attributen zu erstellen, um sicherzustellen, dass jede Kommunikation relevant und zeitgerecht ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während WebEngage eine leistungsstarke Plattform ist, gibt es einige Bereiche, die verbessert werden könnten. Die anfängliche Lernkurve ist ziemlich steil, besonders für neue Benutzer. Einige Workflows und Einstellungen sind nicht intuitiv. Berichte und Dashboards, obwohl detailliert, könnten von mehr Anpassungsoptionen profitieren, wie z.B. einfachere Erstellung von benutzerdefinierten Berichten und bessere Exportflexibilität. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich nutze WebEngage, um Omnichannel-Marketingkampagnen zu automatisieren, die die Benutzerbindung erheblich verbessern. Ich schätze den Journey Designer mit seiner intuitiven Drag-and-Drop-Oberfläche, die es mir ermöglicht, komplexe Kunden-Workflows zu erstellen, ohne technisches Hintergrundwissen zu benötigen. Ich schätze auch die Omnichannel-Integration, die viel Zeit spart, indem sie SMS, E-Mail und Web-Push an einem Ort vereint und uns eine einheitliche Sicht auf unsere Nutzer bietet. Die Split-Funktion (A/B-Tests) im Journey Designer ist besonders vorteilhaft, da sie es mir ermöglicht, verschiedene Kommunikationszweige in Echtzeit zu testen. Ich finde auch gut, dass die anfängliche Einrichtung dank der gut dokumentierten SDK und des Onboarding-Teams reibungsloser verlief als erwartet. WebEngage ist leistungsstark genug für fortgeschrittene Automatisierung, aber dennoch intuitiv, sodass das Marketingteam Kampagnen durchführen kann, ohne stark auf Entwickler angewiesen zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Bereich zur Verbesserung ist die Leistung des Dashboards, insbesondere beim Laden großer Datensätze oder Live-Segmente; es kann manchmal etwas träge wirken. Die Benutzeroberfläche kann auch etwas überladen wirken, wenn man eine große Anzahl von Kampagnen verwaltet, was zu einer gewissen Lernkurve für neue Teammitglieder führt. Außerdem würde ich gerne robustere native Berichte für tiefere Produktanalysen sehen. Während die Marketing-Automatisierung erstklassig ist, erfordert das Erhalten granularer Einblicke manchmal mehr manuellen Aufwand oder externe Tools, als mir lieb ist. Die Verbesserung der Ladegeschwindigkeiten und die Straffung der Navigation würden das tägliche Erlebnis erheblich verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich nutze WebEngage für das Omnichannel-Kampagnenmanagement, und es hilft mir wirklich, meinen Umsatz mit bestehenden Kunden zu steigern. Eine der besten Funktionen ist, wie es mir ermöglicht, einheitliche Kundendaten zu gewinnen, die so wertvoll sind. Ich kann Kampagnen einfach personalisieren und automatisieren, und es konsolidiert Kundendaten aus mehreren Quellen. Dies hilft, Daten in den Vordergrund zu rücken, sodass ich das Kundenverhalten effektiv entschlüsseln und meine Engagement-Strategie präzise gestalten kann. Außerdem war die anfängliche Einrichtung einfach, was ein netter Bonus war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die KI-Funktion könnte verbessert werden, da sie schneller arbeiten muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es zeigt Spam-Warnungen in den Betreffzeilen von Webengage-E-Mails, Live-Segmentierung und kann auch Live-Reisen bearbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dauert zu lange in Live-Segmenten, wie mehr als 20 Minuten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.