Ich schätze Safeguard Globals Aufmerksamkeit für Details und ihre Fähigkeit, als unser Arbeitgeber zu fungieren, wirklich sehr. Diese Rolle entlastet uns erheblich von vielen Compliance-Verpflichtungen, die wir sonst in unserem Team managen müssten. Da wir keine kolumbianische Beschäftigungsexpertise in unserem Team haben, ist es fantastisch, Safeguard Global an Bord zu haben. Außerdem war die anfängliche Einrichtung sehr einfach, da wir von einem Onboarding-Team durch den Prozess geführt wurden, und die Übergabe verlief ziemlich nahtlos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im Moment ist es der Plattformzugang. Wenn Menschen Zugang erhalten, haben sie oft Probleme, dorthin zu gelangen, wo sie hin müssen, und wir müssen mehrere Tickets einreichen. Es passiert nicht bei jedem, aber es scheint bei den Administratoren zu passieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Nachverfolgung war schnell und behandelte meinen Fall mit Sorgfalt und beschleunigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde nicht sagen, dass es etwas gab, das mir nicht gefiel. An einem Punkt hat ein Mitarbeiter zufällig mein Ticket aufgenommen, aber er hat sofort gesehen, dass jemand anderes meinem Fall zugewiesen war und hat meine Frage an meinen zugewiesenen Mitarbeiter weitergeleitet. Das war sehr hilfreich! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Effektiv unsere Einsätze in Australien ohne Probleme verwaltet und stets prompten Support bereitgestellt, wann immer es nötig war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit erfolgt die Kommunikation mit dem Safeguard-Team über eine standardmäßige Gruppen-E-Mail-ID, was oft zu verzögerten Antworten führt. Da Kunden in der Regel zeitnahe Updates benötigen und nicht den Luxus haben, lange auf kritische Informationen zu warten, wäre es vorteilhaft, einen effizienteren Kommunikationsmechanismus einzuführen.

Vorgeschlagene Verbesserungen:

Direkte Kommunikationsplattform

Erstellen Sie eine dedizierte Plattform oder ein Support-Portal, über das Kunden direkt mit Safeguard-Vertretern interagieren können – ähnlich wie bei Live-Chats, Ticketing-Tools oder zugewiesenen Account-Managern. Dies würde die Antwortzeiten erheblich verkürzen und die Gesamteffizienz verbessern.

Schneller Mechanismus zur Lösung von Anfragen

Richten Sie ein System ein, das sicherstellt, dass Kundenanfragen umgehend beantwortet werden, mit definierten SLAs und klarer Zuständigkeit.

Zentrales Repository für länderspezifische Informationen

Erstellen Sie ein umfassendes, leicht zugängliches Repository, das detaillierte Informationen über alle Länder enthält, die unter das EOR-Modell fallen, einschließlich:

Spezifische gesetzliche Anforderungen

Onboarding-Zeitpläne

Kostenstrukturen

Compliance-Checklisten

Länderspezifische Beschäftigungsrichtlinien

Dies würde den Kunden helfen, schnell relevante Informationen zu finden, ohne auf Support-Antworten warten zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Menschen, mit denen wir zusammenarbeiten, und ihre äußerst hilfsbereite Einstellung, die alles einfacher macht, wenn man mit ihnen arbeitet. Sie haben einen erstklassigen Kundensupport. Sreejayee ist mehr als nur ein CDM, sie ist eine Partnerin. Unser Safeguard-Team möchte immer ein strategischer Partner sein und sucht nach Möglichkeiten, das Geschäft gemeinsam besser zu gestalten. Sie gehen über das hinaus, was erwartet wird, um uns das zu geben, was wir brauchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihre Online-Systeme sind nicht die am besten integrierten und es fehlen Funktionen, die den Zugriff und zusätzliche Funktionalitäten zur Verwaltung von Mitarbeitern ermöglichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unsere Organisation ist neu bei Safeguard, daher kann ich nur über den Bewertungs- und Onboarding-Prozess sprechen. Beide waren erstaunlich... unser Kundenbetreuer ist gründlich und kenntnisreich, während unser Onboarding-Leiter uns bei der Sache hielt und uns während des gesamten Projekts informierte. Sie hat uns auch ein Gefühl von Komfort und Vertrauen gegeben, unsere Mitarbeiter in die Hände von Safeguard zu legen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist sehr früh für uns, also habe ich nichts, was mir nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Safeguard ist in vielen Ländern weltweit tätig, mit spezialisierten Teams, die uns bei lokalen Gesetzgebungen unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Mangel und der umfangreiche Austausch von E-Mails zur Festlegung des Onboardings und Vertrags mit einigen neuen Mitarbeitern, die versetzt wurden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die engagierten Kundenbetreuer/Manager sind fantastisch. Sie kümmern sich wirklich darum, die Erfahrung für die Kunden und Mitarbeiter positiv zu gestalten. Das Update der Gehaltsabrechnungsplattform war großartig. Die Zusammenarbeit mit den Personalvermittlern für unsere globalen Stellenangebote war erfolgreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die lokalen HR-Vertreter sind während der US-Geschäftszeiten nicht oft verfügbar, was häufig zu Verzögerungen bei der Erledigung von Aufgaben oder der Beantwortung von Fragen führt. Es wäre schön, wenn der Kunde eine direkte Verbindung zu den HR-Vertretern im Land hätte oder zumindest ein monatliches/vierteljährliches Check-in/Touch-Base, da es sich sehr unverbunden anfühlt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unser wunderbares Support-Team ist mein Lieblingsaspekt von SG Global. Sie suchen ständig nach neuen Wegen, um besser in unser Team integriert zu werden. Sie denken unkonventionell und suchen immer nach neuen Möglichkeiten, uns zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine Nachteile zu vermerken. Die Zusammenarbeit mit SafeGuard war immer reibungslos und zuverlässig. Wir haben Glück, das Support-Team zu haben, das wir haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich fühle mich mit dem bereitgestellten Service zufrieden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit habe ich keine Nachteile zu nennen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Technologie/Plattform. Es ist gut, einen Überblick über unsere Leute im Ausland und die Kosten an einem Ort zu haben. Safeguard hat die fortschrittlichste Plattform, die wir für diesen Service gesehen haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Gehaltsabrechnungsdienst war nicht so organisiert oder zugänglich wie EOR. Dies hat sich nun dadurch gelöst, dass er an Deel verkauft wurde. Der Kundenbetreuer könnte die Dienstleistungen stärker bewerben - ich habe dies zurückgemeldet und die letzte vierteljährliche Überprüfung war viel besser. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.