EverAfter Bewertungen & Produktdetails

EverAfter ist eine leistungsstarke Plattform für Kundenerfolg, die Unternehmen dabei hilft, das Onboarding zu optimieren, die Kundengesundheit zu verfolgen und die Zusammenarbeit zu fördern. Zu den Hauptmerkmalen gehören eine 360-Grad-Kundensicht, anpassbare Workflows, Echtzeit-Zusammenarbeit, erweiterte Analysen und nahtlose Integrationen. Während einige erweiterte Funktionen möglicherweise eine zusätzliche Einrichtung erfordern, bietet EverAfter eine benutzerfreundliche Oberfläche, robuste Berichterstattung und starken Kundensupport. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

EverAfter ist eine robuste Plattform für Kundenerfolg, die Unternehmen dabei unterstützt, Kundenbeziehungen zu optimieren. Allerdings kann es für neue Benutzer schwierig sein, sich in der komplexen Benutzeroberfläche zurechtzufinden, und die begrenzten Integrationsmöglichkeiten können die Flexibilität einschränken. Darüber hinaus kann die Preisstruktur für kleinere Unternehmen abschreckend sein. Trotz dieser Nachteile machen die starken Funktionen von EverAfter, wie anpassbare Workflows und erweiterte Analysen, es zu einem wertvollen Werkzeug für viele Organisationen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass es Flexibilität in den Umgebungen gibt, die man für die Endbenutzer erstellen kann, sei es für Implementierung, Schulung, Ressourcenbereitstellung oder um eine offene Kommunikationslinie aufrechtzuerhalten. Das Tool verfügt über eine Vielzahl von Funktionen, die uns nicht nur bei der Erstellung der benötigten Umgebungen unterstützt haben, sondern uns auch dabei geholfen haben, neue Umgebungen zu identifizieren, die wir einbeziehen können, um unsere Geschäftsergebnisse zu erreichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie bei jeder Software gibt es eine leichte Lernkurve beim Onboarding, und es sind einige Schritte erforderlich, um zu verstehen, wie die Plattform funktioniert, damit sie "intuitiv" wird. Insgesamt gibt es jedoch nichts, was nicht leicht zu überwinden war. Ihr Support-Team ist auch sehr reaktionsschnell auf unsere Bedürfnisse, was dies insgesamt zu einem geringeren Problem macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

EverAfter befähigt die Organisationen, mit denen ich arbeite, ihren Erfolg selbst in die Hand zu nehmen. Ich schätze, wie es mir eine Plattform bietet, um die nächsten Schritte und Aufgaben zu vereinfachen und deren Abschluss zu verfolgen. Ich nutze EverAfter auch gerne als Aufgabenliste, die mir hilft, die wichtigsten Schritte zu verstehen, die ich persönlich für meine Konten unternehmen muss, und die Zeitpläne und deren Erfüllung zu verfolgen. EverAfter ist das erste Tool, das ich morgens zusammen mit meinem Kalender öffne, um meine Aufgaben und Ziele für den Tag zu verfolgen.

Meine Kontakte fanden es einfach zu bedienen und ich fand es einfach, es an die einzigartigen Bedürfnisse jedes Kontos anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, EverAfter hätte eine bessere Funktionalität für wiederkehrende Aufgaben, die es ermöglichen würde, eine Serie zu planen, anstatt Aufgaben nach Abschluss neu planen zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Customer Success Manager habe ich festgestellt, dass EverAfter ein echter Wendepunkt für das Management und die Nachverfolgung unserer Kundeneinführungserfahrung ist. Mein Lieblingsaspekt dieses Tools ist seine Benutzeroberfläche - sie ist sehr ansprechend und intuitiv für die Kunden, was ein großer Gewinn für meine Markenmarketing-Kunden ist, die von sauberen und modernen Designs angezogen werden.

Ich liebe auch, wie die Plattform leicht spielerisch wirkt. Die Fortschrittsverfolgungs-Visualisierungen und Benachrichtigungen machen es sowohl für mich als auch für meine Kunden motivierend, jeden Schritt zügig abzuschließen. Es fühlt sich nicht wie eine langweilige Checkliste von Aufgaben an, die erledigt werden müssen.

Wir haben das Tool auch als Ressourcen-Hub sowie als Onboarding-Checkliste zu nutzen begonnen. Ich kann problemlos Schritt-für-Schritt-Anleitungen und personalisierte Empfehlungen hinzufügen, auf die meine Kunden jederzeit zugreifen können, auch nachdem das Onboarding abgeschlossen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aus der Sicht eines Endbenutzers (meine Kunden) ist die Erfahrung sehr einfach und intuitiv, was fantastisch ist. Allerdings fand ich es etwas schwierig, das Tool zu verstehen und meine Kits von Grund auf einzurichten. Es gibt so viele Möglichkeiten und verschiedene Wege, die Technologie zu nutzen, dass ich oft das Gefühl habe, ich brauche Anleitung, um die besten Praktiken oder verfügbaren Funktionen zu navigieren. Unser CSM bei EverAfter ist äußerst hilfsbereit und unterstützend, aber ich würde gerne in der Lage sein, mich selbst besser zurechtzufinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Vorteile der Zusammenarbeit mit Everafter

- Das Maß an Unterstützung, das Sie während der gesamten Kundenreise erhalten - Ich habe dank der Unterstützung von Everafter eine außergewöhnliche Erfahrung gemacht

- Die Anzahl der Anpassungsoptionen

- Die einfache Integration in unsere eigene Plattform

- Die einfache Integration in Salesforce

- Für Kunden ist es äußerst benutzerfreundlich

- Änderungen und Bearbeitungen umzusetzen ist einfach und kann sofort erfolgen.

- Unsere Benutzer, die es täglich verwenden, haben es problemlos in ihre Arbeit integriert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Nachteile

- Es gibt einige Dinge, die es nicht tun kann (zum Beispiel kann es nicht effektiv für das Projektmanagement verwendet werden), sie sind jedoch bereit, Verbesserungen und Entwicklungsideen in Betracht zu ziehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

es ermöglicht mir als CSM, besser nachzuverfolgen, was meine Kunden tun, und über ihre Bewegungen innerhalb der Software auf dem Laufenden zu bleiben. Ich mag, dass es die Kommunikation erhöht und eine zentrale Anlaufstelle für sie ist, um auf alle Workflows oder Schulungsressourcen zuzugreifen. Der Kundensupport ist immer verfügbar und die Benutzererfahrung für Kunden ist einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

UX im Backend kann etwas verwirrend sein, es könnte benutzerfreundlicher sein, da die meisten CSMs nicht die technisch versiertesten sind und nicht die Zeit haben, für jeden ihrer Kunden zu bearbeiten. Es wäre großartig, wenn es mehr KI-Integrationen gäbe, die Einführungen und Listen für Kunden schreiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

EverAfter ist in unser Tool integriert. Dadurch ergibt sich ein enormer Vorteil, Ressourcen innerhalb des Tools anzuzeigen. Auch die Zusammenarbeit mit Kunden wird dadurch erleichtert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche ist nicht immer sehr ausgefeilt und hübsch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Tatsache, dass es an unsere Bedürfnisse angepasst werden kann und einfach zu bedienen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich verstehe, dass es aufgrund der vielen Funktionen Zeit zum Laden benötigt, aber das kann manchmal frustrierend sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Geschwindigkeit der Feature-Entwicklung und der Ansatz, SaaS-Unternehmen dabei zu helfen, eine breitere Kundenbasis mit einer qualitativ hochwertigen Erfahrung zu erreichen, ist fantastisch. Es ist einfach, loszulegen und war einfach in unsere Plattform zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann langsam laden und es erfordert Zeit und Fähigkeiten, um es hübsch aussehen zu lassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

die Flexibilität des Werkzeugs, es passt sich an verschiedene Teams, unterschiedliche Bedürfnisse an Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundensupport ist ziemlich einheitlich und nicht sehr offen für das Ausprobieren neuer Ideen, was meiner Meinung nach das Wachstum einschränkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.