DattoRMM ist ein unglaublich umfassendes RMM-Produkt mit umfangreichen Funktionen, die die Effektivität der Unterstützung jedes Unternehmens erheblich steigern werden. Es gibt zu viele Funktionen, um sie in dieser Bewertung alle durchzugehen, aber die, die uns wirklich beeinflusst haben, sind wie folgt:

- Netzwerkscanning. Wir können das Netzwerk scannen, indem nur ein Agent installiert wird. Sie erhalten eine schöne Baumansicht, die Sie navigieren und verschieben können, oder Sie können eine Standardliste von IPs erhalten.

- Gerätedetails. Sie erhalten eine vollständige technische Überprüfung jedes zum System hinzugefügten Geräts. Sie können alle Hardware-Spezifikationen, Ereignisprotokollprobleme, Patch-Status, installierte Software (und Sie können darauf klicken, um sie zu deinstallieren), Netzwerkinformationen, Leistungsmetriken, Endpunktsicherheit und vieles mehr sehen.

- Fernsteuerung. Sie haben drei verschiedene Möglichkeiten, sich mit einem Computer zu verbinden, was Ihnen eine große Redundanz bietet, wenn eine nicht funktioniert. Sie haben Zugriff auf erweiterte Tools, die es Ihnen ermöglichen, die meisten Ihrer Arbeiten im Hintergrund zu erledigen, während der Benutzer noch arbeitet.

- Automatisierung und Wartung. Dies ist für uns entscheidend und DattoRMM liefert. Die Optionen zur Einrichtung automatischer Patches und Updates sind logisch in Menüs platziert, die Sinn machen. Es war wirklich einfach, sich mit dem Einrichtungsprozess vertraut zu machen, und dieser Prozess lief reibungslos in kürzester Zeit. Das Beste daran ist, dass Sie die Ergebnisse der Patches sehen und auf Fehler zugreifen können, die Sie dann überprüfen können, um Anpassungen vorzunehmen.

- Skripte. Es gibt eine umfangreiche Bibliothek von Skripten und es werden verschiedene Skriptsprachen akzeptiert. Es gibt auch eine Community, auf die Sie zugreifen können, um noch mehr Skripte zu erhalten, wenn Sie nicht wissen, wie man eines erstellt.

- Alle Menüs machen Sinn und Sie können leicht durch sie navigieren. Ich verliere mich nicht darin, wie ich es mit meinem alten Programm getan habe.

- Dashboards. Dashboards sind hochgradig anpassbar, da Sie Elemente auf dem Bildschirm verschieben und aus ihrer Bibliothek hinzufügen oder entfernen können. Sehr cool. Jeder Techniker kann sein eigenes angepasstes Dashboard haben. Sie können auch mehrere Dashboards haben.

- Microsoft 365-Integration. Sie können auf Ihre Microsoft-Konten zugreifen und Ihre Kunden direkt von Ihrem RMM aus verwalten. Dies ist eine Funktion, die normalerweise extra kostet, aber sie ist enthalten.

Die Funktionen von Datto RMM sind umfangreich und bieten große Flexibilität mit einem einfach zu bedienenden System. Als ob das nicht genug wäre, ist ihr Support ausgezeichnet. Sie können leicht jemanden in einem Online-Chat erreichen, um schnelle Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten.

Die Implementierung war einfach, da Sie mehrere Optionen haben. Wir sind wirklich zufrieden mit diesem Programm und würden es jedem Unternehmen empfehlen.

Der Preis ist sehr wettbewerbsfähig! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Feature, das mir am wenigsten gefiel, war die Einrichtung von Microsoft 365. Leider ist der Prozess zur Integration von Microsoft in ein beliebiges RMM aufgrund der unterschiedlichen Sicherheitsregeln, die Microsoft implementiert hat, komplex. Allerdings war der Support von Datto sehr hilfreich und ich konnte ohne allzu große Probleme starten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Komponenten aus dem com-Store sind sehr hilfreich. Ich mag, dass man auch eigene Komponenten erstellen kann. Dies ist ein großartiges Werkzeug zur Überwachung vieler Aspekte Ihrer Endpunkte. Großartiges Patch-Management. Es ist ein stabiles Produkt. Ich glaube nicht, dass wir irgendwelche "Ausfälle" mit Datto RMM hatten. Einfach zu implementieren. Kaseya macht einen großartigen Job, indem die Ingenieure Sie durch die Implementierung führen. Wir nutzen Datto RMM den ganzen Tag, jeden Tag. Datto RMM integriert sich gut mit anderen Kaseya-Produkten wie ITGlue, Datto EDR und Datto Network Manager. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kaseya-Support kann langsam reagieren. Es dauert eine Weile, um die "erste Ebene" des Supports zu durchbrechen, die typischerweise nicht über das hinausgeht, was bereits in der Dokumentation steht. Es ist ärgerlich, wenn der Support-Techniker Sie bittet, einen Support-Tunnel in ihr System zu öffnen, und dann tagelang, manchmal über eine Woche, nicht dazu kommt, den Tunnel zu nutzen. Datto RMM ist ein so großartiges Produkt, aber es wird durch die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Kaseya-Supports getrübt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Datto RMM bietet eine saubere und intuitive Benutzeroberfläche mit leistungsstarken Automatisierungsrichtlinien, die uns Stunden an sich wiederholender Arbeit ersparen. Die Integrationen mit anderen Datto/Kaseya-Produkten und Microsoft 365 erleichtern die Verwaltung von Endpunkten im großen Maßstab. Berichterstattung und Benachrichtigungen sind ebenfalls klar und umsetzbar, was unserem Team hilft, proaktiv statt reaktiv zu bleiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Richtlinien-Engine kann manchmal starr wirken, und mehr Flexibilität beim Skripten und Planen wäre willkommen. Das Patch-Management funktioniert insgesamt gut, hat aber gelegentlich Schwierigkeiten mit Drittanbieter-Apps. Auch die Benutzeroberfläche verbessert sich, kann aber in einigen Ansichten im Vergleich zu anderen modernen SaaS-Plattformen immer noch etwas veraltet wirken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Warum ich Datto RMM liebe

Datto RMM hat unsere Art und Weise, wie wir unsere IT-Umgebungen verwalten und sichern, völlig verändert. Es ist nicht nur ein Tool für Fernüberwachung und -verwaltung – es ist ein Kraftpaket aus Automatisierung, Sicherheit und Flexibilität.

Ransomware-Schutz, der funktioniert

Eine der herausragenden Funktionen ist die integrierte Ransomware-Erkennung. Es überwacht aktiv verdächtiges Verhalten und alarmiert uns sofort, was uns einen entscheidenden Vorteil bei der Reaktion auf Bedrohungen verschafft, bevor sie eskalieren. Dieser proaktive Schutz ist ein Wendepunkt, um unsere Endpunkte sicher zu halten.

Erweiterte Drittanbieter-Patches

Datto RMM geht über einfache Betriebssystem-Updates hinaus. Seine erweiterten Drittanbieter-Patching-Funktionen ermöglichen es uns, Anwendungen wie Chrome, Adobe, Zoom und Hunderte mehr automatisch auf dem neuesten Stand zu halten. Dies reduziert drastisch Schwachstellen und spart unzählige Stunden manueller Arbeit.

Flexible Bereitstellungsoptionen

Egal, ob wir Skripte, Software, Konfigurationen oder Richtlinien bereitstellen, Datto RMM bietet uns eine Vielzahl von Bereitstellungsoptionen. Von geplanten Rollouts bis hin zu Echtzeitausführungen ist die Flexibilität unübertroffen. Es passt sich unseren Arbeitsabläufen an, anstatt uns zu zwingen, sie zu ändern.

Mühelose Überwachungsaktivierung

Das Einrichten der Überwachung ist unglaublich intuitiv. Mit nur wenigen Klicks können wir die Überwachung für Geräte, Dienste und Leistungsmetriken aktivieren. Die integrierten Vorlagen und Richtlinien erleichtern den Einstieg, und die Anpassungsoptionen ermöglichen es uns, Alarme genau auf unsere Bedürfnisse abzustimmen.

Datto RMM ist nicht nur ein Tool – es ist ein strategisches Asset. Es befähigt uns, sicherer, effizienter und reaktionsschneller zu sein. Wenn Sie nach einer robusten, skalierbaren und intelligenten RMM-Plattform suchen, ist Datto RMM die beste Wahl. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hatte anfangs ein paar Probleme mit Windows-Updates, aber sie haben alle gelöst. Ich habe wirklich nichts, was mir nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Datto RMM ist hochgradig anpassbar und lässt sich gut in einen MSP-Workflow integrieren. Die Skript-Engine ist leistungsstark und ermöglicht die Automatisierung nahezu jeder Aufgabe mit PowerShell, Batch oder Shell. Die Bereitstellung von Agenten ist unkompliziert, und Richtlinien für Patching und Überwachung können für verschiedene Umgebungen angepasst werden. Die Plattform ist cloudbasiert, was den Zugriff von überall aus schnell und einfach macht, ohne zusätzliche Infrastruktur zu warten. Die Integration mit Autotask PSA bietet starke Sichtbarkeit und Effizienz in den Bereichen Ticketing, Alarmierung und Abrechnung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche kann manchmal veraltet und unintuitiv wirken, wobei einige Arbeitsabläufe zusätzliche Klicks erfordern. Die Berichtsfunktion ist im Vergleich zu Wettbewerbern eingeschränkt, was bedeutet, dass das Erstellen detaillierter oder benutzerdefinierter Kundenberichte oft Drittanbieter-Tools erfordert. Die Echtzeit-Fernsteuerung funktioniert gut, kann aber im Vergleich zu eigenständigen Lösungen gelegentlich verzögern. Während die Integrationen mit Autotask stark sind, kann die Verbindung zu externen Tools zusätzlichen Aufwand erfordern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Datto RMM seit etwas mehr als 2 Jahren und es war wirklich großartig. Eine einfach zu navigierende Benutzeroberfläche mit einem durchdachten Layout. Einfach, sich mit Kundenumgebungen zu verbinden, und die Integration mit IT Glue macht die Eingabe von Anmeldedaten zum Kinderspiel. Die einfache Implementierung von Datto auf Endpunkten ist bisher die beste, mit mehreren Möglichkeiten, die Agenten zu installieren, und eine vereinfachte Installation beseitigt Barrieren, und es gibt keine Konfigurationen nach der Bereitstellung auf den Endpunkten. Ich benutze dies täglich für die Arbeit und den Kundensupport und würde sagen, dass ich leicht mehr als 5 Stunden am Tag damit verbringe, da dies das einzige RMM-Tool ist, das ich zur Unterstützung unserer Kunden verwende. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal frieren die Agenten ein, aber das ist sehr, sehr selten. Es braucht manchmal ein paar Versuche, um eine Verbindung herzustellen, aber das könnte an Internetproblemen liegen und nicht an Datto RMM. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir mögen es, wie wir es Kunden ermöglichen können, auf ihre Systeme aus der Ferne zuzugreifen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir wünschen uns, dass der Splashtop Remote Access die Druckfunktionalität enthält, die in der höheren Version von Splashtop zu finden ist. Wenn sie es nicht kostenlos einbeziehen können, wäre es schön, wenn wir die Funktion gegen eine Gebühr aktivieren könnten. Derzeit haben wir Verträge mit Kaseya für DattoRMM und zusätzliche Verträge mit Splashtop für die höhere Version, die Druckfunktionen für unsere Kunden beinhaltet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Web Remote und Splashtop bieten herausragende Funktionen für den Fernzugriff auf Endbenutzersysteme. Darüber hinaus ermöglichen die robusten Automatisierungsfunktionen die Planung von Aufgaben für einzelne oder mehrere Geräte, sogar auf Standortebene. Patch-Management und viele weitere Funktionen. Die Integration mit Datto BCDR und Datto SAAS-Backups vereinfacht das Backup-Management innerhalb eines einzigen Portals. Die benutzerfreundliche GUI erleichtert die Integration und Implementierung für neue Kunden und Geräte. Wir verlassen uns täglich auf diese Plattform, um über 100 Kunden zu verwalten, und der 24/7-Support stellt sicher, dass wir bei Bedarf umgehend Unterstützung erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht ein einziges Merkmal, alle sind am besten und einfach zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag am meisten, dass wir auf einem Benutzercomputer mit einem Agentenbrowser arbeiten können, ohne dass die Benutzer ihre Arbeit unterbrechen müssen. Alle Funktionen funktionieren sehr gut, aber die Möglichkeit, Dateien zu senden/empfangen, PowerShell, CMD, Regedit direkt auf die Maschine zu bringen, ist das Beste überhaupt. Auch die Integration von Microsoft 365 spart mir viel Arbeit, da ich Benutzer von der RMM-Plattform aus verwalten kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einzige, was mir nicht gefällt, ist, dass ich die Windows-Taste auf der Tastatur nicht innerhalb des Fernzugriffs verwenden kann. Es wäre schön, oder geben Sie mir einen anderen Shortcut im Fernzugriff für "AUSFÜHREN". Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Datto RMM ist das Produkt, das für die Fernüberwachung und -verwaltung verwendet wird. Es ist sehr einfach zu implementieren und einfach zu bedienen. Die zahlreichen Funktionen, die es bietet, eignen sich am besten, um die Produktivität und die Ergebnisse einer Organisation aufrechtzuerhalten. Sehr nahtlose Integration mit dem Tool mit Hilfe der API. Der Kundensupport ist ein zusätzlicher Vorteil, der rund um die Uhr verfügbar ist, sogar mit Chat-Support. Wir verwenden DRMM täglich für unsere Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher gibt es nichts am Produkt auszusetzen, da wir es seit mehr als 5 Jahren verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.