Datto RMM Bewertungen & Produktdetails

Wir verwenden Datto RMM, um die Systeme unserer Kunden zu verwalten und zu überwachen, und insgesamt hat es sich als zuverlässiges Werkzeug erwiesen. Die Benutzeroberfläche hat im Laufe der Zeit erhebliche Verbesserungen erfahren, was die Navigation erleichtert. Das Bereitstellen von Updates oder Skripten über mehrere Standorte hinweg ist sowohl schnell als auch zuverlässig. Sobald es korrekt konfiguriert ist, ist das Alarmsystem ziemlich flexibel, und die Integration mit anderen Datto-Produkten vereinfacht unsere täglichen Verwaltungsaufgaben. Wann immer wir Unterstützung benötigten, war der Support reaktionsschnell und hilfsbereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Nachteil ist, dass die Berichterstattungsfunktion benutzerfreundlicher sein könnte, da es eine Weile dauern kann, die spezifischen Berichte zu erstellen, die Sie benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

RMM ist leicht zu verstehen und viel besser zu nutzen und zu erfassen. Sie können es sogar auf Ihrem Mobilgerät verwenden, um Kunden unterwegs zu unterstützen. Kunden zu unterstützen, sobald sie zu ihren jeweiligen Agentenanwendungen hinzugefügt wurden, macht es so viel einfacher, ihre Bedürfnisse aus der Ferne zu unterstützen. Wir verwenden Kasaya Datto RMM und Autotask seit wir mit der Signet IT-Firma begonnen haben. Alles, was wir bei unseren täglichen Aufgaben erhalten, wird auf dem Produkt bearbeitet, es ist so einfach zu bedienen und so gut, Dinge so anzupassen, wie wir es brauchen. Wir bieten all unseren Kunden Support über das Portal, das wir mit Kaseya Auto Task betreiben, und das wird jeden Tag und jede Nacht genutzt. Kunden auf dieses System zu bringen, ist unkompliziert und einfach, und die Kunden müssen nur eine E-Mail senden, um es in das Kaseya Datto Autotask-System zu bringen, und wir sind bereit, Unterstützung zu leisten. Der Kundensupport für uns mit dem System ist erstaunlich. Die Anwendung ist so gut und in all unsere Systeme implementiert, wir verwenden Alarmtickets, CS und alles, was dazugehört. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

es gibt so viel Gutes für einen neuen Mitarbeiter, der es noch nie benutzt hat, es wäre überwältigend Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

DattoRMM ist ein unglaublich umfassendes RMM-Produkt mit umfangreichen Funktionen, die die Effektivität der Unterstützung jedes Unternehmens erheblich steigern werden. Es gibt zu viele Funktionen, um sie in dieser Bewertung alle durchzugehen, aber die, die uns wirklich beeinflusst haben, sind wie folgt:

- Netzwerkscanning. Wir können das Netzwerk scannen, indem nur ein Agent installiert wird. Sie erhalten eine schöne Baumansicht, die Sie navigieren und verschieben können, oder Sie können eine Standardliste von IPs erhalten.

- Gerätedetails. Sie erhalten eine vollständige technische Überprüfung jedes zum System hinzugefügten Geräts. Sie können alle Hardware-Spezifikationen, Ereignisprotokollprobleme, Patch-Status, installierte Software (und Sie können darauf klicken, um sie zu deinstallieren), Netzwerkinformationen, Leistungsmetriken, Endpunktsicherheit und vieles mehr sehen.

- Fernsteuerung. Sie haben drei verschiedene Möglichkeiten, sich mit einem Computer zu verbinden, was Ihnen eine große Redundanz bietet, wenn eine nicht funktioniert. Sie haben Zugriff auf erweiterte Tools, die es Ihnen ermöglichen, die meisten Ihrer Arbeiten im Hintergrund zu erledigen, während der Benutzer noch arbeitet.

- Automatisierung und Wartung. Dies ist für uns entscheidend und DattoRMM liefert. Die Optionen zur Einrichtung automatischer Patches und Updates sind logisch in Menüs platziert, die Sinn machen. Es war wirklich einfach, sich mit dem Einrichtungsprozess vertraut zu machen, und dieser Prozess lief reibungslos in kürzester Zeit. Das Beste daran ist, dass Sie die Ergebnisse der Patches sehen und auf Fehler zugreifen können, die Sie dann überprüfen können, um Anpassungen vorzunehmen.

- Skripte. Es gibt eine umfangreiche Bibliothek von Skripten und es werden verschiedene Skriptsprachen akzeptiert. Es gibt auch eine Community, auf die Sie zugreifen können, um noch mehr Skripte zu erhalten, wenn Sie nicht wissen, wie man eines erstellt.

- Alle Menüs machen Sinn und Sie können leicht durch sie navigieren. Ich verliere mich nicht darin, wie ich es mit meinem alten Programm getan habe.

- Dashboards. Dashboards sind hochgradig anpassbar, da Sie Elemente auf dem Bildschirm verschieben und aus ihrer Bibliothek hinzufügen oder entfernen können. Sehr cool. Jeder Techniker kann sein eigenes angepasstes Dashboard haben. Sie können auch mehrere Dashboards haben.

- Microsoft 365-Integration. Sie können auf Ihre Microsoft-Konten zugreifen und Ihre Kunden direkt von Ihrem RMM aus verwalten. Dies ist eine Funktion, die normalerweise extra kostet, aber sie ist enthalten.

Die Funktionen von Datto RMM sind umfangreich und bieten große Flexibilität mit einem einfach zu bedienenden System. Als ob das nicht genug wäre, ist ihr Support ausgezeichnet. Sie können leicht jemanden in einem Online-Chat erreichen, um schnelle Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten.

Die Implementierung war einfach, da Sie mehrere Optionen haben. Wir sind wirklich zufrieden mit diesem Programm und würden es jedem Unternehmen empfehlen.

Der Preis ist sehr wettbewerbsfähig! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Feature, das mir am wenigsten gefiel, war die Einrichtung von Microsoft 365. Leider ist der Prozess zur Integration von Microsoft in ein beliebiges RMM aufgrund der unterschiedlichen Sicherheitsregeln, die Microsoft implementiert hat, komplex. Allerdings war der Support von Datto sehr hilfreich und ich konnte ohne allzu große Probleme starten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mir gefällt an Datto RMM, dass es einen schnellen und sicheren Zugriff auf meine Server ermöglicht, was für unsere tägliche Arbeit entscheidend ist. Die Automatisierungstools sind ein weiterer großer Vorteil, da sie die Aufgabe, Alarme zu generieren und Befehle auf unseren Systemen auszuführen, erheblich vereinfachen. Dieses Maß an Automatisierung erhöht unsere Effizienz und hält uns proaktiv informiert. Die anfängliche Konfiguration von Datto RMM war ebenfalls ziemlich einfach, was einen reibungslosen Übergang von der vorherigen Nutzung von AnyDesk ermöglichte. Diese Änderung hat unsere Arbeit proaktiver und effizienter gemacht. Außerdem betrachte ich Datto RMM als ein ausgezeichnetes Überwachungswerkzeug, das ich mit 9 von 10 Punkten in Bezug auf die Empfehlungswahrscheinlichkeit bewertet habe, was meine hohe Zufriedenheit mit dem Produkt widerspiegelt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im Moment zeige ich keine Unzufriedenheit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Komponenten aus dem com-Store sind sehr hilfreich. Ich mag, dass man auch eigene Komponenten erstellen kann. Dies ist ein großartiges Werkzeug zur Überwachung vieler Aspekte Ihrer Endpunkte. Großartiges Patch-Management. Es ist ein stabiles Produkt. Ich glaube nicht, dass wir irgendwelche "Ausfälle" mit Datto RMM hatten. Einfach zu implementieren. Kaseya macht einen großartigen Job, indem die Ingenieure Sie durch die Implementierung führen. Wir nutzen Datto RMM den ganzen Tag, jeden Tag. Datto RMM integriert sich gut mit anderen Kaseya-Produkten wie ITGlue, Datto EDR und Datto Network Manager. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kaseya-Support kann langsam reagieren. Es dauert eine Weile, um die "erste Ebene" des Supports zu durchbrechen, die typischerweise nicht über das hinausgeht, was bereits in der Dokumentation steht. Es ist ärgerlich, wenn der Support-Techniker Sie bittet, einen Support-Tunnel in ihr System zu öffnen, und dann tagelang, manchmal über eine Woche, nicht dazu kommt, den Tunnel zu nutzen. Datto RMM ist ein so großartiges Produkt, aber es wird durch die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Kaseya-Supports getrübt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Datto RMM bietet eine saubere und intuitive Benutzeroberfläche mit leistungsstarken Automatisierungsrichtlinien, die uns Stunden an sich wiederholender Arbeit ersparen. Die Integrationen mit anderen Datto/Kaseya-Produkten und Microsoft 365 erleichtern die Verwaltung von Endpunkten im großen Maßstab. Berichterstattung und Benachrichtigungen sind ebenfalls klar und umsetzbar, was unserem Team hilft, proaktiv statt reaktiv zu bleiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Richtlinien-Engine kann manchmal starr wirken, und mehr Flexibilität beim Skripten und Planen wäre willkommen. Das Patch-Management funktioniert insgesamt gut, hat aber gelegentlich Schwierigkeiten mit Drittanbieter-Apps. Auch die Benutzeroberfläche verbessert sich, kann aber in einigen Ansichten im Vergleich zu anderen modernen SaaS-Plattformen immer noch etwas veraltet wirken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze Datto RMM für seine beeindruckende Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit, die meine Arbeitsbelastung und die Verarbeitungszeit meiner Maschinen erheblich reduzieren. Diese Leistungssteigerung ist besonders wertvoll für das effiziente Management von Remote-Geräten von überall auf der Welt. Die anfängliche Einrichtung der Software war dank des Schritt-für-Schritt-Assistenten unkompliziert, was es einfach machte, meine Anwendungen ohne Probleme zum Laufen zu bringen. Diese Funktionen machen Datto RMM zu einem äußerst effektiven Werkzeug für die Fernüberwachung, so sehr, dass ich es wahrscheinlich anderen empfehlen werde, wobei ich meine Wahrscheinlichkeit, dies zu tun, mit 9 von 10 bewerte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Für die Bearbeitung einer großen Anzahl von Anfragen könnte Datto RMM verbessert werden. Es scheint, dass die aktuellen Fähigkeiten möglicherweise nicht ausreichen, um hohe Volumina der Anfragenverarbeitung zu bewältigen, was eine Einschränkung bei der effektiven Verwaltung eines umfangreicheren Netzwerks von Geräten darstellen könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Warum ich Datto RMM liebe

Datto RMM hat unsere Art und Weise, wie wir unsere IT-Umgebungen verwalten und sichern, völlig verändert. Es ist nicht nur ein Tool für Fernüberwachung und -verwaltung – es ist ein Kraftpaket aus Automatisierung, Sicherheit und Flexibilität.

Ransomware-Schutz, der funktioniert

Eine der herausragenden Funktionen ist die integrierte Ransomware-Erkennung. Es überwacht aktiv verdächtiges Verhalten und alarmiert uns sofort, was uns einen entscheidenden Vorteil bei der Reaktion auf Bedrohungen verschafft, bevor sie eskalieren. Dieser proaktive Schutz ist ein Wendepunkt, um unsere Endpunkte sicher zu halten.

Erweiterte Drittanbieter-Patches

Datto RMM geht über einfache Betriebssystem-Updates hinaus. Seine erweiterten Drittanbieter-Patching-Funktionen ermöglichen es uns, Anwendungen wie Chrome, Adobe, Zoom und Hunderte mehr automatisch auf dem neuesten Stand zu halten. Dies reduziert drastisch Schwachstellen und spart unzählige Stunden manueller Arbeit.

Flexible Bereitstellungsoptionen

Egal, ob wir Skripte, Software, Konfigurationen oder Richtlinien bereitstellen, Datto RMM bietet uns eine Vielzahl von Bereitstellungsoptionen. Von geplanten Rollouts bis hin zu Echtzeitausführungen ist die Flexibilität unübertroffen. Es passt sich unseren Arbeitsabläufen an, anstatt uns zu zwingen, sie zu ändern.

Mühelose Überwachungsaktivierung

Das Einrichten der Überwachung ist unglaublich intuitiv. Mit nur wenigen Klicks können wir die Überwachung für Geräte, Dienste und Leistungsmetriken aktivieren. Die integrierten Vorlagen und Richtlinien erleichtern den Einstieg, und die Anpassungsoptionen ermöglichen es uns, Alarme genau auf unsere Bedürfnisse abzustimmen.

Datto RMM ist nicht nur ein Tool – es ist ein strategisches Asset. Es befähigt uns, sicherer, effizienter und reaktionsschneller zu sein. Wenn Sie nach einer robusten, skalierbaren und intelligenten RMM-Plattform suchen, ist Datto RMM die beste Wahl. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hatte anfangs ein paar Probleme mit Windows-Updates, aber sie haben alle gelöst. Ich habe wirklich nichts, was mir nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Datto RMM ist hochgradig anpassbar und lässt sich gut in einen MSP-Workflow integrieren. Die Skript-Engine ist leistungsstark und ermöglicht die Automatisierung nahezu jeder Aufgabe mit PowerShell, Batch oder Shell. Die Bereitstellung von Agenten ist unkompliziert, und Richtlinien für Patching und Überwachung können für verschiedene Umgebungen angepasst werden. Die Plattform ist cloudbasiert, was den Zugriff von überall aus schnell und einfach macht, ohne zusätzliche Infrastruktur zu warten. Die Integration mit Autotask PSA bietet starke Sichtbarkeit und Effizienz in den Bereichen Ticketing, Alarmierung und Abrechnung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche kann manchmal veraltet und unintuitiv wirken, wobei einige Arbeitsabläufe zusätzliche Klicks erfordern. Die Berichtsfunktion ist im Vergleich zu Wettbewerbern eingeschränkt, was bedeutet, dass das Erstellen detaillierter oder benutzerdefinierter Kundenberichte oft Drittanbieter-Tools erfordert. Die Echtzeit-Fernsteuerung funktioniert gut, kann aber im Vergleich zu eigenständigen Lösungen gelegentlich verzögern. Während die Integrationen mit Autotask stark sind, kann die Verbindung zu externen Tools zusätzlichen Aufwand erfordern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde Datto RMM unglaublich wertvoll wegen seiner integrierten Sicherheitsfunktionen, insbesondere dem Ransomware-Erkennungs- und Reaktionssystem, das entscheidend dazu beigetragen hat, Hacking-Versuche auf unser Netzwerk zu verhindern. Ich schätze auch die Automatisierungsfunktionen sehr, die ich nutze, um nach veralteten Anwendungen zu suchen und sie effizient auf Computern in der gesamten Organisation auszurollen. Diese Automatisierungsfunktion spart wirklich Zeit und rationalisiert einen Prozess, der sonst sehr mühsam sein könnte. Datto RMM zeichnet sich auch durch seine Benutzerfreundlichkeit im Vergleich zu unserer vorherigen Lösung aus; die anfängliche Einrichtung war unkompliziert, sodass wir es ohne Komplikationen in unsere Abläufe integrieren konnten. Seine Kompatibilität mit sowohl Windows als auch Linux erhöht seine Nützlichkeit weiter und ermöglicht einen nahtlosen Betrieb über verschiedene Plattformen hinweg. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte, dass es eine Option für den Dunkelmodus in der Benutzeroberfläche gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.