Braze Bewertungen & Produktdetails

Ich nutze Braze für all unsere Produkt- und Marketingkommunikationsbedürfnisse und schätze es als unser CRM, weil es uns Einblicke in alle unsere Nutzer als Ganzes gibt. Ich liebe die tiefgehenden Segmentierungs- und Personalisierungsmöglichkeiten, die es bietet, und es ist großartig, dass es einfach macht, Kampagnen über mehrere Kanäle hinweg zu führen. Ich liebe die Möglichkeit, Multi-Channel-Kampagnen gleichzeitig zu führen und wie einfach ich Zielgruppen für Facebook exportieren kann. Braze ermöglicht es uns, Multi-Channel-Kampagnen zu erstellen, die hochgradig zielgerichtet sind, und ich finde ihren Canvas-Workflow sehr robust, was mir viel Flexibilität gibt. Die Liquid-Syntax erlaubt es uns, sehr personalisiert zu sein. Sobald wir uns damit etabliert hatten, erforderte Braze nur minimalen Wartungsaufwand, was großartig ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, ihre Analysen und Berichte wären besser. Es ist nicht einfach, die Leistung von Kampagnen schnell zu sehen, und die Kampagnenleistung läuft nach einiger Zeit ab. Es ist nicht einfach, schnell auf Kampagnenberichte zuzugreifen. Ich wünschte auch, es wäre einfach, hochrangige Dashboard-Ansichten unserer Benutzerengagement-Leistung über Kampagnen und Kanäle hinweg zu sehen. Sie haben dies als benutzerdefinierte Funktion, aber es ist nicht standardmäßig verfügbar und erfordert einige Anstrengungen, um es einzurichten und zu pflegen. Die Einrichtung war aufwendig und erforderte mehr technische Unterstützung, als ich erwartet hatte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Echtzeit-Segmentierung, fortschrittliche Personalisierung und flexible Reiseorchestrierung machen es einfach, relevante Nachrichten über Push, E-Mail, SMS, WhatsApp und In-App-Kanäle zu liefern. Die Benutzeroberfläche ist modern und benutzerfreundlich, und die Fähigkeit, Kampagnen schnell zu testen, zu iterieren und zu optimieren, ist ein großer Vorteil. Braze integriert sich auch gut mit externen Datenquellen und ermöglicht so ein konsistentes und einheitliches Kundenerlebnis. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Bereiche können sich für neue Benutzer übermäßig komplex anfühlen, insbesondere bei der Einrichtung fortgeschrittener Personalisierungen oder benutzerdefinierter Ereignisstrukturen. Die Implementierung erfordert sorgfältige Planung, um Dateninkonsistenzen zu vermeiden. Bestimmte Analyseansichten bieten im Vergleich zu spezialisierten BI-Tools nicht die gleiche Tiefe, was manchmal zusätzliche Exporte erzwingt. Auch die Preisgestaltung kann erheblich werden, wenn Daten- und Nachrichtenvolumen zunehmen. Insgesamt erfordert Braze, obwohl es leistungsstark ist, solide interne Fachkenntnisse, um sein volles Potenzial auszuschöpfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die Benutzerfreundlichkeit der Braze-Leinwand, die meine Erfahrung bei der Interaktion mit der Software erheblich verbessert. Die Möglichkeit, Schritte einfach innerhalb der Leinwand zu verschieben, ist besonders vorteilhaft und ermöglicht einen flexibleren und effizienteren Arbeitsablauf. Diese Funktion hilft mir, Aufgaben nahtlos zu organisieren und Kundenkommunikation ohne unnötige Komplikationen zu verwalten. Darüber hinaus trägt das gesamte Benutzeroberflächendesign von Braze zu einem reibungslosen und intuitiven Prozess bei, der es einfacher macht, meine Ziele im Kundenbeziehungsmanagement zu erreichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Fehlen einer Autosave-Funktion in Braze. Wenn ich versehentlich die Zurück-Taste drücke oder von der Seite weg navigiere, verliere ich all meine ungespeicherte Arbeit. Dieses Versäumnis stört meinen Arbeitsablauf, da es mich zwingt, Aufgaben erneut zu erledigen, was zu verschwendeter Zeit und Mühe führt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Steuerungen und Anweisungen sind intuitiv und einfach mit Werbeplattformen zu verbinden. Als Vermarkter bin ich nicht der technisch versierteste, daher helfen Drag-and-Drop-Funktionen und einfache Erklärungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da es so selbstbedienend und anpassbar ist, hätte ich gerne etwas Hilfe beim Einrichten grundlegender Abläufe. Es ist ein riesiger Sandkasten für einen Anfänger, der nicht weiß, wo er anfangen soll. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze es wirklich, wie Braze meinem Marketingteam ermöglicht, effektiv mit unseren App-Nutzern über verschiedene Kanäle wie In-App, Push- und E-Mail-Nachrichten zu kommunizieren, ohne dass wir unser Engineering-Team konsultieren müssen. Diese Unabhängigkeit verbessert unsere Fähigkeit, schnell zu agieren und unsere Marketingstrategien effizient umzusetzen, erheblich. Ich liebe die Einfachheit der Segmenterstellung und die fortschrittlichen Funktionen für Kampagnenautomatisierung und -planung, die es uns ermöglichen, unsere Nutzer besser zu verstehen und Kundenbeziehungen effizienter zu verwalten. Diese Fähigkeiten rationalisieren nicht nur unseren Arbeitsablauf, sondern sparen uns auch wertvolle Zeit, indem sie sicherstellen, dass wir gezielte und rechtzeitige Kampagnen liefern. Darüber hinaus war die anfängliche Einrichtungserfahrung beeindruckend mit Onboarding-Unterstützung von Covalent Marketing, die einen nahtlosen Übergang zur Plattform erleichterte. Insgesamt macht die Vielzahl an Tools und Funktionen von Braze es zu einem unschätzbaren Vorteil für die Verbesserung unserer Marketingaktivitäten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde, dass Braze eine große Lernkurve hat, die ziemlich herausfordernd zu überwinden war. Insbesondere hatte ich Schwierigkeiten zu verstehen, wie man Segmente erstellt, wie benutzerdefinierte Ereignisse funktionieren, wie Daten in Braze integriert werden und wie man Dashboards erstellt. Es wäre vorteilhaft gewesen, früher im Prozess auf die Braze Learning-Website verwiesen zu werden, da ich sie erst kürzlich entdeckt habe und glaube, dass die Ermutigung, diese Lektionen früher zu erkunden, den Übergang reibungsloser gemacht hätte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Braze ist sehr einfach zu bedienen und erleichtert mir die Kommunikation mit Kunden erheblich. Ich sende oft Mitteilungen an unsere Kunden per E-Mail und Produkt, und Braze macht es sehr einfach, dies zu tun. Ich kann mit seinen Integrationstools leicht segmentieren und auch Konversionsmetriken anpassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einrichten benutzerdefinierter Konversionen ist nicht so intuitiv, wie ich es mir wünschen würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es, dass ich Braze größtenteils selbst nutzen kann, ohne ständig mit meinem Technikteam zusammenarbeiten zu müssen. Es beseitigt den Engpass bei der Zusammenarbeit mit unserem Technikteam, das ohnehin meist ressourcenbeschränkt ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einige Einschränkungen beim Targeting, die es zum Beispiel etwas schwieriger machen, und es ist ein ziemlich teurer Service für uns. Daher arbeiten wir ständig daran, wirklich sicherzustellen, dass wir nur die notwendigsten Nachrichten senden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze wirklich, wie die Canvases von Braze es mir ermöglichen, reibungslose und vielseitige Kommunikationsreisen zu erstellen, was besonders vorteilhaft für die Gestaltung von Willkommens-Kampagnen oder anderen Kampagnen ist, die das Versenden mehrerer Mitteilungen erfordern. Die Fähigkeit, verschiedene Kommunikationskanäle interagieren zu lassen, wie zum Beispiel das Senden einer Push-Benachrichtigung gefolgt von einer E-Mail basierend auf der Interaktion des Nutzers mit der ersten Nachricht, verbessert meine Kampagnenstrategien erheblich. Die Vielseitigkeit der Canvases sticht ebenfalls hervor, da sie mir die Freiheit bieten, verschiedene Variablen zu testen und automatisch die am besten funktionierenden Versionen an den Rest des Publikums zu senden. Diese Fähigkeit steigert meine Effizienz, da sie die Notwendigkeit beseitigt, das Canvas manuell anzupassen, und so optimale Leistung ohne ständige manuelle Eingriffe gewährleistet. Außerdem war das Einrichten meines Braze-Kontos sehr einfach, was für seine benutzerfreundliche Natur spricht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es fehlen einige grundlegende Funktionen. Ich möchte in der Lage sein, Teile des Publikums oder Filter von einer Leinwand auf eine andere zu kopieren. Es wäre auch vorteilhaft, verschiedene Objekte innerhalb einer Leinwand auswählen zu können, um sie gleichzeitig zu kopieren oder zu löschen. Darüber hinaus wäre die Möglichkeit, Objekte zu erstellen, die von einer Leinwand auf eine andere übertragen werden können, eine große Verbesserung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde Braze unglaublich benutzerfreundlich, mit seiner einfachen und intuitiven Benutzeroberfläche, besonders im Vergleich zu anderen Tools, die ich verwendet habe, wie Salesforce. Die geführte Tour ist eine große Hilfe für das Onboarding. Braze dient als All-in-One-Lösung für Multi-Channel-Kommunikation, einschließlich E-Mail, Push-Benachrichtigungen, SMS und mehr, was die Verwaltung von Kampagnen für Engagement und Bindung vereinfacht. Die KI-gesteuerte Nachrichtenübermittlung ist sehr effektiv für die Segmentierung und das Steigern von Konversionen. Der Canvas-Builder und der Kampagnen-Builder gehören zu den nützlichsten Funktionen, zusammen mit der Fähigkeit, sich mit Analyseplattformen wie Snowflake und Google Analytics zu integrieren. Seine umfassende Natur macht es ideal für alle Kommunikationsbedürfnisse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde, die Berichterstattung ist nicht so gut. Ich hätte gerne mehr Optionen, wie zum Beispiel mehr Pivot-Tabellen, mehr Automatisierungen in Bezug auf die Planung von Berichten sowie Trends und Grafiken für meine Kampagnen, die ich planen und an Stakeholder senden kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde die Benutzeroberfläche von Braze sehr intuitiv. Benutzer können sich schnell einarbeiten, was es sehr effizient macht. Die Einrichtung von Segmentierung, Canvases und Kampagnen ist ganz einfach, und der Testprozess ist bemerkenswert schnell (Test-SMS, E-Mails usw. senden). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Braze kann anfangs etwas Zeit in Anspruch nehmen, um sich daran zu gewöhnen, und fühlt sich zunächst etwas überwältigend an. Sie werden wahrscheinlich viele Dokumentationen und Lernmaterialien durchforsten, aber das ist ziemlich normal. Der Vorteil ist, dass es viel Hilfe gibt (Chat + Artikel), und sobald Sie sich damit vertraut gemacht haben, ist es einfach genug zu navigieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.