Braze Bewertungen & Produktdetails

Ich mag das Canvas-Feature in Braze wirklich, weil seine visuelle Natur es einfacher macht, komplexe Benutzerreisen zu verstehen und zu iterieren. Es ist intuitiv, um verschiedene Arten von Logiken, Zeitplänen und Verzweigungen zu erstellen, sobald man sich daran gewöhnt hat, was die Notwendigkeit von Ingenieuren für tägliche Änderungen reduziert, da die Vermarkter es selbst nutzen können. Außerdem erinnere ich mich, dass die anfängliche Einrichtung sehr reibungslos verlief. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Reporting kann wahrscheinlich noch etwas verbessert werden. Es fühlt sich manchmal fragmentiert an, und es ist ziemlich schwierig, einen klaren Überblick über die Leistung über verschiedene Kanäle oder mehrere Leinwände hinweg zu bekommen, ohne die Daten tatsächlich exportieren und damit arbeiten zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde das User Interface von Braze sehr einfach zu bedienen. Neue Mitarbeiter und Junior Manager können sich schnell einarbeiten, was zu einer relativ effizienten Nutzung führt. Der Aufbau von Segmentierung, Canvas und Kampagnen ist sehr gut. Zudem ist die Testingzeit beeindruckend schnell – Test-SMS, Test-E-Mails und Test-In-App-Messages können rasch versendet werden. Das sind die Vorteile, die ich am stärksten finde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im Canvas-Feature von Braze kann man keine wirklich komplexen und langlaufenden User Flows abbilden. User können am Ende eines Flows nicht zurück zum Anfang geschickt werden oder zu einem anderen Step, in dem sie bereits waren, wodurch die Anzahl der Kampagnen steigt, die man aufsetzen muss. Es gibt Differenzen, wie Segmentierung im Segmentierungs-Feature verwendet werden kann und wie in der Kampagnensegmentierung, was ein großes Problem ist. Segment Extensions werden nicht in Echtzeit synchronisiert, sondern nur einmal am Tag, was bedeutet, dass es 99 Prozent des Tages nicht aktuell ist. Die Analyse in Braze ist sehr schwach, besonders in Bezug auf A/B-Testing und Flowanalysen, da man nur vier setzen kann und nach dem Start der Kampagne nichts mehr anpassen kann. E-Mail-Marketing-Praktiken, wie Countdowns und Zugang zu GIF-Plattformen, fehlen bei Braze. Das Landing-Page-Feature ist sehr schwach und wurde seit Langem nicht optimiert. Bei der Implementierung von Braze gab es wenig Unterstützung vom Onboarding-Team bei der Definition von Daten und Kampagnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich nutze Braze, um E-Mail-Kampagnen an unsere Mitglieder und das Publikum zu senden, um sie mit allen E-Mail-Kommunikationen und den Geschehnissen im Unternehmen auf dem Laufenden zu halten, was sehr hilfreich ist. Ich schätze es, dass ich keine E-Mail-Vorlagen von Grund auf neu erstellen muss, da dies ein mühsamer Prozess ist. Die E-Mail-Test- und AB-Test-Funktionen sind sehr benutzerfreundlich und helfen mir, die besten Wege zu verstehen, um mein Publikum zu erreichen. Was mir an Braze am meisten gefällt, ist der Drag-and-Drop-Editor. Als jemand ohne großen technischen Hintergrund wird das Erstellen von E-Mails einfach und benutzerfreundlich. Der Drag-and-Drop-Editor spart Zeit und hilft mir, besser mit dem Marken- und Content-Team zusammenzuarbeiten. Ich kann unseren Stakeholdern leicht Änderungen zeigen, wie das Anpassen der Farbe in einem E-Mail-Header, ohne dass hartes Codieren erforderlich ist. Es ist großartig, dass ich vorgefertigte Vorlagen jederzeit und überall ändern kann, was die Markenkonsistenz unterstützt und eine bessere Zusammenarbeit mit dem Marketing-Team ermöglicht. Ich schätze auch die Unterstützung durch die Account-Manager von Braze, die den Einrichtungsprozess erleichtern, indem sie über Anrufe und E-Mails zur Verfügung stehen, um jeden Schmerzpunkt zu erfassen und während der Einführung zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe das Gefühl, dass bei Braze eine Sache, die mir nicht gefällt, ist, dass man E-Mail-Vorlagen nicht wirklich löschen kann. Man archiviert sie, und dann erscheinen sie manchmal trotzdem in der Liste. Und das gilt auch für die Daten. Manchmal gibt es ein Problem mit dem Hochladen der Datenliste, und es wäre schön, wenn wir Segmente oder Dinge löschen könnten, die wir nicht mehr benötigen. Es verstopft den ganzen Prozess, denn selbst wenn man es archiviert, sieht man es trotzdem. Ich habe auch das Gefühl, dass es einen Chatraum braucht, wie zum Beispiel über einen Zoom-Anruf, damit man mit dem Agenten einen Anruf starten, Bildschirme teilen oder so etwas machen kann. Oder einfach nur einen Live-Chat, um Unterstützung zu bekommen, anstatt immer per E-Mail. Ich finde, das Chat-Erlebnis könnte verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Braze benutzerfreundlich ist, mit ständigen Updates und neuen Funktionen, die neue Kampagnenideen inspirieren. Es ermöglicht mir, benutzerdefinierte Attribute und benutzerdefinierte Ereignisse hinzuzufügen und diese mit meiner App zu integrieren. Die regelmäßigen Updates sorgen dafür, dass es ständig wächst, was ich sehr schätze. Ich finde die Integrationen auch sehr nützlich, weil ich APIs mit anderen Diensten verwenden kann, um die Informationen zu erhalten, die ich für die Personalisierung oder das gezielte Ansprechen der richtigen Zielgruppe benötige. Es ist großartig, dass ich spezifische Ereignisse verfolgen und mit CDPs wie MParticle oder Segment integrieren kann, um wertvolle Daten für meine Kampagnen zu sammeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Herausforderung, die ich habe, ist, dass ich die einzigartigen Werte in meinen benutzerdefinierten Attributen oder benutzerdefinierten Ereignissen nicht sehen kann. Kein Ort zu haben, um die Datenbank zu sehen und sie mit SQL abfragen zu können, fühlt sich manchmal wie eine Blackbox an. Ich muss an vielen Stellen überprüfen, ob der Wert, den ich verwende, der richtige ist. Es wäre einfacher, wenn wir direkt von Braze aus auf die Datenbank zugreifen könnten. Außerdem ist es für die anfängliche Einrichtung von Braze entscheidend, einen Ingenieur oder eine technische Person zu haben, die Ihre Daten und die Kampagnen, die Sie erstellen möchten, versteht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mobil zuerst, also sind Push, In-App und WhatsApp alle als Standard vorhanden und einfach zu verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Datenmodell und die Funktionen sind noch sehr begrenzt. Es gibt restriktive Grenzen für die Menge an Daten in Katalogen, verschachtelte Filter, Tags, die für die Verfolgung von Analysen verwendet werden, usw. Sie können auch das Volumen in Reisewegen nicht einschränken, die Anzahl der Personen pro Joblauf sehen, Kommunikationsjob-Benachrichtigungen erhalten, zwischen Zielgruppenansichten in Nachrichten-Vorschauen umschalten, In-App-Vorlagen speichern, eine Kalenderansicht sehen und die Profiltabelle in Currents abfragen. Zusammengefasst - wenn Sie keine starke Datenunterstützung haben, ist dies nicht das richtige Werkzeug für Sie, da die Daten in einem sehr spezifischen Format aufgenommen werden müssen. Betrachten Sie es einfach als ein Versandwerkzeug; es kann nicht als CRM-System verwendet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein Lieblingsaspekt von Braze ist die Ermächtigung aller Teammitglieder, eine Kampagne von Anfang bis Ende durchzuführen. Es ist einfach und intuitiv, Zielgruppen zu erstellen, Codeblöcke und Vorlagen zu ziehen und sogar Testgeräte in der Plattform vorzuschauen, um sicherzustellen, dass keine Unterbrechungen auftreten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da ich von SFMC komme, würde ich nicht sagen, dass mir das Fehlen einer Auto-Speicherfunktion bei Braze gefällt. Ein paar Mal habe ich vergessen, ein laufendes Projekt zu speichern, nur um festzustellen, dass der Tab oder Browser versehentlich geschlossen wurde und alle Arbeiten verloren gegangen sind.

Es wäre großartig, eine Umschaltfunktion zu haben, bei der der Benutzer wählen könnte, ob er die Auto-Speicherfunktionalität möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als relativ neuer Nutzer von Braze kann ich sagen, dass es dank ihres ausgezeichneten und umfassenden Lernzentrums ziemlich einfach zu erlernen und zu starten war. Sie bieten auch einen anständigen Kundensupport — meine Erfahrung war sehr positiv, da Anfragen zeitnah beantwortet (und gelöst) wurden. Ich nutze Braze täglich als Teil meiner Rolle und finde es im Allgemeinen ziemlich intuitiv und praktisch, da es reichlich Anpassungsoptionen bietet, um das Produkt an die einzigartigen Geschäftsanforderungen und Anwendungsfälle anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als jemand, der zuvor keine ähnlichen Produkte verwendet hatte, habe ich einige ziemlich seltsame UI/UX-Entscheidungen im gesamten Produkt gefunden und ich denke, dass es viel Raum für Verbesserungen in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit und Skalierbarkeit gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze das Engagement und die Fürsorge der Teammitglieder bei Braze, die wir heute haben. Sie sind erstklassig und immer an meiner Seite, während wir diesen sich ständig weiterentwickelnden Bereich navigieren. Besonderer Dank an Bobby L., Dylan C., Lydia und Paul N.! Ich schätze auch die ganze Arbeit, die in die KI gesteckt wurde, obwohl ich gerne mehr davon im Canvas-Build sehen würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe das Gefühl, dass ich heute für das Team kämpfen musste, mit dem ich bei Braze arbeiten darf. Einige spezielle Teamangebote haben keine klaren Ziele und Messgrößen. Die Messmethoden von Canvas sind für jeden außerhalb des CRM-Teams unmöglich zu verstehen, und selbst für uns stellt es eine Herausforderung dar, effektive Tests durchzuführen. Implementierungsupdates haben keine Karte, was es unserem Team und dem Braze-Team erschwert, zusammenzukommen... obwohl das Modernisierungsteam heute (ein großes Lob an Steven und Jonathan) begonnen hat, meine Meinung zu diesem Potenzial zu ändern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Braze hat eine Plattform entwickelt, die alle Kanäle für ein vollständiges CRM-Erlebnis integriert - SMS, E-Mail, App-Push, usw.

- Die Komponenten (Inhaltsblöcke, Vorlagen, Canvas) sind flexibel genug, um jede Idee zu lösen.

- Mit einer einfachen Benutzeroberfläche ist dieses Tool leicht zu erlernen.

- Die Antwortzeiten des Supports sind unglaublich schnell.

- Die Plattform verbessert sich ständig und verfügt sogar über ein Portal, in dem Benutzer Vorschläge machen können. Ein Tool, das genau auf meine Bedürfnisse zugeschnitten ist? Wer könnte mehr verlangen? Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Antworten für einzigartige Anwendungsfälle zu finden, insbesondere in Bezug auf anonyme Benutzer, kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Es gibt nicht viel Dokumentation zu diesen Arten von Kampagnen.

- (meine Bewertung im Herbst 2025 aktualisierend) Die Verbindung zwischen Arbeitsbereichen hat sich verbessert, ist aber immer noch nicht durchgängig konsistent, was zu einigen doppelten Arbeiten führt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag Braze, weil es sehr einfach zu bedienen ist. Es fühlt sich benutzerfreundlich an, und alles funktioniert wie beabsichtigt. Ich schätze den Canvas-Builder wirklich, da er mir hilft, nahtlos bessere Benutzerreisen zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die internen Kommunikationsmittel wie Inhaltskarten und Banner könnten verbessert werden, insbesondere in Bezug auf Einrichtung und Design. Es wäre besser, wenn sie weniger Code erforderten und mehr Optionen böten. Die anfängliche Einrichtung von Braze war nicht einfach; es dauerte mehr als einen Monat, um die Grundlagen zu erledigen, und es gab Probleme bei der Einrichtung von In-App-Kommunikationen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.