Was ich an Braze am meisten schätze, sind seine Echtzeit-Datenfähigkeiten und die leistungsstarke Segmentierung, die eine hochgradig personalisierte, kanalübergreifende Interaktion in großem Maßstab ermöglichen. Es bietet starke Automatisierung und API-Flexibilität, was es effektiv macht, um messbare Auswirkungen auf den Lebenszyklus zu erzielen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Braze kann für neue Benutzer eine steile Lernkurve darstellen, insbesondere bei der Konfiguration komplexer Segmentierungs- und Automatisierungsabläufe. Darüber hinaus erfordern fortgeschrittene Anpassungen und Berichterstattungen oft ein tieferes technisches Engagement, was den betrieblichen Aufwand für nicht-technische Teams erhöhen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich nutze Braze für viele Dinge als Lifecycle-Marketing-Manager, und es war wirklich hilfreich. Es aktiviert neu registrierte Nutzer für unsere App, hilft ihnen, sich zu engagieren, und stellt sicher, dass sie alle Funktionen der Lifesum-App entdecken. Es spielt eine große Rolle bei der Bindung, indem es sicherstellt, dass die Nutzer zurückkehren und die App über einen langen Zeitraum nutzen. Ich finde es wahrscheinlich am wichtigsten, um kostenlose Nutzer mit den richtigen Angeboten zur richtigen Zeit und über den richtigen Kanal anzusprechen, um sie in zahlende Premium-Mitglieder zu konvertieren. Außerdem ist die Segmentierung eine große Hilfe, um sicherzustellen, dass wir die richtigen Nutzer für spezifische Kampagnen finden. Wir basieren dies auf ihrem Lebenszyklusstadium, ihrer Geografie, ihren demografischen Merkmalen oder sogar auf spezifischen Merkmalen wie BMI oder Geschlecht. Wir machen auch viel Segmentierung für Nutzer von unseren B2B-Partnern, ähnlich wie Account-Based-Marketing. Ich denke, dass die Implementierung ziemlich unkompliziert war; ich war damals nicht Teil des Unternehmens, aber soweit ich gehört habe, hat es etwa zwei Monate für die vollständige Einrichtung gedauert. Ich würde sagen, Braze ist wahrscheinlich die beste Kundenbindungssoftware, mit der ich persönlich gearbeitet habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die E-Mail-Bearbeitungstools sind immer noch nicht erstklassig, da Braze ursprünglich mobil ausgerichtet war und daher etwas hinter den Konkurrenten zurückbleibt, die von Anfang an auf E-Mail fokussiert waren - jedoch haben sie viel daran gearbeitet, diesen Bereich des Produkts zu verbessern. Auch was das Reporting betrifft, muss man sich immer noch auf externe Tools wie Amplitude oder Mixpanel verlassen, um das vollständige Bild zu erhalten, jedoch, genau wie bei E-Mails, sind dort in letzter Zeit viele Verbesserungen erfolgt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Benutzerfreundlichkeit

Die Benutzeroberfläche von Braze ist intuitiv, was die Einrichtung und Durchführung von Kampagnen auch für neue Benutzer reibungslos macht.

2. Einfachheit der Implementierung

Die Plattform ist einfach zu implementieren, mit klarer Dokumentation und minimaler Einarbeitungskomplexität.

3. Kundensupport

Das Support-Team von Braze ist reaktionsschnell, kompetent und schnell bei der Unterstützung sowohl bei technischen als auch strategischen Anfragen.

4. Nutzungshäufigkeit

Das Tool ist zuverlässig für den täglichen Gebrauch und unterstützt die kontinuierliche Kampagnenentwicklung, Qualitätssicherung und Optimierung.

5. Anzahl der Funktionen

Braze bietet eine umfangreiche Funktionspalette – von Segmentierung über Canvas-Flows bis hin zur Personalisierung – und ermöglicht fortgeschrittene Anwendungsfälle.

6. Einfachheit der Integration

Die Integration mit anderen Systemen und Datenquellen verläuft nahtlos und ermöglicht eine reibungslose kanalübergreifende Kampagnendurchführung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Einige fortgeschrittene Funktionen haben eine Lernkurve, die Zeit und Übung erfordert, um sie vollständig zu nutzen.

2. Die Plattform kann sich anfangs überwältigend anfühlen, aufgrund der Vielzahl an Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eines der besten in der Kategorie nach der Arbeit mit anderen Plattformen wie Hubspot, Pardot, IBM Marketing Cloud und Mailchimp. Oracle Responsys

Einfaches und intuitives UI

Ausgezeichnete Fähigkeit, Segmente und Filter zu erstellen, sie zu kombinieren und für das Versenden von Listen, Filtern oder Triggern zu verwenden

Viele erweiterte Planungs- und AB-Testoptionen

Einfach zu bedienender Journey-Editor

Arbeitet mit der Liquid-Programmiersprache, um komplexe Logik zu erstellen

Fähigkeit, Braze-to-Braze-API-Aufrufe zu erstellen, die Segmente aktualisieren, benutzerdefinierte Ereignisse erstellen und viel Flexibilität basierend auf den vorhandenen benutzerdefinierten Feldern ermöglichen, ohne dass ein Business Analyst oder ein Front-End-Coder erforderlich ist Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die IDE-Erfahrung fehlt es an spezifischeren Fehlermeldungen und Protokollierung.

Die Canvas-Erfahrung kann ihr gesamtes Konversions-Dashboard verbessern, da Canvas keine Verzögerungsfunktion wie Kampagnen hat; Sie lassen Benutzer den Fluss erst nach einer Zeitverzögerung betreten und starten. Aber sie werden für die Konversion gezählt, obwohl sie den Fluss nicht durchlaufen haben.

Die Braze-zu-Braze-API sollte vereinfacht und produktisiert werden. Derzeit erlaubt "Kontakt aktualisieren" auf der Leinwand nur die Aktualisierung von benutzerdefinierten Feldern und nicht von Standardfeldern oder einfachen Berechnungen.

Alles andere ist verdammt gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie einfach Braze zu benutzen ist! Die Drag-and-Drop-Funktion ist super einfach zu verwenden und ermöglicht es mir, meine E-Mails nach meinen Wünschen anzupassen. Ich bin jeden Tag auf Braze und erstelle und starte oft E-Mails! Es war super einfach zu lernen, wie man es benutzt, und es ist viel besser als eine alte E-Mail-Plattform, die ich früher benutzt habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde es lieben, wenn es eine Möglichkeit gäbe, HTML-Vorlagen einfach in Drag-and-Drop zu konvertieren. Ich versuche, meine E-Mails von HTML auf Drag-and-Drop umzustellen, und kann die genauen Spezifikationen nicht gleich halten, was ziemlich frustrierend ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, wie gut wir sowohl remote als auch persönlich zusammenarbeiten können. Ungefähr jedes zweite Jahr veranstalten wir einen Braze Hackathon mit Mitgliedern der NBC-Organisation und Braze, um wichtige Ideen für das nächste Jahr anzugehen. Es macht immer Spaß, Ideen zu entwickeln und mit einem Team zu arbeiten, das Visionen in die Realität umsetzen kann, was wirklich aufregend ist. Ich mag auch das E-Mail-Builder-Tool und die neuen KI-Entscheidungstools sehr. Die KI-Tools sind großartig, weil sie uns helfen, Entscheidungen zu treffen, indem sie Echtzeitdaten nutzen, die es uns ermöglichen, Zahlen schnell in greifbare nächste Schritte zu übersetzen. Dies ist besonders hilfreich für unser Publikumsteam. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, es wäre wirklich schön, einen grundlegenden, super einfachen Kurs auf 101-Niveau darüber zu haben, wie Braze funktioniert – bevor wir überhaupt darauf eingehen, wie das Team es nutzt. Ich frage mich, wie viel vom Verständnis der neuen Teammitglieder wirkliches Verständnis ist und wie viel davon Versuch und Irrtum oder eine 'Affe sieht, Affe tut'-Situation ist. Ich habe die Tutorials auf unserer Seite nicht als besonders hilfreich empfunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was bei Braze auffällt, ist die Fähigkeit, robuste Automatisierung nahtlos mit personalisierten Kundenerlebnissen über mehrere Kanäle zu kombinieren. Das benutzerfreundliche Design der Plattform macht es einfach, komplexe Kundenreisen zu erstellen, die dynamisch auf das Nutzerverhalten reagieren. Echtzeit-Analysen geben mir sofortiges Feedback, das schnelle Anpassungen zur Steigerung des Engagements ermöglicht. Diese Kombination aus Flexibilität und Einblick erlaubt es mir, rechtzeitige, relevante Nachrichten zu liefern, die bei meinem Publikum wirklich Anklang finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Onboarding-Prozess könnte reibungsloser sein, da die umfangreichen Funktionen und Optionen anfangs überwältigend wirken können. Ein strukturierteres und interaktiveres Onboarding-Erlebnis wäre hilfreich, um neue Benutzer schnell auf den neuesten Stand zu bringen. Auch wenn die erweiterten Segmentierungsoptionen leistungsstark sind, erfordern sie manchmal eine steile Lernkurve, um sie vollständig zu beherrschen, was die Kampagnendurchführung verlangsamen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Art und Weise, wie Braze eingerichtet ist, und ich habe mich im Laufe der Jahre daran gewöhnt, wie es funktioniert. Es ist ein System, das für mich Sinn macht. Besonders gefällt mir die Segmentierungsfunktion. Die Möglichkeit, über Attribute und Ereignisse, sogar verschachtelte Ereignisse, zu segmentieren, ermöglicht es mir, bei der Zielgruppenansprache sehr detailliert vorzugehen, was ich als sehr nützlich empfinde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke manchmal über die Logik der Dinge nach, wenn ich segmentiere. Wenn die Logik in meinem Kopf Sinn macht, muss sie nicht unbedingt Sinn machen, wenn ich das in Braze präsentiere. Es kann ein kleines Problem sein. Dinge, die vielleicht verbessert werden könnten, sind die Verwaltung, die Möglichkeit, Dinge zu verschieben und zu löschen. Wenn ich etwas von der Staging-Umgebung in die Produktion verschieben möchte, hätte ich gerne, dass alles mitverschoben wird. Ich möchte nicht alles noch einmal machen müssen. Das wäre schön, aber es sind nur kleine Dinge. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich nutze Braze, um mit Geschwindigkeit zu arbeiten, ohne die Kontrolle zu verlieren, in dem Wissen, dass die Logik und Segmentierung hinter jeder Kampagne zuverlässig bleibt. Sobald Kampagnen eingerichtet und gestartet sind, funktionieren sie genau wie erwartet. Ich werde Braze für CRM sehr wahrscheinlich empfehlen, aufgrund seiner vorteilhaften integrierten Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche kann für neue Benutzer kompliziert wirken, was eine ziemlich steile Lernkurve schafft, bevor man sich vollständig sicher fühlt, die Plattform effektiv zu nutzen. Die anfängliche Einrichtung war aus Integrationssicht schwierig und erforderte viel Unterstützung von internen Technikteams. Es dauerte auch viel Zeit, zu verstehen, wie die Dinge zusammenpassen, insbesondere die Segmentierungslogik, Kundendaten und Kampagneneinrichtung. Eine klarere Onboarding-Benutzeroberfläche würde sehr helfen, indem Tooltips verwendet werden, um häufige Aktionen oder Einstellungen zu erklären, und eine klarere Benennung von Modulen und Funktionen würde es einfacher machen, sie zu verwenden und zu verstehen, wann man sie verwenden sollte. Visuelle Hinweise darauf, wie Dinge verbunden sind, wie zum Beispiel beim Einrichten von Leinwänden. Ich denke, mehr KI könnte implementiert werden, wenn Hilfe benötigt wird, insbesondere für Dinge wie Leinwand-Einrichtungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Braze bietet eine unglaublich flexible und benutzerfreundliche Plattform zur Verwaltung von Multi-Channel-Kundenengagement. Das Canvas Flow-Tool ermöglicht es uns, komplexe Kundenreisen über Kanäle wie E-Mail, Push-Benachrichtigungen, SMS und In-App-Messaging einfach zu orchestrieren, alles mit einer intuitiven Drag-and-Drop-Oberfläche.

Ein weiteres Highlight sind die robusten Personalisierungsmöglichkeiten durch Liquid-Templating und Connected Content, die dynamische Inhaltserlebnisse basierend auf Benutzerdaten ermöglichen.

Darüber hinaus macht die Integration mit Analysetools und nativen Berichten es nahtlos, Engagement zu messen und Kampagnen zu optimieren. Die Echtzeit-Segmentierung und ereignisbasierten Trigger von Braze verbessern die Relevanz und das Timing unserer Kommunikation erheblich.

Das Support-Team und die Dokumentation sind ebenfalls sehr hilfreich und bieten detaillierte Anleitungen für die Implementierung und Fehlerbehebung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl Braze sehr leistungsstark ist, gibt es eine steile Lernkurve für Teams, die neu in Marketing-Automatisierungsplattformen sind. Die umfangreiche Nutzung von Liquid für die Personalisierung, obwohl flexibel, kann technisches Fachwissen erfordern, um fortgeschrittene Anwendungsfälle richtig umzusetzen.

Darüber hinaus könnte die Verwaltung von Aktionsguthaben und das Verständnis der Abrechnung in Bezug auf verschiedene Nachrichtentypen (insbesondere bei neuen Kanälen wie WhatsApp und Webhooks) innerhalb der Benutzeroberfläche transparenter sein.

Schließlich erfordern einige benutzerdefinierte Integrationen, obwohl Braze mehrere sofort einsatzbereite Integrationen bietet, erheblichen technischen Aufwand, insbesondere wenn es um die komplexe Datensynchronisation aus internen Systemen geht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.