I principi operativi di Stripe descrivono il nostro modo di lavorare: come prendiamo decisioni, collaboriamo e supportiamo i nostri utenti. Sono nati per rendere esplicita una cultura che, inizialmente, era soprattutto implicita, e li abbiamo affinati nel tempo con la crescita di Stripe. Non intendono racchiudere qui ogni aspetto del lavoro, ma esprimere quei comportamenti che contano davvero per costruire un'azienda basata sulla fiducia e capace di generare un impatto concreto.
Mettiamo gli utenti al centro. Supportiamo milioni di attività e una parte significativa del PIL globale. Abbiamo una responsabilità importante nei confronti di queste attività e della società. Partiamo sempre dai bisogni dei nostri utenti, dando particolare valore ai feedback provenienti dai più innovativi. In Stripe, tutti parlano con gli utenti.
Creiamo con cura e bellezza. Con il giusto pensiero, tutto può diventare sorprendentemente eccellente. Ci impegniamo a farlo in ogni in ogni ambito di Stripe. Un lavoro curato dimostra attenzione verso l'utente e un lavoro bello dimostra attenzione verso il mondo.
Agiamo con urgenza e focalizzazione. Ci muoviamo velocemente su ciò che conta davvero e investiamo tempo su ciò che ci renderà ancora più rapidi domani. Mentre molte aziende rallentano fino a scivolare nella mediocrità, la nostra ambizione è diventare l'azienda più veloce al mondo.
Collaboriamo senza ego. Lavoriamo come un'unica squadra: non ci sono feudi, non nascondiamo informazioni, non esiste "non è un mio problema". Mettiamo in discussione le ipotesi, dibattiamo in modo costruttivo e abbandoniamo le idee quando ne emergono di migliori. Siamo generosi nel riconoscere i meriti e parchi nel dare colpe. Affrontiamo insieme gli errori, per imparare.
Puntiamo sul talento senza compromessi. Ogni persona in Stripe ha la responsabilità di contribuire ad assumere le migliori professionalità e a promuovere l'eccellenza ovunque. I manager devono difendere con rigore i nostri standard, guidare i team con chiarezza e con il giusto contesto, favorire la crescita professionale e , in definitiva, sostenere le persone di Stripe nel raggiungere il miglior lavoro della loro carriera.
Manteniamo la curiosità. Stripe rappresenta, ogni giorno, un esercizio pratico per capire come funzionano le attività e come funziona il mondo. Dato che i dettagli e le possibilità sono infinite, siamo sempre alla ricerca di nuova conoscenza. L'ignoto ci stimola: preferiamo la gioia della scoperta alla comodità delle certezze.
Oltre ai principi, da sempre utilizziamo alcune espressioni brevi che rendono riconoscibile la nostra cultura. Ecco quelle che sentirai più spesso nel tuo lavoro qui.
Nello spirito del pensiero rigoroso, ci piacerebbe avere un tuo parere sincero su questa guida. Facci sapere cosa ne pensi.
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