Los principios operativos de Stripe describen cómo trabajamos: cómo tomamos decisiones, colaboramos y atendemos a nuestros usuarios. Empezaron como una forma de hacer explícita nuestra cultura implícita y los hemos perfeccionado con el tiempo a medida que Stripe ha ido creciendo. Estos principios no pretenden abarcar todo lo relacionado con trabajar aquí, pero reflejan los comportamientos más importantes para crear una empresa de gran confianza y gran impacto.
Los usuarios son lo primero. Trabajamos con millones de empresas y una parte importante del PIB mundial. Tenemos una gran responsabilidad con esas empresas y con la sociedad. Partimos de las necesidades de nuestros usuarios, prestando especial atención a los comentarios de los más innovadores. En Stripe, todos hablamos con los usuarios.
Crear con destreza y belleza. Pensándolo detenidamente, cualquier cosa puede convertirse en algo sorprendentemente grandioso. En todas las áreas de Stripe, nos comprometemos a hacerlo. Un trabajo bien hecho demuestra el cuidado por el usuario y un buen trabajo demuestra el cuidado por el mundo.
Actuar con rapidez y determinación. Actuamos con rapidez en lo que más importa y dedicamos tiempo a invertir en lo que nos hará más rápidos mañana. Mientras que muchas empresas se vuelven más lentas hasta quedar atrapadas en la mediocridad, nosotros aspiramos a convertirnos en la empresa más rápida del mundo.
Colaborar sin egoísmo. Trabajamos como un solo equipo: sin divisiones, sin acaparar información, sin decir «eso no es mi problema». Cuestionamos las suposiciones, debatimos enérgicamente y abandonamos las ideas cuando surgen otras mejores. Somos generosos con los elogios y tacaños con las críticas. Aprendemos juntos de los errores.
Obsesión por el talento. Es responsabilidad de todos los miembros de Stripe ayudar a contratar a los mejores y promover la excelencia en todos los ámbitos. Los gerentes deben defender sin descanso nuestro alto nivel de exigencia en materia de talento, liderar a sus equipos con claridad y perspectiva, fomentar el desarrollo y, en última instancia, apoyar a los miembros de Stripe para que alcancen su mejor versión profesional.
Mantener la curiosidad. Stripe es un ejercicio aplicado para aprender cómo funcionan las empresas y cómo funciona el mundo. Puesto que los detalles y las posibilidades son infinitos, siempre estamos buscando aprender. Nos motiva lo desconocido y preferimos la alegría del descubrimiento a la comodidad de la certeza.
Además de los principios, desde hace tiempo utilizamos algunas frases cortas que ayudan a que nuestra cultura sea más pegadiza. Estas son algunas de las que probablemente encontrarás mientras trabajes aquí:
Damos gran importancia a plantear las cosas con rigurosidad, por lo que nos encantaría recibir tu opinión abierta y sincera sobre esta guía. Dinos qué te parece.
Tus comentarios no afectarán tu solicitud de empleo (¡no hay respuestas correctas o incorrectas!). Lo que compartas con nosotros no formará parte del análisis del personal encargado del proceso de selección.