JP2018195279A - 設備関連情報を即時に伝送するシステム、及びその方法 - Google Patents

Abstract

【課題】外部設備の異常状態の情報を即時に伝送するシステムを提供する。
【解決手段】情報処理モジュール１２４は情報受信インターフェイス１２２と信号接続し、また、情報伝送モジュール１２６は情報処理モジュール１２４及び情報受信インターフェイス１２２と信号接続する。情報受信インターフェイス１２２は外部設備１０から送られた異常状態情報を受信する。情報処理モジュール１２４は、前記異常状態情報を即時に処理して音声方式で放送する。外部設備異常情報を放送することによって直ちに全員に通知する上に、情報伝送モジュール１２６は前記異常状態情報を少なくとも一人の特定関係者のクライアント端末装置１６に伝送することで、関係者が音声放送を聞こえなかったとしても、即時にクライアント端末装置１６に異常状態情報の警告通知を見ることができる
【選択図】図２

Description

本発明は、即時通知システムに関した、特に設備関連情報を即時に伝送するシステム、及びその方法に関する。

科学技術の発展につれて、企業が例えばネット通信、サーバー、機械化等の各関連設備に対する依存性が高まり、設備故障の状況が発生した場合、会社の運営が出来なくなり、例えば、生産ラインの停止、又はネットワークの切断で仕事ができなくなる等の状況を生じやすい。そのため、どのように数々の設備を有効に管理し、メンテナンスを最短時間で完成し、各設備の故障回数及びメンテナンス状況をコントロールすることなどがますます重要になっている。

現在、設備管理方法としては、主に管理システムに管理ソフトウェアをインストールし、設備異常状況を電子メール又はショートメッセージで管理者に通知するものである。電子メールで通知する場合、下記問題が生じる。管理システムは、設備において管理者により定義されている状況が発生した場合、管理者のメールアドレスに電子メールを自動的に送信する。しかし、一般的には、管理者がメールアドレスに新着メールが届いたことを即時に確認することはないので、実際には、しばしば設備の使用者は設備が使えなくなったことを発見して管理者に通知することが多い。これにメンテナンスに必要な時間を加えると、仕事の遅延になる。また、ショートメッセージで通知する場合、下記問題が生じる。ショートメッセージシステムは一方的な通知であり、双方向的な連絡、グループ討論の目的を達成できない。その結果、誰が設備をメンテナンスしたか、メンテナンスの時間等の情報が分からないので、設備のメンテナンスが即時的かどうか、管理者の人手が足りるかどうか等をコントロールできない。

よって、本発明は、上記問題を有効に解決できる、設備関連情報を即時に伝送するシステム、及びその方法を提供する。以下、その具体的な構成及びその実施形態を詳しく説明する。

本発明の主要な目的としては、外部設備の異常状態の情報を直ちに音声で放送し、簡単且つ即時的な方法で前記外部設備の管理者に通知することで、前記管理者が外部設備の異常情報を迅速に知って処理でき、電子メール又はショートメッセージでの通知による遅延を避ける、設備関連情報を即時に伝送するシステムを提供することである。

本発明の別の目的としては、各外部設備の関係者を予めに設定し、関係者リストに基づいて通知グループを作り、前記外部設備の異常が発生した場合、通知グループのクライアント端末装置に即時に情報を発送することで、関係者がどんな場所にいても、クライアント端末装置の通信ソフトウェアでコミュニケーションと討論ができ、メンテナンス進捗をより明確にして容易に把握できる、設備関連情報を即時に伝送するシステム及びその方法を提供することである。

本発明のさらに別の目的としては、キーワード又はフラグに基づいて過去保存した異常状態情報をレポートとして作ったり、又は、異常が発見した時点で即時的なレポートを生成したりして管理者又はすべての関係者に提示する、設備関連情報を即時に伝送するシステム及びその方法を提供することである。

上記目的を達成するために、本発明に係る設備関連情報を即時に伝送するシステムは、少なくとも１つの外部設備と有線又は無線で信号接続する少なくとも１つのサーバーを含み、外部設備は異常が発生した場合、異常状態情報をサーバーに伝送し、前記サーバーは情報受信インターフェイス、情報処理モジュール、及び情報伝送モジュールを含む。情報受信インターフェイスは外部設備から伝送した前記異常状態情報を受信し、情報処理モジュールは情報受信インターフェイスと信号接続しており、前記異常状態情報を処理して音声方式で放送し、情報伝送モジュールは情報処理モジュール及び情報受信インターフェイスと信号接続し、前記異常状態情報を少なくとも一人の特定の関係者のクライアント端末装置に伝送する。これにより、関係者が音声放送を聞こえなかったとしても、クライアント端末装置で異常状態情報の警告通知を即時に見ることができる。

情報受信インターフェイス、情報処理モジュール、及び情報伝送モジュールは、同じサーバーに設置されている。

情報伝送モジュールから伝送した前記異常状態情報は、前記クライアント端末装置にインストールした即時通信ソフトウェアにて表示できる。関係者は、前記クライアント端末装置の前記即時通信ソフトウェアで前記外部設備のメンテナンス状況を討論できる。

情報伝送モジュールは、前記異常状態情報を前記クライアント端末装置に伝送した後、プッシュ方式で前記クライアント端末装置に表示する。これにより、関係者が情報を見落とすことを避ける。

関係者の前記クライアント端末装置により、少なくとも１つのグループが組成され、前記情報伝送モジュールは前記異常状態情報を前記グループの前記クライアント端末装置に伝送する。

情報処理モジュールはデータベースと接続して前記異常状態情報を前記データベースに保存する。前記データベースは音声モジュールと接続しており、音声モジュールは、データベースから異常状態情報を取りだして音声に変換して放送する。音声モジュールは多国言語音声を更に含み、前記異常状態情報を多国言語音声で放送する。

情報伝送モジュールは、異なる前記外部設備に対して、前記外部設備に異常が発生した時間に基づいて、前記異常状態情報に関する複数のレポートを作成する自動検索モジュールを含む。前記複数のレポートは、外部設備異常の統計レポート、即時レポート、日報、週報、及び月報等を含む。

また、前記異常状態情報は複数の情報を含み、前記情報受信インターフェイスは、前記複数の情報中の少なくとも１つの情報がフラグを有することをデフォルトする。自動検索モジュールは、前記異常状態情報中の前記フラグを有する前記情報を見つけて、複数の前記レポートを作成して前記クライアント端末装置に伝送して表示する。

本発明は、外部設備と接続し、前記異常状態情報を情報受信インターフェイスに伝送する監視モジュールを更に含む。

外部設備は、工業生産機械又は情報設備であり、クライアント端末装置は、スマートフォン、スマートウォッチ、タブレットパソコン、デスクトップパソコン、ノートパソコン等の電子製品である。

また、本発明に係る設備関連情報を即時に伝送する方法は、少なくとも１つの外部設備に異常が発生し、少なくとも１つの異常状態情報をサーバーに送る工程と、サーバー内の情報受信インターフェイスで前記異常状態情報を受信する工程と、情報処理モジュール及び情報伝送モジュールを情報受信インターフェイスと信号接続し、情報処理モジュールは直ちに前記異常状態情報を音声方式で放送すると同時に、前記情報伝送モジュールは前記異常状態情報をプッシュ方式で少なくとも一人の特定の関係者のクライアント端末装置に伝送して表示する工程とを含む。

本発明の設備関連情報を即時に伝送するシステムの構成図である。 本発明の設備関連情報を即時に伝送するシステムのサーバーの実施例のブロック図である。 本発明の設備関連情報を即時に伝送するシステムのサーバーの別の実施例のブロック図である。 本発明の設備関連情報を即時に伝送するシステムのサーバーの他の実施例のブロック図である。 本発明の設備関連情報を即時に伝送する方法のフローチャートである。

本発明は、設備関連情報を即時に伝送するシステム及びその方法を提供する。前記システムは、各外部設備の運転状態を監視し、外部設備に異常状況が発生した時に直ちに関係者に通知することで、障礙を排除する時間を把握して仕事の遅延を避ける。図１は本発明の外部設備関連情報を即時に伝送するシステムの構成図である。少なくとも１つの外部設備１０は工業生産機械又は情報設備である。情報設備はサーバー、データベース、無線ＬＡＮ機器、ウェブサイト、ゲートウェイ又はルータ等の電子製品を含む。工業生産機械はロボットアーム、プレス機、切断機等を含む。前記機械は会社の運営に繋がる重要な機器であるため、外部設備１０の故障が発生した場合、出来る限りすみやかに問題を排除する必要がある。よって、少なくとも１つのサーバー１２は外部設備１０と有線又は無線で信号接続し、外部設備１０の異常状況が発生して異常状態情報を発送した場合、サーバー１２は、直ちにスピーカー１４で異常状態情報を音声で放送する上に、異常状態情報を少なくとも一人の特定関係者のクライアント端末装置１６に伝送できる。具体的な通知方法は以下に詳しく説明する。

図２は本発明の設備関連情報を即時に伝送するシステムのサーバーの実施例のブロック図である。サーバー１２は、情報受信インターフェイス１２２、情報処理モジュール１２４、及び情報伝送モジュール１２６を含み、情報受信インターフェイス１２２は情報処理モジュール１２４に統合されてもよい。情報処理モジュール１２４は情報受信インターフェイス１２２と信号接続し、また、情報伝送モジュール１２６は情報処理モジュール１２４及び情報受信インターフェイス１２２と信号接続する。情報受信インターフェイス１２２は外部設備１０から送られた異常状態情報を受信する。情報処理モジュール１２４は、前記異常状態情報を即時に処理して音声方式、例えば少なくとも一人のスピーカー１４で放送する。外部設備異常情報を放送することによって直ちに全員に通知する上に、情報伝送モジュール１２６は前記異常状態情報を少なくとも一人の特定関係者のクライアント端末装置１６に伝送することで、関係者が音声放送を聞こえなかったとしても、即時にクライアント端末装置１６に異常状態情報の警告通知を見ることができる。たとえば、外部設備１０がスーパーマーケットの冷凍庫である場合、冷凍庫の温度が異常になると、サーバー１２は、冷凍庫の異常情報を取得してスピーカー１４によって音声で通知すると同時に、異常状態情報をメンテナンス人員のクライアント端末装置１６に伝送する。

図３を参照しながら説明する。外部設備１０は更に監視モジュール１８と接続し、監視モジュール１８によって外部設備１０の状態を監視する。監視モジュール１８は、異常な特殊情報を検出した場合、前記異常状態情報をサーバー１２の情報受信インターフェイス１２２に伝送する。前記監視モジュール１８は外部設備１０に組み込まれてもよいし、外部設備１０と外部接続されてもよい。外部設備１０が情報設備である場合、監視モジュール１８にネットワーク管理ソフトウェア、例えばＤｕｄｅ、Ｃａｃｔｉ、Ｎａｇｉｏｓ、ＯｐｅｎＮＭＳ等の監視プログラムをインストールしてもよい。クライアント端末装置１６はスマートフォン、スマートウォッチ、タブレットパソコン、デスクトップパソコン、ノートパソコン等の電子製品であってもよい。

スピーカー１４は違う部屋、例えば情報室、管理者室等の設備メンテナンス関係者のオフィスに設置されてもよい。スピーカー１４はサーバー１２と接続し、監視モジュール１８は外部設備１０の異常状況を検出した場合、異常状態情報をサーバー１２の情報受信インターフェイス１２２に伝送し、情報受信インターフェイス１２２は、情報を更に情報処理モジュール１２４に伝送し、情報処理モジュール１２４は、異常状態情報の文字を音声に変換して関係者のオフィスのスピーカー１４から放送する。また、たとえば、第１情報室が設備Ａを担当し、第２情報室が設備Ｂを担当する場合、設備Ａが故障すると、第１情報室のスピーカーのみで放送して第２情報室では放送しないように設定してもよい。

情報伝送モジュール１２６から伝送した前記異常状態情報は、クライアント端末装置１６にインストールした即時通信ソフトウェアに表示できる。関係者はクライアント端末装置１６の即時通信ソフトウェアで外部設備１０のメンテナンス状況を討論できる。よって、誰がメンテナンスすること、メンテナンスの進捗等を把握できる。また、情報伝送モジュール１２６は前記異常状態情報をクライアント端末装置１６に伝送した後、プッシュ方式でクライアント端末装置１６のディスプレイに表示する。関係者がクライアント端末装置１６のディスプレイを開けると、直ちに前記異常状態情報が見えるので、情報を見落とすことを避けることができる。

また、関係者のクライアント端末装置１６を少なくとも１つのグループ（例えばＳｌａｃｋグループ）として作成できる。例えば、設備Ａのメンテナンスの担当グループには何人かのエンジニア及び管理者を含み、設備Ａの異常状況が発生した場合、情報伝送モジュール１２６は前記異常状態情報を設備Ａのグループの関係者のクライアント端末装置１６に伝送する。よって、関係者は即時に通知されてお互いに対話できる。

図４は本発明の設備関連情報を即時伝送するシステムのサーバーの他の実施例のブロック図である。本発明はデータベース１２５及び音声モジュール１２７を更に含む。データベース１２５は情報処理モジュール１２４と情報伝送モジュール１２６中の自動検索モジュール１２８と接続し、過去全ての異常状態情報をデータベース１２５に保存する。本実施例において、情報伝送モジュール１２６はスピーカー１４と接続していない。音声モジュール１２７はデータベース１２５から異常状態情報を取りだして音声に変換して放送する。例えば、音声モジュール１２７は１分ごとに異常状態情報を１回取りだす。その利点としては、異常状態情報量が膨大である場合、情報伝送モジュール１２６がそのまま放送すると、スピーカー１４から発送した音声にはノイズが入る。しかしながら、音声モジュール１２７がデータベース１２５から異常状態情報を取りだす場合、どの異常状態情報を音声で放送するか、どの異常状態情報を放送しないかを、程度によって選択できる。

また、自動検索モジュール１２８は、データベース１２５に保存している過去のデータに対して、データベース１２５のキーワードを検索して、前記外部設備に異常が発生した時間に基づいて前記異常状態情報に関する複数のレポートを生成する。前記複数のレポートは、例えば外部設備異常の統計レポート、日報、週報及び月報等であり、又は異常発見時点で生成した即時レポートである。下記表１は直近の即時レポートの実施例である。

表２は外部設備異常の統計レポートの実施例であり、その検索範囲はユーザーから自ら設定されてもよく、本実施例において、設定されている検索範囲は２０１７／２／１〜２０１７／３／３１である。

表２における詳細情報の下部の「リスト」をクリックすると、下記表３に示す外部設備異常リストのような詳細なリストを表示する。

他のレポートの実施例は例えば下記表４に示す。表４は人員作業統計レポートであり、一部の検索範囲において、異常状況が発生した時の処理担当人員リスト、処理担当回数、異常状態情報が届いてからの平均返信時間、及び異常を排除するためにかかった全処理時間等を記録するために用いるものである。

本検索範囲はユーザーから自ら設定されてもよく、本実施例において、設定されている検索範囲は２０１７／２／１〜２０１７／３／３１である。表４における詳細情報の下部の「リスト」をクリックすると、この人員が担当する処理の詳細リストを表示する。下記表５はＢＯＢの詳細作業リストの実施例を示す。

自動検索モジュールは、データベースを検索した時に、異常状態情報中の、フラグを有する情報を見つけてレポートを作成し、クライアント端末装置に伝送して表示する。上記表５を例として、異常状態情報内の発生時間及び返信時間がフラグ付けられており、関係者が異常状況を処理した後、情報受信インターフェイスは外部設備が正常に戻った時間を記録し、返信時間及び正常に戻った時間に基づいて、処理にかかった処理時間を得る。

図５は本発明の外部設備関連情報を即時に伝送する方法のフローチャートである。工程Ｓ１０において、外部設備に異常が発生して少なくとも１つの異常状態情報をサーバーに送る。工程Ｓ１２において、サーバー内の情報受信インターフェイスは前記異常状態情報を受信する。工程Ｓ１４において、情報処理モジュールは直ちに異常状態情報を音声方式で放送することで、関係者が外部設備状態の放送を聞くことができる。また、工程Ｓ１４と同時に、工程Ｓ１６において、情報伝送モジュールは異常状態情報をプッシュ方式で少なくとも一人の特定関係者のクライアント端末装置に伝送して表示することで、担当関係者が受信できるように確保する。

また、本発明のシステムは多国言語を有するため、異なる言語の変換に適用する。ユーザーは予めクライアント端末装置で言語を設定し、その設定情報はサーバーの情報処理モジュールに保存される。そのため、設定後、前記ユーザーに伝送される情報は前記指定言語に変換される。また、多国籍工場にも使用できる。例えば、工場がタイにある場合、現地関係者が見るインターフェイス文字、聞く音声放送はいずれもタイ語であるが、他国管理者がクライアント端末装置で見るインターフェイス文字は管理者から自ら設定されている言語であってもよい。例えば、予め言語を中国語繁体字に設定している場合、システムが前記管理者に伝送した異常状態情報、レポート等の情報は中国語の内容になる。このように、管理者は、どんな時間でも、どんな場所にいても、サーバーと接続さえすれば、クライアント端末装置でレポートを検索できる。これによって、管理者は、各外部設備の運転状況、及び社員のメンテナンス態度が積極的であるか否か等を確認できる。同じように、音声モジュールにおいて多言語の音声を設定できる。よって、予め音声モジュールにおいて複数の異なった言語の音声を設定して、外部設備Ａが異常状態情報を送信した場合、音声モジュールは外部設備Ａに設定されている対応言語の種類に基づいて、例えば、外部設備Ａが米国にある場合、英語の音声で放送するように設定できる。このような設計によれば、文字の言語はクライアント端末装置において設定されており、音声の言語はサーバーの音声モジュールにおいて設定されているので、クライアント端末装置に表示されている文字は英語であるが、放送されている音声が日本語であることも可能である。

結論として、本発明は外部設備関連情報を即時に伝送するシステム、及びその方法を提供する。前記外部設備関連情報を即時に伝送するシステムは、複数の外部設備、さらに種類の異なる外部設備を同時に監視できる。外部設備に異常が発生した場合、外部設備異常状態の情報をすぐに音声放送方式で放送する上に、簡単且つ即時的な方法で前記外部設備の管理者に通知することで、前記管理者は外部設備異常情報を迅速に受け取って処理できる。よって、電子メールアドレス又はショートメッセージで通知することによる遅延を避ける。また、その同時に異常状態情報をプッシュ方式でグループの各クライアント端末装置に即時に発送することで、関係者がどんな場所にいても、クライアント端末装置内の通信ソフトウェアでコミュニケーション、討論できる。よって、メンテナンスの進捗をより明確にして容易に把握できる。また、本発明は、異常状態情報の全てを過去のデータとして保存し、検索範囲を設定すれば、レポートを表示して管理者又は関係者に提供することができ、または、異常が発生した時点で即時レポートを作成することで、エンジニアは、各外部設備が頻繁に故障するか否か、処理時間の長さが分かるほか、管理者達は、故障が発生した時に直ちに処理するか否か、誰が処理するか等が分かる。よって、会社の外部設備及び社員全体のコントロールに有利である。

以上の内容は本発明の好ましい実施例を示すものであり、本発明の範囲を制限するものではない。すなわち、本発明の技術思想に基づく他の実施例、様態及び変形は、当然本発明に包含されるものである。

１０ 外部設備
１２ サーバー
１２２ 情報受信インターフェイス
１２４ 情報処理モジュール
１２５ データベース
１２６ 情報伝送モジュール
１２７ 音声モジュール
１２８ 自動検索モジュール
１４ スピーカー
１６ クライアント端末装置
１８ 監視モジュール

Claims (17)

1. 少なくとも１つの外部設備と有線又は無線で信号接続する少なくとも１つのサーバーを含み、前記外部設備は異常が発生した場合、異常状態情報を前記サーバーに伝送し、
   前記サーバーは、
   前記外部設備から伝送した前記異常状態情報を受信する情報受信インターフェイス、
   前記情報受信インターフェイスと信号接続し、前記異常状態情報を処理して音声方式で即時に放送する情報処理モジュール、及び
   前記情報処理モジュール及び前記情報受信インターフェイスと信号接続し、前記異常状態情報を少なくとも一人の特定の関係者のクライアント端末装置に伝送する情報伝送モジュールを含む、
   設備関連情報を即時に伝送するシステム。
2. 前記情報受信インターフェイス、前記情報処理モジュール及び前記情報伝送モジュールは同じ前記サーバーにある、請求項１に記載の設備関連情報を即時に伝送するシステム。
3. 前記情報伝送モジュールから伝送した前記異常状態情報は、前記クライアント端末装置にインストールした即時通信ソフトウェアに表示され、前記関係者は、前記即時通信ソフトウェアで前記外部設備のメンテナンス状況を討論する、請求項１に記載の設備関連情報を即時に伝送するシステム。
4. 前記情報伝送モジュールは、前記異常状態情報を前記クライアント端末装置に伝送した上に、プッシュ方式で前記クライアント端末装置に表示する、請求項１に記載の設備関連情報を即時に伝送するシステム。
5. 前記関係者の前記クライアント端末装置により、少なくとも１つのグループが組成され、前記情報伝送モジュールは、前記異常状態情報を前記グループの前記クライアント端末装置に伝送する、請求項１又は４に記載の設備関連情報を即時に伝送するシステム。
6. 前記情報処理モジュールはデータベースと接続し、前記異常状態情報を前記データベースに保存する、請求項１に記載の設備関連情報を即時に伝送するシステム。
7. 前記データベースは音声モジュールと接続し、前記音声モジュールは、前記データベースから前記異常状態情報を取りだして音声に変換して放送する、請求項６に記載の設備関連情報を即時に伝送するシステム。
8. 前記情報伝送モジュールは、異なる前記外部設備に対して、前記外部設備に異常が発生した時間に基づいて、前記異常状態情報に関する複数のレポートを生成する自動検索モジュールを含み、
   前記複数のレポートは、外部設備異常の統計レポート、即時レポート、日報、週報及び月報等を含む、請求項６に記載の設備関連情報を即時に伝送するシステム。
9. 前記異常状態情報は複数の情報を含み、
   前記情報伝送モジュールは、前記複数の情報中の少なくとも１つの情報がフラグを有することをデフォルトし、
   前記情報伝送モジュールには、自動検索モジュールが設置され、
   前記自動検索モジュールは、前記異常状態情報中の前記フラグを有する前記情報を見つけて、複数のレポートを作成して前記クライアント端末装置に伝送する、請求項１に記載の設備関連情報を即時に伝送するシステム。
10. 前記外部設備と接続し、前記異常状態情報を前記情報受信インターフェイスに伝送する監視モジュールを更に含む、請求項１に記載の設備関連情報を即時に伝送するシステム。
11. 前記外部設備は、工業生産機械又は情報設備である、請求項１又は１０に記載の設備関連情報を即時に伝送するシステム。
12. 前記クライアント端末装置は、スマートフォン、スマートウォッチ、タブレットパソコン、デスクトップパソコン、ノートパソコン等の電子製品である、請求項１に記載の設備関連情報を即時に伝送するシステム。
13. 前記音声モジュールは多国言語音声を更に含み、前記異常状態情報を多国言語音声で放送する、請求項７に記載の設備関連情報を即時に伝送するシステム。
14. 少なくとも１つの外部設備に異常が発生し、少なくとも１つの異常状態情報をサーバーに送る工程と、
    前記サーバー内の情報受信インターフェイスで前記異常状態情報を受信する工程と、
    情報処理モジュール及び情報伝送モジュールを前記情報受信インターフェイスと信号接続し、前記情報処理モジュールは直ちに前記異常状態情報を音声方式で放送すると同時に、前記情報伝送モジュールは前記異常状態情報をプッシュ方式で少なくとも一人の特定の関係者の少なくとも１つのクライアント端末装置に伝送して表示する工程とを含む、
    設備関連情報を即時に伝送する方法。
15. 前記情報伝送モジュールから伝送した前記異常状態情報は、前記クライアント端末装置にインストールした即時通信ソフトウェアに表示され、前記関係者は、前記即時通信ソフトウェアで前記外部設備のメンテナンス状況を討論する、請求項１４に記載の方法。
16. 前記情報処理モジュールは、前記異常状態情報をデータベースに保存する、請求項１４に記載の方法。
17. 前記情報処理モジュール内の自動検索モジュールは、異なる前記外部設備に対して前記データベースを検索し、前記外部設備に異常が発生した時間に基づいて、前記異常状態情報に関する複数のレポートを生成し、
    前記複数のレポートは、外部設備異常の統計レポート、日報、週報及び月報等を含む、請求項１６に記載の方法。