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DE10048856A1 - Verfahren und Einrichtung zur Nutzung eines Identifikationssystems - Google Patents

Verfahren und Einrichtung zur Nutzung eines Identifikationssystems

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DE10048856A1
DE10048856A1 DE10048856A DE10048856A DE10048856A1 DE 10048856 A1 DE10048856 A1 DE 10048856A1 DE 10048856 A DE10048856 A DE 10048856A DE 10048856 A DE10048856 A DE 10048856A DE 10048856 A1 DE10048856 A1 DE 10048856A1
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Germany
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DE10048856A
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Werner Brauweiler
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Abstract

Bei einem bekannten elektronischen Identifikationssystem werden die Kenndaten einer vom Kunden 6 mitgeführten Chipkarte 7 berührungslos erfasst, ausgewertet und in Form des Fotos und/oder des Namenszuges auf einem mit einem Computer 3 verbundenen Bildschirm dargestellt. Zur kundenorientierten Nutzung dieses bekannten elektronischen Identifikationssystems wird gemäß der Erfindung vorgeschlagen, dass gleichzeitig mit der visuellen Darstellung des Kunden 6 das im Computer 3 gespeicherte Kundenkonto geöffnet und auf dem Bildschirm des Computers 3 dargestellt wird.

Description

Die Erfindung betrifft ein Verfahren zur kundenorientierten Nutzung eines elektronischen Identifikationssystems, mit einer vom Kunden mitgeführten Chipkarte, auf der Kenndaten des Kunden gespeichert sind, die von einem Lesemodul berührungslos erfasst und von einem Computer, der mit dem Lesemodul in Verbindung steht, ausgewertet werden, wonach der Kunde mittels Foto oder Namenszug auf einem Bildschirm und/oder auf einem tragbaren Empfänger mit Display dargestellt wird.
Aus der internationalen Anmeldung WO 00/45346 ist ein derartiges Identifikationssystem bekannt, durch das u. a. beispielsweise ein Verkäufer auch bei starkem Kundenandrang nicht nur über jeden in den Verkaufsraum eintretenden neuen Kunden informiert wird, sondern durch die visuelle Darstellung des Kundenfotos und/oder des Kundennamenszuges auf einem Bildschirm oder einem tragbaren Empfänger mit Display auch über die chronologische Reihenfolge des Eintritts des jeweiligen Kunden.
Es ist Aufgabe der Erfindung, dieses bekannte elektronische Identifikationssystem so weiter auszubilden, dass insbesondere im kundenorientierten Diestleistungsbereich Vereinfachungen bei der Abwicklung von Kundengeschäften erreichbar sind.
Die gestellte Aufgabe wird bei einem elektronischen Identifikationssystem der vorstehend beschriebenen Art durch die Merkmale des Anspruchs 1 dadurch gelöst, dass durch die Daten der Chipkarte zusätzlich zur visuellen Darstellung des Namenszuges und/oder des Fotos des Kunden das in einem Computer gespeicherte Kundenkonto des durch die Chipkarte identifizierten Kunden geöffnet und auf dem mit dem Computer verbundenen Bildschirm dargestellt wird.
Die Öffnung des Kundenkontos geschieht hierbei selbsttätig durch den Computer, wodurch eine erhebliche Zeitersparnis erzielt und mögliche Fehler bei der sonst üblichen manuellen Kontoeröffnung vermieden werden.
Nach einer vorteilhaften Ausgestaltung der Erfindung ist es bei Anwesenheit mehrerer Kunden auch möglich, diese in der Reihenfolge ihrer Erfassung mit Namenszug und/oder Foto gleichzeitig auf dem Bildschirm oder dem tragbaren Empfänger mit Display darzustellen. Dies macht es dann erforderlich, die Kontoeröffnung nach der visuellen Darstellung der Kunden durch Tastendruck manuell vorzunehmen.
Durch die Kombination der gleichzeitigen visuellen Darstellung des Kundenkontos auf einem Bildschirm mit der visuellen Darstellung des Fotos des Kunden wird dem Kundenbetreuer mit Vorteil ermöglicht, sich durch den visuellen Vergleich des gespeicherten Fotos mit dem Aussehen des Kunden von dessen Identität und Berechtigung zur Kontoverfügung zu überzeugen.
Insbesondere aus Datenschutzgründen ist nach einer weiteren Ausgestaltung der Erfindung die Chipkarte als Multifunktions- Chipkarte ausgebildet. Sie enthält dann keine den Datenschutz berührenden Kundendaten, sondern beispielsweise eine unikate Identifikationsnummer, die mit den im Computer des jeweiligen Computerbetreibers, beispielsweise eine Bank, mit den dort gespeicherten Daten (Namenszug, Foto, Kundenkonto) verknüpft ist. Mit Vorteil ist bei einem Verlust einer derartigen Chipkarte durch beispielsweise Diebstahl kein Mißbrauch zu befürchten, da durch die unikate Identifikationsnummer nur eine Komunikation mit dem verknüpften, dem Dieb unbekannten, Computer möglich ist.
Der Vorteil einer derartigen Multifunktions-Chipkarte besteht weiterhin darin, das diese Chipkarte auf Grund ihrer unikaten (weltweit einmaligen) Identifikationsnummer über verschiedene Computer mit unterschiedlichen Daten, beispielsweise mit unterschiedlichen Kundenkonten, verknüpft werden kann. So wird es dann möglich, mit nur einer Multifunktions-Chipkarte auch in so unterschiedlichen Branchen wie beispielsweise Banken, Bibliotheken, Arztpraxen, Hotels, Ladengeschäfte etc. ein dort abgespeichertes Kundenkonto abzurufen.
Da bei einer derartigen Multifunktions-Chipkarte der Namenszug und das Foto des Kunden bei Neukunden nocht nicht als Daten gespeichert sind, ist es erforderlich, diese Daten im Computer abzuspeichern. Zur Abspeicherung des Fotos ist es deshalb erforderlich, den Computer mit einem Scanner oder einer elektronischen Kamera zu verbinden, um diese Daten zu den übrigen Kundendaten hinzuzufügen. Diese Kundendaten können an vernetzte Filialen weitergeleitet werden, so dass die Multifunktions-Chipkarte dann beispielsweise auch in diesen Filialen, beispielsweise bei Banken oder Hotelketten, verwendet werden können.
Weitere Einzelheiten der Erfindung werden nachfolgend an Hand eines in einer schematischen Zeichnungsfigur dargestellten Ausführungsbeispiel näher erläutert.
Die Figur zeigt in einer Draufsicht einen größeren Verkaufsraum 11, bei dem durch eine Ladentheke 5 ein Publikumsbereich 10 abgetrennt ist.
Auf der Ladentheke 5 befinden sich zwei miteinander vernetzte Computer 3, 3' jeweils mit Bildschirm, sowie ein mit einem Computer 3 verbundener Scanner 14.
Innerhalb des Publikumsbereichs 10 ist in unmittelbarer Nähe der Eingangstür 13 ein Chipkartenlesegerät 1 angeordnet, das in ihrem Wirkbereich die Daten der von einem Kunden 6 mitgeführten Chipkarte 7 berührungslos erfasst und diese über eine Leitung (die Leitung ist nicht dargestellt) oder per Funk dem Computer 3 übermittelt. Nach Auswertung der Daten erscheint auf den Bildschirmen der Computer 3 und 3' der Namenszug sowie ein Foto des Kunden 6, bei mehreren Kunden entsprechend mehrere Namenszüge und Fotos in der Reihenfolge ihrer Erfassung.
Die hinter der Ladentheke arbeitenden Kundenbetreuer 2, 12 können nun durch einfachen Tastendruck jeweils einen Kundennamen anwählen und damit das zugehörende Kundenkonto eröffnen. Ein im hinteren Bereich des Verkaufsraum 11 arbeitender Kundenbetreuer 8, wird über einen tragbaren Empfänger 9 gleichfalls über die Erfassung der Kunden und deren Anzahl informiert und kann bei Bedarf dann an der Ladentheke aushelfen.
Bei der Verwendung einer Mulifunktions-Chipkarte ist erforderlich, die Daten des Kundenkontos sowie die Daten der Kundenidentifikation mit der unikaten Identifikationsnummer zu verküpfen, wozu, falls dies noch nicht im Computer 3 abgespeichert ist, ein Foto des Kunden 6 mittels des Scanners 4 in den Computer 3 eingelesen wird.
Die Erfindung ist nicht auf das dargestellte Ausführungsbeispiel beschränkt, sondern sie kann vielmehr überall dort angewendet werden, wo Personen mittels einer Chipkarte berührungslos erfassbar sind und mit der Personenerfassung eine zur Person gehörende, in einem Computer abgespeicherte Kartei, Konto etc. geöffnet werden kann. Hierbei ist die Ausführung der Chipkarte sowie die Anordnung der Einrichtung zur Durchführung des erfindungsgemäßen Verfahrens dem Fachmann freigestellt.

Claims (6)

1. Verfahren zur kundenorientierten Nutzung eines elektronischen Identifikationssystems, mit einer vom Kunden mitgeführten Chipkarte, auf der Kenndaten des Kunden gespeichert sind, die von einem Lesemodul berührungslos erfasst und von einem Computer, der mit dem Lesemodul in Verbindung steht, ausgewertet werden, wonach der Kunde mittels Foto oder Namenszug auf einem Bildschirm und/ oder auf einem tragbaren Empfänger mit Display dargestellt wird, dadurch gekennzeichnet, dass durch die Kenndaten der Chipkarte (7) zusätzlich zur visuellen Darstellung des Namenszuges und/oder des Fotos des Kunden (6) das in einem Computer (3) gespeicherte Kundenkonto des durch die Chipkarte (7) identifizierten Kunden (6) geöffnet und auf dem mit dem Computer (3) verbundenen Bildschirm dargestellt wird.
2. Verfahren nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, dass das im Computer (3) gespeicherte Kundenkonto selbstätig oder auf Tastendruck geöffnet wird.
3. Verfahren nach Anspruch 1 oder 2, dadurch gekennzeichnet, dass auf dem Bildschirm des Computers (3) oder auf dem tragbaren Empfänger (9) mit Display die Namenszüge und/oder die Fotos nacheinander ankommender Kunden (6) in der Reihenfolge ihrer Erfassung abgebildet und die zugehörenden Kundenkonten in dieser Reihenfolge geöffnet werden.
4. Einrichtung zur Durchführung des Verfahrens nach einen oder mehreren der Ansprüche 1 bis 3, mit einem Chipkarten-Lesemodul (1), das auf der Chipkarte (7) gespeicherte Kundenkenndaten berührungslos erfasst und über eine Kenndaten-Auswerteeinheit einem visuellen Darstellungsgerät übermittelt, dadurch gekennzeichnet, dass das Auswertegerät ein mit einem Bildschirm und/oder Display in Verbindung stehender Computer (3) ist, in welchem Kundendaten, beispielsweise ein Kundenkonto und ein Kundenfoto gespeichert sind und der nach Auswertung der Chipkartendaten die visuelle Darstellung des Kunden (6) mittels Namenszug und/oder Foto über die entsprechenden Darstellungsgeräte (3, 4) veranlasst und der selbstätig oder nach einem entsprechenden Tastendruck das Kundenkonto zur Öffnung freischaltet und auf einem angeschlossenen Bildschirm darstellt.
5. Einrichtung nach Anspruch 4, dadurch gekennzeichnet, dass die Chipkarte (7) des Kunden (6) als Multifunktionskarte ausgebildet ist und beispielsweise eine unikate Identifikationsnummer enthält, die mit den in verschiedenen Computern unterschiedlicher Computerbetreiber, beispielsweise Banken, Bibliotheken, Arztpraxen, Hotels etc. gespeicherten Daten zur Kundenidentifikation (Namenszug und Foto) und des Kundenkontos verknüpft ist.
6. Vorrichtung nach Anspruch 4 oder 5, dadurch gekennzeichnet, dass der Computer (3) mit einem Scanner (4) und/oder mit einer digitalen Kamera verbindbar ist, über den bzw. über die das Foto neuer Kunden in den Computer speicherbar ist.
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