[go: up one dir, main page]

ความช่วยเหลือของ PlayStation

บัญชีและการรักษาความปลอดภัย 

แบนเนอร์สีฟ้าที่มีลวดลายไอคอน PlayStation ขนาดเล็ก

คุณต้องการความช่วยเหลือในเรื่องใด

เลือกหมวดหมู่จากด้านล่าง:

กลับไปที่หมวดหมู่
การกู้คืนบัญชี
ย้อนกลับ

การกู้คืนบัญชี

กู้คืนบัญชีของคุณด้วยอีเมล

คุณสามารถกู้คืนการเข้าถึงบัญชีของคุณได้โดยใช้ลิงก์ยืนยันในอีเมล

  1. ไปที่หน้าลงชื่อเข้าใช้ของ การจัดการบัญชี เลือก มีปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้หรือไม่ > กู้คืนบัญชีของคุณ แล้วป้อน ID ลงชื่อเข้าใช้ (ที่อยู่อีเมล)
  2. ตรวจสอบที่อยู่อีเมลของคุณเพื่อรับอีเมลที่มีลิงก์ที่ปลอดภัย อาจใช้เวลาสองสามนาทีคุณถึงจะได้รับอีเมลยืนยัน
  1. ทำตามลิงก์ที่ปลอดภัยในอีเมล กรอกข้อมูลที่จำเป็น และสร้างรหัสผ่านใหม่โดยผสมทั้งตัวพิมพ์ใหญ่ ตัวพิมพ์เล็ก ตัวเลข และอักขระพิเศษ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกู้คืนบัญชีของคุณ โปรดดูคำแนะนำด้านล่าง

หากคุณลืมหรือไม่สามารถเข้าถึงที่อยู่อีเมลของคุณเพื่อเปิดอีเมล 2SV หรืออีเมลรีเซ็ตรหัสผ่าน โปรดดูคำแนะนำด้านล่างสำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

กู้คืนบัญชีของคุณด้วยพาสคีย์

หากคุณทำโทรศัพท์หาย แต่มีวิธีการยืนยันแบบเดียวกันที่ลงทะเบียนไว้บนอุปกรณ์อื่น คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ การจัดการบัญชี โดยใช้อุปกรณ์นั้นได้ จากนั้นจึงลงทะเบียนพาสคีย์ใหม่

วิดีโอเกี่ยวกับวิธีตั้งค่าพาสคีย์
กลับไปที่หมวดหมู่
การเข้าสู่ระบบและรหัสผ่าน
ย้อนกลับ

การเข้าสู่ระบบและรหัสผ่าน

พาสคีย์

  1. ลงชื่อเข้าใช้ การจัดการบัญชี
  2. ไปที่ การรักษาความปลอดภัย แล้วเปิดใช้งาน ลงชื่อเข้าใช้ด้วยพาสคีย์
  3. เลือก สร้างพาสคีย์
  4. เลือกวิธีที่คุณต้องการสร้างพาสคีย์ จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อตั้งค่าให้เสร็จสิ้น
  1. ลงชื่อเข้าใช้ การจัดการบัญชี
  2. ไปที่ การรักษาความปลอดภัย และปิดใช้งาน ลงชื่อเข้าใช้ด้วยพาสคีย์
  3. สร้างรหัสผ่านเพื่อลงชื่อเข้าใช้ PSN

หากคุณพบปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้ด้วยพาสคีย์หรือด้วยอุปกรณ์ของคุณ โปรดเลือก ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ด้วยพาสคีย์ จากหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ แล้วลงชื่อเข้าใช้ผ่านอีเมลหรือรหัส QR

โปรดทราบว่า: 

  • หากคุณพบปัญหาในการใช้พาสคีย์กับการเล่นระยะไกลบน Mac โปรด เปลี่ยนกลับเป็นการลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่าน
  • หากเว็บเบราว์เซอร์ของคุณไม่ได้รับการอัพเดท ระบบอาจไม่รองรับพาสคีย์ หากคุณพบปัญหาประเภทนี้ โปรด เปลี่ยนกลับเป็นการลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่าน
  • การใช้พาสคีย์ระหว่างอุปกรณ์ Android และ Windows บางรุ่นอาจทำให้เกิดปัญหาได้ หากคุณพบปัญหาประเภทนี้ โปรดเลือก ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ด้วยพาสคีย์

เปลี่ยนรหัสผ่าน

  1. ไปที่หน้าลงชื่อเข้าใช้ การจัดการบัญชี แล้วเลือก มีปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้หรือไม่ > รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ แล้วป้อน ID ลงชื่อเข้าใช้ (ที่อยู่อีเมล) ของคุณ
  2. คุณจะได้รับอีเมลที่มีลิงก์ปลอดภัย อาจใช้เวลาสองสามนาทีคุณถึงจะได้รับอีเมลยืนยัน
  3. ทำตามลิงก์ที่ปลอดภัยในอีเมล กรอกข้อมูลที่จำเป็น และสร้างรหัสผ่านใหม่โดยผสมทั้งตัวพิมพ์ใหญ่ ตัวพิมพ์เล็ก ตัวเลข และอักขระพิเศษ

คุณยังสามารถสลับไปใช้การรับรองความถูกต้องด้วยพาสคีย์เพื่อการลงชื่อเข้าใช้ที่รวดเร็วและปลอดภัย

เว็บเบราว์เซอร์ - รีเซ็ตรหัสผ่าน PSN
  1. ลงชื่อเข้าใช้ การจัดการบัญชี 
  2. เลือก มีปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้หรือไม่ > กู้คืนบัญชีของคุณ แล้วป้อน ID ลงชื่อเข้าใช้ (ที่อยู่อีเมล)
    คุณจะได้รับอีเมลที่มีลิงก์ปลอดภัย อาจใช้เวลาสองสามนาทีคุณถึงจะได้รับอีเมลยืนยัน
  3. ทำตามลิงก์ที่ปลอดภัยในอีเมล กรอกข้อมูลที่จำเป็น และสร้างรหัสผ่านใหม่โดยผสมทั้งตัวพิมพ์ใหญ่ ตัวพิมพ์เล็ก ตัวเลข และอักขระพิเศษ

คุณยังสามารถสลับไปใช้การรับรองความถูกต้องด้วยพาสคีย์เพื่อช่วยให้ลงชื่อเข้าใช้ได้อย่างรวดเร็วและปลอดภัย

มีเฉพาะผู้จัดการครอบครัวเท่านั้นที่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านสำหรับบัญชีเด็กได้

  1. ในฐานะผู้จัดการครอบครัว ให้ลงชื่อเข้าใช้ การจัดการบัญชี 
  2. ไปที่ การจัดการครอบครัว
  3. เลือกบัญชีเด็กแล้ว รีเซ็ตรหัสผ่าน
วิดีโอความช่วยเหลือ: รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณบนคอนโซล PS5
วิดีโอความช่วยเหลือ: รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณบนคอนโซล PS5
วิดีโอความช่วยเหลือ: รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณบนคอนโซล PS4
วิดีโอความช่วยเหลือ: รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณบนคอนโซล PS4

ปัญหาการเข้าสู่ระบบ

หากคุณพบปัญหาใดๆ ต่อไปนี้ โปรดดูคำแนะนำด้านล่างสำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม:

  • ฉันลืม ID ลงชื่อเข้าใช้ (ที่อยู่อีเมล) ของฉัน
  • ฉันลืมข้อมูลการยืนยันบัญชีของฉัน
  • รายละเอียดที่เชื่อมโยงกับบัญชีของฉันถูกเปลี่ยนโดยที่ฉันไม่ได้อนุญาต
  • ฉันไม่สามารถเข้าถึงที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของฉันได้อีกต่อไป
  1. ไปที่หน้าลงชื่อเข้าใช้ การจัดการบัญชี แล้วเลือก มีปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้หรือไม่ > รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ แล้วป้อน ID ลงชื่อเข้าใช้ (ที่อยู่อีเมล) ของคุณ
  2. คุณจะได้รับอีเมลที่มีลิงก์ปลอดภัย อาจใช้เวลาสองสามนาทีคุณถึงจะได้รับอีเมลยืนยัน
  3. ทำตามลิงก์ที่ปลอดภัยในอีเมล กรอกข้อมูลที่จำเป็น และสร้างรหัสผ่านใหม่โดยผสมทั้งตัวพิมพ์ใหญ่ ตัวพิมพ์เล็ก ตัวเลข และอักขระพิเศษ

คุณยังสามารถสลับไปใช้การรับรองความถูกต้องด้วยพาสคีย์เพื่อการลงชื่อเข้าใช้ที่รวดเร็วและปลอดภัย

คุณจะถูกลงชื่อออกจากอุปกรณ์ทั้งหมดเมื่อคุณเปลี่ยน ID ลงชื่อเข้าใช้ (ที่อยู่อีเมล) เมื่อคุณเปลี่ยนที่อยู่อีเมลของคุณ คุณจะได้รับอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลเก่า ซึ่งระบุ ID ลงชื่อเข้าใช้ใหม่ (ที่อยู่อีเมล) ของคุณ

  1. ลงชื่อเข้าใช้ การจัดการบัญชี บนเว็บเบราว์เซอร์
  2. เลือก การรักษาความปลอดภัย จากแถบด้านข้าง
  3. คลิก แก้ไข ถัดจาก ID ลงชื่อเข้าใช้ (ที่อยู่อีเมล) คุณอาจต้องป้อนรหัสผ่านอีกครั้งเพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัย
  4. ป้อนที่อยู่อีเมลใหม่แล้วคลิก บันทึก
  5. คุณจะได้รับอีเมลในที่อยู่อีเมลใหม่ที่ขอให้คุณยืนยัน ID ลงชื่อเข้าใช้ใหม่ของคุณ คลิกปุ่ม ยืนยันเลย ในอีเมลนี้ นอกจากนี้ คุณจะได้รับอีเมลในที่อยู่อีเมลเก่าเพื่อแจ้งถึงการเปลี่ยนแปลงนี้

หากเราระงับบัญชีหรือคอนโซล PlayStation ของคุณ คุณจะเห็นรหัสข้อผิดพลาดเมื่อพยายามลงชื่อเข้าใช้ PSN

โดยปกติเราจะส่งอีเมลถึงคุณเพื่ออธิบายสาเหตุที่คุณถูกระงับและระยะเวลาที่จะถูกระงับ เราส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ (ID ลงชื่อเข้าใช้ของคุณ) อย่าลืมตรวจสอบอีเมลในโฟลเดอร์ขยะหรือสแปม

คุณยังสามารถตรวจสอบสถานะบัญชีของคุณได้โดยไปที่ My Support

เมื่อคุณสร้างบัญชีสำหรับ PlayStation™Network (PSN) หมายความว่าคุณยินยอมปฏิบัติตามข้อตกลงการบริการของ PlayStation Network ซึ่งรวมถึงมาตรฐานจรรยาบรรณชุมชน

หากคุณละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ เราอาจระงับบัญชีของคุณชั่วคราวหรือถาวร สำหรับการละเมิดที่ร้ายแรงที่สุด เราอาจระงับคอนโซล PlayStation ของคุณไม่ให้เข้าถึง PlayStation Network

การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน (2SV)

เมื่อตั้งค่า 2SV คุณสามารถรับรหัสการยืนยันผ่าน SMS หรือโดยใช้แอปรับรองความถูกต้อง คุณยังสามารถสลับไปใช้การรับรองความถูกต้องด้วยพาสคีย์เพื่อการลงชื่อเข้าใช้ที่รวดเร็วและปลอดภัย 

  1. ลงชื่อเข้าใช้ การจัดการบัญชี แล้วเลือก การรักษาความปลอดภัย
  2. ถัดจาก สถานะการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน ให้เลือก แก้ไข
  3. เลือกวิธีการยืนยัน: แอปรับรองความถูกต้อง หรือ ข้อความ
  4. ป้อนหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณหรือสแกนรหัส QR ด้วยแอปรับรองความถูกต้อง หากรหัส QR ล้มเหลว ให้คัดลอกและวางรหัสตัวอักษรและตัวเลขบนแอปของคุณ
  5. ป้อนรหัสการยืนยันที่คุณได้รับผ่าน SMS หรือแอป แล้วเลือก เปิดใช้งาน
  6. บันทึก รหัสสำรอง ของคุณ
  1. ป้อนรหัสผ่านบัญชีและ ID ลงชื่อเข้าใช้ (ที่อยู่อีเมล) ของคุณ
  2. ป้อนรหัสการยืนยันจากแอปรับรองความถูกต้องหรือ SMS ที่ส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่คุณลงทะเบียน*

* รหัสการยืนยันมีอายุ 10 นาทีหลังจากคุณพยายามลงชื่อเข้าใช้ หากรหัสหมดอายุ ให้เลือก ส่งรหัสอีกครั้ง จากหน้าลงชื่อเข้าใช้เพื่อรับรหัสใหม่

  1. ลงชื่อเข้าใช้ การจัดการบัญชี บนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อแล้วเลือก การรักษาความปลอดภัย
  2. ถัดจากสถานะการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน ให้เลือก แก้ไข > ยุติการใช้งาน

หากคุณเก็บบันทึกรหัสสำรองของคุณไว้ขณะตั้งค่า 2SV คุณจะสามารถกู้คืนบัญชีของคุณได้อย่างง่ายดาย 

  1. ลองลงชื่อเข้าใช้ การจัดการบัญชี
  2. คลิกที่ มีปัญหาในการขอรับรหัสหรือไม่ > ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้รหัสสำรอง
  3. ป้อนหนึ่งในรหัสสำรอง 10 รหัส (โดยแต่ละรหัสจะสามารถใช้ได้ครั้งเดียวเท่านั้น) แล้วเลือก ยืนยัน
  4. คลิกที่ ทำต่อ เพื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ

หากคุณมีกรณีใดๆ ต่อไปนี้ คุณจะต้องติดต่อความช่วยเหลือของ PlayStation เพื่อคืนค่าการเข้าถึงบัญชีของคุณ:

  • ฉันไม่มีรหัสสำรอง
  • ฉันไม่สามารถเข้าถึงโทรศัพท์หรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือของฉัน
  • คุณได้รับข้อความการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนที่ไม่คาดคิด และไม่สามารถเปลี่ยนวิธีลงชื่อเข้าใช้
  1. เลือก ส่งรหัสอีกครั้ง จากหน้าจอลงชื่อเข้าใช้
    ระบบอาจใช้เวลาสักครู่ในการส่งรหัส

  2. รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณแล้วลองอีกครั้ง 

  3. ตรวจสอบว่าคุณเปิดใช้งานโหมดเครื่องบินบนโทรศัพท์หรือไม่

  4. ตรวจสอบสถานะสัญญาณเครือข่ายมือถือของโทรศัพท์
    หากคุณพบปัญหา โปรดติดต่อผู้ให้บริการมือถือของคุณเพื่อขอทราบรายละเอียด
วิดีโอการตั้งค่าการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนของ PS4
วิดีโอความช่วยเหลือ: การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนบนคอนโซล PS4
วิดีโอการตั้งค่าการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนของ PS5
วิดีโอความช่วยเหลือ: การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนบนคอนโซล PS5
กลับไปที่หมวดหมู่
การจัดการบัญชี
ย้อนกลับ

การจัดการบัญชี

สร้าง เปลี่ยนแปลง และปิดบัญชี

  1. ไปที่ การจัดการบัญชี และเลือก สร้างบัญชีใหม่
  2. กรอกรายละเอียดและการกำหนดค่า และเลือก ถัดไป บนแต่ละหน้า
  3. ยืนยันที่อยู่อีเมลของคุณ ตรวจสอบอีเมลของคุณเพื่อดูข้อความยืนยัน ทำตามขั้นตอนในข้อความเพื่อยืนยันที่อยู่อีเมลของคุณ

คุณจะถูกลงชื่อออกจากอุปกรณ์ทั้งหมดเมื่อคุณเปลี่ยน ID ลงชื่อเข้าใช้ (ที่อยู่อีเมล) เมื่อคุณเปลี่ยนที่อยู่อีเมลของคุณ คุณจะได้รับอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลเก่า ซึ่งระบุ ID ลงชื่อเข้าใช้ใหม่ (ที่อยู่อีเมล) ของคุณ

  1. ลงชื่อเข้าใช้ การจัดการบัญชี บนเว็บเบราว์เซอร์
  2. เลือก การรักษาความปลอดภัย จากแถบด้านข้าง
  3. คลิก แก้ไข ถัดจาก ID ลงชื่อเข้าใช้ (ที่อยู่อีเมล) คุณอาจต้องป้อนรหัสผ่านอีกครั้งเพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัย
  4. ป้อนที่อยู่อีเมลใหม่แล้วคลิก บันทึก
  5. คุณจะได้รับอีเมลในที่อยู่อีเมลใหม่ที่ขอให้คุณยืนยัน ID ลงชื่อเข้าใช้ใหม่ของคุณ คลิกปุ่ม ยืนยันเลย ในอีเมลนี้ นอกจากนี้ คุณจะได้รับอีเมลในที่อยู่อีเมลเก่าเพื่อแจ้งถึงการเปลี่ยนแปลงนี้

เรียนรู้วิธีร้องรอการปิดบัญชีผู้ใช้และสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อบัญชีผู้ใช้ของคุณถูกปิด

  1. ลงชื่อเข้าใช้ การจัดการบัญชี และเลือก โพรไฟล์ จากแถบด้านข้าง
  2. เลือก แก้ไข ที่อยู่ถัดจาก ID ออนไลน์ปัจจุบันของคุณ 
  3. ใส่ ID ออนไลน์ใหม่และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการการเปลี่ยนให้เสร็จสิ้น
  4. หลังจากเสร็จสิ้นกระบวนการเปลี่ยน คุณจะถูกลงชื่อออกจากทุกอุปกรณ์

แก้ปัญหาหลังเปลี่ยน ID ออนไลน์ของคุณบน PlayStation Network
  1. ซื้อ ดาวน์โหลด และเริ่มเล่นเกม PlayStation ที่เข้าเกณฑ์และสามารถเล่นได้บน PC
  2. ไปที่เมนูหลักของเกมและเลือก ลงชื่อเข้าใช้
  3. ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้ ID ลงชื่อเข้าใช้ (ที่อยู่อีเมล) ของคุณ หรือสร้างบัญชี
    การเชื่อมโยงบัญชีอาจเสร็จสมบูรณ์เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ (ประสบการณ์นี้อาจแตกต่างกันไปในแต่ละเกม)
วิดีโอความช่วยเหลือ: เปลี่ยน ID ออนไลน์ของคุณ
วิดีโอความช่วยเหลือ: เปลี่ยน ID ออนไลน์ของคุณ

การเปิดใช้งาน การแบ่งปันคอนโซล และการยุติการใช้งาน

เมื่อคุณเปิดใช้งานการแบ่งปันคอนโซลและการเล่นแบบออฟไลน์ ทุกคนที่ใช้คอนโซล PS5 ของคุณจะสามารถ:

  • เล่นเกมและสื่อของคุณแม้ว่าคอนโซลจะออฟไลน์อยู่ก็ตาม
  • เล่นเกมและสื่อที่คุณซื้อและดาวน์โหลด
  • เพลิดเพลินไปกับสิทธิประโยชน์บางอย่างของสมาชิก PlayStation Plus ของคุณ เช่น ผู้เล่นออนไลน์หลายคน

การแบ่งปันคอนโซลและการเล่นแบบออฟไลน์บน PS5® จะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติบนคอนโซล PS5 ที่คุณใช้ในการลงชื่อเข้าใช้ PlayStation™Network เป็นครั้งแรก เมื่อต้องการปิดหรือเปิดใช้งานการแบ่งปันคอนโซลบนคอนโซล PS5 เครื่องใหม่ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. ไปที่ การตั้งค่า > ผู้ใช้และบัญชี > อื่นๆ > การแบ่งปันคอนโซลและการเล่นแบบออฟไลน์ 
  2. เลือก เปิดใช้ หรือ ปิดใช้

การเปิดใช้คอนโซล PS4™ เครื่องหลักจะเชื่อมโยงคอนโซลกับบัญชีของคุณและเปิดใช้งานคุณสมบัติเหล่านี้: 

  • ทุกคนที่ใช้คอนโซล PS4 หลักของคุณสามารถใช้แอปพลิเคชันที่คุณซื้อจาก PlayStation®Store ได้
  • ทุกคนที่ใช้คอนโซล PS4 เครื่องหลักของคุณจะสามารถเพลิดเพลินกับสิทธิประโยชน์บางประการของการสมัครสมาชิก PlayStation®Plus ได้ คอนโซล PS4 ของคุณสามารถดาวน์โหลดเนื้อหาที่คุณสั่งซื้อล่วงหน้า หรือเนื้อหาที่คุณซื้อบน PlayStation App ได้โดยอัตโนมัติ
  • คุณสามารถเชื่อมต่อกับคอนโซล PS4 ของคุณผ่านอินเทอร์เน็ตโดยใช้ Remote Play บนอุปกรณ์อื่น 
  • ทุกคนที่ใช้คอนโซล PS4 เครื่องหลักของคุณสามารถใช้ธีมที่คุณซื้อจาก PlayStation Store ได้

ผู้เล่นแต่ละคนสามารถเปิดใช้งานคอนโซล PS4 ได้หนึ่งเครื่องเป็น PS4 หลักสำหรับบัญชีของตน

  1. ไปที่ การตั้งค่า > การจัดการบัญชี > เปิดใช้งาน PlayStation 4 หลักของคุณ
  2. เลือก เปิดใช้งาน

หากต้องการเปลี่ยนการเปิดใช้งาน คุณจะต้องปิดใช้งานคอนโซลก่อนหน้านี้ด้วยตนเอง หากคุณไม่สามารถเข้าถึงคอนโซล คุณยังสามารถ ปิดใช้งานจากระยะไกล อุปกรณ์ทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับบัญชีของคุณโดยใช้การจัดการบัญชีบนเว็บเบราว์เซอร์ได้

ดูวิธีเชื่อมโยงหรือเลิกเชื่อมโยงบัญชีสื่อโซเชียลและบริการสตรีมจากบัญชีสำหรับ PlayStation™Network ของคุณ
 
วิธีเชื่อมโยงบัญชีและบริการทางออนไลน์
  1. ลงชื่อเข้าใช้ การจัดการบัญชี
  2. เลือก บริการที่เชื่อมโยงแล้ว
  3. เลือกบริการ แล้วเลือก เชื่อมโยง
  4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเชื่อมโยงบริการ
    เชื่อมโยงแล้ว จะปรากฏขึ้นที่ใต้ชื่อบริการดังกล่าว
วิดีโอความช่วยเหลือ: การเปิดใช้งานระบบ PS4 หลัก
วิดีโอความช่วยเหลือ: การเปิดใช้งาน PS4 หลัก

บัญชีที่ตกอยู่ในความเสี่ยง

หากคุณมีกรณีใดๆ ต่อไปนี้ โปรดดูคำแนะนำด้านล่างสำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม:

  • ฉันมีบัญชี แต่ไม่รู้จักการชำระเงินดังกล่าว
  • ฉันมีบัญชี แต่มีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นโดยที่ฉันไม่ได้อนุญาต
  • ฉันไม่มีบัญชี และไม่รู้จักอีเมลหรือการชำระเงินของ PlayStation ดังกล่าว

หากมีรายการซื้อที่คุณไม่รู้จัก ก่อนอื่นให้ตรวจสอบการทำธุรกรรมบน PlayStation Store ของคุณ หากประวัติการทำรายการของคุณไม่แสดงแหล่งที่มาของการเรียกเก็บเงิน โปรดพิจารณาถึงเหตุผลทั่วไปสำหรับการชำระเงินที่คุณไม่รู้จักตามรายการด้านล่าง

มีการเรียกเก็บเงินค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกแบบต่อเนื่องจากคุณแล้วหรือไม่

โปรดตรวจสอบการตั้งค่าการสมัครสมาชิกของคุณเพื่อดูว่านี่เป็นสาเหตุของการทำรายการหรือไม่ โปรดทราบว่ามีข้อจำกัดเกี่ยวกับระยะเวลาที่คุณจะได้รับเงินคืนสำหรับการชำระเงินค่าสมัครสมาชิก โปรดดู นโยบายการยกเลิก PlayStation Store ของเราสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

สมาชิกครอบครัวใช้รายละเอียดการชำระเงินของคุณหรือไม่

บัญชีเด็กไม่มีกระเป๋าเงิน PlayStation เป็นของตัวเอง แต่ใช้เงินจากกระเป๋าเงิน PlayStation ของผู้จัดการครอบครัวภายในวงเงินใช้จ่ายที่กำหนดไว้ได้ ค่าเริ่มต้นของวงเงินใช้จ่ายจะอยู่ที่ 0 เมื่อผู้จัดการครอบครัวสร้างบัญชีขึ้น 

หากเด็กใช้บัญชีผู้ใหญ่ เด็กจะใช้ PlayStation™Network ได้โดยไม่ต้องอาศัยการควบคุมโดยผู้ปกครอง ซึ่งถือว่าละเมิดข้อกำหนดการให้บริการของเรา หากคุณพบว่าสมาชิกครอบครัวที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีกำลังใช้บัญชีผู้ใหญ่ โปรดติดต่อเรา

มีการเรียกเก็บเงินจากบัตรของคุณซ้ำสองครั้งหรือไม่

โปรดตรวจสอบประวัติการทำรายการของบัญชีผู้ใช้เพื่อดูว่าคุณได้ซื้อเนื้อหารายการเดียวกันหลายครั้งหรือไม่ มีข้อจำกัดเกี่ยวกับระยะเวลาที่คุณจะได้รับเงินคืนสำหรับการชำระเงินบางรายการ โปรดดู นโยบายการยกเลิก PlayStation Store สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

หากอีเมลไม่ได้ระบุว่าการเปลี่ยนแปลงเริ่มต้นโดย PlayStation แสดงว่าอาจมีคนอื่นพยายามเข้าถึงบัญชีของคุณ เราแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ให้เสร็จเพื่อรักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณ: 

  1. เปลี่ยนรหัสผ่านในบัญชีอีเมลของคุณ
    หากคุณมีปัญหาในการทำขั้นตอนนี้ โปรดติดต่อผู้ให้บริการอีเมลของคุณโดยเร็วที่สุด

  2. เปลี่ยนวิธีการลงชื่อเข้าใช้ PlayStation Network ในบัญชีของคุณตามคำแนะนำด้านล่าง

หากคอนโซล PlayStation ของคุณถูกขโมย โปรดเปลี่ยนวิธีลงชื่อเข้าใช้ PSN และลบช่องทางการชำระเงินทั้งหมดออกจากบัญชีของคุณ

การระงับการใช้งาน

เมื่อคุณสร้างบัญชีสำหรับ PlayStation™Network (PSN) หมายความว่าคุณยินยอมปฏิบัติตามข้อตกลงการบริการของ PlayStation Network ซึ่งรวมถึงมาตรฐานจรรยาบรรณชุมชน

หากคุณละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ เราอาจระงับบัญชีของคุณชั่วคราวหรือถาวร สำหรับการละเมิดที่ร้ายแรงที่สุด เราอาจระงับคอนโซล PlayStation ของคุณไม่ให้เข้าถึง PlayStation Network

หากเราระงับบัญชีหรือคอนโซล PlayStation ของคุณ คุณจะเห็นรหัสข้อผิดพลาดเมื่อพยายามลงชื่อเข้าใช้ PSN

โดยปกติเราจะส่งอีเมลถึงคุณเพื่ออธิบายสาเหตุที่คุณถูกระงับและระยะเวลาที่จะถูกระงับ เราส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ (ID ลงชื่อเข้าใช้ของคุณ) อย่าลืมตรวจสอบอีเมลในโฟลเดอร์ขยะหรือสแปม

คุณยังสามารถตรวจสอบสถานะบัญชีของคุณได้โดยไปที่ My Support

เงินที่ได้รับคืนหรือการยกเลิกการชำระเงินจะเกิดขึ้นเมื่อสถาบันทางการเงินยกเลิกการชำระเงินตามคำขอของคุณที่กำลังดำเนินการอยู่ 

เนื่องจากการรับเงินคืนสามารถบ่งชี้ได้ว่าคุณสงสัยว่ามีการฉ้อโกงหรือสวมรอยบัญชี เราจึงจะระงับบัญชีหรือคอนโซลของคุณเพื่อป้องกันเรื่องดังกล่าวในขณะที่เราตรวจสอบ หากไม่มีเหตุผลที่ชอบด้วยกฎหมายสำหรับเงินที่ได้รับคืน (เช่น ไม่มีสิทธิ์ตามกฎหมายในการคืนเงิน) บัญชีของคุณจะยังคงถูกระงับจนกว่าคุณจะชำระหนี้

คุณยังสามารถตรวจสอบสถานะบัญชีของคุณได้โดยไปที่ My Support

กลับไปที่หมวดหมู่
ครอบครัว
ย้อนกลับ

ครอบครัว

จัดการครอบครัวของคุณ

สมาชิกที่ประกอบกันเป็นครอบครัว ได้แก่

  • ผู้จัดการครอบครัว
  • สมาชิกที่เป็นเด็ก
  • พ่อแม่หรือผู้ปกครอง
  • สมาชิกที่เป็นผู้ใหญ่

หากต้องการกำหนดค่าครอบครัวของคุณ คุณต้องมีบัญชีก่อน 

แอป PlayStation Family ช่วยให้คุณจัดการครอบครัวของคุณได้จากอุปกรณ์มือถือ และนำเสนอตัวเลือกเพิ่มเติมในการติดตามเวลาเล่นของเด็กๆ ในครอบครัว

  1. เปิดแอป PlayStation Family และเลือก ลงชื่อเข้าใช้ หรือ สร้างบัญชี
  2. เลือก กำหนดค่าครอบครัวของคุณ เพื่อสร้างบัญชีให้เด็กและเพิ่มพวกเขาในครอบครัวของคุณ
  • หากต้องการเพิ่มเด็กอีกคน ให้เลือก การตั้งค่า  > การจัดการครอบครัว > เพิ่มสมาชิกครอบครัว > เพิ่มเด็ก
  1. ลงชื่อเข้าใช้ การจัดการบัญชี ด้วยบัญชีของผู้จัดการครอบครัว จากนั้นเลือก การจัดการครอบครัว > เพิ่มสมาชิกครอบครัว
  2. หากคุณกำลังเพิ่มสมาชิกเป็นครั้งแรก ให้เลือก กำหนดค่าตอนนี้ > เพิ่มผู้ใหญ่
    หากต้องการเพิ่มผู้ใหญ่อีกคน ให้เลือก เพิ่มสมาชิกครอบครัว > เพิ่มผู้ใหญ่
  3. ป้อน ID ลงชื่อเข้าใช้ (ที่อยู่อีเมล) ของบัญชีผู้ใหญ่
    คำขอเข้าร่วมเป็นสมาชิกครอบครัวจะส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ป้อนไว้
  4. จากนั้นผู้ใหญ่จะต้องเปิดอีเมล เลือก ดูคำขอจากครอบครัวตอนนี้ และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อ เข้าร่วมครอบครัว

เมื่อเด็กเข้าเกณฑ์ที่จะอัพเกรดเป็นบัญชีผู้ใหญ่ ระบบจะส่งการแจ้งเตือนให้กับสมาชิกคนดังกล่าวเมื่อลงชื่อเข้าใช้ ซึ่งสามารถเลือกได้ว่าจะอัพเกรดเป็นสมาชิกที่เป็นผู้ใหญ่โดยทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ หรือเลือกที่จะ ทำภายหลัง

  • ไม่จำเป็นต้องอัพเกรดบัญชี
  • เมื่ออัพเกรดแล้ว คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนกลับเป็นบัญชีเด็กได้

หากต้องการอัพเกรดหลังจากที่เลือก ทำภายหลัง ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างต่อไปนี้

  1. ลงชื่อเข้าใช้ การจัดการบัญชี และเลือก อัพเกรดบัญชีของคุณ
  2. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่ออัพเกรดให้เสร็จสมบูรณ์
  3. ลงชื่อออก แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
วิดีโอความช่วยเหลือ: ภาพรวมของการควบคุมโดยผู้ปกครองบน PlayStation 5
วิดีโอความช่วยเหลือ: ภาพรวมของการควบคุมโดยผู้ปกครองบน PlayStation 5
วิดีโอความช่วยเหลือ: ค่าเริ่มต้นการควบคุมโดยผู้ปกครองบนระบบ PlayStation 4
วิดีโอความช่วยเหลือ: ค่าเริ่มต้นการควบคุมโดยผู้ปกครองบน PlayStation 4

ตั้งค่าการควบคุมโดยผู้ปกครอง

  1. เปิดแอป PlayStation Family และเลือก ลงชื่อเข้าใช้ หรือ สร้างบัญชี
  2. เลือกเด็กจากด้านบนของหน้าจอหลัก
  3. เลือกไอคอนการตั้งค่าถัดจากชื่อของเด็ก
  4. เลือก การควบคุมโดยผู้ปกครอง แล้วเลือกการตั้งค่าที่ต้องการเปลี่ยนแปลง
  1. เปิดแอป PlayStation Family และเลือก ลงชื่อเข้าใช้ หรือ สร้างบัญชี
  2. เลือกเด็กจากด้านบนของหน้าจอหลัก
  3. เลือกไอคอนการตั้งค่าถัดจากชื่อของเด็ก
  4. เลือก การควบคุมโดยผู้ปกครอง > เกมและแอป
    ในส่วนนี้คุณสามารถจัดการระดับอายุสำหรับเกมและแอป คำขอเกม และ เกมที่อนุญาต
  1. เปิดแอป PlayStation Family และเลือก ลงชื่อเข้าใช้ หรือ สร้างบัญชี
  2. เลือกเด็กจากด้านบนของหน้าจอหลัก
  3. เลือกไอคอนการตั้งค่าถัดจากชื่อของเด็ก
  4. เลือก การควบคุมโดยผู้ปกครอง > การสื่อสารออนไลน์
    ในส่วนนี้คุณสามารถ จำกัดการสื่อสารและเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ และจัดการคำขอการสื่อสารและเกมที่อนุญาตการสื่อสาร
  1. เปิดแอป PS Family และเลือก ลงชื่อเข้าใช้ หรือ สร้างบัญชี
  2. เลือกเด็กจากด้านบนของหน้าจอหลัก
  3. เลือกไอคอนการตั้งค่าถัดจากชื่อของเด็ก
  4. เลือก การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว
  1. เปิดแอป PS Family และเลือก ลงชื่อเข้าใช้ หรือ สร้างบัญชี
  2. เลือกเด็กจากด้านบนสุดของหน้าจอ
  3. เลื่อนลงไปหาวิดเจ็ต เวลาเล่น 
    คุณสามารถจัดการว่าจะให้บุตรหลานของคุณเล่นเมื่อใดและนานแค่ไหนในแต่ละวันได้จากที่นี่ 

เรียนรู้วิธีป้องกันไม่ให้เด็กเปลี่ยนการควบคุมโดยผู้ปกครองบนคอนโซล PlayStation®5 และคอนโซล PlayStation®4 

เกม PlayStation สำหรับ PC เป็นเกมที่ได้รับการยกย่องจาก PlayStation Studios ซึ่งพร้อมให้เพลิดเพลินได้บน PC ผ่าน Steam® หรือ Epic Games® Store 

สามารถใช้คุณสมบัติ PlayStation ได้บางอย่างเท่านั้นเมื่อเล่นเกม PlayStation สำหรับ PC

แอป PlayStation Family

แอป PlayStation Family ช่วยให้คุณจัดการครอบครัวของคุณได้จากอุปกรณ์มือถือ และนำเสนอตัวเลือกเพิ่มเติมในการติดตามเวลาเล่นของเด็กๆ ในครอบครัว

  1. เลือกเด็กจากด้านบนสุดของหน้าจอ
  2. เลื่อนลงไปหาวิดเจ็ต กำลังเล่น 
    ในส่วนนี้คุณสามารถดูได้ว่าบุตรหลานของคุณกำลังเล่นเกมอะไรและเกมนั้นมีการจัดระดับอายุอย่างไร
  • เลือก เกมและแอป เพื่อจัดการเกมที่คุณบุตรหลานของคุณสามารถเข้าถึงได้
  • ตรวจสอบว่าได้ปิดเกมทั้งหมดก่อนบุตรหลานของคุณเข้าสู่ระบบเพื่อให้ได้ข้อมูลที่ถูกต้องและแม่นยำ
  1. เลือกเด็กจากด้านบนของหน้าจอหลัก
  2. เลื่อนลงไปหาวิดเจ็ต กิจกรรม
    วิดเจ็ตนี้จะแสดงสรุปกิจกรรมในช่วง 7 วันล่าสุด รวมถึงเกมและแอปที่เล่นหรือใช้งานบ่อยที่สุด 
  1. เลือกไอคอนการตั้งค่าที่ด้านล่างของหน้าหลัก
  2. เลือกการตั้งค่าเพื่อแก้ไข
การสร้างบัญชีครอบครัวบนคอนโซล PS5
วิดีโอความช่วยเหลือ: การจัดการครอบครัวบนคอนโซล PS5
วิดีโอการจัดการครอบครัว PS4
วิดีโอความช่วยเหลือ: การจัดการครอบครัวบนคอนโซล PS4

ความปลอดภัยสำหรับพ่อแม่

เมื่อบุตรหลานของคุณมีบัญชี พวกเขาจะสามารถ:

  • หาเพื่อนแบบออนไลน์
  • เล่นเกมกับคนอื่น
  • แชท (ด้วยข้อความและเสียง)
  • ส่งเนื้อหา เช่น ภาพหน้าจอและคลิปวิดีโอ โดยใช้ข้อความ 
  • เข้าร่วมชุมชนออนไลน์ที่ทำมาสำหรับเกมหรือประเด็นเฉพาะ
  • อัพเดทฟีดมีอะไรใหม่ที่มีโพสต์ต่างๆ

คุณต้องทำความเข้าใจเกี่ยวกับ มาตรฐานจรรยาบรรณ และอธิบายเรื่องนี้ให้กับบุตรหลาน ซึ่งจะช่วยให้บุตรหลานทราบว่าควรปฏิบัติตัวอย่างไร และผู้อื่นควรปฏิบัติตัวต่อพวกเขาอย่างไร

เราได้จัดทำ กฎ PlayStation สำหรับเด็ก เพื่อให้ข้อมูล ซึ่งสรุปประเด็นสำคัญของมาตรฐานจรรยาบรรณที่ควรปฏิบัติตาม

ตรวจสอบว่าบุตรหลานเข้าใจวิธีต่อไปนี้:

การจัดระดับอายุให้ข้อมูลเกี่ยวกับเนื้อหาของเกม คุณจึงทราบได้ว่าเกมใดที่เหมาะสมสำหรับเด็กๆ ของคุณ โปรดตรวจสอบการจัดระดับอายุก่อนที่จะให้เด็กๆ เล่นเกม

คุณต้องทำความเข้าใจเกี่ยวกับมาตรฐานจรรยาบรรณและอธิบายเรื่องนี้ให้กับบุตรหลาน ซึ่งจะช่วยให้บุตรหลานทราบว่าควรปฏิบัติตัวอย่างไร และผู้อื่นควรปฏิบัติตัวต่อพวกเขาอย่างไร

สำหรับผู้เล่นที่เป็นผู้เยาว์

ควบคุมความเป็นส่วนตัวของคุณโดยการปรับแต่งการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว เช่น การเลือกว่าใครบ้างที่สามารถส่งคำขอเป็นเพื่อนถึงคุณได้หรือมองเห็นว่าคุณกำลังเล่นเกมอะไรอยู่ 

หากคุณคือสมาชิกที่เป็นเด็กของครอบครัว ผู้จัดการครอบครัวของคุณสามารถจัดการการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวที่คุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้ พ่อแม่และผู้ปกครองยังสามารถดูกิจกรรมบน PlayStation ได้หากพวกเขาใช้แอป PlayStation Family

คุณไม่ควรเปิดเผยข้อมูล เช่น ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ หรือรายละเอียดส่วนตัวอื่นๆ การเปิดเผยรายละเอียดเหล่านี้จะเพิ่มความเสี่ยงต่อการโจรกรรมข้อมูลส่วนตัว การสะกดรอยตาม และการล่วงละเมิด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกสิ่งที่คุณโพสต์นั้นเหมาะที่จะให้ทุกคนเห็นได้

เราขอให้ผู้เล่นของเราทำตามมาตรฐานจรรยาบรรณเพื่อให้สมาชิกทุกคนในชุมชน PlayStation รู้สึกสบายใจและเป็นหนึ่งเดียว การปฏิบัติตามมาตรฐานจรรยาบรรณช่วยให้ผู้เล่นทุกคนได้รับประสบการณ์การเล่นเกมที่สนุกสนาน

กลับไปที่หมวดหมู่
การรักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
ย้อนกลับ

การรักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวและการรักษาความปลอดภัย

  1. ไปที่ การจัดการบัญชี บนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ
  2. เลือก การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว 
  3. เลือกคุณสมบัติที่คุณต้องการเปลี่ยนการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว และเลือก แก้ไข 
  4. จากเมนูดรอปดาวน์ ให้เลือกผู้ที่สามารถเห็นกิจกรรมและข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รวมถึงผู้ที่สามารถส่งข้อความและคำขอเป็นเพื่อนให้กับคุณ แล้วเลือก ยืนยัน

หากคุณคือผู้จัดการครอบครัว พ่อแม่ หรือผู้ปกครอง คุณสามารถตั้งค่าความเป็นส่วนตัวสำหรับบุตรหลานของคุณได้ คุณยังเลือกได้ว่าบุตรหลานของคุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าใดได้บ้าง คุณจะได้รับการแจ้งเมื่อบุตรหลานของคุณเปลี่ยนการตั้งค่า

อย่าแบ่งปันรายละเอียดบัญชีของคุณกับผู้อื่น เพื่อหลีกเลี่ยงการแบ่งปันรายละเอียดบัญชีโดยไม่ได้ตั้งใจเมื่อลงชื่อเข้าใช้บนคอนโซลเครื่องอื่น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงชื่อออกหลังจากใช้งานเสร็จ

บริการบางอย่างของบุคคลที่สามจำเป็นต้องเข้าถึงข้อมูลบัญชีของคุณ เมื่อคุณอนุมัติแล้ว บริการดังกล่าวจะกลายเป็นแอปที่ได้รับอนุญาต 

คุณสามารถดูและเลิกเชื่อมโยงแอปที่ได้รับอนุญาตได้ตามคำแนะนำต่อไปนี้

วิดีโอความช่วยเหลือ: รักษาความปลอดภัยบัญชีผู้ใช้ของคุณบน PS4
วิดีโอความช่วยเหลือ: รักษาความปลอดภัยของบัญชีบนคอนโซล PS4

บัญชีที่ตกอยู่ในความเสี่ยง

หากคุณมีกรณีใดๆ ต่อไปนี้ โปรดดูคำแนะนำด้านล่างสำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม:

  • ฉันมีบัญชี แต่ไม่รู้จักการชำระเงินดังกล่าว
  • ฉันมีบัญชี แต่มีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นโดยที่ฉันไม่ได้อนุญาต
  • ฉันไม่มีบัญชี แต่ไม่รู้จักการชำระเงินหรืออีเมลของ PlayStation ดังกล่าว

มีการเรียกเก็บเงินค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกแบบต่อเนื่องจากคุณแล้วหรือไม่

โปรดตรวจสอบการตั้งค่าการสมัครสมาชิกของคุณเพื่อดูว่านี่เป็นสาเหตุของการทำธุรกรรมหรือไม่ โปรดทราบว่ามีข้อจำกัดเกี่ยวกับระยะเวลาที่คุณจะได้รับเงินคืนสำหรับการชำระเงินค่าสมัครสมาชิก โปรดดู นโยบายการยกเลิก PlayStation Store ของเราสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

สมาชิกครอบครัวใช้รายละเอียดการชำระเงินของคุณหรือไม่

บัญชีเด็กไม่มีกระเป๋าเงิน PlayStation เป็นของตัวเอง แต่ใช้เงินจากกระเป๋าเงิน PlayStation ของผู้จัดการครอบครัวภายในวงเงินใช้จ่ายที่กำหนดไว้ได้ ค่าเริ่มต้นของวงเงินใช้จ่ายจะอยู่ที่ 0 เมื่อผู้จัดการครอบครัวสร้างบัญชีขึ้น 

หากเด็กใช้บัญชีผู้ใหญ่ เด็กจะใช้ PlayStation™Network ได้โดยไม่ต้องอาศัยการควบคุมโดยผู้ปกครอง ซึ่งถือว่าละเมิดข้อกำหนดการให้บริการของเรา หากคุณพบว่าสมาชิกครอบครัวที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีกำลังใช้บัญชีผู้ใหญ่ โปรดติดต่อเรา

มีการเรียกเก็บเงินจากบัตรของคุณซ้ำสองครั้งหรือไม่

โปรดตรวจสอบประวัติการทำรายการของบัญชีผู้ใช้เพื่อดูว่าคุณได้ซื้อเนื้อหารายการเดียวกันหลายครั้งหรือไม่ มีข้อจำกัดเกี่ยวกับระยะเวลาที่คุณจะได้รับเงินคืนสำหรับการชำระเงินบางรายการ โปรดดู นโยบายการยกเลิก PlayStation Store สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

หากคอนโซล PlayStation ของคุณถูกขโมย โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  • เปลี่ยนวิธีการลงชื่อเข้าใช้ PSN ของคุณและลบช่องทางการชำระเงินทั้งหมดออกจากบัญชีของคุณ

การรายงานและการบล็อค

เรียนรู้สิ่งที่ควรและไม่ควรทำในการใช้บัญชีของคุณ และการระงับการใช้งานซึ่งอาจเกิดขึ้นกับบัญชีของคุณหากไม่ทำตามคำแนะนำเหล่านี้

ผู้ตรวจสอบจะตรวจสอบรายงานและพิจารณาว่าเนื้อหาที่รายงานละเมิดมาตรฐานจรรยาบรรณของเราหรือไม่ หากมีการละเมิด เราจะนำเนื้อหานั้นๆ ออก และดำเนินการตามความเหมาะสมต่อผู้เล่นคนที่แบ่งปันเนื้อหาดังกล่าว

  • คุณจะได้รับการแจ้งเมื่อมีการส่งรายงาน เมื่อรายงานผ่านการตรวจสอบ และเมื่อเราเริ่มดำเนินการ
  • การรายงานที่เป็นเท็จถือว่าเป็นการละเมิดมาตรฐานจรรยาบรรณของเรา และอาจส่งผลให้เกิดการระงับบัญชีของคุณชั่วคราวหรือถาวร

เรียนรู้วิธีรายงานเนื้อหาหรือการสนทนาที่ละเมิดมาตรฐานจรรยาบรรณชุมชน หากยังไม่มีการละเมิดมาตรฐานจรรยาบรรณแต่คุณไม่ต้องการโต้ตอบกับผู้เล่นคนอื่น คุณสามารถบล็อคผู้เล่นคนอื่นได้

เรียนรู้วิธีรายงานเนื้อหาที่ละเมิดมาตรฐานจรรยาบรรณชุมชน หากยังไม่มีการละเมิดมาตรฐานจรรยาบรรณแต่คุณไม่ต้องการโต้ตอบกับผู้เล่นคนอื่น คุณสามารถบล็อคผู้เล่นคนอื่นได้

ผู้เล่นที่ถูกบล็อคและคุณ (ผู้บล็อค) จะไม่สามารถทำสิ่งต่อไปนี้ได้:

  • ดูโพรไฟล์ กิจกรรม หรือข้อมูลส่วนตัวของแต่ละฝ่าย
  • เพิ่มแต่ละฝ่ายลงในปาร์ตี้หรือดูหน้าจอของแต่ละฝ่ายในระหว่างการแบ่งปันหน้าจอ
  • หากมีการเพิ่มผู้เล่นที่ถูกบล็อคลงในกลุ่มของคุณโดยผู้เล่นคนอื่น คุณจะมองไม่เห็นข้อความของแต่ละฝ่าย
  • หากคุณอยู่ในแชทของปาร์ตี้เดียวกัน คุณจะไม่ได้ยินเสียงของแต่ละฝ่ายหรือดูหน้าจอของแต่ละฝ่ายในระหว่างการแบ่งปันหน้าจอ
  1. กดปุ่ม PS บนคอนโทรลเลอร์เพื่อเปิดศูนย์ควบคุม จากนั้นเลือก Game Base
  2. จากแถบ เพื่อน ให้เลือกผู้เล่นจากรายชื่อหรือค้นหาผู้เล่น
    คุณจะเลือกผู้เล่นจากแถบ ปาร์ตี้ ก็ได้ โดยเลือกปาร์ตี้และจากนั้นเลือกผู้เล่นจากรายชื่อสมาชิก
  3. บนโพรไฟล์ผู้เล่น ให้เลือก ... (เพิ่มเติม) > บล็อค
วิดีโอ Youtube เกี่ยวกับการบล็อคผู้เล่นบนคอนโซล PS5
  1. เลือก เพื่อน จากหน้าจอฟังก์ชัน
  2. ค้นหา ID ออนไลน์ของผู้เล่นหรือเลือกผู้เล่นจากรายชื่อ เพื่อนทั้งหมด ของคุณ
  3. เลือก ... (เพิ่มเติม) > บล็อค
อินเตอร์เฟซผู้ใช้ของ PS4 ที่แสดงให้เห็นวิธีบล็อคผู้เล่น