[go: up one dir, main page]

การระงับการใช้งานบน PlayStation

เรียนรู้สาเหตุที่เราระงับผู้เล่นจาก PlayStation และจะทำอย่างไรหากคุณถูกระงับ

เหตุผลที่เราระงับผู้เล่น   

เมื่อคุณสร้างบัญชีสำหรับ PlayStation หมายความว่าคุณยินยอมปฏิบัติตามข้อตกลงการบริการของ PlayStation ซึ่งรวมถึงข้อพึงปฏิบัติ

หากคุณละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ เราอาจระงับคุณสมบัติโซเชียลของบัญชีของคุณ หรืออาจถึงขั้นระงับบัญชีของคุณ การละเมิดที่เกิดขึ้นซ้ำอาจทำให้ถูกระงับการใช้งานได้

การระงับการใช้งานอาจเกิดขึ้น: 

  • ชั่วคราว ตามระยะเวลาที่กำหนด 
  • ถาวร ในกรณีที่การละเมิดมีความร้ายแรงหรือเกิดขึ้นซ้ำ 

สำหรับการละเมิดที่ร้ายแรงที่สุด เราอาจระงับคอนโซล PlayStation ของคุณไม่ให้เข้าถึงบริการของเรา

ประเภทของการระงับ 

หากคุณถูกระงับประเภทนี้ คุณจะไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณและเข้าถึงคุณสมบัติ PlayStation ใดๆ ซึ่งรวมถึงผู้เล่นออนไลน์หลายคน PlayStation Store และคุณสมบัติอื่นๆ นั่นหมายความว่าคุณจะไม่สามารถใช้ผลิตภัณฑ์และบริการบางอย่างได้ แม้จะเป็นผลิตภัณฑ์ที่คุณชำระเงินก็ตาม

การระงับการใช้งานบัญชีอาจเกิดขึ้นชั่วคราวหรือถาวร

หากคุณถูกระงับประเภทนี้ คุณจะไม่สามารถเข้าถึงคุณสมบัติ "โซเชียล" ได้ เช่น การปฏิสัมพันธ์กับผู้เล่นอื่นๆ และการเล่นออนไลน์ การระงับการสื่อสารจะเป็นเสมือนการระงับการใช้งานบัญชีเมื่อพยายามเล่นบนคอนโซล PS4

หากคุณถูกระงับประเภทนี้ คุณจะไม่สามารถใช้งานคอนโซลเพื่อเข้าถึงบัญชีใดๆ เล่นเกมหรือโหมดเกมที่ต้องใช้การเข้าถึงออนไลน์ หรือเข้าถึงเนื้อหาที่ซื้อจาก PlayStation Store 

ประเภทของการระงับและระยะเวลาจะได้รับการพิจารณาจากความร้ายแรงของการละเมิดและประวัติความผิดของผู้เล่น

คุณยังสามารถตรวจสอบสถานะบัญชีของคุณได้โดยไปที่ My Support

ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าบัญชีหรือคอนโซลของฉันถูกระงับจาก PlayStation หรือไม่ 

หากเราระงับบัญชีหรือคอนโซล PlayStation ของคุณ คุณจะเห็นรหัสข้อผิดพลาดเมื่อพยายามลงชื่อเข้าใช้

หากบัญชีของคุณถูกระงับการสื่อสาร คุณจะเห็นข้อผิดพลาดเมื่อพยายามใช้คุณสมบัติโซเชียล เช่น การเข้าถึงแชทของปาร์ตี้หรือการเปลี่ยน ID ออนไลน์ของคุณ

โดยปกติเราจะส่งอีเมลถึงคุณเพื่ออธิบายสาเหตุที่คุณถูกระงับและระยะเวลาที่จะถูกระงับ เราส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ (ID ลงชื่อเข้าใช้ของคุณ) อย่าลืมตรวจสอบอีเมลในโฟลเดอร์ขยะหรือสแปม

คุณยังสามารถตรวจสอบสถานะบัญชีของคุณได้โดยไปที่ My Support

หากคุณยังไม่ได้รับการแจ้ง โปรด ติดต่อเรา เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

การระงับของฉันจะสิ้นสุดเมื่อใด

คุณสามารถเข้าถึงบัญชีของคุณหรือคุณสมบัติโซเชียลของบัญชีของคุณได้เมื่อการระงับสิ้นสุดลง คุณสามารถดูระยะเวลาที่เหลือได้โดยการตรวจสอบการแจ้งเตือนจากทีม PlayStation Safety ทางอีเมล

คุณยังสามารถตรวจสอบรายละเอียดการระงับของคุณได้โดยไปที่ My Support

ฉันสามารถอุทธรณ์การระงับของฉันได้หรือไม่ 

 เราเปิดโอกาสให้อุทธรณ์ในบางกรณี คุณอาจสามารถยื่นอุทธรณ์ได้ในกรณีที่:

  • คุณได้ถูกระงับการใช้งานเพราะหนี้ในบัญชี ซึ่งจะถูกยกเลิกเมื่อคุณชำระยอดคงเหลือแล้ว สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่คำแนะนำการระงับการใช้งานเพราะหนี้ของบัญชีของ PlayStation 

ฉันจะจัดการการสมัครสมาชิกของฉันได้อย่างไรหากบัญชีของฉันถูกระงับการใช้งาน 

หากบัญชีของคุณถูกระงับการใช้งานและคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ การตั้งค่าต่อไปนี้จะไม่พร้อมใช้งานสำหรับคุณ:

  • เพิ่ม/ลบวิธีการชำระเงิน  
  • ยกเลิกการสมัครสมาชิก

เราจะไม่ดำเนินการชำระเงินสำหรับการสมัครสมาชิกจากบัญชีที่มีการระงับการใช้งานอยู่ หากการชำระเงินของการสมัครสมาชิกครบกำหนดในขณะที่บัญชีของคุณถูกระงับการใช้งาน เราจะไม่ดำเนินการชำระเงินและการสมัครสมาชิกของคุณ (และสิทธิประโยชน์ใดๆ ที่เกี่ยวข้อง) จะหมดอายุ

ในกรณีที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าการสมัครสมาชิกในขณะที่บัญชีของคุณถูกระงับการใช้งาน คุณจะต้อง ติดต่อเรา

สามารถยกเลิกการระงับใช้งานของคอนโซล PlayStation มือสองได้หรือไม่

ไม่ได้ หากคุณได้ซื้อคอนโซล PlayStation ที่ถูกระงับการใช้งานมา โปรดติดต่อผู้ขายเพื่อขอความช่วยเหลือ

ต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม? 

ติดต่อผู้เชี่ยวชาญในการสนับสนุนของเรา