Avis et détails du produit HR Plus

J'aime le portail en libre-service dans HR Plus, qui permet aux employés de demander des congés, de consulter leurs bulletins de paie et même de mettre à jour leurs informations. La fonctionnalité qui attribue à chaque employé un nom d'utilisateur et un mot de passe uniques pour une connexion sécurisée, accessible à la fois sur ordinateur de bureau et sur mobile, est particulièrement utile. De plus, l'installation globale de HR Plus a été assez facile pour mon équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'amélioration de l'interface utilisateur/expérience utilisateur et du portail en libre-service Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il gère la paie et notre intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client est épouvantable. L'équipe d'ingénierie est médiocre. La technologie échoue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très convivial, sans fioritures, juste un système de paie simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aurait pu avoir plus de fonctionnalités d'utilisabilité ou s'il y avait plus de fonctionnalités, elles n'étaient pas détaillées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface est simple, épurée et facile à naviguer. Elle est conviviale à la fois pour l'employeur/l'administrateur et les employés. J'adore que les employés aient la capacité d'interagir de manière autonome avec le portail pour obtenir les informations qu'ils souhaitent et réduire les demandes de support pour les ressources humaines. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zenefits serait parfait s'il avait des représentants de support dédiés assignés aux comptes clients. Le temps passé à mettre à jour un nouveau représentant du service client avec l'historique et le contexte d'une question peut être assez inefficace et frustrant. Le processus de mise en œuvre a pris plus de temps que prévu initialement, mais c'est assez courant lors des transitions d'entreprise vers de nouveaux programmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface soignée. Navigation facile mais produit incomplet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Zenefits puisse être un nom reconnaissable dans l'industrie des services de paie, il a malheureusement échoué à couvrir tous les aspects des fonctionnalités W2. Ma déception la plus pressante avec ce service est l'incapacité d'envoyer des dons directement depuis mon chèque de paie. Cela peut sembler être un problème mineur pour certains, mais pour les employés qui sont engagés dans des dons caritatifs, cela s'avère être un inconvénient considérable.

Au lieu d'avoir le processus simplifié de dons automatiques sur le chèque de paie, les employés sont laissés avec la tâche fastidieuse d'écrire leurs propres chèques manuels. Il y a donc le temps d'attente supplémentaire pour déclarer les impôts, après quoi ils ne recevront qu'un crédit d'impôt. À l'ère numérique rapide d'aujourd'hui, où de nombreux fournisseurs de paie offrent des fonctionnalités plus avancées et holistiques, cela semble être une opportunité manquée par Zenefits.

Pour tout employeur qui priorise la satisfaction complète de ses employés et souhaite avoir un système de paie complet en place, je conseillerais de chercher ailleurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La technologie est bien. Elle fonctionne. Elle est semi-intuitive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service est si atroce qu'il est odieux. Ils annulent littéralement les réunions, ignorent les e-mails, manipulent et n'ont manifestement aucune responsabilité interne. C'est littéralement comme pisser dans le vent en essayant de travailler avec eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur n'est pas si mal, ce qui va maintenant changer en raison de l'acquisition par TriNet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Temps de réponse des tickets de support. Ils ont mis 11 mois pour nous répondre sur un problème fiscal.

- Manque de support décent en général.

- Incapacité à extraire certains rapports que seul le support peut fournir.

- Certaines intégrations ne fonctionnent pas bien, comme celle avec Google Agenda.

- De nombreux problèmes avec les contributions FSA + HSA qui ne sont pas ajoutées correctement.

- D'innombrables problèmes fiscaux. Nous sommes une entreprise de services complets et ils sont constamment en retard avec les paiements d'impôts, ce qui nous vaut toujours des avis des États. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas une exagération. Ils ont mal inscrit notre 401k. La paie était incorrecte les premières semaines. Les intégrations se cassent avec les mises à jour (toujours pas résolu après plusieurs cas ouverts), nous avons eu plusieurs responsables de la réussite client, dont l'un a été licencié et nous n'avons jamais été informés de qui est le nouveau. Les cas de support restent ouverts pendant des jours et sont fermés sans résolution ni commentaires. Ce qui devrait prendre 5 minutes nécessite 3 escalades et une semaine pour être résolu. Je n'ai aucune idée de comment ils retiennent des clients avec ce niveau d'incompétence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Des bugs. Beaucoup de bugs. Les mises à jour cassent des choses sans nous en informer, donc nous finissons par appeler et apprenons que la récente mise à jour a cassé une intégration ou autre chose dans l'interface utilisateur. Nous avons un employé en congé et nous devons en fait envoyer par e-mail à une personne les mêmes montants de salaire à indiquer pour chaque période de paie pendant que la personne est absente. Manuellement. 3 jours avant la paie. Ils sont une entreprise de logiciels et nous devons en fait envoyer manuellement par e-mail à une personne les mêmes informations à chaque fois. Il y a tellement de problèmes que je ne pense pas qu'il y ait assez de place dans cette longue zone de texte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien, il n'offre rien que n'importe quelle autre plateforme RH n'offrirait pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un service client médiocre, des allers-retours constants dans les fils de discussion par e-mail où ils ne prennent même pas la peine de lire le contenu de l'e-mail ? Ils font simplement semblant de ne pas comprendre jusqu'à ce qu'ils puissent fermer le ticket. En tant que responsable des ressources humaines, j'utilise Zenefits tout le temps et la plainte est récurrente de la part du personnel et de ma part également. Des erreurs ont été commises dans leurs calculs, qu'ils ont admises, mais ont dit qu'ils ne pouvaient pas corriger en raison de questions de responsabilité, donc j'ai dû refaire le calcul manuellement de mon côté pour corriger l'erreur. Aucune excuse de leur part, aucun crédit quelconque. Même l'erreur a été remarquée par mon employé et non par Zenefits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir rationaliser mon intégration et mon départ grâce aux diverses intégrations que nous utilisons dans notre suite de productivité. Cela nous aide à maintenir les meilleures pratiques en matière de sécurité et de conformité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a beaucoup de fonctionnalités prêtes à l'emploi que nous n'exploitons pas pleinement en ce moment parce que nous sommes une petite entreprise sans professionnel des ressources humaines dédié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.