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C'est une plateforme très simple, l'interface est conviviale et vous permet de faire les choses assez rapidement. Ils la mettent constamment à jour avec de nouvelles fonctionnalités, et ils ont des tutoriels faciles à suivre lorsque vous voulez faire les choses par vous-même. L'interface est assez facile à manipuler sans laisser beaucoup de place au doute ou aux questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il ne permet pas la personnalisation dans la mesure nécessaire. Toutes les entreprises ne sont pas soumises aux mêmes règles de taxe de vente dans chaque État. Elles n'ont pas d'options pour s'exclure de certaines taxes comme la taxe B&O dans l'État de Washington lorsqu'elles utilisent leur système de dépôt automatique. Jusqu'à récemment, vous ne pouviez pas changer si l'expédition était taxable ou non en fonction de la situation particulière de votre entreprise.
Ils ne s'intègrent pas non plus complètement avec Shopify, ce qui signifie qu'ils peuvent prendre les informations de Shopify, mais ce n'est pas eux qui calculent la taxe de vente lors du paiement, c'est Shopify qui le fait, et Shopify se trompe souvent car ils utilisent les codes postaux au lieu des adresses. De plus, lors des remboursements, plus souvent qu'autrement, TaxJar les enregistre de manière incorrecte, donc je dois télécharger le fichier, le corriger manuellement et le re-télécharger. Pas très convivial. De plus, l'ID de remboursement est différent de l'ID de transaction, ce qui rend plus difficile de trouver la transaction originale pour ensuite aller sur Shopify et voir comment le remboursement a été effectué.
Leur service client est bon mais lent, trop lent parfois étant donné que certaines choses sont sensibles aux taxes.
Ils ne résolvent qu'un seul problème, calculer correctement les taxes, mais l'autre moitié, faire le dépôt correctement, je ne peux pas le faire, car leur système me fait trop payer pour les taxes en raison du manque de personnalisation et d'exemptions que je peux appliquer si je dépose moi-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Bonjour,
Merci pour vos commentaires sincères concernant TaxJar. Nous sommes ravis que vous trouviez l'interface utilisateur facile à utiliser. De plus, merci pour vos retours concernant notre intégration avec Shopify et les remboursements. Il est très précieux d'entendre vos préoccupations et je les ai transmises à nos équipes produit et service client. Merci d'être un client !
TaxJar
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