Avis et détails du produit Supervity

Techforce.ai a une stratégie SaaS et cloud très claire, ce qui est évident à partir de leurs solutions disponibles sur tous les principaux marchés de cloud. Cela facilite pour les entreprises comme la nôtre de démarrer très rapidement et sans investissements significatifs dans la mise en place d'infrastructures sur site. Ils ont des modèles de tarification basés sur le SaaS clairs qui éliminent tout investissement initial coûteux dans l'achat de licences. Nous apprécions leur approche E-Worker pour certaines solutions préconstruites comme le traitement des factures et CX Ninja pour le support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Deux domaines majeurs d'amélioration seraient la création d'un référentiel pour les ressources d'apprentissage comme les tutoriels vidéo, une documentation détaillée serait utile pour les nouveaux développeurs sur la plateforme. Bien qu'ils soient une nouvelle entreprise et prennent actuellement en charge de nombreuses intégrations natives comme SAP, Oracle, Servicenow, etc., ce serait également formidable si l'équipe produit pouvait se concentrer sur la création de plus en plus d'intégrations natives à certains autres outils de gestion de tickets et ERP en plus de ceux déjà mentionnés pour permettre un développement rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Techforce.ai est une excellente plateforme d'automatisation avec une interface utilisateur rafraîchissante que même les débutants peuvent maîtriser très rapidement. Ils ont un excellent référentiel d'actions préconstruites pour l'automatisation web, de bureau, basée sur Excel et certaines fonctionnalités sont en fait même indisponibles sur d'autres plateformes, ce qui rend la création d'automatisations vraiment facile et rapide.

L'interface utilisateur est assez intuitive et leur console E-Manager (moteur d'orchestration de bots) vous donne de grandes perspectives en termes de temps d'exécution des bots et de l'état de santé global.

Le Modélisateur de Processus Intelligent aide à gérer les flux de travail et les tâches basées sur des règles assez facilement et fournit une assistance humaine dans la boucle là où c'est nécessaire.

La meilleure fonctionnalité que j'aime est les applications à faible code qui peuvent être construites presque instantanément pour des cas d'utilisation nécessitant une validation et une saisie utilisateur, comme le traitement et l'approbation de documents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas assez de documentation est disponible en ligne pour les nouveaux développeurs et la plupart du temps, nous devons soumettre un ticket sur le portail Techforce.ai pour comprendre une nouvelle fonctionnalité. Ce serait également formidable s'ils pouvaient publier une feuille de route produit accessible au public des fonctionnalités à venir dans divers composants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Techforce.ai propose des fonctionnalités d'IA intégrées telles que le NLP et l'OCR au sein de leur plateforme, ce qui augmente essentiellement la couverture des processus métier dans une entreprise. Nous utilisons Techforce.ai pour aider les équipes commerciales à créer de l'automatisation dans différents secteurs comme les ventes, le marketing et le support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous aurez besoin de connaissances préalables pour vous habituer à utiliser Techforce.ai si vous souhaitez programmer des cas d'utilisation avancés où plusieurs bots s'appellent mutuellement. Mais cela ne signifie pas que le système ne peut pas accomplir cela. Peut-être que l'équipe pourrait faire plus pour fournir de la documentation dans ces domaines. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Techforce.ai adopte une approche différenciée pour répondre aux besoins d'automatisation des processus d'entreprise grâce à leur E-Workforce. Il s'agit d'une plateforme d'automatisation intelligente intégrée, mais avec une particularité : ils proposent des e-travailleurs prêts à être déployés pour divers processus d'entreprise tels que l'automatisation des factures, le centre de contact IA, le traitement des bons de commande, etc. Cela aide une entreprise à économiser du temps et des coûts supplémentaires sur l'intégration de systèmes et de différents produits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Techforce.ai doit améliorer sa documentation disponible au public. Actuellement, il y a un ensemble limité de vidéos disponibles sur leur portail développeur qui peuvent aider un développeur à créer des bots de base par lui-même. Leur portail communautaire est cependant actif et répond généralement en moins de 24 heures à la plupart des questions des utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que les personnes de Techforce AI soient engagées et que leur logiciel fonctionne bien. J'aime aussi qu'ils avancent au rythme de la capacité de notre organisation et pas plus vite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il serait bien que l'outil de développement soit plus simple afin que les non-programmeurs puissent utiliser le système efficacement. Peut-être avec l'aide de l'IA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La dernière version de Techforce.ai comprend un module d'assistance pour agents de centre de contact intégré qui aide les agents à devenir plus productifs et à réduire leur temps de traitement moyen (AHT) et le travail après appel. Ils ont un modèle de tarification très simple pour les centres d'appels et peuvent facilement évoluer pour un centre d'appels de toute taille. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un des domaines à améliorer est certainement la documentation et le soutien de la communauté, car il y a très peu de discussions disponibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une plus grande efficacité des processus et une productivité améliorée de la main-d'œuvre sont deux des résultats les plus positifs qui peuvent découler de la mise en œuvre de l'e-worker de Techforce.ai. Facile à utiliser et convivial. Ils offrent une expérience unique où des outils comme RPA, NLP et OCR se complètent pour offrir la meilleure solution à l'utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il serait bon d'avoir plus de vidéos/guides pratiques pour aider en cas de problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La scalabilité et l'intégration des applications tierces de la plateforme Techforce.ai en font un choix idéal pour être largement utilisé dans l'industrie du BPO, aidant essentiellement les agents à accomplir une multitude de tâches et à gérer des applications, le tout à partir de l'interface simplifiée de l'assistant d'agent Techforce.ai. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Étant une nouvelle fonctionnalité lancée, ils doivent ajouter de plus en plus d'intégrations d'applications au fur et à mesure qu'ils avancent. Je conseillerais de construire des intégrations avec toutes les principales applications de centre d'appels disponibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les intégrations dans l'application et le commerce électronique sont excellentes pour la vente incitative et la qualification des prospects. Savoir exactement ce que le client recherche en fonction de l'historique du client et fournir des recommandations de produits appropriées nous aide à offrir la bonne solution aux clients. Cela va nous aider considérablement à améliorer notre NPS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, nous n'avons rencontré aucun problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mise en œuvre facile des processus métier, développement rapide avec une expérience de low-code Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La personnalisation est parfois difficile à mettre en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.