Avis et détails du produit Ideagen Quality Management

Familiarité. la plateforme a malheureusement besoin d'améliorations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système est très lourd en administration. J'utilise le module des personnes BEAUCOUP. Le manque de connectivité entre le module des documents et le module des personnes rend le système très inefficace. Le système doit également permettre les liens Vimeo. Il devrait y avoir beaucoup plus d'automatisation dans le module des personnes lors de la mise en œuvre de changements tels que l'attribution de modifications dans les rôles de travail et l'attribution de compétences. Il ne devrait pas me falloir 2 jours pour mettre en œuvre des changements aux exigences pour notre personnel en raison de la conception du système. J'aimerais que le système soit plus intuitif. Je voudrais plus d'individualisation en ce qui concerne l'affichage matriciel et je voudrais offrir aux gestionnaires un affichage visuel de la conformité de leur équipe pour les évaluations et les compétences. Trop de données sont "cachées" dans le système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de créer facilement et rapidement des flux de travail est l'un des meilleurs "avantages" du système. Les flux de travail sont polyvalents pour la collecte de données et un moyen de rendre les processus papier "sans papier". Ils ont aidé à surmonter de nombreux obstacles liés à la documentation auxquels notre laboratoire était confronté. Le système est également pratique pour le contrôle des documents, en gardant les SOP les plus à jour dans le système et disponibles pour utilisation. Puisqu'il conserve également les versions historiques et les modifications de chaque document, il est facile de se conformer à nos normes d'accréditation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur support "normal" en général est insuffisant. Pour contourner cela, nous payons maintenant un supplément pour un meilleur support. C'est nouveau et nous sommes encore en train de découvrir à quel point cela est utile et ce que cela nous apporte exactement. Jusqu'à présent, il y a eu un meilleur support avec le nouveau forfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système de gestion de la qualité d'Ideagen est très utile pour la gestion efficace du processus d'audit, qui comprend la planification/programmation des audits, l'exécution des audits et le développement de listes de contrôle, ainsi que la levée et le suivi des non-conformités et des observations jusqu'à leur clôture. Le logiciel est également utile dans l'exécution du système de gestion de la sécurité, y compris le reporting de sécurité, la gestion des risques, y compris l'évaluation et l'atténuation des risques. Le système de gestion de la qualité d'Ideagen est également utile pour soulever et suivre les actions issues des réunions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système de gestion de la qualité d'Ideagen n'a pas de module unique pour planifier les réunions, le module d'audit est utilisé à cette fin, ce qui n'est pas idéal. Un module de réunion unique serait idéal pour cet usage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la façon dont les différents modules logiciels fonctionnent ensemble de manière transparente au sein de l'ensemble du package. Le système est facile à apprendre et rend la formation à son utilisation simple. Il est devenu un élément clé de notre système de gestion intégré et est maintenant utilisé à tous les niveaux de notre entreprise. Chaque fois qu'un problème survient, le support client est toujours utile et vous guide vers une résolution rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le flux de travail pour gérer les incidents et les occurrences dans le logiciel n'est pas clairement défini, ce qui a rendu difficile la formation de mes collègues sur son utilisation efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il dispose de la fonctionnalité pour suivre la formation et les compétences du personnel, avec le module des personnes. Il garantit que tous les documents clés sont stockés et accessibles dans le module des documents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le passage au cloud a rendu le système encombrant et peu maniable. Pour télécharger des documents dans le module des personnes, je dois attendre 1 minute et 43 secondes pour que le système se connecte à nos serveurs. C'est un délai inacceptable. Auparavant, vérifier les documents était un processus simple consistant simplement à entrer mon mot de passe. Maintenant, je dois entrer mes détails de profil, y compris l'adresse e-mail et le mot de passe.\nLa version web, à mon avis, ne m'est d'aucune utilité. Consulter les documents est difficile, car le document s'ouvre dans une petite fenêtre. Il n'y a pas de possibilité de télécharger dans le module des personnes, donc je n'utiliserai pas cette version.\nFranchement, je ne considère pas le passage au cloud comme une amélioration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime qu'il soit pour la plupart entièrement personnalisable et que nous puissions l'utiliser exactement comme nous en avons besoin. La possibilité de contrôler l'accès de chacun par niveaux de groupe ou niveaux individuels est extrêmement utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Soulever un problème sur le portail est assez difficile, la réponse de l'IA a pris un certain temps avant de parvenir à une vraie personne et ensuite, ils n'ont pas entièrement lu ma préoccupation. Il a maintenant été élevé à un niveau 2, donc je sais qu'il est examiné correctement, mais cela a demandé beaucoup d'efforts de ma part pour en arriver là.

Apporter des modifications aux formulaires existants aura un impact sur tous les formulaires de manière rétroactive, donc cela a été un peu un défi de modifier nos formulaires d'occurrence pour les faire fonctionner comme nous le souhaitions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai aimé la facilité d'utilisation du système. La page web supplémentaire pour soumettre les SOC est de première classe et permet au personnel qui n'est pas à l'aise avec l'informatique de soumettre le SOC avec une relative facilité. Le système était également simple à gérer en ce qui concerne les chiffres quotidiens, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes récemment passés d'une ancienne version de Q-Pulse à une version plus récente. On nous avait promis une transition en douceur. Cela ne s'est pas produit et nous n'avons pas reçu de soutien lorsque des problèmes sont survenus. J'ai également signalé un problème de recherche à mon administrateur système, qui a été soulevé via le système de tickets Ideagen. Plus d'un mois plus tard, le défaut n'a toujours pas été résolu. On a dit que c'était un bug dans le système. Ce qui était un excellent système à gérer a soudainement commencé à me causer des retards au travail et a causé des problèmes. J'ai bien peur que vous ayez déçu tout le monde ici. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application web est géniale ; elle a un aspect moderne et est facile à utiliser. Le service client s'est amélioré depuis l'année dernière. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application web n'a pas toutes les fonctionnalités de l'application de bureau, mais l'application de bureau est obsolète à la fois dans ses fonctionnalités et dans son apparence.

Le reporting est difficile à utiliser, et la configuration de l'API est compliquée.

Les dates sont au format américain et ne peuvent pas être modifiées.

Une licence principale est nécessaire pour des fonctions simples que l'on s'attendrait à ce qu'un titulaire de licence secondaire puisse faire, par exemple, ajouter les coûts des incidents (CA/PA), ce qui nous a obligés à employer une personne administrative pour compléter ces informations au nom des équipes.

Le téléchargement de fichiers peut être problématique avec certaines extensions de fichiers et tailles de fichiers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

IQM est un système pratique et utile qui permet de gagner du temps lors de la création de documentation technique et de la génération des documents nécessaires pour les rapports FAI. Le logiciel peut reconnaître différents formats de dessins et permet aux utilisateurs d'ajuster la taille et la forme des ballons selon les besoins. Nous utilisons ce logiciel quotidiennement depuis plus d'une décennie après sa mise en œuvre dans le système de qualité de l'entreprise. Ce logiciel est pratique et facile à utiliser, que ce soit pour les membres expérimentés ou nouveaux de l'équipe qualité. Le processus de formation est rapide. Ideagen est entièrement intégré à Excel. Il transfère les informations techniques avec ballons vers une feuille de calcul. L'équipe de support client est fiable, serviable et rapide dans ses réponses aux questions/demandes occasionnelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait formidable d'avoir l'opportunité de gonfler un dessin en utilisant un choix de groupe/multiple des fonctionnalités qui accélèrent un processus de gonflage déjà rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore avoir tous les éléments du SMQ en un seul endroit et pouvoir lier les enregistrements. Le système est intuitif. La formation a toujours été approfondie et sur mesure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Depuis le passage à un système hébergé, tout est vraiment lent. Il peut falloir quelques secondes avant que les résultats de recherche n'apparaissent, ajouter un document/fichier à l'enregistrement de document prend au moins 20 secondes. Le système se met dans tous ses états et plante beaucoup plus fréquemment. La conformité des utilisateurs diminue. Malgré l'ouverture de nombreux tickets et des discussions avec divers responsables de compte/projet et personnel du service client, le problème persiste presque un an plus tard. Bien que les deux soient des produits Ideagen, InPhase et la gestion de la qualité Ideagen ne communiquent pas entre eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.