Je trouve les suggestions de MUSE AI extrêmement bénéfiques pour diagnostiquer les problèmes lors du dépannage, car elles décomposent le problème lorsque les alertes ou les erreurs ne fournissent pas beaucoup d'informations. Les suggestions m'aident à déterminer si le problème relève de Fluency ou en dehors de celui-ci, et certaines décomposent même les informations envoyées au fournisseur via l'API. Les BluePrints sont également une fonctionnalité clé que j'utilise régulièrement, car ils lancent des campagnes sur plusieurs canaux. Ils permettent l'automatisation sur de nombreux comptes exécutant la même campagne tout en permettant la personnalisation pour des comptes spécifiques grâce aux tags. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les notifications sont effacées de manière plus opportune. Par exemple, une notification apparaîtra et ensuite nous entrerons dans le compte et résoudrons le problème déclenchant la notification, mais la notification restera visible pendant une semaine ou plus. Vous pouvez les mettre en sourdine, mais ce n'est pas suffisant car la notification est toujours là. C'était très impliqué. Il y a eu beaucoup de discussions à travers une multitude de produits. Fluency avait plus de frustrations avec nous que nous n'en avions avec eux. Notre organisation a besoin de beaucoup de personnalisation automatisée et il y a beaucoup de pièces mobiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la facilité d'utilisation de Fluency. La capacité de gérer plusieurs comptes sur une seule plateforme est un énorme gain de temps, surtout que je gère environ 50 sites. Les notifications de Fluency sont incroyablement utiles, car elles m'alertent lorsque quelque chose est cassé, a mal tourné, ou simplement comme rappels. J'aime aussi que Fluency permette de définir des budgets futurs, ce qui me fait gagner du temps. Bien que je n'aie pas été celui qui l'a mis en place, il a été facile à apprendre grâce aux excellentes ressources disponibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, j'ai du mal à mettre à jour le ciblage car il ne se sauvegarde pas toujours. Je pense que le simple fait qu'il fonctionne plus souvent qu'autrement le rendrait moins frustrant. J'aimerais qu'il s'intègre avec TikTok. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Fluency, c'est sa capacité à regrouper tous les principaux indicateurs sur une seule plateforme. Je peux voir tous les principaux indicateurs comme le coût par lead, le coût par conversion, les budgets, combien nous avons dépensé, et combien nous dépensons actuellement, tout en un seul endroit. C'est un peu comme un outil multifonction, donc je n'ai pas besoin de garder plusieurs onglets ouverts sur différents sites web et gestionnaires de publicités ; toutes mes données sont au même endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai encore rien trouvé que je n'aime pas ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Fluency regroupe tous nos comptes et toutes nos préoccupations en un seul endroit. Pause/Activer est vraiment utile, et les notifications personnalisées sont essentielles pour s'assurer que nous signalons les choses qui comptent pour nous. Fluency nous permet de créer des campagnes via des modèles, de prendre des mesures en masse sur de nombreux comptes ou sur tous les comptes, et les notifications personnalisées nous avertissent rapidement des problèmes. Cela nous permet également de rester conformes aux exigences strictes des OEM et de prendre des mesures d'envergure qui seraient très chronophages si elles étaient effectuées manuellement sur Meta. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a un bug en cours qui nous empêche d'ajouter des profils Instagram. Il y a également eu des niveaux de support client incohérents. C'était difficile. Il y avait une courbe d'apprentissage, et notre volume important de comptes a rendu cela très difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment que Fluency soit à la fois épuré et très accessible ; il est facile de comprendre ce qui se passe. Il est intégré dans notre budget Salesforce, donc je sais que je ne dépasserai pas les dépenses prévues. J'adore aussi pouvoir voir comment plusieurs comptes se comportent en regardant simplement une page de résumé. C'est accessible parce que ce n'est pas aussi cloisonné que la configuration de Facebook Business Manager. Nous pouvons utiliser Fluency AI pour répondre aux questions, et nous avons accès à notre équipe de support dédiée de Fluency. Et il est plus facile de voir tous les comptes publicitaires en un seul endroit au lieu de chercher à travers Facebook. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très spécifiquement, lorsque je consulte le budget du mois dernier sur un compte publicitaire, les lignes se mélangent parfois, donc je dois trier par la colonne des dépenses pour voir quelles campagnes je veux voir. Sinon, cela me montrera des campagnes désactivées et archivées d'il y a des années que je n'ai pas besoin de voir. Une autre suggestion serait d'avoir plus de recommandations basées sur la performance des annonces, comme 'ce texte publicitaire ne fonctionne pas pour vous, essayons quelque chose de nouveau.' Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la gestion des médias payants à travers plusieurs comptes et emplacements à un rythme beaucoup plus rationalisé avec Fluency. Cela fait gagner du temps à notre équipe publicitaire car nous n'avons pas à naviguer vers chaque compte individuel pour repérer les métriques ou avoir une idée des points de référence. Fluency aide avec les problèmes de rythme budgétaire et facilite le lancement de campagnes et la réplication de celles qui réussissent en utilisant des modèles. Le processus d'intégration a été fluide car l'équipe ne nous a pas pressés et a pris le temps d'expliquer les fonctionnalités et de les intégrer dans nos flux de travail. C'est comme avoir un partenaire plutôt qu'une simple plateforme. Je trouve les outils de reporting vraiment précieux car ils facilitent la visualisation de l'état des campagnes et la concentration sur les métriques importantes. La configuration a été très facile ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne suis pas tout à fait sûr de ce qui pourrait être amélioré, mais peut-être qu'avoir une fiche de référence facile à consulter en dehors de leur académie pourrait être utile. De plus, nous utilisons WhatConverts pour suivre les parcours des clients à partir des campagnes, mais les deux ne sont pas connectés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Personnellement, j'aime beaucoup la gestion du budget et la facilité d'attribution de budgets partagés ou de modification de budgets entre plusieurs plateformes. Je peux modifier les stratégies de plusieurs plateformes en un seul endroit, ce qui rend rapide et facile la mise à jour des budgets et l'attribution de budgets spécifiques aux campagnes en fonction de la stratégie. Le support fourni par l'équipe de Fluency a toujours été excellent et vraiment utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas les fonctionnalités de la copie publicitaire. Il y a pas mal de limitations et cela prend du temps lorsque vous avez plus d'une diffusion à ajouter pour une seule campagne. Si vous ajoutez une diffusion, vous ne pouvez faire qu'un seul titre ou une seule description. C'est frustrant et la fonctionnalité bogue souvent. Vous filtrerez pour un modèle spécifique et lorsque vous allez réviser, il tire d'autres modèles et vous devez actualiser souvent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fluidité est particulièrement forte pour gérer la recherche payante à grande échelle à travers plusieurs concessions. La plateforme fait un bon travail d'automatisation de la structure, des enchères et des exigences spécifiques aux fabricants d'équipement d'origine (OEM), ce qui permet de gagner un temps considérable par rapport à la création et à la gestion manuelles des campagnes. Pour les annonceurs automobiles, l'approche axée sur l'inventaire et l'alignement avec les sites Web des concessionnaires et les flux est très précieux. Cela permet aux équipes de se concentrer davantage sur la stratégie et l'optimisation plutôt que sur le travail répétitif de configuration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines parties de la plateforme peuvent sembler un peu moins flexibles lorsque des personnalisations plus poussées sont nécessaires, en particulier pour des stratégies plus nuancées ou des conditions de marché uniques. Les rapports sont généralement solides, mais il faut parfois des exportations supplémentaires ou une analyse manuelle pour obtenir les vues et les détails exacts que recherchent les parties prenantes. Il y a aussi une courbe d'apprentissage pour les nouveaux utilisateurs, compte tenu du nombre de fonctionnalités et de flux de travail à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Fluency gère le rythme automatiquement, ce qui me fait gagner beaucoup de temps. Étant donné que je le faisais manuellement auparavant, cette fonctionnalité me libère du temps pour faire d'autres choses dans certains comptes, donc je ne suis pas accablé par des tâches manuelles ennuyeuses. C'est vraiment utile comme outil de gestion du rythme, offrant un tableau de bord unique pour comparer et contraster les métriques à travers plusieurs comptes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines vues de filtre sont un peu difficiles et demandent un certain temps d'adaptation. De plus, la configuration initiale de Fluency est difficile, car il y a toujours des obstacles avec une nouvelle plateforme, y compris apprendre comment les choses fonctionnent, où elles se trouvent, et organiser de nouvelles feuilles de calcul. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont Fluency me permet de faire des modifications en masse à travers les comptes, ce qui rend la gestion de plusieurs comptes beaucoup plus facile. La possibilité de planifier à l'avance et de définir des éléments comme les copies d'annonces et les budgets pour le mois prochain permet de gagner du temps et des efforts. Avoir l'outil de diffusion pour automatiser ces actions est particulièrement utile. J'apprécie également l'outil de réplication des paramètres, qui me permet de reproduire les paramètres à travers les campagnes pour différents éléments comme les emplacements, ce qui me fait gagner beaucoup de temps. Ces éléments planifiés à l'avance simplifient vraiment mon travail, surtout compte tenu de la nature de l'industrie publicitaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, Fluency fait des erreurs lorsqu'il communique avec Google Ads et pousse des modifications incorrectes. Cela peut être un gros problème si cela n'est pas vérifié. Ce n'est pas un problème majeur, mais quand cela se produit, c'est assez problématique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.