Avis et détails du produit Kit

Certaines de leurs fonctionnalités sont excellentes, mais elles ne compensent pas leur personnel de support incompétent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de support de ConvertKit est un véritable désastre. Leurs représentants semblent incapables de penser de manière critique et sont coincés dans une boucle de réponses scriptées, quel que soit le problème réel.

Ayant des compétences techniques avancées, nous avons soigneusement documenté les défis que nous rencontrions avec leur produit. Une entreprise raisonnable aurait tenté de recréer les étapes et de résoudre le problème. Mais pas ConvertKit. Nous l'avons donc fait pour eux--fournissant des captures d'écran détaillées et des explications pour les guider--nous avons même soumis une vidéo Loom. Étonnamment, même lorsqu'ils ont été présentés avec des preuves visuelles claires, ils ont refusé de les reconnaître et ont persisté avec leurs réponses fausses et non pertinentes. Au fait, ils ne pouvaient rien justifier de ce qu'ils disaient avec des preuves. Cela nous a donné envie de demander, "alors vos yeux vous mentent?" après que nous ayons fourni des preuves concrètes qui contredisaient leurs explications.

Nous avons dû traiter avec 8 ou 9 membres différents du personnel de support, dont aucun n'a pris la peine de lire nos tickets de problème (on nous a posé les mêmes questions simples à plusieurs reprises). D'accord, nous vous avons écrit ces beaux e-mails étape par étape parce que nous n'avions rien d'autre à faire. Sont-ils tous des robots qui lisent un script et ont peur de s'en écarter, même si cela signifie ne pas reconnaître le problème réel et aider le client?

Si vous tenez à votre temps et à votre santé mentale, restez loin de ConvertKit. Nous avons trouvé une nouvelle entreprise de marketing par e-mail aujourd'hui après le désastre que nous avons vécu avec ConvertKit au cours des 6 derniers jours -- nous avons perdu au moins 14 heures de travail pendant cette période. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les différentes sélections de marketing sont très utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien, j'ai tout aimé à propos de ConvertKit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser et le nombre de fonctionnalités est suffisant pour utiliser cette plateforme très fréquemment. La mise en œuvre est très facile. Si vous rencontrez un problème pour l'intégrer, il y a un très bon support client qui peut vous aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour l'instant, il semble qu'il y ait très peu de raisons de ne pas aimer cette plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peut-être que la simplicité de la plateforme pourrait être considérée comme un atout ? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Après avoir travaillé avec CK pendant quelques semaines, j'ai commencé à remarquer des bugs et des fonctionnalités manquantes dont je ne pouvais tout simplement pas me passer, alors maintenant j'ai *re-migré* vers mon ancienne plateforme (MailerLite, si vous êtes curieux... JE LES ADORE)

Voici pourquoi j'ai quitté Convertkit :

1. **il n'y a aucun moyen d'organiser les images téléchargées :** ce n'était pas un problème notable au début, mais plus j'envoyais d'emails et plus je téléchargeais d'images, plus il devenait long de trouver ce dont j'avais besoin

2. **il n'y a aucun moyen d'intégrer de l'audio :** en tant que podcasteur, c'était vital

3. **l'ensemble du système d'automatisation vs. séquence d'emails** était lourd à utiliser

Mais voici la CHOSE NUMÉRO UN, le facteur décisif :

1. **il n'y a aucun moyen de voir les métriques pour des groupes ou segments d'abonnés :** Beaucoup d'entre nous utilisent des publicités Facebook ou Google (ou ont simplement divers flux de comment les gens nous trouvent) et il est essentiel de pouvoir suivre leurs données d'engagement. Je payais $$$ BEAUCOUP D'ARGENT $$$ pour obtenir des prospects sur Facebook et avec ConvertKit, je n'avais soudainement *AUCUNE IDÉE* de la performance de ce segment d'abonnés. Je ne pouvais pas dire s'ils ouvraient mes emails, encore moins s'ils cliquaient.

Donc, j'ai décidé de changer de plateforme pour la deuxième fois en deux mois. C'était énormément de travail. J'ai contacté CK avec mes préoccupations et ils ont été très fermes sur leur politique stricte de remboursement "30 jours seulement". Peu importait que j'étais juste 15 jours après cela, peu importait que nous venions d'avoir deux grandes fêtes nationales (Noël et Thanksgiving) pendant cette période, rien de tout cela n'importait, donc j'ai dû avaler les centaines de dollars que j'avais dépensés pour le plan annuel.

Mais pour moi et mon entreprise, j'ai besoin d'une plateforme d'email qui soit facile à organiser et qui me donne des métriques qui me disent si mes publicités fonctionnent.

Convertkit a échoué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore qu'ils soient vraiment concentrés sur la création d'opportunités pour que nous puissions nous recommander mutuellement. J'ai augmenté ma liste de 80 à 100 grâce à d'autres personnes de ConvertKit qui me recommandent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a des stratégies plus avancées que j'aimerais avoir qu'ActiveCampaign faisait, mais ce n'est pas essentiel pour moi. Des choses comme le suivi de site et le suivi des objectifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'avais une question sur mon compte à 3h du matin, j'ai envoyé un e-mail au support… J'ai littéralement eu une réponse de Pat en moins de 3 minutes. J'attends depuis 5 jours une réponse de Google pour un ticket de support sur Google My Business. Le service client de ConvertKit est au top ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'essai ne dure que 14 jours, mais tout le reste a été formidable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Disposition conviviale malgré de nombreuses fonctionnalités. Les automatisations m'ont forcé à passer de MailerLite à ConvertKit. Vous pouvez taguer des prospects et les envoyer vers différents entonnoirs, etc. Ensuite, envoyer des e-mails personnalisés en utilisant des automatisations. Les champs personnalisés rendent ces automatisations encore plus puissantes. Cerise sur le gâteau, un excellent support client. Passer de MailerLite a été très facile. Il suffit d'importer la liste et vous êtes prêt à utiliser ConvertKit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela devient coûteux à mesure que votre liste s'allonge. Il a une courbe d'apprentissage abrupte, surtout lorsque vous commencez tout juste avec les automatisations d'e-mails. Leurs formulaires d'inscription par e-mail sont très basiques où vous pouvez seulement changer la police, la couleur de fond, etc. Cela peut être amélioré définitivement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les objectifs au sein des automatisations simplifient l'entonnoir. Je peux appliquer des tags et faire un tas d'autres choses afin de perfectionner mon ciblage et ma messagerie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'éditeur s'est amélioré depuis environ un an, mais il a encore une marge de progression. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont il me permet de diviser ma liste d'e-mails en différentes parties. De cette façon, je peux envoyer des e-mails spécifiques à certaines personnes, ce qui m'a aidé à mieux me connecter avec mon audience.

La fonction d'e-mail automatique est également assez cool. Je peux configurer un ensemble d'e-mails qui sont envoyés automatiquement lorsque certaines choses se produisent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait formidable s'il donnait un peu plus de détails, comme pourquoi certains e-mails fonctionnent mieux que d'autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était très simple d'installer le plugin WordPress et ils ont immédiatement fourni la clé API après que j'ai créé le compte. J'aime le grand choix de formulaires pop-up et la possibilité de personnaliser les e-mails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien vraiment. C'est une excellente plateforme de modèles d'e-mails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.