Avis et détails du produit Optimove

En plus de pouvoir créer des groupes cibles dynamiques, de suivre facilement les principaux indicateurs CRM et d'utiliser des outils comme Optibot pour optimiser nos campagnes, ma partie préférée d'Optimove est notre chef d'équipe du service client. Chaque fois que nous avons des questions ou rencontrons des problèmes, il est toujours disponible pour nous aider. Le produit offre de nombreuses fonctionnalités, plus qu'il ne pourrait être maîtrisé lors d'une courte session de formation, donc avoir un responsable dédié qui nous soutient dans les défis quotidiens est à la fois rassurant et grandement apprécié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas qu'il n'y ait pas de vue "preuve" pour les notifications push, ni que je ne puisse pas faire de copies de campagnes et les déplacer entre différents produits ou marques. J'aimerais aussi que le processus de traitement par lots des données soit beaucoup plus propre. Nous rencontrons souvent des problèmes avec les chargements de données quotidiens qui empêchent l'envoi de certaines campagnes, ce qui me force à utiliser l'option "toujours envoyer" la plupart du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment les capacités de segmentation d'Optimove, elles sont vraiment bonnes. L'interface utilisateur est également facile à utiliser, ce qui rend la gestion des campagnes CRM simple. De plus, j'apprécie que notre Customer Success Manager soit très professionnel et fournisse beaucoup d'aide. Comparé au produit précédent, Ongage, les capacités d'Optimove sont bien supérieures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'ajout de nouveaux points de données peut être amélioré, surtout parce que l'ajout d'attributs est un processus difficile. Cela doit être fait avec un formulaire, et l'équipe BI doit faire le travail, ce qui devrait être beaucoup plus facile et fluide. De plus, la configuration initiale d'Optimove n'était pas si facile ; le déploiement peut être plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I have been using Optimove’s services daily for a while now, and I’m impressed with what they offer. Optimove stands out in the customer engagement space with its robust data-driven marketing solutions. The standout feature for me is the platform’s ability to segment audiences effectively and provide personalized marketing campaigns. The predictive analytics are exceptional, allowing businesses to anticipate customer behavior and tailor their strategies accordingly. Our account manager is always available to help and answer any question we have. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

One minor drawback is the initial learning curve for new users. While the platform is user-friendly overall, the depth of features can be overwhelming at first. A more comprehensive onboarding process would be beneficial for new users to fully leverage the platform’s capabilities. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis un utilisateur quotidien d'Optimove et ce que j'apprécie le plus chez Optimove, c'est l'écosystème étendu qu'il offre. Presque toutes les fonctionnalités dont j'ai besoin sont déjà intégrées, donc je n'ai que rarement besoin de recourir à des intégrations tierces, et l'installation est simple. De plus, la plateforme est très intuitive, et j'ai toujours trouvé l'équipe d'Optimove très solidaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un domaine où Optimove pourrait améliorer son offre est en fournissant une sélection plus large d'options d'intégration de données natives. (ETL inversé) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avant d'utiliser Optimove, nos tâches nécessitaient des heures de travail manuel, avec une grande marge d'erreur — et, inutile de le dire, des erreurs se produisaient. Optimove a tout changé. C'est intuitif, cela a rationalisé nos processus, et cela a même fourni des solutions à des problèmes dont nous ignorions l'existence. Cela nous a fait gagner du temps, amélioré la précision, et rendu notre travail beaucoup plus efficace et fait désormais partie de notre routine quotidienne.

Et bien sûr, un grand merci à Harry — un véritable magicien d'Optimove avec une patience et un soutien sans limites — pour nous avoir guidés dans le parcours de libération de notre potentiel grâce à Optimove. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, il y a très peu de choses que je n'aime pas chez Optimove. Étant donné à quel point il est intuitif dans la plupart des domaines, je m'attendais à ce qu'il inclue certaines fonctionnalités — par exemple, un attribut "entre" lors de la création de flux. Cela dit, il existe des solutions efficaces, et je sais que l'équipe travaille déjà à l'introduction de cette fonctionnalité. C'est une excellente façon de montrer aux clients qu'Optimove s'améliore constamment et élève l'expérience utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Optimove, c'est sa capacité à centraliser toutes les données clients et à automatiser des campagnes marketing personnalisées sur plusieurs canaux. Cela aide à créer des parcours clients ciblés et basés sur les données, ce qui améliore efficacement la rétention et l'engagement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas chez Optimove, c'est que la plateforme peut être assez complexe à configurer et à gérer au début. Il faut du temps pour comprendre comment tous les déclencheurs, segments et campagnes sont connectés. De plus, certains processus, comme les téléchargements de données ou les intégrations avec des outils externes, peuvent être plus lents ou nécessiter un support technique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai été extrêmement impressionné par Optimove. La plateforme est puissante, mais incroyablement conviviale, ce qui a rendu nos opérations quotidiennes beaucoup plus efficaces.

L'une des caractéristiques remarquables est l'interface utilisateur pour créer des modèles de communication. Elle est vraiment conviviale et intuitive, permettant à notre équipe de créer et de lancer des communications rapidement sans une courbe d'apprentissage abrupte. La fonctionnalité de glisser-déposer et le design clair facilitent la mise en œuvre d'idées créatives.

Le tableau de bord d'analyse des données est un autre point fort. Il fournit une vue d'ensemble claire et complète de nos données, ce qui est essentiel pour prendre des décisions éclairées. Les insights sont présentés de manière compréhensible, nous aidant à identifier rapidement les tendances et à optimiser nos campagnes.

Enfin, le support client a été excellent. Leur équipe est non seulement compétente mais aussi incroyablement rapide dans leurs réponses. Savoir que nous pouvons compter sur leur assistance rapide si nous avons une question nous a apporté une grande tranquillité d'esprit.

Dans l'ensemble, Optimove a été un partenaire fantastique pour nos efforts de marketing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que la plateforme excelle dans sa forme actuelle, un domaine potentiel d'amélioration future serait de proposer des versions logicielles plus personnalisées adaptées aux besoins spécifiques des entreprises. Cela permettrait aux entreprises ayant des exigences uniques ou hautement spécialisées de tirer pleinement parti de la puissance d'Optimove d'une manière qui s'aligne parfaitement avec leurs flux de travail opérationnels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Depuis que j'ai commencé à utiliser Optimove, mon expérience a été très positive. Ce que j'aime le plus dans cette plateforme, c'est sa capacité à automatiser et personnaliser les campagnes, nous permettant d'atteindre nos clients plus efficacement et avec moins d'effort. L'interface est assez conviviale et accessible, même pour ceux d'entre nous qui ne sont pas férus de technologie, ce qui la rend beaucoup plus facile à utiliser dans notre travail quotidien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un de mes aspects les moins préférés, bien que ce ne soit pas un aspect majeur, est qu'au début, il peut être un peu accablant de comprendre toutes les fonctionnalités et les paramètres. Cependant, le support technique et la communauté en ligne facilitent grandement l'apprentissage de l'utilisation du logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Optimove est un leader de l'industrie pour le secteur des jeux en ligne. Si vous recherchez une plateforme CRM et CDP tout-en-un centrée sur une entreprise de jeux, il n'y a pas de meilleures options actuellement qu'Optimove. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Optimove peut être un fardeau pour l'équipe à mettre en œuvre, mais une fois mis en œuvre, il fonctionne essentiellement de manière autonome. L'équipe de support est très solide, mais c'est quelque chose que je recommanderais de planifier à long terme pour intégrer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime qu'Optimove montre les résultats et l'impact sur le comportement des utilisateurs. Le contact que nous avons est très professionnel et serviable. Je trouve que la segmentation est facile, et elle offre de nombreuses options avec beaucoup d'attributs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le traitement des données est problématique. Nous rencontrons beaucoup de problèmes avec cela. Le processus quotidien fonctionne bien la plupart du temps, mais de temps en temps, il tombe en panne et cela affecte notre activité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.