Avis et détails du produit OpenText Communications (Exstream)

J'ai commencé à travailler dans la communication client en conception HTML et j'ai migré vers OpenText Exstream. Dans ce domaine, la conception et la configuration des flux de travail sont utiles. Il est également plus facile de concevoir des e-mails réactifs par rapport au HTML. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a encore quelques limitations comme l'importation de documents tels que Word dans le design, le problème de police lors du copier-coller à partir de documents commerciaux, etc., qui doivent être gérées efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à comprendre et à mettre en œuvre la solution pour les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recherche de documentation sur le portail d'assistance Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Opentext CCE aide les utilisateurs professionnels dans toute l'entreprise à relier les départements et les sources de données. Il aide à parler à tous les clients avec une facilité d'utilisation et une agilité d'une seule voix. Opentext CCE a considérablement augmenté l'efficacité et le rendement de nombreuses entreprises aujourd'hui. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien qu'il n'y ait rien de significatif que je n'aime pas, l'expérience utilisateur peut encore être améliorée, en se concentrant sur les utilisateurs finaux ayant des connaissances techniques et de codage limitées. L'interface utilisateur, le front-end, pourrait avoir plus d'options personnalisables pour s'adapter à diverses industries. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Opentext a une interface utilisateur épurée. Je n'ai trouvé aucun décalage lors de l'utilisation des outils. Trier différentes tâches et flux de travail est facile. Les utilisateurs sont également autorisés à suivre le temps et à enregistrer le processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun problème majeur n'a été trouvé avec le texte ouvert. La traçabilité de l'accès aux autorisations peut être améliorée. Les autorisations pour les tâches simples et de routine peuvent être uniformisées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capacités d'intégration prêtes à l'emploi avec les principaux systèmes en amont comme SAP, Guidewire, etc. Capacité à personnaliser la communication client. Livraison sécurisée et multicanal de la correspondance à tout moment, n'importe où. Capacité à gérer des communications à haut volume et à les envoyer en mode direct/hors ligne/en lots. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Coût élevé des licences

Bugs du produit et support du fournisseur Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est très portable. Permet des capacités par lots, à la demande et interactives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Beaucoup d'environnements cloisonnés. Il ne fournit pas une plateforme intégrée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Support OpenText, feuille de route future et ajout en temps opportun de nouvelles fonctionnalités pour répondre aux demandes des clients. Nouvelles fonctionnalités pour passer au cloud. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un entretien fréquent de la base de données est nécessaire car certains composants perdent soudainement la connexion. Presque toutes les fonctionnalités avancées doivent être achetées en tant qu'add-on à la licence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

le meilleur, il est facile de créer n'importe quelle interface dans le projet Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

c'est la licence et la clé que nous devons acheter pour les utilisateurs Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très convivial et facile à utiliser pour les développeurs. Offre diverses fonctionnalités pour la gestion de la communication client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois incapable de gérer de grandes quantités de données dans le moteur principal de traitement par lots Avis collecté par et hébergé sur G2.com.