Les fonctionnalités et le développement continu offrent véritablement à notre entreprise le potentiel de se développer. Les fonctionnalités sont organisées de manière à être faciles à comprendre, tout en nous permettant d'explorer des options plus avancées grâce à des scripts personnalisés, qui sont également présentés de manière accessible et conviviale. Le support client est rapide et utile, contribuant à une expérience globale excellente. Nous avons trouvé l'intégration avec notre outil ITSM—qui était la principale raison de notre choix—à la fois robuste et facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécierais l'option d'intégrer plus d'une plateforme ITSM. De plus, avoir une plus grande flexibilité pour personnaliser les intégrations serait utile, notamment pour permettre le transfert de détails personnalisés entre les plateformes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support a été constamment fort, réactif et utile chaque fois que nécessaire. Nous avons également des réunions régulières avec le gestionnaire de compte, ce qui aide à garder les choses sur la bonne voie et à s'assurer que nous sommes alignés. De plus, nous avons été invités à participer à leurs événements, ce qui montre un bon niveau d'engagement client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les prix ont commencé à augmenter légèrement, ce qui rend NinjaOne moins compétitif qu'auparavant. Bien que le service reste solide, les augmentations de coût sont quelque chose à surveiller car nous ne recevons aucune offre promotionnelle pour nous inciter à rester. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface simple mais puissante, les intégrations et les modules complémentaires. Cela rend notre flux de travail beaucoup plus efficace. Le produit semble et se sent raffiné. Le processus d'intégration a été sans douleur avec un excellent support et un « accompagnement ». Nos représentants d'intégration et de clientèle ont satisfait à tous nos besoins. Et nous avons l'impression qu'ils se soucient du processus et du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes un MSP et les rapports semblent être un peu insuffisants. Puisque nous facturons nos clients pour ce service, nous aimerions un rapport simple qui liste chaque fonction activée pour chaque client (Ninja, SentinelOne, Sauvegarde, Sauvegarde SaaS). Nous avons une solution de contournement pour cela, mais voir cela intégré serait préférable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le tableau de bord est très intuitif. Gestion des points de terminaison très puissante. Fournit des informations détaillées sur la configuration matérielle, les logiciels installés et les niveaux de correctifs. Tout est au même endroit : accès à distance, surveillance, correctifs, sauvegardes, donc je n'ouvre plus 100000 outils. Le fond d'écran à distance est tellement utile que nous pouvons nous connecter et en tant que système sans jamais déranger l'utilisateur final. Cette exigence de perturbation minimale de l'utilisateur est très souvent nécessaire. L'intégration est superbe. La mise en œuvre et l'ajout de dispositifs sont aussi faciles que de trancher des crêpes chaudes. Avec toutes ces fonctionnalités, l'utilisation de ce service a tendance à être chaque minute, 24 heures par jour, 7 jours par semaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les tickets prennent un certain temps avant d'être résolus ou pris en charge par un technicien. Peut-être un manque de communication ? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

NinjaOne offre une variété d'outils pour les services de bureau à distance, permettant des modifications faciles sans interrompre l'utilisateur. La capacité d'écrire des scripts en CMD ou PowerShell, ainsi qu'une bibliothèque de scripts créés par Ninja, peut être mise en œuvre sur un ordinateur instantanément. Vous pouvez accéder à l'explorateur de fichiers et au gestionnaire de tâches à partir des fenêtres disponibles et identifier rapidement des problèmes approfondis tels que les fuites de mémoire. C'est facile à apprendre, avec une grande partie affichée sur votre tableau de bord. Le support client est excellent, offrant des sessions individuelles et le support technique habituel. En tant qu'utilisateur fréquent de toutes les fonctionnalités, il y a rarement des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le terme "nécessite une attention" est utilisé comme un terme générique pour tous les problèmes, rendant difficile la compréhension des problèmes spécifiques au premier coup d'œil. Certaines fonctionnalités, telles que la bibliothèque de scripts, peuvent être difficiles à trouver pour les nouveaux utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les automatisations fonctionnent comme prévu, le patching (logiciel et OS) est fiable, Ninja Remote est facile à utiliser pour nous et pour l'utilisateur final, et le powershell/cmd à distance fonctionne bien aussi. (Il y a maintenant même un accès à distance en arrière-plan, ce qui nous permet de nous connecter et de consulter le visualiseur d'événements par exemple sans déranger l'utilisateur final). Ninja One est très facile à configurer, le service client est fantastique et j'entends souvent parler de mon gestionnaire de compte qui veut prendre des nouvelles de nous. Communauté active sur Discord où d'autres clients et le personnel de NinjaOne sont disponibles pour aider.

J'aime comment je peux tout voir dans un seul portail et qu'ils ajoutent toujours de nouvelles fonctionnalités. Encore mieux, nous pouvons nous connecter en SSO sur la plateforme et elle prend en charge les clés de passe !

J'ai récemment commencé à tester les sauvegardes avec mon NAS et c'était si facile à configurer, je suis sans voix !

J'utilise NinjaOne tous les jours et honnêtement, je serais perdu sans lui. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'absence de mode sombre sur l'interface utilisateur et les appareils hors ligne sont affichés comme non sains sur le tableau de bord, ce que je préférerais ne pas inclure dans les statistiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La chose la plus utile à propos de NinjaOne était la facilité de trouver ce dont j'avais besoin dans l'interface. Notre précédent RMM était complexe et il fallait littéralement cliquer à travers plus de 10 écrans et liens pour trouver ce dont vous avez besoin. Avec NinjaOne, le design est simple, efficace et facile à naviguer. Nous sommes à environ 95 % du déploiement et cela a jusqu'à présent été plus facile à mettre en œuvre que notre précédent outil RMM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'étais un peu déçu par la fonctionnalité d'accès à distance. J'étais habitué à un tableau de bord de contrôle à distance complet et je n'ai pas pu trouver un outil similaire dans le produit. Le support de NinjaOne m'a aidé à trouver une vue similaire à notre outil précédent et j'espère que quelques fonctionnalités supplémentaires de gestion à distance seront ajoutées dans une future version. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité d'utilisation lors de la configuration et de l'utilisation de NinjaOne le rend très facile à recommander à quiconque recherche un MDM qui prend en charge tous les principaux systèmes d'exploitation. En l'espace d'un appel rapide d'une heure, nous avons pu faire fonctionner pleinement notre instance pour gérer notre parc Linux, et en quelques clics, nous avons inscrit nos utilisateurs. La bibliothèque de scripts existants facilite également la mise en œuvre de mesures de sécurité pour toutes les machines sans avoir à se soucier de grand-chose. Il y a aussi des mises à jour de fonctionnalités et des améliorations qui sont régulièrement publiées pour améliorer encore les fonctionnalités et les flux de travail existants, et donner à l'administrateur informatique plus de fiabilité dans la gestion de leurs appareils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

NinjaOne fonctionne exactement comme prévu pour nos besoins professionnels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai été vraiment impressionné par NinjaOne. Tout est au même endroit : correctifs, surveillance, accès à distance, sauvegardes, donc je ne passe plus d'un outil à l'autre. L'interface est propre et facile à naviguer, et j'adore tout ce que je peux automatiser. L'accès à distance est rapide et fiable, et la gestion des correctifs fonctionne sans que j'aie besoin de la surveiller constamment. Les rapports sont clairs, et leur équipe de support a toujours été rapide et utile. Dans l'ensemble, cela a rendu la gestion de l'informatique beaucoup plus simple et moins stressante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux penser à rien à me plaindre. Si jamais nous avions un problème, le support était également incroyablement rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité d'utilisation. NinjaOne nous a permis de prendre quelques systèmes disparates et de les combiner en un seul pour une vue centralisée. Avec notre petit département informatique, nous avions besoin d'un moyen d'être plus rapides pour diagnostiquer les problèmes avant qu'ils ne surviennent.

De plus, le support communautaire sur Discord est phénoménal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur gestion des correctifs doit pouvoir déployer des installations ponctuelles plus facilement. Par exemple, si vous souhaitez déployer la dernière version de Google Chrome, vous pouvez simplement effectuer une installation ponctuelle au lieu de devoir télécharger le MSI et créer une automatisation. Ils ont déjà un dépôt.

De plus, ils doivent établir une liste de toutes les applications déjà installées sur une machine au lieu de devoir les sélectionner manuellement dans la liste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.