LiveChat

785 avaliações

Software premium de chat ao vivo e help desk para sites empresariais. Software de e-commerce e atendimento ao cliente com sistema de bilhetagem integrado.

HelpDesk

34 avaliações

HelpDesk é um software de service desk projetado para colaboração. Sua equipe usa um único aplicativo para a resolução de problemas dos clientes.

ChatBot

25 avaliações

ChatBot é uma estrutura de bot para chatbot de IA, projetada para permitir que os usuários criem um chatbot para qualquer serviço web: LiveChat, Facebook Messenger, Slack, Kik, etc.

KnowledgeBase

4 avaliações

KnowledgeBase ajuda você a gerenciar sua base de conhecimento, fornecer autoatendimento ao cliente e levar seu suporte a um nível superior. KnowledgeBase é projetado para ajudar você a organizar, adicionar e editar informações e compartilhá-las com sua equipe e seus clientes. Com todas as respostas à mão, seus agentes podem entregar soluções ainda mais rapidamente. Um centro de ajuda externo capacita o autoatendimento ao cliente dia e noite, aliviando a carga dos agentes de suporte. Isso elimina custos repetitivos, deixando seus agentes livres para cuidar de tarefas mais importantes. Eles podem usar o editor de texto rico para criar explicações mais informativas repletas de imagens, GIFs e vídeos. Para análises, você pode verificar Insights e conectar o KnowledgeBase com o Google Analytics para uma análise mais aprofundada. Com a integração do LiveChat, sua equipe de suporte obtém recursos diretamente na janela de chat, para que possam fornecer explicações detalhadas em um piscar de olhos. Escolha as cores da sua marca, logotipo, favicon e melhore a experiência dos seus clientes.

OpenWidget

2 avaliações

OpenWidget é um plugin de widget de site gratuito que permite aumentar o engajamento dos clientes e construir jornadas consistentes com o uso de ferramentas essenciais disponíveis para você prontamente: - Cartão de Contato, oferecendo aos seus clientes a opção de deixar uma mensagem que será enviada diretamente para o seu e-mail; - Módulo de FAQ, fornecendo respostas instantâneas para todas as perguntas comuns; - Cartões de Produto exibindo todas as suas últimas ofertas ou lançamentos quentes. Todos os recursos acima estão disponíveis gratuitamente, e com o onboarding e configuração do produto aprimorados por IA, você pode economizar tanto o tempo quanto o esforço que normalmente gastaria configurando software de comércio eletrônico. O tempo que você pode então usar para se concentrar em melhorar o seu atendimento ao cliente e fechar mais vendas.

Text App

1 avaliação

O Text App é uma plataforma de atendimento ao cliente com inteligência artificial que combina chat ao vivo, emissão de tickets de helpdesk, automação e chatbots de IA em um único espaço de trabalho baseado em nuvem. Ele permite que as equipes gerenciem todas as conversas com clientes — através de chat na web, e-mail, Messenger, WhatsApp e plataformas de comércio eletrônico como Shopify — a partir de uma caixa de entrada unificada com histórico completo de interações. O motor de IA com reconhecimento de contexto da plataforma automatiza consultas rotineiras, sugere respostas, prioriza tickets e aciona fluxos de trabalho com base em regras personalizadas. Os agentes podem rastrear visitantes ao vivo, iniciar engajamentos direcionados e transferir chats entre suporte de IA e humano sem perder o contexto. As ferramentas de emissão de tickets suportam o rastreamento de SLA, roteamento automático e etiquetagem, enquanto os recursos de automação incluem a construção de chatbots, criação de fluxos de trabalho e acompanhamento de campanhas. O Text App também inclui painéis de desempenho para monitorar a precisão da IA, a atividade dos agentes e a satisfação do cliente, ajudando as equipes a reduzir o trabalho repetitivo, resolver problemas mais rapidamente e manter um serviço consistente em todos os canais.