Novi é mais do que apenas um software; é uma comunidade de associações que são todas acolhedoras, colaborativas e dispostas a compartilhar seus insights. O que se destacou para nós desde o início, inclusive durante a integração (2019), é o nível de suporte ao cliente que eles fornecem e quão responsiva e solidária é a equipe. Sempre que tive uma dúvida ou precisei de ajuda, eles foram rápidos em intervir e garantir que as coisas fossem resolvidas. Eu também realmente aprecio a comunidade de outras associações que usam o Novi; é acolhedora, colaborativa e um ótimo lugar para aprender com os colegas. O próprio software é confiável, com recursos fortes e relatórios robustos que facilitam nosso trabalho. Podemos configurar uma infinidade de recursos para atender às necessidades específicas da nossa associação, em vez de nos sentirmos presos a um modelo único para todos. Todos os recursos e atualizações estão incluídos no preço, sem vendas adicionais ou "cobranças extras". É muito claro que o Novi ouve: nosso feedback realmente aparece nas atualizações do produto, que vêm regularmente e fazem uma diferença real em como usamos o sistema e podemos servir nossos membros. Integrámos facilmente com vários outros fornecedores para uma conexão robusta de dados e níveis variados de acesso dos membros a uma variedade de recursos. Os preços deles são transparentes e valem cada centavo (e mais). Houve um aumento notável no custo em relação ao nosso AMS anterior, mas o Novi é uma verdadeira mudança de jogo. Mudou o curso da minha própria carreira; eu costumava gastar uma boa quantidade de tempo inserindo manualmente transações contábeis no QBO, mas desde que implementei o Novi, tive a oportunidade de me concentrar em iniciativas estratégicas em vez de suporte administrativo. Novi é fundamental para o sucesso da nossa Associação. A maioria dos funcionários o utiliza todos os dias, e ele serve com sucesso como nossa 'fonte de verdade' para todas as operações. Não consigo imaginar usar outro AMS novamente, e não prevejo que precisaremos!

O suporte ao cliente deles é realmente incomparável—a equipe é incrivelmente responsiva e generosa com seu tempo. A Novi se destaca na gestão de membros e processos, tornando as operações diárias muito mais eficientes. As ferramentas de gerenciamento de sites são intuitivas e poderosas, e os recursos integrados para engajamento da comunidade nos ajudaram a nos conectar melhor com nossos membros. Com uma biblioteca de recursos robusta e treinamentos ao vivo que tornam a integração tranquila, esta plataforma está muito acima do que os concorrentes oferecem.

Novi AMS é um software de gestão de associações projetado e suportado por indivíduos que trabalharam no campo da gestão de associações. Eles entendem nossos pontos de dor.