Avaliações e Detalhes do Produto ZeroFox

Sua capacidade de detectar e remediar imitações de marca e sequestros de contas em tempo real é impressionante. O painel é fácil de usar, e os alertas são acionáveis e fáceis de priorizar. O ZeroFox melhora significativamente nossa proteção contra riscos digitais ao oferecer inteligência de ameaças proativa em mídias sociais, web de superfície e fontes da dark web. Os recursos de automação reduzem a carga de trabalho manual e melhoram o tempo de resposta, tornando-o uma ferramenta sólida para se manter à frente das ameaças externas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O ruído ocasional de alertas pode levar a um tempo extra de triagem, e uma personalização mais profunda das políticas poderia ser mais intuitiva. Além disso, a integração com outras plataformas de segurança às vezes requer configurações manuais que poderiam ser mais simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no ZeroFox é o quão abrangente e, ao mesmo tempo, simples ele é de usar para proteção de marca. Ele cobre todo o fluxo de trabalho de ponta a ponta — desde a detecção de sites de phishing e o envio de solicitações de remoção, até o monitoramento da dark web para possíveis vazamentos de dados — sem ser excessivamente complexo para operar no dia a dia.

Também aprecio o nível de serviço da equipe deles. A configuração de lançamento/integração foi bem conduzida, e as reuniões de acompanhamento recorrentes são genuinamente úteis. Eles ouvem ativamente o feedback dos clientes e é claro que o levam a sério. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto está principalmente relacionado a alguns detalhes de usabilidade e personalização. O controle de acesso poderia ser mais granular, especialmente RBAC e controles de visibilidade, para que diferentes equipes possam ser limitadas apenas aos ativos ou tipos de alertas relevantes para elas (por exemplo, permitindo que o marketing visualize alertas relacionados a personificação sem acesso a vazamento de dados ou monitoramento da dark web). Hoje, alcançar esse tipo de separação pode exigir a duplicação de configurações, o que adiciona uma sobrecarga desnecessária.

A busca de alertas e o manuseio diário de alertas também poderiam ser melhorados para tornar a investigação e a triagem mais rápidas. Os relatórios também poderiam ser mais fortes, particularmente em torno de relatórios personalizados para clientes (por exemplo, filtragem e tendências por geolocalização e indústria, e pontuação de risco com base em alertas e ativos monitorados).

Finalmente, o módulo de segurança física parece muito orientado para os EUA e se beneficiaria de uma cobertura e relevância mais fortes para organizações europeias. No geral, esses são detalhes menores, mas abordá-los tornaria a plataforma ainda melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que os alertas sejam escalados manualmente pelos analistas da ZeroFox, mas também trazidos à nossa atenção com o serviço ZeroFox GPT, que automatiza o processo de escalonamento e fornece conselhos rápidos de remediação. Ao escalar alertas para nossa equipe, podemos identificar rapidamente os problemas principais que precisamos remediar sem ter que vasculhar centenas de alertas potenciais e correr o risco de perder questões críticas através da revisão manual dos analistas. Tivemos problemas com a qualidade dos alertas fornecidos pela Recorded Future, que felizmente parece estar resolvido com a ZeroFox. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o ZeroFox pode perder alertas ou atrasar o relatório de alertas que sentimos que deveriam ter sido levantados para nós mais rapidamente. Notamos que alguns serviços oferecem detecção mais fraca do que outros sem ajustar manualmente os critérios de detecção, mas, no geral, a taxa de detecção é aceitável. Pelo que ouvi da equipe responsável pela configuração do ZeroFox, houve um excesso de alertas falsos positivos quando a ferramenta foi implantada originalmente. Ajustar o software levou muito tempo para acertar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro a facilidade da plataforma e a transparência nos relatórios sobre o ZeroFox. Consigo acompanhar casos de uso individuais usando números de alerta específicos que são fáceis de encontrar na plataforma. Monitorar as redes sociais em busca de impostores e golpes elimina grande parte de nossos esforços manuais. Eles relatam automaticamente os alertas para nós, o que acelera o tempo de remoção e nos alivia de ter que preencher formulários de solicitação de remoção individualmente. Também gosto de como posso visualizar números e tendências em nossos alertas, o que nos ajuda a ajustar nossas configurações à medida que as tendências mudam para ter a maior cobertura o tempo todo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Foi um pouco turbulento nos primeiros 3 meses, mas foi muito fácil depois que alguns problemas de comunicação foram resolvidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou muito satisfeito com a ZeroFox, especialmente em termos de proteção de marca e limpeza da dark web. A plataforma se destaca na limpeza da internet em busca de ameaças relacionadas à marca e ao domínio, fornecendo-nos informações valiosas da dark web sobre coisas como nossos números de identificação bancária para cartões de crédito e débito. Esse conhecimento antecipado nos ajuda a agir rapidamente para proteger nossos clientes e ativos. Eu realmente aprecio o painel por apresentar os problemas de forma clara, e o papel de apoio da equipe ZeroFox na verificação de itens e na escalada de ações necessárias. As ferramentas de remoção e interrupção são significativas para nós, lidando efetivamente com sites maliciosos e protegendo nossa marca. Não tivemos problemas ou reclamações e esperamos ver mais melhorias com o passar do tempo. Estou realmente satisfeito com a configuração inicial também; foi tranquila e perspicaz, com uma equipe de suporte experiente. No geral, a ZeroFox é uma ótima plataforma que atende às nossas diversas necessidades em um único espaço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu acho que leva um tempo para que sites sejam retirados do ar. Mesmo em alguns casos, eu documentei onde foi feito um pedido para derrubar um site malicioso. Embora eu saiba que alguns aspectos do processo de remoção envolvem a aceitação do registrador ou do host do site, eu acho que leva mais de quarenta e oito horas para que um site seja desativado. Isso deveria ser melhorado para torná-lo mais eficiente e reduzir o risco de exposição para nossos clientes e organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio o módulo da plataforma da ZeroFox por ser fácil de usar e integrado com melhorias de IA através de Tags, que ajudam a IA a aprender o comportamento dos alertas para reduzir falsos positivos e a fadiga de alertas. Também gosto da conveniência de comunicar diretamente com a equipe de suporte diretamente do meu e-mail, o que permite um progresso mais rápido sem a necessidade de abrir um ticket em outro lugar. Além disso, gosto de como foi fácil a configuração inicial da ZeroFox. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único feedback ou talvez um roteiro futuro para incluir opções para poder colocar na lista de permissões os usuários listados no alerta afetado, para que não apareçam, já que eles não existem realmente em nosso sistema, evitando assim múltiplos trabalhos manuais para repetir informações detalhadas a serem validadas em cada alerta escalado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ZeroFox é extremamente fácil de usar, com uma interface intuitiva, tornando fácil para usuários técnicos e não técnicos navegarem. A ampla gama de recursos, desde a detecção de ameaças em tempo real até a remediação automatizada, nos permite atender a múltiplas necessidades de segurança em uma única plataforma. A implementação foi direta, e a integração com nossos sistemas existentes foi perfeita, permitindo um processo de integração tranquilo. O suporte ao cliente tem sido responsivo e conhecedor, proporcionando resolução rápida a quaisquer perguntas. O uso frequente da plataforma em nossas operações diárias garante que estamos constantemente monitorando e protegendo contra ameaças externas, o que fortalece nossa postura de segurança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ocasionalmente, a plataforma produz falsos positivos que precisam ser revisados manualmente, o que pode consumir uma quantidade significativa de tempo. Além disso, alguns dos recursos avançados de relatórios se beneficiariam de maiores opções de personalização para melhor atender às nossas necessidades operacionais e de conformidade únicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais aprecio no ZeroFox é sua abordagem proativa à inteligência de ameaças digitais. A plataforma é muito intuitiva e fornece alertas em tempo real que nos ajudam a nos antecipar a riscos potenciais nas redes sociais, na web de superfície, na deep web e na dark web. O recurso de remoção automática é especialmente útil—ele economiza muito esforço manual e garante que as ameaças sejam tratadas rapidamente. O painel é limpo e fácil de navegar, tornando simples monitorar e responder a incidentes de forma eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o ZeroFox seja uma ferramenta poderosa, sinto que há espaço para melhorias em termos de integração com outras plataformas de segurança. Às vezes, as opções de personalização para alertas e relatórios podem ser um pouco limitadas, e ter mais flexibilidade nesse aspecto o tornaria ainda mais eficaz. Além disso, a configuração inicial e o ajuste podem exigir algum tempo e suporte, especialmente para novos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio a ZeroFox por sua capacidade de resolver problemas críticos relacionados a tentativas de personificação de ativos valiosos, ajudando-nos a reduzir potenciais processos judiciais e prevenir atividades fraudulentas. Acho incrivelmente valioso como a ZeroFox consegue reunir e identificar a personificação de alvos de alto valor em plataformas como Facebook, YouTube e TikTok, poupando-nos de complicações legais e protegendo as partes interessadas de e-mails e interações fraudulentas. Estou muito impressionado com a alta fidelidade dos alertas gerados pela ZeroFox, que predominantemente relatam verdadeiros positivos com muito poucos falsos positivos. Sua capacidade de distinguir entre contas de paródia e fraudulentas, onde outros produtos falham, é notável. As funcionalidades oferecidas pela ZeroFox, como a detecção de personificação de marca e a capacidade de derrubar perfis fraudulentos com um simples pedido sem precisar abordar as plataformas de mídia social, são extremamente benéficas. O suporte rápido e autoexplicativo para gerenciamento de alertas é outro aspecto que se destaca e simplifica consideravelmente nosso fluxo de trabalho. Além disso, a integração com o Jira Service Management é perfeita, permitindo-nos gerenciar alertas e investigações de forma eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto do design de interface desatualizado do ZeroFox. Parece antigo quando comparado às interfaces de usuário modernas que vemos de outros fornecedores e tipos de software. Atualizá-lo para um estilo mais moderno ou retrô poderia melhorar a experiência do usuário e aumentar a motivação ao usá-lo diariamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio como a ZeroFox é excelente em encontrar sites fraudulentos, mesmo aqueles que usam apenas logotipos em vez de texto, o que reduz efetivamente o vetor de ataque. O serviço de Takedown deles é incrível, especialmente com suas fortes parcerias com empresas como o Facebook, acelerando significativamente o processo. A experiência de integração foi excelente, com a equipe da ZeroFox cuidando da maior parte do trabalho de configuração, tornando tudo suave e sem complicações. Acho que a entrega de serviços deles é de primeira linha em todas as funções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a interface do usuário pode demorar um momento para carregar, mas me disseram que isso está sendo resolvido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.