Avaliações e Detalhes do Produto Tiledesk

Gosto do sistema de fluxo de bot fácil de usar do Tiledesk. É como arrastar e soltar em vez de codificar, o que é útil para alguém visual como eu. Isso torna super fácil para nós atualizar as coisas e mudá-las sempre que precisarmos. O sistema também suporta capacidades multilíngues, o que aumentou nosso alcance. A configuração inicial do Tiledesk também foi fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Poderia ser integrado com mais aplicativos. Acredito que tenha suporte para WhatsApp, mas poderíamos ter Line e outros aplicativos de mídia social e VOIP, bem como um sistema de bilhetagem mais avançado também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito fácil criar fluxos de chatbot, usando uma base de conhecimento interna (facilmente carregada e atualizada) e conexões com qualquer outra ferramenta SaaS que você possa estar usando (CRM, mailing, etc.). É incrível que ele possa ser conectado a bancos de dados também, e consultar os dados que o cliente está pedindo em tempo real, respeitando todas as regras de segurança que você implementou. A equipe do Tiledesk é super responsiva, tanto para pequenas consultas e correções de bugs, quanto para solicitações de recursos - muitas vezes falamos sobre pequenas necessidades, e na próxima versão encontramos os recursos prontos para serem usados! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada realmente, todos os problemas relatados à equipe do Tiledesk foram resolvidos rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como alguém que teve a oportunidade de usar tanto a versão de código aberto quanto a versão SaaS do Tiledesk, adorei o fato de ambas fornecerem excelentes recursos e realmente poderem levar suas operações ou atendimento ao cliente para o próximo nível. No meu caso, consegui reduzir a equipe em 50% por causa da solução que eles forneceram. Além disso, os fundadores são incríveis e super inteligentes, o que coloca o Tiledesk em um futuro promissor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada de importante, o open-source é um pouco trabalhoso de manter e tem uma lacuna em comparação com o SaaS, o que é compreensível, já que o foco está na versão SaaS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A modularidade da plataforma. Podemos combinar as muitas ferramentas, desde IA até solicitações web, para construir uma solução personalizada para nossa plataforma de suporte. É muito intuitivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhuma desvantagem. Há atualizações frequentes na plataforma para desenvolvedores e agentes de suporte que aproveitamos a nosso favor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Abordagem de baixo código, sem problema de TI, UX agradável e fácil implementação no site.

O suporte ao cliente é perfeito e sempre disponível. Estamos implementando o Tiledesk em todos os nossos projetos SaaS.

A integração com o chatgpt é incrível e a IA funciona perfeitamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada, eu gosto de tudo sobre o Tiledesk e tudo é perfeito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É facilidade de uso. Não há necessidade de se preocupar com curvas de aprendizado íngremes. Tiledesk fornece um painel intuitivo com uma abordagem direta para criar agentes de IA, bem como gerenciar agentes humanos para tarefas não relacionadas à IA. É um divisor de águas para melhorar a experiência do cliente, aproveitando chatbots de IA para suporte ao cliente, aumentando tanto o engajamento quanto a eficiência. Construí um chatbot complexo, e foi fácil de aprender e personalizar com base em nossas necessidades específicas. Também gosto de suas capacidades de integração para as necessidades da sua empresa ou organização. Pode ser facilmente personalizado e integrado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhum problema importante. Tudo foi desenvolvido bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Graças ao Tiledesk, introduzimos novos serviços como atendimento ao cliente automatizado integrado com bases de conhecimento que fornecem respostas precisas e personalizadas a todas as consultas dos usuários. Atendemos efetivamente a um segmento de nossa base de clientes que busca soluções de automação para tarefas monótonas e repetitivas usando os serviços do Tiledesk. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhum aspecto negativo. Tivemos suporte dedicado para esclarecer todas as dúvidas da primeira instalação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com o Tiledesk, criamos agentes de IA e automatizamos nosso suporte ao cliente. Os bots do Tiledesk são facilmente treinados com o conteúdo do nosso site em minutos, e eles podem fornecer respostas precisas e semelhantes às humanas para as perguntas dos nossos clientes. Esta é uma característica muito útil que economiza custos para o nosso suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para treinar nosso bot, precisamos adicionar URLs uma por uma. Seria ótimo adicionar um recurso para adicionar URLs em massa ou com um sitemap. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Agente de IA preciso que é integrado diretamente com nossa base de conhecimento. Tiledesk nos economiza tempo no suporte ao cliente rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bastante satisfeito com a ferramenta até agora. Ainda não encontrei nenhum problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que me impressiona sobre o Tiledesk é como é fácil de configurar e usar. Eu não precisei de nenhuma experiência em codificação para começar. A interface de arrastar e soltar é muito simples, e integrá-la com o ChatGPT foi uma mudança significativa. A forma como os bots lidam com as conversas é tão natural que é quase como conversar com uma pessoa real. Tem sido uma grande ajuda para nossos esforços de atendimento ao cliente e marketing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, Tiledesk tem atendido todas as minhas expectativas até agora. Não encontrei nada para reclamar ainda. Tem sido uma experiência tranquila, e tudo o que eu precisava estava bem ali. Análise coletada por e hospedada no G2.com.