Avaliações e Detalhes do Produto Tessitura

A Tessitura possui uma ampla gama de funcionalidades e dá ao usuário controle total sobre seu banco de dados. Documentação, vídeos instrutivos e outros materiais projetados para ajudar as pessoas a aprender e navegar na tessitura são fáceis de encontrar e entender. Ela não tenta ser uma solução única para todos, geralmente há várias maneiras possíveis de alcançar um resultado desejado adaptado a uma ampla gama de casos de uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode haver uma curva de aprendizado bastante acentuada ao integrar novos usuários devido à quantidade de coisas a serem feitas no tessitura. Existem alguns tipos básicos de desconto ou opções de configuração para relatórios que não estão disponíveis e realmente parecem que deveriam estar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sou fã da comunidade Tessitura. Se a documentação estiver faltando em uma área específica, você pode lançar sua pergunta para a comunidade, e geralmente alguém já teve o mesmo problema e encontrou uma solução criativa. Eles também passaram muito tempo aprimorando sua equipe de suporte, o que se reflete na resposta aos tickets. Finalmente, é uma grande vantagem ter seus dados de visitação vinculados aos seus dados de arrecadação de fundos. Foi a razão de sua criação original e continua a ser um líder nesse espaço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A versão 16 passou por grandes melhorias em usabilidade, embora tradicionalmente tenha sido um sistema complexo. Tem muito poder por trás, e isso pode sobrecarregar usuários apreensivos ou aqueles sem poder que têm a habilidade de comunicação em suas equipes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro que seja uma plataforma tudo-em-um. Adoro que todos os departamentos possam encontrar algo útil nela. Adoro como posso acessar dados de todos os anos em que usamos a plataforma. Eu não estava na empresa quando foi implementada, mas estive presente nas atualizações e está ficando cada vez mais fácil. A equipe de suporte ao cliente é incrível e adoro trabalhar com eles em cada peculiaridade estranha. Eu a uso todos os dias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um pouco avassalador para pessoas novas. Especialmente aquelas que nunca usaram um CRM antes. É caro também. Acho que funciona bem se você sabe o que está fazendo com ele, mas isso é depois de usar o programa por 8 anos, e ainda assim não sinto que estou usando-o em todo o seu potencial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais aprecio na Tessitura é a incrível comunidade e o ecossistema de suporte que eles construíram. Os grupos de usuários e a conferência TLCC criam oportunidades genuínas para se conectar com colegas e compartilhar as melhores práticas em toda a indústria. Estou impressionado com a forma como eles atualizam e melhoram consistentemente os recursos com base nas necessidades reais dos usuários, em vez de apenas buscar lucros corporativos — eles realmente parecem focados em servir seus membros. E a equipe em si é excepcional; eles são extremamente prestativos e respondem rapidamente às consultas, o que faz uma grande diferença quando você está tentando resolver problemas ou implementar novos fluxos de trabalho. É raro encontrar uma empresa de software que combine tecnologia poderosa com um compromisso genuíno de apoiar as pessoas que a utilizam todos os dias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora eu aprecie que a Tessitura opere como uma organização sem fins lucrativos focada em servir seus membros, isso às vezes significa recursos mais limitados em comparação com grandes empresas de software comercial. Eu também adoraria vê-los acelerar sua adoção de capacidades de IA para ajudar as organizações a trabalharem de forma mais eficiente com dados de patronos e comunicações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Tessitura é tão robusta e personalizável. Tem sido muito raro, em quase 10 anos usando a Tessitura, que eu não tenha conseguido resolver um problema. Eles ouvem, se adaptam e realmente se importam com o feedback da comunidade. A facilidade de uso melhorou com o tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tessitura é caro, mas você obtém o que paga. Você definitivamente precisa de alguém na sua equipe com expertise técnica ou curiosidade para tirar o máximo proveito do Tess, ou precisa ser capaz de pagar um consultor para ajudar. Se você tem alguém tecnicamente inclinado e curioso na sua equipe, você conseguirá lidar bem com o básico. As versões mais antigas eram difíceis de treinar as pessoas, mas com a v16, isso melhorou significativamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sistema robusto que pode lidar com a emissão de bilhetes para múltiplos eventos, de várias maneiras. Excelente suporte ao cliente e uma equipe realmente responsiva. Dedicado a continuar melhorando o software e o processo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem tantos recursos e personalizações possíveis que requerem recursos adicionais, tanto humanos quanto financeiros. Para aproveitar ao máximo o sistema, preciso trabalhar com um grupo de consultoria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Tessitura possui uma riqueza de recursos e é altamente personalizável, o que permite ajustar o software às necessidades do seu negócio. Eles têm uma equipe de suporte ao cliente fantástica com tempos de resposta rápidos. Integração poderosa de análise de dados com o Sisense para insights de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O tamanho do Tessitura pode fazer com que ele tenha uma curva de aprendizado acentuada e exija bastante tempo dedicado para tirar o máximo proveito. Isso pode significar dificuldade em integrar novos usuários e obter adesão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do Tessitura porque me permite inserir uma grande quantidade de dados e, em troca, fornece saídas detalhadas sem esforço. Essa capacidade é especialmente útil para gerar relatórios que são cruciais em nossas atividades teatrais, semelhante a um registro de todos os acontecimentos. Além disso, ter a capacidade de lidar facilmente com tais quantidades vastas de dados me liberta de tarefas tediosas de entrada de dados, permitindo-me focar meu tempo e esforços em trabalhos mais analíticos, o que aprecio profundamente. Este aspecto do Tessitura aumenta minha produtividade e adiciona um valor significativo ao meu fluxo de trabalho diário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Enfrentei vários desafios com a Extensão de Registro de Educação no Tessitura. Inicialmente, havia muitos problemas iniciais, que prejudicaram sua eficiência. Um problema significativo é que a extensão não escreve de volta para o e-mail, o que complica os processos de comunicação. Além disso, o formato da data de nascimento é padrão americano, mas acredito que um formato inglês deveria ser padrão para evitar confusão. O relatório gerado por esta extensão também precisa de melhorias para ser realmente útil. Outro inconveniente é a exigência de preencher todas as informações em várias abas diferentes, o que poderia ser simplificado para facilitar o uso. Além disso, a página de pedidos inclui um número de origem cuja relevância parece questionável, indicando uma complexidade potencialmente desnecessária. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o Tessitura há seis anos e aprecio como ele serve como a única fonte de verdade para os processos de admissões, associações e contribuições. Esta integração dos canais de negócios melhora significativamente a precisão e o direcionamento de nossas estratégias de engajamento de patronos. Acho a suíte de análises do Tessitura incrivelmente benéfica para apoiar iniciativas de subsídios e desenvolver campanhas de marketing robustas. Além disso, o sistema de suporte oferecido pelo Tessitura é realmente tranquilizador. Temos acesso a assistência tanto para problemas técnicos menores quanto para projetos maiores, utilizando canais como suporte padrão, Serviços Estendidos e outros grupos especializados. A equipe de Serviços Estendidos, em particular, aprofundou o entendimento do Tessitura sobre as necessidades da nossa organização, permitindo soluções para problemas mais complexos. Verificações regulares nos ajudam a manter informados e no caminho certo com nossas iniciativas. Apesar da configuração desafiadora, o suporte substancial no local e online do Tessitura facilitou a migração de recursos e personalização. No geral, aproveitar o Tessitura tem sido uma experiência abrangente e valiosa para nossa organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Descubro que o design central do Tessitura, ainda refletindo suas origens como o sistema proprietário do Metropolitan Opera, pode ser complicado e desnecessário para muitas organizações, levando à desordem. O Tessitura é principalmente voltado para organizações de artes performáticas, o que deixa muito a desejar para organizações de admissões gerais, como museus e aquários. Embora atualizações recentes estejam tentando resolver isso, o software ainda tem um longo caminho a percorrer. Além disso, a configuração inicial foi difícil, apesar do suporte recebido. Há também uma curva de aprendizado significativa e o custo é bastante alto — esses aspectos podem ser intimidantes inicialmente, mas a plataforma é robusta uma vez totalmente integrada e compreendida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Tessitura realmente faz tudo — desde a venda de ingressos até a gestão de doadores — tudo em um sistema integrado. Ela oferece uma visão completa da jornada de cada cliente, desde o comprador de ingressos pela primeira vez até o doador fiel e tudo mais. Mais importante ainda, a Tessitura é mais do que apenas uma plataforma de CRM; é uma comunidade de usuários dedicados, funcionários da Tessitura e líderes de organizações sem fins lucrativos que são apaixonados por promover as artes e a cultura. Todos são incrivelmente generosos em compartilhar insights, melhores práticas e dicas úteis para apoiar o sucesso uns dos outros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não diria que há algo de que eu não goste no Tessitura — a comunidade e a equipe estão sempre abertas a feedbacks e genuinamente comprometidas em melhorar tanto a tecnologia quanto a experiência do cliente. Se há algo, as capacidades robustas da plataforma vêm com uma curva de aprendizado inicial, mas o Tessitura oferece excelentes recursos de treinamento gratuitos e uma equipe de suporte responsiva que tornam a jornada tanto gerenciável quanto gratificante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.