Avaliações e Detalhes do Produto Smartwebs

Smartwebs tem sido uma ótima ferramenta para nossa equipe. É muito intuitivo, e a curva de aprendizado é surpreendentemente leve, mesmo para pessoas que não são especialmente familiarizadas com tecnologia. Uma das coisas que mais aprecio é como o processo de Revisão Arquitetônica flui suavemente. Isso reduz o vai-e-vem habitual, o que é especialmente útil quando você está trabalhando com um ARC gerido por proprietários. Tudo permanece organizado, e é fácil ver o que está pendente, o que precisa de atenção e o que já foi resolvido.

As atribuições de tarefas são diretas, e as notificações chegam de forma confiável, então nada passa despercebido. Quando é hora de se preparar para reuniões ou compartilhar atualizações com o Conselho de Diretores, os recursos de relatórios tornam essa parte do trabalho muito mais fácil. Os relatórios são limpos, simples de gerar e realmente úteis para manter todos alinhados.

No geral, o Smartwebs tornou nossas operações diárias muito mais gerenciáveis e eficientes. Tem sido uma melhoria sólida na forma como lidamos com nosso fluxo de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu achei que a parte de contabilidade do software é a parte mais fraca do sistema. Rastrear e revisar faturas de fornecedores não é muito intuitivo, e frequentemente requer mais cliques do que deveria. Puxar extratos de proprietários também foi mais complicado do que eu esperava, e o processo geral não pareceu muito direto.

A gestão de documentos definitivamente poderia ser mais suave também. Carregar e organizar arquivos é viável, mas editar documentos dentro do sistema pareceu inconsistente. Essa inconsistência tornou mais difícil manter tudo limpo, organizado e atualizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As funções do Smarts Webs, no geral, são tão fáceis de usar! É como o Google, mas para violações de HOA. No campo, é como três cliques, tirar uma foto e enviar. Tão conveniente! No escritório, a mesma opção. Você pode buscar qualquer endereço usando a barra de pesquisa e clicar exatamente no que precisa para visualizar as violações da propriedade mencionada. Adicionar notas a violações e contas individuais torna as coisas muito mais fáceis no campo também. Isso previne quaisquer erros extras na conta de um proprietário. Por exemplo, eles têm um paisagista que adiciona uma nota. Você então não precisa redigir uma violação de paisagismo. As notas são apenas para a equipe interna. NO GERAL, eu escolheria isso sempre! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem que eu gostaria que a Smartwebs considerasse é escanear e adicionar os documentos governamentais em seu nome. Caso contrário, cada nova comunidade que você obtém é um processo para preencher todas as regras dos documentos governamentais uma por uma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro trabalhar com a SmartWebs. É fácil acompanhar o status das violações e das Aplicações ARC. Gosto que os comentários de todos os membros do comitê estejam lá para uma revisão permanente. Quando comecei a usar o programa, eu tinha cerca de trinta comunidades usando as violações e dez usando os programas de aplicações ARC. Agora estou com duas comunidades usando as Aplicações ARC e provavelmente tenho de 10 a 12 por mês para cada uma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando nossa empresa fez a transição para um novo programa de software, a mudança de propriedade não sincronizou com o SmartWebs, então temos que mudar manualmente os endereços de e-mail nas Aplicações ARC e depois mudar manualmente os nomes nas cartas que são enviadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O módulo de Violações do Smartwebs é fácil de usar e possui uma série de recursos. Para Violações, poder colocar facilmente uma violação em espera e personalizar os e-mails individuais dos proprietários é muito amigável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Módulo ARC do Smartwebs, onde você carrega os documentos do projeto individual, é complicado. Para visualizar os documentos, você tem que baixar cada um. Não é possível renomeá-lo uma vez que está carregado e não é possível organizar os documentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Smartwebs possui um Pacote de Contabilidade completamente integrado, Pacote de Arquitetura, Pacote de Violações, Pacote de Comunicações e Pacote de Manutenção de Ordens de Serviço e Pacote de Portal do Residente. O sistema permite que quase tudo seja feito em nossas comunidades a partir de um único site e um único login. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A empresa está crescendo e, com a maioria dos novos softwares, há alguns problemas que giram em torno do desenvolvimento acelerado e correções rápidas de problemas. Atualmente, não há muito material de treinamento disponível para o pacote de contabilidade e não há muitas pessoas dentro da empresa que conheçam bem o software para oferecer suporte rápido por telefone. Às vezes, leva até uma semana para resolver a maioria dos problemas de contabilidade, mas isso está melhorando. Existem vários recursos básicos que eu teria pensado que seriam incorporados desde o início, mas ainda estão em desenvolvimento. Uma vez que isso seja adicionado, acredito que veremos grandes melhorias em nosso tempo e eficiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado o SmartWebs há 9 meses e realmente gostamos de fazer conformidade agora. Tornou muito fácil ser consistente na aplicação de nossas regras para nossos 2.000 residentes. Somos autogeridos e moramos no bairro, então ser consistente e justo é uma prioridade muito alta para nós. O suporte ao cliente deles tem sido muito rápido e informativo, e a implementação foi super fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que houvesse uma maneira de enviar um e-mail de Bom Quintal a um residente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os produtos SmartWebs são os melhores da indústria. Todos os módulos parecem funcionar muito melhor do que qualquer um dos seus concorrentes e seus preços são bastante justos. O atendimento ao cliente também é de primeira qualidade, e você geralmente recebe uma resposta dentro de algumas horas, mesmo que eles precisem investigar algo. Toda a integração é também perfeita e cuidada por eles, e a equipe de desenvolvimento sempre foi boa em lançar novas funcionalidades quando precisávamos delas. O aplicativo de conformidade offline, em particular, é um salva-vidas, já que todos os outros produtos são difíceis de usar se você não tiver um sinal de celular adequado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente não vejo nenhuma desvantagem em usar o Smartwebs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este programa de software tem sido extremamente útil na simplificação de nossos processos na aplicação de convênios e processamento arquitetônico. Usamos o software exclusivamente para essas duas funções. O software possui uma interface amigável, que é facilmente navegável e bastante intuitiva para um usuário iniciante. Com o tempo, a empresa tem levado em consideração o feedback dos usuários e realmente formulou um sistema que oferece uma gama robusta de funcionalidades. As melhores características do software incluem o suporte ao cliente (a equipe de suporte é incrível em responder perguntas e oferecer suporte), a extração de relatórios em diferentes formatos é extremamente útil (especialmente se os dados precisam ser reformatados ou manipulados de alguma forma), e a capacidade de usar/personalizar campos de mesclagem e blobs tem sido muito útil na elaboração de nossas cartas de violação e decisão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema é robusto - o que é desejável. Será necessário treinamento para aproveitar ao máximo o software e pode ser necessário modificar certos aspectos do software (ou manipulá-los) para utilizar melhor certos aspectos. No entanto, para uma plataforma "pronta para uso", você sacrifica a capacidade de fazer certas personalizações específicas para seu uso individual. No entanto, a empresa é extremamente receptiva ao feedback e regularmente fornece novas versões/atualizações para atender ao feedback dos clientes - pelo qual somos gratos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa número 1 que eu mais gosto sobre o Smartwebs é a sua capacidade de enviar violações por e-mail diretamente aos proprietários. A equipe de suporte é outra coisa ótima e a super facilidade de uso! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se eu tiver várias instâncias de login do Smartwebs, tenho que fazer login individualmente em cada uma e não tenho a capacidade de alternar perfis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós o usamos diariamente e eu gosto de como é fácil de navegar e também das muitas funções que ele tem para ajudar na gestão de HOA. Além disso, o suporte ao cliente é muito conhecedor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto do fato de que não tem uma versão escura. Análise coletada por e hospedada no G2.com.