Avaliações e Detalhes do Produto Perkville

Nossos membros gostam de ganhar pontos e têm vantagens para usar em nosso Centro! Do ponto de vista empresarial, gostamos de poder personalizar os pontos, vantagens e desafios de check-in que o Perkville oferece! Começamos a usar a parte de indicação do Perkville para ajudar a aumentar nossos números de adesão também. A equipe de suporte do Perkville é rápida em responder e sempre está disposta a ouvir as ideias que temos específicas para nossa instalação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de inscrição pode às vezes ser um problema. Temos uma grande variedade de membros e não-membros que utilizam nosso Centro e, muitas vezes, os não-membros recebem acesso para aderir ao nosso programa de fidelidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós amamos a geração de leads e a participação dos clientes no programa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós não gostamos dos gráficos e da aparência geral do programa no nosso aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Perkville é, sem dúvida, o melhor sistema de pontos que você pode ter. Sua facilidade de uso e implementação suave fazem dele um sistema super fácil de aprender e navegar. Além disso, seu suporte ao cliente excepcional é simplesmente incrível. Sempre que havia uma dúvida ou algo que nossa equipe queria saber, Kayleigh & Co foram super rápidos em nos ajudar e encontrar uma solução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria bom ver mais personalização em nossa página de destino para os usuários. Poder personalizá-la mais e adicionar mais elementos da nossa empresa à página seria incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nosso representante de cliente, Ria, tem sido muito prestativa e está sempre disponível para ajudar ou fornecer orientação quando necessário. Usamos o Perkville todos os dias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Apenas integra com contas de membros ABC com base apenas no e-mail. Seria bom se pudesse também identificar o mesmo número de telefone se o e-mail não corresponder. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Conseguimos o Perkville há mais de 2 anos e foi muito simples configurá-lo, pois o atendimento ao cliente nos ajudou o tempo todo. Usamos este programa todos os dias e adoramos o programa de indicação para novos convidados. Quando um convidado atual indica um amigo ou membro da família, o programa envia automaticamente um e-mail. Assim que o novo convidado chega, os pontos são automaticamente atribuídos ao convidado correto. Isso realmente ajudou a trazer novos convidados para o nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, tivemos problemas com o Perkville atualizando pontos para nossos hóspedes quando eles compram um produto ou serviço. Pode simplesmente parar de atribuir pontos aleatoriamente sem que saibamos nada sobre isso até que um hóspede nos chame a atenção. Por outro lado, o atendimento ao cliente para ajudar a reatribuir esses pontos é incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossos membros realmente apreciam as recompensas do Perkville. Observamos um aumento em certos comportamentos que foram impulsionados pelo incentivo das recompensas. Eles impactaram positivamente a retenção de nossos membros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu, honestamente, não tenho nada a dizer em relação a uma área do Perkville que eu não goste. Trabalhamos em estreita colaboração. Se houver alguma necessidade de programa, eles são rápidos em aproveitar a oportunidade e fazê-la acontecer para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos realmente satisfeitos com a plataforma Perkville. Foi fácil de integrar e mais fácil de usar. A equipe de suporte é responsiva e ansiosa para ajudar. Muitos recursos/ferramentas de autoatendimento estão disponíveis, e a equipe de suporte está sempre disponível para ajudar se houver dúvidas. A equipe de suporte da Perkville, incluindo nosso Gerente de Sucesso do Cliente, são ótimos parceiros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Devido a limitações do sistema (também do nosso lado), leva pelo menos 20 minutos para que novos membros (que acabaram de se juntar ao nosso clube de saúde) apareçam no sistema Perkville. Idealmente, isso seria mais rápido. Enquanto um novo membro está engajado, queremos a capacidade de inscrevê-los instantaneamente no programa de recompensas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rastreamento de Referências - Construindo nosso funil de leads, atribuindo pontos automaticamente, integrado com CRM

Construção de Fidelidade - Atribuindo recompensas aos membros por fazer check-in e usar os serviços do clube

Ganhos de Bônus - Permitir recompensar certos comportamentos dependendo da época do ano

Novos recursos sendo lançados - Desafios são quantos consumidores se envolvem com fitness em 2022 Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atividades de ganho limitadas disponíveis - Isso se deve principalmente à falta de acesso à API do nosso sistema de gerenciamento de membros - Club Automation Seria ótimo ver mais capacidades de mensagens automáticas - SMS/notificação se eles fizerem check-in 4 vezes em uma semana após não visitarem por algumas semanas, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito fácil de configurar e usar. Integrado bem quando estávamos usando o Mindbody, e funciona bem agora que estamos integrando com o Mariana Tek. Permite configurar a estrutura de pontos e opções de resgate. Ótimo para manter os clientes incentivados a voltar aos estúdios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem reclamações reais, exceto que o suporte poderia ser um pouco mais responsivo - nas poucas vezes que tivemos que contatá-los, demorou um pouco para eles nos responderem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Perkville é fácil de usar tanto para os associados de vendas quanto para os clientes. É uma ótima maneira de implementar um programa de fidelidade que recompensa os clientes por suas compras. Os clientes podem acompanhar e resgatar seus próprios pontos, mas também podemos resgatar pontos enquanto os clientes estão na loja. Isso é satisfatório para nossos clientes e útil para pessoas que não são tão familiarizadas com tecnologia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não encontrei nenhum problema que não pudesse ser resolvido entrando em contato com o atendimento ao cliente da Perkville. Análise coletada por e hospedada no G2.com.