Avaliações e Detalhes do Produto Paychex

A Paychex oferece um site fácil de usar para entrada de folha de pagamento. Além disso, o processo de adicionar novos funcionários ao sistema é simples. Eles gerenciam nossos registros e relatórios fiscais, facilitam depósitos diretos para os funcionários e oferecem benefícios aos funcionários além do que o empregador oferece. O software está disponível online, eliminando a necessidade de downloads e instalações, o que simplifica o processo de implementação. Eles também possuem uma opção de chat para suporte ao cliente, permitindo assistência imediata em vez de esperar por uma resposta por e-mail. Utilizamos a Paychex para processamento de folha de pagamento quinzenal, obtendo nossos formulários W-2 e relatórios de folha de pagamento. Todo o processo de configuração foi tranquilo e facilmente integrado aos nossos procedimentos existentes. Recomendo altamente a Paychex para qualquer pessoa responsável pela folha de pagamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que não gosto sobre o Paychex é que é um pouco caro. E para perguntas que eles não conseguem responder através do recurso de chat, é necessário um e-mail, o que pode levar 24 horas para obter uma resposta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Paychex Flex me ajuda a gerenciar minhas finanças e plano de aposentadoria. Eles oferecem tantas ferramentas excelentes que me ajudam a alcançar meus objetivos financeiros. Ferramentas de orçamento e coaching financeiro têm sido uma grande ajuda. O marketplace oferece benefícios voluntários como seguro para animais de estimação, seguro de automóvel e seguro residencial. Realmente é o melhor que existe, sem dúvida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo pensar em nada que precise de melhoria. Eles estão constantemente melhorando a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais gostei na Paychex são os serviços de RH. O especialista em RH constrói um relacionamento com o cliente e se encontra com ele uma vez por mês. Na reunião inicial, eles discutem as maiores necessidades do cliente e priorizam essas áreas de RH. Então, durante as reuniões mensais, discutem como podem resolver as áreas de RH. As melhores práticas são discutidas, e folhas brancas de RH são fornecidas; ou eles podem até mesmo apresentá-lo a um especialista que ajudará a resolver o problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A disputa, por assim dizer, durante a implementação entre a gestão; nossas políticas e a quantidade de trabalho que precisavam fornecer durante a implementação. Até ao ponto de tentar nos enviar para outra área menos produtiva da organização. Em essência, nos dizendo que não queriam trabalhar conosco. O outro fator, além do RH e da equipe de implementação não trabalharem de forma coesa, era que nossa equipe de gestão odiava seu sistema de tempo e presença. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As capacidades de relatórios e mapeamento GL eram superiores ao nosso fornecedor de folha de pagamento atual. Eu usava o Paychex semanalmente para executar a folha de pagamento da nossa empresa tanto para os funcionários assalariados quanto para os horistas. A interface era intuitiva e fácil de usar. Configurar os mapeamentos GL e integrar com nosso software de contabilidade exigiu alguns testes, mas acabou funcionando de forma fabulosa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente estava extremamente deficiente. Nosso representante de conta dedicado estava fora do escritório sempre que ligávamos para pedir ajuda durante um período de 2,5 meses. Havia também uma grande desconexão entre os problemas que estávamos enfrentando e a capacidade de encontrar alguém na Paychex que pudesse realmente nos ajudar. Na maioria das vezes que liguei para obter assistência ou esclarecimentos, fui transferido pelo menos 4 vezes antes de chegar a um representante que pudesse ajudar com o motivo pelo qual eu estava ligando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O melhor aspecto da minha experiência com a Paychex foi o meu gerente de conta, a quem eu podia enviar e-mails para obter suporte personalizado e sob medida. Fora isso, não tenho nada de bom a dizer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Extremamente caro; mais do que o dobro do custo de outros serviços de folha de pagamento porque cobravam a cada período de pagamento em vez de mensalmente. Site desatualizado e inchado onde era impossível encontrar o que eu precisava, apesar de ter zilhões de opções. A gestão do 401(k) foi o pior aspecto; mais difícil de lidar e mais complicado de mudar. Paychex era caro, desagradável de usar e oneroso para sair. Usei um total de 6 fornecedores de folha de pagamento na minha carreira e, para mim, Paychex foi o pior. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como o Paychex é personalizável, especialmente desde o painel até os relatórios personalizados. Se eu não conseguir encontrar o que estou procurando, posso simplesmente entrar em contato com meu representante de conta dedicado, e ele me ajudará a criar um relatório. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acredito que seus módulos de treinamento podem ser melhorados. Alguns de seus módulos variam de vídeos interativos e detalhados a uma folha de informações de uma página. Gostaria que houvesse alguma consistência na funcionalidade desses treinamentos, além de poder oferecê-los em espanhol. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Paychex seja utilizado em maior detalhe pelo RH, tive a oportunidade de utilizar outros aspectos além do gerenciamento e solicitações de PTO. Ele permite fácil acesso aos dados de pagamento, incluindo localização/impressão rápida de W2s ou contracheques, histórico de contribuições para aposentadoria, relatórios fiscais. O diretório da empresa também é um lugar útil para pesquisar e localizar outras pessoas para rapidamente obter e-mails ou outras informações de contato. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Após uso adicional, a aparência está simplificada, mas suficiente para o que está sendo utilizado no meu papel na minha organização. Como observado, o RH utiliza o Paychex mais do que eu em um papel de gestão, então ainda pode haver oportunidade para melhorar a aparência e a funcionalidade. Mas agora acho que é um aplicativo muito fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente muito prestativo. Jeffery Miller e Jennifer Sattler Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando eles seguram nossa folha de pagamento para revisão. Eu tenho que ligar para liberá-la. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de vendas inicial deles foi bom. Os funcionários entenderam o uso do aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Serviço ao cliente absolutamente atroz em todos os níveis desta organização. Após anos usando-os para tudo, desde folha de pagamento até processamento de cartões de crédito, decidimos mudar no último ano devido a opções muito mais acessíveis como o Gusto. Primeiro, nossa responsável pela folha de pagamento nos culpou por cancelar, dizendo que eu deveria ter dado a ela uma chance de igualar as taxas do Gusto... o que eu fiz por e-mail, e como de costume, nenhuma resposta ao meu e-mail. O processo de desligamento do 401K tem sido um pesadelo. A equipe do 401K da Paychex mal responde a um e-mail, e quando o faz, fornece metade das informações solicitadas ou informações completamente erradas... depois ficam em silêncio. Se você possui um negócio, há alternativas muito melhores, confie em mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós mudamos de cheques em papel para depósito direto, o que economiza muito tempo. Eu também gosto muito de poder enviar as horas da folha de pagamento online (o método antigo era enviar por e-mail para um representante de conta). Eu sou a pessoa de contato da folha de pagamento, então quando saio de férias, posso enviar algumas semanas de folha de pagamento com antecedência e não preciso me preocupar em delegar isso a outra pessoa enquanto estou fora do escritório. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Finalmente atualizamos para depósito direto, então isso não é mais relevante! Análise coletada por e hospedada no G2.com.