Achei o LogMeIn Rescue simples e eficaz para assistência remota. Ele fez o que deveria fazer, que era a principal coisa que me interessava. A configuração inicial também foi bastante simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não fez o suficiente pelo preço, especialmente com outros softwares remotos que também oferecem outros recursos. Pode ser suficiente para alguns departamentos, mas para o que precisávamos, queríamos algo como um canivete suíço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Apreciamos a robustez da ferramenta e nossa capacidade de conectar aos dispositivos quando necessário e para que os usuários se envolvam com o Suporte de TI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo frequentemente trava, tivemos vários tickets e o suporte tem sido menos do que útil. Além disso, gerenciar a conta em diferentes portais para o antigo LogMeIn Rescue e GoTo tem sido um incômodo, para dizer o mínimo. Para um produto tão robusto que existe há tanto tempo, eu esperaria um melhor suporte ao cliente e facilidade de gerenciamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Extremamente versátil, fácil de gerenciar, impressionante gama de recursos de segurança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os usuários do Capterra observam que é "bastante caro, mas você obtém o que paga" Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Podemos facilmente conectar-nos às máquinas e resolver seus problemas de qualquer lugar, então não precisamos de interação física.

- como nossa empresa está oferecendo Trabalho Remoto, o LogMeIn é a melhor ferramenta para obter acesso remoto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- precisa ver o custo e fornecer mais recursos conforme o custo

- a estabilidade da conexão deve ser maior Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de Uso

Passos Simples

Conveniente para registrar o problema do cliente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em vez do formato AVI, seria melhor se os vídeos pudessem ser salvos no formato mp4. A maioria das equipes de desenvolvimento exige que convertamos o formato de gravação de AVI para mp4 antes de levantarmos um ticket de correção de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É mais fácil entender a preocupação do cliente e resolver o problema assumindo o controle remoto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não aplicável. É fácil de usar do ponto de vista do suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

GoTo é um conjunto de ferramentas que apoiará o trabalho remoto, reuniões online e webinars, também oferece o GoTo Connects e que ajudará em situações onde as pessoas em certas situações não podem ir ao escritório virtualmente, será mais útil com este recurso GoTo e nos dará um avanço em situações que já enfrentamos no passado, como a covid-19, etc. É uma ferramenta simples e essencial a ser recomendada e utilizada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como todo produto, temos gostos e desgostos, sim, alguns pontos que devem ser destacados onde, ao funcionar, pode ter problemas ocasionais de conectividade e complexidade de entender o produto. Fora isso, tem alta qualidade de construção, mas uma estrutura mais complexa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta mais rápida do suporte ao cliente para resolver problemas, seja por suporte remoto ou suporte de desktop remoto. Resolver o problema do cliente e conectar-se ao computador do cliente sem complicações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhuma aversão por enquanto. Eu o uso todos os dias há 3 anos e não encontrei nada para reclamar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

LogMeIn me permite oferecer melhor suporte aos clientes com projetos de Serviços Profissionais. Usei o LogMeIn com duas empresas diferentes por um total de 7 anos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

LogMeIn não é tão amigável no MacOS, mas ainda pode funcionar. Pelas minhas experiências, há mais obstáculos a superar com o LogMeIn no MacOS do que no Windows. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

LogMeIn Rescue fornece os melhores e mais rápidos serviços de login remoto. Ele economiza nosso tempo e dinheiro. Ajuda a fornecer suporte de TI aos nossos clientes sem falhas e erros. Após a mudança para o LogMeIn Rescue, conseguimos aumentar nossa produtividade em 35% e reduzir nosso tempo de resposta em pelo menos 30% para completar nossos tickets de serviço. Ele também oferece a melhor segurança contra ameaças cibernéticas e eficiência, fornece recursos e tecnologia de ponta a um custo razoável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário pode ser melhorada para torná-la mais amigável, com controles simples para trabalhar, assim como treinar novos funcionários para aprender e trabalhar com facilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.