Avaliações e Detalhes do Produto Hiya Connect Branded Call

Eu acho o Hiya Connect Branded Call bastante fácil de usar. A interface torna muito fácil configurar ou alterar configurações, o que é uma grande vantagem. Operacionalmente, fez uma diferença em nosso call center ao nos ajudar a conectar com nossos clientes. A interface é intuitiva, e o suporte do nosso gerente é muito bom e responsivo sempre que preciso contatá-la. Mas, na verdade, poderíamos facilmente fazer tudo sozinhos sem precisar de muita assistência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu percebo que tem um escopo limitado. Funciona apenas em certos dispositivos e certas operadoras, e, obviamente, isso limita a cobertura que podemos fazer. Eu também gostaria de poder usá-lo para mensagens mais amplas, não apenas chamadas. E eu gostaria de ver como uma pessoa que recebe uma chamada poderia usar o Hiya para começar a confiar nas pessoas que estão ligando para ela. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o Hiya Connect Branded Call seja fácil de implementar e faça o que promete. A equipe de contas é sempre prestativa e está lá para ajudar com qualquer desafio. A configuração inicial foi muito fácil e, com acesso ao console, posso controlar todos os CLIs e celulares implantados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, precisamos de relatórios separados atualizados diariamente para a rede existente E para a Vodafone - identificáveis separadamente. Isso será um grande problema para gerenciar a utilização e o desempenho sem isso. Além disso, o custo mais alto da Vodafone torna isso ainda mais necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha experiência com a Hiya tem sido excelente até agora. A solução de branding de chamadas deles é direta, fácil de usar e realmente autossuficiente, o que torna a configuração e o gerenciamento contínuo sem complicações. A plataforma cumpre o que promete sem complexidade desnecessária. É revigorante ter uma solução que simplesmente funciona e faz um impacto real em como as chamadas são marcadas e recebidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada significativo até agora, embora seja uma solução cara. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Hiya Connect Branded Call é como ele instantaneamente constrói confiança com nossos clientes. Ver o nome e o logotipo da nossa empresa na tela faz com que nossas chamadas pareçam mais legítimas e profissionais, o que melhorou visivelmente as taxas de resposta. É uma mudança simples que teve um grande impacto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muito pouco a desgostar, mas se eu tivesse que mencionar algo, seria os recursos limitados de relatórios. Seria ótimo ter mais insights detalhados sobre o desempenho das chamadas, como taxas de resposta regionais ou tendências de horário, para nos ajudar a ajustar nossa estratégia de alcance. Caso contrário, o serviço funciona exatamente como esperado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. A facilidade de classificar o registro telefônico "chamada de marca"

2. O painel de controle e como é fácil de usar

3. A equipe de integração e suporte ao cliente e a equipe de gerenciamento de contas (Olanda Katuruza em particular) são prestativas, conhecedoras e muito amigáveis/compreensivas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

De fato, algumas operadoras móveis não permitem chamadas de marca, mas estou ciente de que isso não será o caso no futuro, pois novas operadoras estão chegando em 2026. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há uma barreira de entrada baixa para negócios novos e de baixo volume que eu não encontrei em outros lugares. As configurações são muito fáceis de usar, utilizando motivos de chamadas e o ícone é muito útil. Isso também removeu os problemas que meu número tinha com filtros de spam quando abri uma nova linha de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu sei que nenhuma dessas empresas de branding pode alcançar 100% das chamadas com base na operadora, mas eu gostaria de poder ver a porcentagem das minhas chamadas que são marcadas com sucesso. Não é um fator decisivo e as outras análises de chamadas são muito úteis sem isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Intuitivo, discreto, ferramenta fácil de implementar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não goste até agora, experiência perfeita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Hiya ajudou a melhorar as taxas de conexão em 60%, o que tem um impacto direto em nossas conversões. A chamada com marca também melhorou as conversas com os clientes, pois eles sabem imediatamente quem está ligando e sobre o que estamos ligando. Sou fã da estrutura de pagamento conforme o uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Meu único pedido é que a Hiya habilite chamadas de marca em todas as principais redes de operadoras nos EUA. Isso apenas aumentaria seu impacto em nossas conexões e conversões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Hiya provou ser eficaz na redução de chamadas de spam em 20%, o que ajudou nossa equipe a se concentrar mais em interações significativas com clientes. A plataforma é intuitiva e se integra bem ao nosso fluxo de trabalho, permitindo-nos priorizar chamadas legítimas e melhorar as taxas de resposta. Esta camada adicional de filtragem simplificou nossas operações diárias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Hiya funcione bem na triagem de chamadas, acredito que poderia se beneficiar de opções adicionais de personalização, como notificações mais adaptáveis ou uma integração mais ampla com CRM. Esses aprimoramentos o tornariam uma ferramenta ainda mais poderosa para empresas que gerenciam grandes volumes de interações com clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil de configurar e usar. Super simples e tranquilizador para nossa base de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não muito, para ser justo. Quaisquer problemas são resolvidos rapidamente pelas suas ótimas equipes de suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.