Avaliações e Detalhes do Produto Givebutter

Nós realmente gostamos que não cobre uma porcentagem das doações e que a versão gratuita seja robusta. No entanto, estamos prontos para avançar em direção a uma maior capacidade de CRM, portanto, em breve terei muitos mais recursos para explorar. O atendimento ao cliente também é um grande atrativo – o modelo 24/7, 365 é inestimável. Eu frequentemente menciono isso para os colegas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, as métricas do relatório da campanha de e-mail são um pouco escassas, e a segmentação pode ser um pouco confusa / desajeitada. Ainda não tive a oportunidade de trabalhar com automações ou muitos dos outros recursos pagos, como relatórios de alto nível, mas estou ansioso para fazê-lo ao atualizar para o Givebutter Plus. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro ter um banco de dados CRM integrado aos nossos esforços de arrecadação de fundos para rastrear dados sobre nossos doadores. Também aprecio muito que as taxas de processamento sejam cobertas para nossos arrecadadores de fundos. A interface é ótima, e os documentos de suporte são amigáveis e úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fazer login usando autenticação de dois fatores sempre me obriga a pegar meu telefone e procurar uma mensagem de texto. Eu preferiria muito mais usar um código de autenticação de 6 dígitos para um acesso mais rápido. Além disso, alguns de nossos doadores ficaram confusos com as taxas adicionais da plataforma adicionadas à sua doação. Na janela de pagamento, é bastante ambíguo quais taxas extras estão sendo adicionadas e que o doador tem a opção de não cobrir as taxas. Entendo que isso é intencional para ajudar o Givebutter a ganhar dinheiro, mas é enganoso para alguns de nossos doadores e refletiu mal em nossa organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

GiveButter é fácil de usar, e até mesmo a versão gratuita está configurada com tudo o que uma organização sem fins lucrativos precisa para rastrear contatos, doadores, gerenciar eventos de arrecadação de fundos e enviar comunicações. É bastante intuitivo. Eles também oferecem muitos recursos de treinamento para pessoas que são novas na arrecadação de fundos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Oferecer aos doadores a oportunidade de pagar as taxas de serviço é bom e ruim. Eu gosto que seja transparente, mas também instila um pouco de conflito para o doador a cada transação. Além disso, há a oportunidade de dar gorjeta, o que alguns doadores disseram que os confundiu. Existe uma opção para desativar esse recurso, mas ainda não descobri a abordagem certa para os doadores que também apoia a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Givebutter oferece à nossa organização sem fins lucrativos um local completo para gerenciar nossos doadores de forma eficaz, com uma visualização clara de quem são nossos doadores regulares e a documentação que precisamos para fins fiscais. Poder enviar e-mails diretamente do sistema é uma verdadeira vantagem, mesmo que ainda não estejamos aproveitando totalmente esse recurso. No geral, ajuda nossa pequena organização sem fins lucrativos a arrecadar fundos de forma eficaz ao longo do ano, seja usando a opção de doação geral ou organizando campanhas de arrecadação de fundos individuais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha única reclamação no momento é quanto tempo leva para exportar dados do sistema. Exportar um intervalo de 30 dias com menos de 100 doações levou várias horas para terminar, o que parece um pouco extremo para uma amostra tão pequena. Fora isso, estamos muito satisfeitos com a plataforma em geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As campanhas são fáceis de configurar, pois ele cria um passo a passo para que você não esqueça de nada! O recurso de depósito automático é útil porque economiza tempo e evita ter que lembrar de processar doações todos os dias/semanas. Eu também acabei de descobrir o campo personalizado em Ingressos, então agora, quando uma pessoa compra um ingresso, você pode coletar o tamanho da camiseta dela ou outra informação crítica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem que consigo pensar atualmente é que, quando o dinheiro é transferido para nossa conta corrente, a transação não lista de qual campanha ela veio. Mas, por outro lado, é bem fácil descobrir fazendo login. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O custo funciona bem para nossa organização sem fins lucrativos. Este é o primeiro CRM da organização e está ajudando a gerenciar doadores e campanhas. É fácil de usar e implementar. Eu realmente adoro o suporte técnico via chat. Sempre muito pontual e pode responder às minhas perguntas - mesmo que eu não goste da resposta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não conseguimos usar a funcionalidade de newsletter ou de inscrição para aulas porque não é possível editar muito ou remover funcionalidades. Por exemplo, quando vou me inscrever em uma aula, não quero ver a caixa de doação em lugar nenhum. Ou quando queremos enviar uma newsletter, não podemos inserir um PDF do CANVA que tenha todos os links ou alterar a largura ou o tamanho da newsletter. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto da interface do Givebutter. É simplesmente mais fácil de usar e proporciona uma melhor experiência para os doadores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele não cobra imposto sobre vendas em leilões, o que significa que somos responsáveis por pagar os impostos do nosso próprio bolso. Isso torna o produto ~10% mais caro do que qualquer concorrente!!! Quase perdemos isso e poderíamos ter sido auditados pelo IRS. O produto está cheio de padrões de UX obscuros. O produto afirma que o usuário opta por dar gorjetas, mas muitos usuários relatam não perceber que estão pagando por elas. Quando nossa organização sem fins lucrativos foi retirar fundos do produto, fomos enganados a dar uma gorjeta de 3% para o GB! Felizmente, eles se ofereceram para reembolsar essa gorjeta, mas imagino que muitas pessoas não percebam ou percam a janela para solicitar um reembolso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como somos uma organização sem fins lucrativos pequena e pobre, adoramos absolutamente que o Givebutter seja 100% livre de taxas, tenha todas as ferramentas em um só lugar, seja fácil de implementar, tenha um ótimo atendimento ao cliente e seja fácil de navegar. O mais importante, ao contrário do PayPal, o GiveButter permite que os doadores façam doações recorrentes sem precisar criar uma conta, e essa questão foi a principal razão pela qual decidimos buscar uma alternativa ao PayPal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora os avisos de gorjeta possam ser irritantes e incômodos, não nos importamos com eles porque o serviço é gratuito e porque eles não são super irritantes. O que outros podem ver como uma desvantagem (a falta de integrações profundas de CRM, relatórios avançados e personalização), essas características não são uma limitação para nós, pois não precisamos ou usamos elas. Portanto, não há desvantagens para nós ao usar o Givebutter. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro que esteja oferecendo um serviço gratuito e abrangente para organizações sem fins lucrativos, tornando a arrecadação de fundos muito mais fácil. Usei o Givebutter pela primeira vez para uma arrecadação de fundos pessoal e fiquei impressionado com a facilidade de uso do software de leilão virtual. Arrecadamos mais de $5.000 naquele dia e ainda falo sobre o Givebutter e como foi uma grande razão para o sucesso naquela arrecadação de fundos. Desde então, realizei mais dois leilões virtuais para clientes, gerenciei o engajamento por e-mail e criei relatórios. Encontrei muito pouco de que não gosto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito que eu não goste no Givebutter, se eu tivesse que apontar algo, diria que a experiência do usuário com e-mails pode ser um pouco complicada se você não estiver familiarizado com ela. Já tive clientes que me contrataram apenas para inserir e-mails para eles e, por mais que eu goste do negócio, sinto pena dessas organizações sem fins lucrativos que estão gastando seu dinheiro suado em algo tão simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Givebutter para arrecadação de fundos para nossa escola secundária porque ele oferece uma plataforma fácil para os pais usarem. Eu realmente gosto de como a interface é fácil de gerenciar. Também é ótimo ter a capacidade de ver o total no site. A configuração inicial foi muito fácil, muito mais fácil do que o esperado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ter que deduzir o valor da gorjeta um por cento de cada vez, em vez de clicar uma vez para desativar ou alterar o valor, é tedioso quando está definido para 15. É mais difícil de usar em um telefone, que é o que as pessoas usam em nossos concertos, então acho que isso desencoraja doações dessa forma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.