Avaliações e Detalhes do Produto FieldPulse

A facilidade de usar a plataforma é uma grande vantagem, o suporte ao cliente que recebo de Emily Grundner é um dos maiores atributos. Ela é amigável e sempre disposta a me ajudar com todas as minhas preocupações. Foi muito fácil implementar o programa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não me importo em usar o recurso de chat, o tempo de resposta não é bom, e eu sinto que eles não sabem como ajudar em todas as áreas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhum requisito de usuário para começar e o preço não é terrível. Ele faz o básico muito bem. As funções básicas funcionam bem e permite fluxos de trabalho personalizados, o que é realmente bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fui explicitamente informado de que poderia gerar relatórios sobre alguns KPIs específicos e como poderia criar dashboards personalizados com eles. Somente após me inscrever e enviar vários e-mails fui informado de que isso não era possível. O que foi uma mentira direta. Coisas que eu queria que não podia fazer eram executar receita por lead, lucro bruto por lead, widget de dashboard para faturas não pagas atuais, e outros KPIs também. O suporte tende a te direcionar para um centro de autoajuda com vídeos que não abordam realmente a preocupação. Tudo requer muito esforço para ser configurado e parecia que cada etapa era muito complicada.

O complemento engage foi uma completa perda de tempo e dinheiro. Criei um número de telefone e o configurei. Pedi a algumas pessoas para ligarem para testar. 50% delas, o telefone simplesmente desligava e não tocava, incluindo meu telefone pessoal. Entrei em contato com eles e primeiro tentaram dizer que era porque estava marcado como spam. Depois de dizer que isso estava acontecendo muito, eles abriram um ticket. Após várias tentativas, nunca resolveram o problema e tentaram negar meu pedido de reembolso do engage quando eu estava cancelando. Discutiram comigo várias vezes que estava funcionando bem, apesar de eu ter várias pessoas que não conseguiam contatar aquele número. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recentemente, mudei de outra empresa, HouseCall Pro, para a FieldPulse e eles são incríveis. Minha representante de conta, Holly, está no topo do seu jogo e está sempre em contato comigo para garantir que tudo esteja funcionando corretamente e se eu precisar de algo. Recomendo fortemente o uso desta empresa, pois seu produto é muito fácil de usar e o atendimento ao cliente é de primeira qualidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que não gosto neste produto é que há muitas opções para fazer a mesma coisa, o que pode ser um pouco confuso. Além disso, você tem que enviar manualmente cada fatura após o pagamento, se estiver usando um processador de pagamento externo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Descobrimos que o FieldPulse é ótimo para nos ajudar a gerenciar nossos trabalhos. Passamos de uma planilha do Excel para usar o FieldPulse e isso otimizou nosso negócio. Se um cliente liga, podemos rapidamente acessar o trabalho ao qual ele está se referindo, ver o dia em que foi feito, a hora, quem o fez e uma coleção de fotos que foram salvas.

Os caras na estrada estavam hesitantes no início com a introdução de mais uma coisa para eles fazerem, mas adoram os recursos de clicar no endereço e os mapas levarem você diretamente até lá. Além disso, clicar em um número de telefone e discar para esse contato é outra função que economiza tempo e que eles gostam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

À medida que nosso negócio evolui, identificamos maneiras de o sistema otimizar ainda mais nossos processos, então entramos em contato com a FieldPulse e solicitamos que essas mudanças sejam analisadas na próxima atualização.

A única coisa que não gostamos é que ele não é adaptado para um setor específico, então você realmente precisa personalizá-lo para atender às necessidades individuais do seu negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Antes do FieldPulse, eu estava usando cinco ou seis programas para acompanhar todos os aspectos de um trabalho. Agora só preciso deste e do QuickBooks, que é apenas para gerenciar nossas transações operacionais. O suporte ao cliente para a integração foi incrível. Nosso especialista em implementação se concentrou nos aspectos mais importantes do programa que precisávamos utilizar para obter o melhor uso dele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os inconvenientes atuais são aspectos que eles podem melhorar ou modificar quando usuários suficientes solicitarem. Por exemplo, ter as mesmas tags em todas as abas sem precisar criar manualmente tags que você deseja manter consistentes seria benéfico. Além disso, um aplicativo de desktop seria muito útil para o lado do Engage; se você não tiver sua janela aberta, terá que localizá-la para atender a chamada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um programa capaz que facilita muito para uma empresa acompanhar suas operações diárias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto do fato de que o programa de taxa fixa deve ser comprado e construído manualmente. Pagamos o mesmo por um programa pré-construído que tem todos os dados e é atualizado automaticamente com preços atuais e fazemos manualmente nossas faturas duplicadas em FP ou QB por causa disso. E é muito ineficiente. Por favor, integre com um programa de taxa fixa respeitável, como Profit Rhino ou FieldEdge. Se fosse um verdadeiro programa de taxa fixa como este, para que a faturação pudesse passar suavemente pelo programa E calcular automaticamente o imposto sobre vendas com base na localização do trabalho, meus técnicos parariam de cometer erros nos impostos no campo, eu não teria que fazer cada fatura duas vezes, e a eficiência aumentaria muito. Caso contrário, isso deveria ser apenas um complemento gratuito do jeito que vejo atualmente. Então, provavelmente usaríamos se fosse gratuito ou viesse com um pré-construído com atualizações automáticas de preços que não tivéssemos que ficar atualizando. Consideramos seriamente mudar de CRM por causa deste problema. E não podemos fazer isso também porque perderemos todos os nossos comentários e histórico de tudo o que construímos dentro do Fieldpulse. Nós amamos o Fieldpulse! Mas odiamos esse problema. E estamos esperando há muito tempo para que funcione da maneira que precisamos. AJUDA! A outra reclamação é que tenho dificuldade em carregá-lo. É realmente ruim quando tenho serviço de celular fraco ou nenhum. Mas mesmo quando tenho, às vezes ele luta para abrir para que eu possa ver o que preciso. E houve vezes em que simplesmente não consegui acessá-lo e tive que ligar para outra pessoa para ajudar que pudesse. Supostamente, é compatível offline. Mas não é. Se eu não tiver serviço, não consigo entrar no sistema de jeito nenhum. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente é muito responsivo, recursos de agendamento e CRM juntamente com as integrações. Eles fornecem uma equipe para implementação e têm sido muito responsivos às nossas perguntas. Usamos o software diariamente. É fácil de usar, entender o fluxo é um componente chave para os usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Somos relativamente novos no Field Pulse e não encontramos uma funcionalidade de que não gostamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha equipe adora o FieldPulse! Depois de muita pesquisa em sistemas de gestão de serviços de campo, estou muito feliz por ter escolhido o FieldPulse para o meu negócio. Ele nos ajudou a otimizar quase todos os processos. O FieldPulse nos fornece insights valiosos, especialmente no rastreamento de custos de trabalho, valores estimados e garantindo que as faturas sejam pagas em dia.

Como uma pequena empresa, também é útil ter visibilidade de todos os trabalhos ao mesmo tempo, permitindo que vários membros da equipe colaborem sem precisar verificar constantemente uns com os outros para obter detalhes.

Também não posso deixar de elogiar a equipe de suporte do FieldPulse. Eles têm sido incrivelmente responsivos e prestativos, resolvendo rapidamente quase todos os problemas que encontramos. Quando entramos em contato com eles para suporte, eles dedicaram tempo para nos ensinar mais sobre o sistema e explicar por que certos problemas estavam acontecendo, para que aprendêssemos mais sobre a funcionalidade do software.

Recomendo altamente o FieldPulse para quem procura uma solução de gestão de serviços de campo abrangente e fácil de usar! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos tentado implementar o Rastreamento de Frotas e há espaço para melhorias. Não tem sido tão fácil quanto esperávamos e a comunicação em torno da resolução de problemas tem demorado mais do que o normal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos procurado continuamente simplificar nossos processos de negócios, e o FP tem sido uma situação vantajosa para nós. Substituímos seis sistemas e processos diferentes por um, e esperamos economizar tempo tendo um único ponto para entrada de dados. A facilidade de uso do software é excepcional, e o processo de integração é excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema Engage é funcional, mas precisa de melhorias. É um sistema VOIP fraco, mas parece estar em melhoria contínua. O FP precisa de uma funcionalidade de CRM mais substancial. Está faltando rastreamento de e-mails, os lembretes são fracos e a integração com o calendário precisa de melhorias. Seria bom ter uma maneira mais fácil de sugerir melhorias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto mais de poder fazer tudo em um único aplicativo. Usamos rastreamento de frota por GPS e câmeras a bordo para garantir que nossos caminhões sejam dirigidos com segurança e dentro do cronograma. O pacote VOIP entre a equipe garante que todas as comunicações recebidas sejam atendidas rapidamente; não há oportunidades perdidas. A capacidade de enviar por e-mail estimativas, faturas e contratos de serviço faz com que o ciclo de conversão de vendas e o ciclo de caixa sejam completamente geridos dentro do aplicativo. FP também sincroniza com QB Desktop e QB Online. Há tantas ferramentas úteis neste sistema, é difícil listar todas. O atendimento ao cliente é ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de poder enviar uma única transmissão de e-mail para vários clientes ao mesmo tempo, para que os clientes corporativos que prosperam em cadeias de comunicação por e-mail se sintam melhor atendidos pelo nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.