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A empresa usa o Espresa para gerenciar alguns benefícios de bem-estar e recompensas de reconhecimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
1. Muitas vezes, o resgate de recompensas de reconhecimento de pontos para cartões-presente não é processado corretamente. Os pontos são deduzidos da conta Espresa, mas os links subsequentes para os detalhes do cartão-presente, como o número do cartão e o PIN, não são fornecidos ou não funcionam. Isso aconteceu ao pedir cartões-presente para Ebay e para Amazon.
2. Não há Suporte ao Cliente ao vivo para resolver problemas, que devem ser relatados dentro de 3 dias úteis. Ninguém atende o número de telefone que eles forneceram. Você tem que deixar uma mensagem de voz. Ao contatá-los através do endereço de e-mail, eles usam IA ou um bot para gerar uma resposta genérica que reconhece que receberam seu e-mail e irão revisar, direciona o cliente a revisar "seu plano" e os horários em que estarão abertos para negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos saber sobre sua experiência e agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhá-la.
Em algumas situações, os resgates de recompensas podem levar mais tempo para serem totalmente processados, o que pode impactar quando os detalhes do cartão-presente se tornam disponíveis. Nossa equipe de suporte está disponível para ajudar e garantir que quaisquer atrasos sejam resolvidos o mais rápido possível.
Valorizamos esse feedback e o usamos para continuar melhorando tanto nosso serviço quanto nossa comunicação. Se precisar de mais assistência, encorajamos você a entrar em contato diretamente com nossa equipe de suporte.
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