Avaliações e Detalhes do Produto eZCom Software EDI

A equipe de suporte deles tem sido muito disponível e prestativa. Eles são agradáveis de se trabalhar e me guiaram em cada etapa do processo. Posso contatá-los a qualquer momento sem preocupação. Não preciso me estressar sobre ser eficaz com o produto.

Entrei em contato com o suporte ao cliente várias vezes com diversas perguntas e eles conseguiram me guiar de forma rápida e simples. Eles tornaram muito fácil e rápido o meu caminho através do software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não encontrei nada com que esteja insatisfeito ou que mudaria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio como é fácil gerenciar um grande número de pedidos de uma vez com suas ferramentas de processamento em lote - isso me economiza muito tempo. Sempre que preciso de ajuda, a equipe de suporte deles responde rapidamente e realmente resolve o problema sem complicações. Ter suporte baseado nos EUA disponível quando eu ligo é uma grande vantagem para mim. Eles realmente entendem o meu negócio e, honestamente, falar com uma pessoa de verdade é muito mais produtivo do que lidar com um chatbot. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora não encontrei nada de que não goste e na verdade gostaria de tê-los encontrado antes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio o eZCom Software EDI por sua rápida e perfeita transmissão de documentos, o que realmente ajuda na gestão de nossas contas de atacado nacionais. Acho fácil de configurar e usar, e gosto que tenha muitos parceiros comerciais. É uma solução completa para gestão de EDI que é muito rápida e fácil, com uma curva de aprendizado baixa e bastante intuitiva. No geral, parece mais fácil de usar do que o software anterior que estávamos usando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um pouco mais caro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho o eZCom Software EDI simples de navegar e a equipe de suporte é ótima. Configurar uma nova instância do QBO e mudar a sincronização foi tranquilo, graças à excelente ajuda da equipe eZCom. A emissão de faturas é uma grande prioridade para nós, então ter um processo rápido e sem complicações é muito importante. Também aprecio como a configuração inicial foi fácil; o suporte nos guiou por todo o processo na chamada e ajudou a configurar tudo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ser capaz de mapear contas no QBO para a integração sem precisar fazer uma chamada com o suporte seria útil Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sou usuário diário do eZCom EDI desde dezembro de 2023. Isso foi impulsionado por um dos meus principais clientes que passou a usar EDI para muitos dos depósitos que apoiávamos. Posso dizer, sem sombra de dúvida, que todo o meu tempo com o eZCom tem sido profissional, produtivo e, pela primeira vez na minha carreira, fácil. Todos com quem trabalhei no eZCom, desde a implementação até o suporte pós-ativação, foram conhecedores e obviamente investidos em nosso interesse comum de sermos bem-sucedidos. Quero especialmente fazer um agradecimento à equipe de suporte pós-ativação! Todas as vezes que entrei em contato com eles porque precisava de uma simples clarificação ou de uma orientação sólida, sempre fui colocado em contato com membros do suporte que pareciam realmente gostar de seus trabalhos. Isso foi uma verdadeira mudança de jogo para mim, pois não só tornou meu tempo com o suporte mais agradável, como também teve o bônus adicional de tornar o tempo mais eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não experimentei nada que eu não goste ao usar o eZCom EDI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o eZCom Software EDI há mais de dez anos, e tem sido uma ótima experiência. A empresa tem pessoas simpáticas e atenciosas que se preocupam com seus usuários. Eles tratam cada ligação e cada pessoa como família, tornando toda a experiência muito agradável e de apoio. O sistema é fácil de entender e trabalhar, então você não precisa ser a pessoa mais inteligente do mundo para usá-lo de forma eficaz. Adoro que ele automatiza muitas tarefas, economizando nosso tempo e reduzindo o trabalho de entrada de dados. Esta integração com nosso software regular também é perfeita, permitindo que cliquemos em alguns botões e tudo seja preenchido automaticamente. Estou muito satisfeito com os tempos de resposta rápidos e recomendo altamente a qualquer pessoa que precise de serviços de EDI. O preço também é competitivo, o que é um ótimo bônus. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

nada Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente e os recursos de automação confiáveis deles nos pouparam tempo valioso ao simplificar o processamento de pedidos. A equipe de suporte tem sido excepcional, sempre respondendo rapidamente e fornecendo acompanhamentos úteis para garantir que tudo estivesse configurado para funcionar sem problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema de navegação é um pouco complicado e parece um pouco desatualizado. Há momentos em que preciso entrar em contato com o suporte ao cliente apenas para localizar certos recursos ou informações. Felizmente, a equipe de suporte é excelente e sempre disposta a ajudar, o que compensa a complexidade do processo de navegação deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o eZCom Software EDI funcione todos os dias, vinte e quatro horas por dia, sete dias por semana. Ele nos ajuda a reconciliar os pedidos recebidos com nosso site e o backend de faturamento e cobrança. As integrações de pedidos com QuickBooks e Deposco também são muito úteis. Configurar o eZCom foi muito fácil. Trabalhei com o gerente de projeto e eles o integraram tanto com o QuickBooks quanto com nosso sistema de pedidos usando o arquivo de pedidos atual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria de ver um pouco mais de comunicação quando houver um problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto mais do atendimento ao cliente da eZCom Software EDI. Como novato em EDI, o processo técnico poderia ter sido avassalador, mas a equipe de atendimento ao cliente foi além para garantir que tudo funcionasse perfeitamente. A configuração foi muito facilitada pelo suporte deles. A integração com o Zedonk ERP, que já usávamos, foi rápida e fácil, o que foi uma grande vantagem para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se não tivéssemos o incrível Suporte ao Cliente ou qualquer experiência com EDI, acredito que o sistema poderia ser complicado de entender. A interface é bastante básica e a base de conhecimento poderia ser simplificada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como a plataforma EDI do eZCom Software é simples. A plataforma é extremamente fácil de usar, com um painel que torna fácil ver o que está por vir e quais pedidos de compra estão vencendo. É muito organizada. Também gosto de poder entrar em contato facilmente com o serviço de atendimento ao cliente para qualquer problema que encontramos. A linha de atendimento ao cliente é bem informada, e sempre que encontro um problema, ele é sempre resolvido. Aprecio que os representantes de atendimento ao cliente saibam exatamente do que estão falando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a aparência está um pouco desatualizada, mas fora isso está bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.