Avaliações e Detalhes do Produto Dotdigital

Eu realmente gosto da interface amigável e intuitiva do Dotdigital. Ela torna a plataforma fácil de usar sem parecer excessivamente técnica, o que eu aprecio, dado o seu caráter técnico. Também acho muito benéfico para segmentar efetivamente listas de contatos para públicos-alvo com mensagens apropriadas, melhorando nossos esforços de marketing por e-mail. A facilidade de criar segmentos é outra característica que se destaca para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que o recurso de espaçador pode ser um pouco complicado Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Somos clientes da dotdigital há vários anos e nossa experiência tem sido consistentemente positiva. A plataforma opera sem problemas, e o suporte via chat ao vivo é altamente responsivo sempre que precisamos de assistência. Além disso, a dotdigital está comprometida com a melhoria contínua, lançando regularmente atualizações e novos recursos que aprimoram a usabilidade e a funcionalidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não houve desvantagens significativas durante o nosso tempo usando a plataforma. Embora tenhamos encontrado pequenos inconvenientes em raras ocasiões, eles foram infrequentes e não impactantes o suficiente para lembrar exemplos específicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dotdigital transformou completamente nossos esforços de marketing por e-mail! A plataforma foi fácil de implementar e está repleta de recursos. A equipe de suporte ao cliente é incrivelmente conhecedora e muito responsiva. Eu uso Dotdigital todos os dias e o recomendaria altamente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Só que não começamos a usá-lo mais cedo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como Gerente de Marketing na Kintec, o que mais aprecio no Dotdigital é o quão intuitiva e fácil de usar a plataforma é. Quer estejamos construindo campanhas automatizadas, segmentando listas de clientes ou analisando o desempenho, a interface torna cada etapa simples e eficiente.

O suporte ao cliente do Dotdigital é outro destaque. A equipe deles é responsiva, conhecedora e genuinamente empenhada em nos ajudar a tirar o máximo proveito da plataforma (Obrigado à Pryscylla! e à equipe de suporte online também). Sempre que tivemos dúvidas ou precisávamos de orientação, recebemos soluções oportunas e bem pensadas.

A integração também foi tranquila. Dependemos muito das conexões de API com nosso sistema de ponto de venda e a plataforma BigCommerce, e o Dotdigital tornou fácil centralizar nossos dados de clientes. Essa conectividade melhorou significativamente nossa capacidade de oferecer comunicações personalizadas e baseadas em dados que apoiam tanto nossa experiência de cliente na loja quanto online. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria ótimo se pudéssemos determinar como integrar completamente os dados dos nossos pacientes ortóticos na plataforma. Acho que isso é possível, mas parece ser um pouco complicado em termos de implementação ou demorado, caro, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como este produto é fácil de usar, mas ao mesmo tempo de como você pode ser técnico com ele. A equipe de suporte é ótima e 95% das vezes eles conseguem responder às consultas de suporte muito rapidamente. Eu e minha equipe usamos a plataforma diariamente, então sou um usuário muito frequente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes é frustrante quando um recurso não existe e você não tem poder para colocar itens no roteiro de desenvolvimento. Temos lutado para realmente descobrir tudo o que é possível com o Dotdigital. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto que o Dotdigital encontre o equilíbrio certo entre simplicidade e flexibilidade. A ferramenta de automação de e-mails é fácil de usar, o que torna a configuração de campanhas rápida e intuitiva. Ao mesmo tempo, oferece a profundidade necessária para construir programas complexos e altamente personalizados quando necessário. É uma ótima plataforma tanto para fluxos de trabalho de e-mail diretos quanto para estratégias de automação mais avançadas e segmentadas. E eles respondem ao chat! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se eu tivesse que escolher algo de que não gosto, seria que encontrei alguns desafios ao integrar o rastreamento do Google Ads com seus formulários incorporados. É um pouco incômodo, mas, honestamente, um problema bem menor no grande esquema das coisas e o suporte deles sempre tentou ser útil. No geral, Dotdigital tem sido uma plataforma sólida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais aprecio na Dotdigital é a facilidade de uso da plataforma; é intuitiva e eficiente, o que torna as tarefas do dia a dia mais tranquilas. Além do próprio produto, o suporte é excepcional. Minha Gerente de Sucesso do Cliente, Madi, é incrivelmente atenciosa e prestativa, e quando necessário, a equipe de suporte mais ampla está sempre pronta para ajudar. Realmente sinto que tenho uma equipe dedicada por trás de mim. Além disso, a ampla gama de ferramentas e capacidades que a Dotdigital oferece me ajuda a ter sucesso e nos permite executar campanhas com confiança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora não haja nada que eu realmente não goste no Dotdigital, a plataforma tem sido ótima no geral. Eu acho que há uma oportunidade de melhorá-la ainda mais incorporando recursos impulsionados por IA. Seria útil ter ferramentas que ofereçam sugestões para otimização de campanhas, recomendem segmentos para segmentar ou forneçam insights com base em dados de desempenho. Adicionar essa camada de inteligência poderia tornar uma plataforma já forte ainda mais poderosa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que é bastante amigável; adoro a segmentação e o quanto você pode fazer com isso. O conteúdo dinâmico tornou muito mais fácil para nós tornar nossas campanhas mais relevantes. Há tantas possibilidades de automação que atualmente aumentam e continuarão a aumentar a eficiência da nossa organização. É ótimo para análises, são fáceis de seguir e encontrar a métrica exata que queremos. O chat ao vivo é incrível e muito usado por mim e por nossos colegas, é ótimo ter pessoas com muito mais expertise do que eu respondendo tão rapidamente e de forma útil. Os blogs também são brilhantes, se estou tentando fazer algo novo, sempre procuro ver se há um blog sobre isso antes de fazê-lo e geralmente há, o que me dá instruções passo a passo de como fazer algo, de uma maneira super fácil de seguir. Também estou constantemente descobrindo novos recursos que não sabia que existiam, ou novas maneiras de fazer as coisas, sinto que estou constantemente aprendendo na plataforma, o que é ainda mais aprimorado pelos webinars e eventos que a DD organiza, que são excelentes oportunidades para o desenvolvimento profissional contínuo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem algumas características que podem ser um pouco irritantes, por exemplo, o espaçamento entre linhas em campanhas pode ser inconsistente, mesmo que duas caixas de texto estejam configuradas da mesma forma, elas podem parecer completamente diferentes, o que me deixa perplexo. Eu adoro o DD como plataforma, mas acho que pode ser um pouco excessivamente voltado para vendas, sempre com a necessidade de gastar dinheiro para comprar extras, e sempre que estamos perto de atingir nosso limite anual de envios de e-mail, é sempre "você gostaria de comprar mais?" em vez de nos ajudar a encontrar uma maneira de reduzir nossos envios. Nossa organização é cliente do DD há alguns anos, então seria ótimo se nossa lealdade fosse um pouco mais apreciada, acho que mais familiaridade e menos transacional. Embora eu adore as análises, os relatórios de campanha poderiam ser um pouco mais detalhados, por exemplo, você não pode ver uma análise do conteúdo dinâmico usado, seria ótimo se pudéssemos ver a CTR para isso, e os testes A/B, os únicos dados comparáveis para isso são % de cliques/aberturas, seria super útil se pudéssemos ver mais dados sobre isso. Também não gosto que você não possa editar a tela de cancelamento de inscrição padrão, sei que você pode criar uma personalizada, mas seria muito mais fácil se pudéssemos apenas editar a padrão, ou até mesmo apenas mudar a redação para torná-la mais relevante, e usa a ortografia americana, o que parece um pouco impessoal. Além disso, outra coisa que notei recentemente é que você pode realizar uma verificação de spam ao enviar um e-mail e ele dirá coisas em que você marcou pontos, como "linha excessivamente longa", mas não dirá onde está! Isso é um pouco frustrante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dotdigital é uma plataforma muito fácil de usar. É simples e possui uma interface amigável, mas também tem muitos complementos e recursos se você precisar de algo um pouco mais robusto. Eles também têm uma ótima equipe. Sempre que eu ou um dos membros da minha equipe precisou de atendimento ao cliente ou suporte técnico, recebemos uma resposta quase imediata e uma solução clara. Nossa representante de conta, Alyssa, também é ótima. Ela sempre tem informações úteis e uma revisão pronta da nossa conta em cada reunião, e realmente sabe o que está fazendo. Ela nos forneceu uma revisão anual fantástica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas das "Configurações" são um pouco desajeitadas, e eu não acho que faz sentido ter muitas das ferramentas que eles categorizaram sob configurações lá. Você também não pode ver informações detalhadas sobre os endereços IP usados para enviar seus e-mails ou o nível de detalhe sobre a reputação do remetente que às vezes gostaríamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dotdigital é uma plataforma intuitiva e fácil de usar que permite que profissionais de marketing de qualquer nível de habilidade criem campanhas de email impactantes, páginas de destino e formulários de consulta. Adoramos o acesso disponível a ajuda especializada quando necessário e os relatórios de dados detalhados que podemos gerar após as campanhas de email. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dotdigital é bastante caro e as opções criativas disponíveis ao projetar um modelo de e-mail podem ser restritivas para um usuário inexperiente. Um serviço de design de modelos está disponível, mas também é caro quando se está trabalhando com um orçamento apertado. Uma integração direta com o Pipedrive também seria útil, embora o Zapier forneça o que precisamos (se pagarmos por uma assinatura do Zapier). Análise coletada por e hospedada no G2.com.