Avaliações e Detalhes do Produto Clerk Chat

Gosto do portal e de como a interface é amigável. É necessário um treinamento mínimo para entender o aplicativo e todas as suas funções. Os recursos de IA também são muito úteis. Integramos o Clerk Chat com o Webex para o nosso modelo de negócios e funciona incrivelmente bem como um serviço combinado. A configuração inicial foi muito simples e incluir novas organizações é incrivelmente fácil. Qualquer dúvida que temos geralmente é respondida rapidamente pela equipe de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, as funções de análise podem ter falhas ou não fornecer todas as informações que procuro, então mais informações do lado do cliente sobre análises necessárias ou desejadas poderiam ser úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro que seja integrado com equipes - isso facilita a instalação apenas tendo equipes no computador. Tem um recurso de campanha que é ótimo para listas grandes. É usado todos os dias pela nossa organização para entrar em contato - as pessoas simplesmente não atendem mais o telefone e mensagens de texto são muito mais confiáveis para alcançar as pessoas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte deles é medíocre e muitas vezes as pessoas têm sotaques fortes. As funcionalidades continuam mudando sem o nosso conhecimento. Assinamos um contrato original e eles mudaram as coisas que estavam incluídas nele. Começamos tendo relatórios e registros, e eles tiraram isso. Estávamos ficando sem textos quando começamos, e foi incrivelmente difícil entrar em contato com uma equipe que nos ajudasse. Finalmente conseguimos o número certo de textos e não ultrapassamos o limite, mas agora eles dizem que sem um plano ilimitado não podemos mais utilizar o envio de mensagens de campanha, que é uma das maiores "funcionalidades" do clerk chat para a qual o adquirimos. Também levou muito tempo com muitos e-mails de ida e volta para implementar os requisitos do 10DLC e isso causou uma interrupção no nosso clerk chat por mais de uma semana. Tivemos um MSP nos auxiliando na integração inicialmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do Clerk Chat, como se apresenta no Teams, é excelente. E a integração no centro de administração do Teams torna o processo inicial de integração sensato e direto.

Como temos números de telefone com código de área local para nossos usuários do Teams Phone, o Clerk Chat foi a escolha natural para SMS.

O preço também é vantajoso, dado que o Clerk Chat usa uma licença padrão de telefone do Teams.

E, finalmente, temos um caminho sem atritos para arquivamento de SMS no Purview. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de submissão e aceitação do 10DLC foi doloroso. Mas, comparado ao SMS proprietário do Teams da Microsoft e sua "Equipe de Serviços de Número de Telefone" absurdamente não responsiva, o suporte do Clerk Chat foi atencioso e prestativo. Estamos torcendo para que nosso status 10DLC permaneça em serviço sem mais esforços. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho o Clerk Chat fácil de usar, o que nos ajuda a gerenciar mensagens SMS sem esforço. É particularmente útil para enviar mensagens de texto para nossos membros da equipe que estão nos EUA enquanto trabalhamos remotamente do exterior. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte, sugiro que eles tenham um suporte de chat ao vivo. O suporte geralmente leva de 3 a 5 dias úteis para resolver um problema. Adicione os detalhes de faturamento no painel porque não conseguimos vê-los agora. É difícil para mim, já que não sou cidadão dos EUA e não estou familiarizado com as regulamentações dos EUA sobre SMS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O painel onde você pode ver todos os seus números em um só lugar. Especialmente a integração com o MS Teams. Ótimo suporte ao cliente, eles sempre respondem rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ter que redefinir os números de tempos em tempos, pois os códigos MFA não chegam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro o Clerk Chat porque ele simplifica muito a comunicação com clientes e colegas. A configuração fácil nos permitiu começar a usá-lo imediatamente, sem qualquer complicação. A confiabilidade da equipe de suporte ao cliente também é impressionante; sempre que encontrei um problema, ele foi rapidamente resolvido, o que demonstra o compromisso deles com a satisfação do usuário. A funcionalidade de mensagens de texto se destaca como a característica mais útil, facilitando uma comunicação direta e eficiente que beneficia significativamente nossas operações diárias. No geral, o desempenho do Clerk Chat em melhorar nossos processos de interação é notável, e ele recebe minha mais alta recomendação com uma pontuação de 10 de 10. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

até agora não há nada de que eu não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este software é muito fácil de usar, e nunca tenho problemas ao carregá-lo. Também aprecio muito poder criar assinaturas personalizadas e usar modelos de mensagens de texto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta plataforma não oferece conformidade total com a HIPAA, pois permite que os pacientes acessem mensagens de texto sem primeiro confirmar sua identidade. Além disso, notei que há muitas mensagens de spam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar e ótimo para se comunicar com potenciais candidatos a emprego Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mais opções do que precisamos cria alguma complexidade Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da integração entre o Clerk Chat e o Salesforce, que economiza horas de trabalho da minha equipe ao enviar mensagens para os candidatos. Eles só precisam trabalhar em um sistema ao se comunicar com os candidatos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, não encontrei nenhum recurso do Clerk Chat de que eu não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O agente de IA é como ter outro membro na nossa equipe de suporte. Ele responde automaticamente a perguntas frequentes, encaminha conversas e reduz nossos tempos de resposta inicial em mais de 60%. Os clientes estão mais satisfeitos e nossa equipe está menos sobrecarregada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda ajustamos as respostas da IA para corresponder à voz da nossa marca, mas as ferramentas de treinamento estão melhorando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.