Avaliações e Detalhes do Produto Carepatron

CarePatron tem sido um divisor de águas para minha prática desde o primeiro dia. Como um negócio pequeno, mas em crescimento, eu precisava de algo que fosse poderoso, simples e acessível, e CarePatron superou minhas expectativas em todas as categorias. Eles tornam fácil administrar uma prática profissional sem se sentir sobrecarregado com tecnologia ou papelada.

O recurso de vídeo chamada é incrivelmente suave. Meus clientes recebem links claros, as sessões conectam sem dores de cabeça, e o layout é intuitivo tanto para o provedor quanto para o cliente. Posso passar da minha agenda para uma sessão de vídeo em apenas alguns cliques, e tudo parece organizado e estável. Para clientes que podem não ser familiarizados com tecnologia, isso importa muito, e CarePatron tornou essa parte quase sem esforço.

Faturamento e emissão de faturas são igualmente diretos. Enviar faturas leva apenas alguns momentos, e tudo é limpo, claro e fácil de rastrear. O sistema de e-mail é simples de usar e muito profissional, então os clientes recebem o que precisam sem confusão. A mensagem instantânea dentro da plataforma é outra grande vitória. Posso rapidamente e de forma segura entrar em contato com os clientes, esclarecer detalhes ou compartilhar atualizações, tudo em um só lugar, sem ter que lidar com um monte de aplicativos diferentes.

Uma das coisas que mais aprecio é que CarePatron continua melhorando a plataforma sem punir os clientes fiéis. Eles continuam adicionando recursos, refinando a experiência e expandindo o que o sistema pode fazer, mas honram a tarifa com a qual você começou. Esse nível de integridade e respeito é raro. Isso mostra que eles estão nisso para relacionamentos de longo prazo, não para ganhos rápidos.

A equipe de suporte deles é excepcional. Sempre que tenho uma dúvida, eles estão realmente prontos para ajudar. As respostas são rápidas, amigáveis e realmente úteis. Você pode perceber que eles entendem como é administrar uma prática real com pessoas reais, agendas reais e pressão real. Eles ouvem, respondem e consertam as coisas. Isso por si só os diferencia.

Para um negócio menor que está crescendo em fases e sendo cuidadoso com cada dólar, CarePatron é um ponto de partida ideal e um parceiro de longo prazo muito forte. A plataforma é econômica, cuidadosamente projetada e construída para crescer com você. Eles apoiam fluxos de trabalho de seguros, facilitam a documentação e mantêm tudo em um só lugar para que você possa se concentrar em atender seus clientes em vez de lutar com sistemas.

Em resumo, CarePatron é realmente incrível. Eles tornam mais fácil praticar com excelência, escalar em um ritmo realista e cuidar bem das pessoas que você atende. Eu os recomendo de todo coração a qualquer clínico ou coach que queira uma solução de gestão de prática confiável, amigável e capaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que não gosto é uma mudança recente no fluxo de trabalho do calendário. Eu costumava poder clicar diretamente no nome do cliente no calendário e ir direto para a consulta por vídeo. Cerca de quatro semanas atrás isso mudou, e agora tenho que clicar no compromisso, clicar em editar, depois enviar, e só então posso entrar na sessão de vídeo. Não é um problema grave, mas adiciona etapas extras a algo que costumava ser muito simples. Se eles trouxerem de volta a capacidade de entrar na chamada de vídeo apenas clicando no nome do cliente no calendário, a experiência seria absolutamente perfeita para mim, porque eu realmente amo o resto do programa e como tudo o mais é fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este software é intuitivo e fácil de navegar, mesmo para alguém que normalmente tem dificuldades com outros EHRs. Ele cobre tudo o que preciso para minha prática, incluindo agendamentos online, mensagens para clientes, criação de formulários e preenchimento online, pagamentos online, videoconferências e faturamento. Sou capaz de integrar meus próprios formulários, usar modelos pré-fabricados ou criar do zero na plataforma. Como não aceito seguro, não tive a oportunidade de experimentar esse recurso específico. Começar e configurar o sistema foi simples. Até agora, o suporte ao cliente tem sido excelente — usei o assistente de IA para algumas perguntas simples e também enviei e-mails para o suporte, sempre recebendo uma resposta rápida. Tenho usado este software diariamente na minha prática privada desde que comecei a usá-lo há seis meses. E é muito acessível - começando com uma opção gratuita enquanto eu estava apenas configurando a prática e testando-o. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Carepatron oferece aos clientes a capacidade de enviar "mensagens" assim como criar "notas". Na minha opinião, isso pode ser confuso para os clientes, já que são duas funcionalidades diferentes que podem parecer semelhantes à primeira vista. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Carepatron é incrivelmente acessível e oferece muitos recursos pelo preço! Ainda melhor é o nível de suporte ao cliente que você recebe. Pessoas reais estão sempre disponíveis para ajudar e receber feedback ou sugestões. A facilidade de uso e a facilidade de integração também são fenomenais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda há áreas de melhoria a serem exploradas, mas a equipe do Carepatron é muito receptiva ao feedback e implementa mudanças e atualizações o tempo todo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o Carepatron ofereça acessibilidade a todos, independentemente do nível de software que você esteja usando. Com o Carepatron, temos múltiplos usuários e não precisamos comprar uma estação para cada usuário. É acessível online, o que significa que posso verificar compromissos imediatamente, mesmo se eu estiver fora do escritório, durante um fim de semana ou viajando. Essa acessibilidade online facilita o uso dos serviços, independentemente de quantas pessoas estejam envolvidas. Além disso, o atendimento ao cliente deles é notavelmente atencioso e pode ajudar a resolver problemas rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem desafios na fusão de contas e adicionar nossos clientes atuais ao sistema foi desafiador. Não é tão intuitivo quanto você pode pensar para alguém que não é muito bom com computadores em geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio que o Carepatron seja acessível e até ofereça uma versão gratuita. É impressionante ter um EHR que é tão fácil de usar enquanto ainda está disponível sem custo ou a um preço baixo para recursos premium. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Achei os modelos para formulários bastante confusos. Demorei muito para entender como editá-los para atender às minhas necessidades e depois salvar minhas alterações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Carepatron para EHR na minha prática privada como Conselheiro Profissional Licenciado. Eu realmente aprecio como ele mantém tudo em um só lugar com faturamento automático e lembretes de compromissos. É fácil de usar e torna a configuração inicial bastante fácil. Também gosto dos preços baixos porque os custos são uma prioridade para mim. Os lembretes de compromissos são ótimos porque mantêm minha agenda cheia, tirando essa responsabilidade das minhas mãos. Os calendários sincronizados são uma grande vantagem, ajudando-me profissionalmente e pessoalmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que lembretes de texto para clientes não estejam disponíveis porque meus clientes preferem se comunicar por texto em vez de e-mail. Além disso, adicionar um responsável à conta de um menor é um pouco complicado, já que os responsáveis precisam ser adicionados como um contato em vez de receberem acesso direto ao portal do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de poder pedir ajuda muito facilmente se encontrar um problema. É muito intuitivo de usar na maior parte do tempo. Sempre que não consegui encontrar o lugar que procuro para mudar algo, consegui usar o recurso de chat para obter respostas muito rápidas. Em termos de intuitividade, é muito fácil marcar e cancelar compromissos e criar novos perfis de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que o aspecto financeiro poderia ser mais detalhado. Há alertas me informando que tenho valores não faturados, mas os valores não vêm de nenhum lugar que eu reconheça. Gostaria que houvesse uma maneira melhor de acompanhar a cobrança. Acho o layout um pouco confuso, e não há uma maneira fácil de obter um relatório de compensação. Como autônomo, essas coisas são realmente úteis para relatar ganhos e garantir que minhas taxas de imposto estejam sendo relatadas corretamente. Também foi difícil mudar meu e-mail quando meu e-mail comercial foi criado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio o custo acessível do Carepatron, que torna viável para mim manter uma prática privada paralela. O Carepatron é muito mais econômico para mim, especialmente com minha pequena carga de casos, e fornece um sistema EHR seguro. Também gosto de poder enviar comunicações por e-mail diretamente do Carepatron, eliminando a necessidade de copiar e colar a comunicação nas notas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A cobrança tem que ser feita por mim - no meu EHR anterior, havia pagamento automático e as faturas eram enviadas sem qualquer preocupação da minha parte. Isso tem sido um ajuste difícil para mim. Além disso, a cobrança para cada cliente no Carepatron não é bem organizada. O Carepatron não é muito intuitivo para um novo usuário. Eu aprecio que houve uma consulta em vídeo para me ajudar a configurar algumas coisas - também usei tutoriais do YouTube para ajudar com alguns problemas. No geral, mais difícil de configurar do que o SimplePractice. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de poder editar os modelos, adicionar diferentes coisas ao meu calendário, a facilidade de adicionar mais membros à minha equipe e o custo. Como uma prática privada em crescimento, é fácil economizar tempo. Como fornecemos atendimento domiciliar e viajamos para atender clientes, isso é útil. Porque podemos atender mais clientes em nossa comunidade. A configuração inicial foi fácil, e eu consegui carregar meus outros documentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não sei quando uma nota está completa, e não há opção para codificá-las por cores. O horário da sessão não pode ser puxado do calendário para uma nota. Acho a assinatura digital difícil de usar. Também tenho problemas com o chat; às vezes tenho que atualizá-lo, e ele não envia mensagens para minha equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro a configuração e como é fácil navegar no Carepatron. Ele se conecta com meus calendários e me permite adicionar meus membros da equipe facilmente. Gosto da área da comunidade onde posso procurar recursos, documentação, formulários e a parte de IA. O preço também é atraente. O Carepatron tem um suporte e atendimento ao cliente realmente ótimos, tornando fácil entrar em contato para obter orientação. Adoro o portal e a parte de telemedicina com o recurso de vídeo incluído. Isso ajuda com a documentação clínica e a comunicação com meus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinto que o recurso de telemedicina por vídeo precisa ter outros filtros para o fundo além de apenas desfocado. Acho que isso precisa ser atualizado para ser semelhante à forma como o Zoom aparece em um ambiente profissional. Também sinto que outra parte disso é que assistentes virtuais ou assistentes administrativos deveriam ser gratuitos para usar, em vez de serem adicionados e terem que pagar uma parte como membro da equipe, já que eles estão apenas gerenciando os calendários e agendamentos. Plataformas de terapia (uma plataforma semelhante) oferecem isso gratuitamente para assistentes administrativos. Além disso, acredito que estagiários deveriam poder ter uma quantidade gratuita de sessões usando a plataforma sob um novo membro da equipe, como não exceder 10 sessões por mês gratuitamente, ou poder acessá-la gratuitamente ou com 50% de desconto por 2 anos como membro da equipe usando seu endereço de e-mail universitário para se inscrever. Isso ajudaria estudantes/estagiários/futuros terapeutas a se familiarizarem com a plataforma e permitiria que fosse sua primeira escolha como clínico licenciado. Eu também gostaria que enviasse SMS para os clientes para lembrá-los de seus compromissos e para confirmar ou cancelar com 24 horas de antecedência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.