Avaliações e Detalhes do Produto AlayaCare

Gosto que o AlayaCare seja conveniente e bem estruturado. Eles continuamente implementam novas melhorias e têm o ambiente UAT. Aprecio o suporte do Zendesk e o aspecto comunitário, que é realmente útil. É interessante ver como outros podem fazer as coisas de maneira diferente da nossa organização. À medida que continuamos a crescer, queremos utilizar o AlayaCare para diferentes abordagens de agendamento e serviços. Também gosto do recurso de comunidade e sugestões, porque se alguém mais tiver necessidades semelhantes, pode ser algo em que o AlayaCare trabalhe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho desafiador me conectar com um gerente ou alguém para ajudar quando preciso de esclarecimentos ou durante uma sessão de aprendizado com a AlayaCare. Há muito no back-end que não vemos, tornando isso difícil. Às vezes, a implementação leva muito tempo, ou há mudanças dentro da equipe da AlayaCare, como uma pessoa com quem estou trabalhando mudando de posição ou saindo. A configuração inicial foi complicada devido à necessidade de estrutura de back-end, exigindo muita entrada de dados, e as coisas às vezes não são acionadas imediatamente por causa de problemas com as configurações do sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro a inovação deles; estão sempre usando novas tecnologias e ferramentas para manter os clientes atualizados. O atendimento ao cliente deles também é impecável; nota A+! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente não tenho muitas aversões ao software. Estou animado para ver quais conectores de IA adicionais serão lançados este ano; meu único problema é que eles não estão sendo lançados rápido o suficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sempre que surgem problemas, é fácil e rápido resolvê-los através do suporte técnico. Também gosto que novos recursos estão sendo adicionados mais rapidamente do que os concorrentes, então o produto continua melhorando em um bom ritmo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os preços. Os aumentos de preços estão fora de controle. A maioria dos concorrentes que analisei são de 45 a 65% mais baratos. Estas são plataformas com recursos muito semelhantes. Adicionar diferentes campos às telas é muito limitado. Mais liberdade para adicionar e remover das telas de clientes e funcionários deveria ser permitida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que a AlayaCare seja uma empresa canadense local. O recurso AC Community funciona muito bem, permitindo que você poste desafios ou soluções que encontrou ao usar a plataforma. Também lhe dá a chance de pedir conselhos e orientações a outros usuários da plataforma. (Revisão fornecida em troca de compensação financeira) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Considero a confiabilidade do AlayaCare um problema, pois ele cai com frequência. Embora afirmem ser um sistema tudo-em-um, a integração é deficiente porque muitos aspectos, como RH e Avaliações de Clientes, permanecem isolados fora do AlayaCare. Não há uma maneira fácil de obter atualizações de localização ao vivo da equipe e as mudanças são frequentemente feitas fora dos cronogramas programados ou não anunciados. (Revisão fornecida em troca de compensação financeira) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do processo de poder revisar os formulários após as enfermeiras os completarem. Também aprecio a capacidade de enviar por fax qualquer um dos planos de tratamento, CMMs, que são exigidos pelo nosso estado para serem enviados aos médicos e devolvidos por fax. Além disso, gosto que o processo de faturamento seja uma verificação que funciona perfeitamente com o nosso sistema atual, nosso sistema EMR. A configuração inicial foi bastante tranquila, e uma vez que todos os formulários estavam prontos e preparados, tudo estava bem. Recebemos muito apoio da AlayaCare durante o processo de configuração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único problema que temos atualmente é que o Estado de Nova York exige que incluamos uma cópia do nosso perfil de medicação com nosso plano de tratamento enviado por fax e não temos como fazer isso no momento. As enfermeiras têm que inserir o perfil de medicação em nosso sistema EMR, bem como colocá-lo no formulário real do plano de tratamento. E então podemos enviar esses formulários individualmente por fax. Isso está causando trabalho dobrado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o AlayaCare seja fácil de treinar nossos enfermeiros. O recurso de agendamento é seu melhor ponto de venda, e aprecio o formato amigável na versão do aplicativo. É fácil ensinar alguém que nunca usou o software antes a utilizá-lo, e garante que todas as informações dos pacientes e os horários dos enfermeiros estejam em um lugar central. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muitos recursos que nos foram vendidos no início que não se concretizaram, ou pelo menos não imediatamente. Ainda há até alguns recursos que não sabemos usar completamente. A configuração inicial foi extremamente irritante e difícil, e não parecia que estávamos preparados para o sucesso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente valorizo a transparência que a equipe da AlayaCare traz para cada interação. Eles são ótimos colaboradores e tornam fácil explorar novas ideias e atualizações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Posso ver o valor que a AlayaCare oferece, no entanto, alguns dos fluxos de trabalho não são a melhor solução para nossos processos, mas a equipe está sempre mais do que disposta a nos ajudar a criar uma solução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós fizemos a transição para o AlayaCare de uma plataforma que era apenas IVR, e isso realmente revolucionou a forma como conseguimos agendar, alocar pessoal, comunicar e, de modo geral, controlar nosso negócio de cuidados domiciliares para idosos não médicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma base deles inclui muitos itens diferentes, que fazem parte do que compõe o preço base deles, que não utilizamos. Parece que às vezes não estamos sempre recebendo o que pagamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Equipe de suporte e fácil acesso a soluções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que houvesse uma maneira de ter formulários de funcionários, não apenas de clientes. Gostaria que alguns formulários ficassem em um arquivo de funcionário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

a facilidade de acesso a tudo o que precisamos como empresa, desde o agendamento até os perfis Análise coletada por e hospedada no G2.com.

nada mesmo. algumas opções extras para codificar suas próprias pastas para perfis de funcionários seriam boas, no entanto Análise coletada por e hospedada no G2.com.