Avaliações e Detalhes do Produto AiTrillion

AiTrillion reúne tantas ferramentas que geralmente estão espalhadas por vários aplicativos, automação de e-mail, programas de fidelidade, avaliações e notificações push na web, tudo em um só lugar. É conveniente e fácil de usar assim que você se familiariza com o painel de controle. A equipe de suporte ao cliente também é muito responsiva e prestativa sempre que precisamos de orientação ou solução de problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte pode ser imprevisível, às vezes consigo alguém que pode me ajudar rapidamente e outras vezes leva algumas semanas e muitas revisões. Mas, eles sempre fazem o trabalho! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Agradeço à AiTrillion por fornecer uma plataforma singular que consolida múltiplas funcionalidades, como Recompensas de Fidelidade para Clientes, Marketing por E-Mail e SMS, e Widgets para Websites, o que simplifica significativamente nossas operações. Esta integração nos permite economizar custos e melhora nossa eficiência operacional, já que não precisamos mais pagar e gerenciar vários aplicativos diferentes. Além disso, apesar da curva de aprendizado inicial ao migrar para a plataforma, a equipe da AiTrillion foi muito prestativa, nos auxiliando em qualquer desafio encontrado durante a mudança do nosso Programa de Fidelidade. O suporte ao cliente durante o processo de configuração foi inestimável para tornar nossa transição mais suave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Achei que mover nosso Programa de Fidelidade para o AiTrillion foi um pouco difícil e confuso, inicialmente apresentando um desafio no processo de configuração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ati tem sido uma das melhores pessoas com quem trabalhei. Ela dedicou tempo para ouvir minhas preocupações e também compartilhou algumas das dela. Enquanto me esforço para expandir meu negócio e aumentar as vendas, ela tem sido realmente fenomenal. Cada preocupação que levantei foi abordada por ela e pela equipe, o que me deu esperança novamente para o meu negócio como mãe solteira buscando criar riqueza para meus filhos. Muito obrigada! Você foi além para garantir que meus objetivos fossem alcançados, demonstrando que a AItrillion realmente se importa com seus clientes. Obrigada novamente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, tive uma ótima experiência com o aplicativo, não posso dizer que consigo pensar em algo. Quando comecei, era difícil navegar e instalar as coisas por conta própria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Reservamos o AiTrillion no início de 2025 para nossa loja Shopify porque procurávamos uma solução tudo-em-um para fidelização de clientes, marketing por e-mail, avaliações de produtos e notificações push na web – e também queríamos substituir ferramentas como JudgeMe e Omnisend. Para facilitar a implementação, também contratamos o serviço de configuração pago, que custou cerca de 500 €. A esperança era economizar dinheiro e simplificar processos – infelizmente, isso não se concretizou no nosso caso.

O suporte é realmente excelente – rápido, amigável e sempre disposto a ajudar. Quando você tem uma dúvida, geralmente recebe uma resposta em pouco tempo, muitas vezes diretamente no chat. Mesmo que às vezes sejam necessárias várias tentativas, eles acabam tentando resolver cada problema. As funções de fidelidade e avaliação funcionaram bem tecnicamente e estão integradas de forma limpa na loja. O mais prático era que tudo estava disponível em uma única ferramenta – pelo menos na teoria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Infelizmente, houve muitos pontos que não foram viáveis para nós:

• O marketing por e-mail era difícil de usar, então rapidamente voltamos para Shopify Forms & Flow.

• O marketing pelo WhatsApp não funcionou na Alemanha como esperado – as mensagens nunca chegaram, embora o painel mostrasse algo diferente.

• Os maiores problemas foram com o modelo de cobrança: estamos sendo cobrados por 3,5 vezes o número de clientes que realmente compraram conosco. Não tenho ideia de quem são os outros – provavelmente carrinhos abandonados, bots ou contatos semelhantes. A AiTrillion os classifica como "clientes ativos" – e cobra taxas mais altas sem aviso prévio.

• Duas vezes nossa assinatura foi "atualizada" automaticamente, sem que pudéssemos influenciar isso.

• O uso real foi muito baixo: menos de 1% dos pedidos foram realmente processados através da AiTrillion.

Em suma, foi uma experiência cara para nós, com muitas questões em aberto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Encontrei-os através do Shopify e, antes de mais nada, a integração foi melhor do que qualquer outro aplicativo do Shopify até agora. Logo após a instalação gratuita, eles marcaram uma reunião no Zoom (mostrando o rosto) e falaram sobre minhas necessidades em vez de apenas fazer uma demonstração. Desde então, tenho falado com a mesma pessoa em um canal do Slack, o que é, mais uma vez, muito melhor do que o típico ticket que responde fazendo mais perguntas. Eles até corrigiram um erro de código no meu tema do Shopify que estava causando um logout automático para o usuário após alguns cliques / ~45 segundos de sessão de login.

O próprio software parece ser o melhor para o meu caso de uso, já que é baseado em fidelidade, mas tem outros recursos ricos que o complementam naturalmente, como por exemplo, adesão/assinaturas e até SMS. Embora eu não o tenha usado por muito tempo, tudo parece estar funcionando bem, e a UX/UI é boa.

Consegui me livrar de 3 outros aplicativos, que embora eu não tenha economizado dinheiro, foi muito próximo e agora não preciso mais "Frankenstein" esses aplicativos, especialmente quando todos os 3 precisam de integração. Com isso, só preciso integrar um aplicativo, que me dá suporte.

Estou ansioso para me estabelecer mais com ele; obrigado novamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, nada a mencionar realmente. Suponho que um período de teste de 30 dias teria sido bom, para que eu tenha tempo suficiente para configurar e me comprometer a usá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema de suporte é ótimo, eles respondem rapidamente e começam a trabalhar nas mudanças/correções solicitadas. Eu pessoalmente tive uma ótima experiência recebendo ajuda de Bhanu, Sachin e meu amigo Naman! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, os módulos podem ser um pouco confusos para configurar, além disso, a segmentação de clientes é um pouco desajeitada. Precisar atribuir grupos de afiliados através da página do cliente também é um pouco desajeitado, deveria ser possível atribuir através do módulo de afiliados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AiTrillion tem sido incrível para a nossa loja. Usamos o programa de fidelidade, recomendações de produtos, marketing por e-mail, avaliações e recursos de chat; e todos eles fizeram uma diferença real. Além disso, a equipe deles está sempre disponível quando precisamos de ajuda. Altamente recomendado! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Impossível não gostar de algo. Tudo é ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso não apenas abrange muitas funções em uma só. O atendimento ao cliente é incrivelmente útil ao configurá-lo para você. É basicamente plug and play, o que achamos realmente útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há tanto disponível que você não pode configurar tudo de uma vez. Pelo menos nós não fizemos, descobrimos que é melhor implementar todos os recursos gradualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há necessidade de um aplicativo individual, o Aitrillion lida com muitas coisas de uma só vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O tempo de inatividade da aplicação não é declarado antecipadamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As funções são muito completas e cobrem quase todas as minhas necessidades. Em particular, o atendimento ao cliente é muito paciente e pode me ajudar a completar todas as minhas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O manual de instruções é um pouco complicado porque possui inúmeras funções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.