MSG91 é fácil de implementar e integrar com nosso sistema de agendamento. Os preços são acessíveis e transparentes, o que torna a gestão de custos simples. A entrega de SMS é confiável e as mensagens geralmente chegam aos usuários a tempo, o que é importante para notificações de lembrete. A plataforma é simples de usar diariamente. O suporte ao cliente tem sido ótimo no geral. Karan foi muito responsivo e prestativo sempre que precisávamos de assistência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, os webhooks não são entregues corretamente, e em alguns casos não é muito claro por que um SMS falhou. Os detalhes do erro poderiam ser mais descritivos. Dito isso, alguns desses problemas também podem ser devido a problemas do lado da operadora, então nem sempre está sob o controle da MSG91. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no MSG91 é sua facilidade de uso e integração suave com sistemas existentes. A plataforma oferece uma ampla gama de recursos para comunicação via SMS, OTP, e-mail e WhatsApp, tornando-se uma solução completa. A implementação é direta, e as APIs são bem documentadas. O suporte ao cliente é responsivo e prestativo, o que torna o uso contínuo livre de estresse e aumenta a frequência de uso devido à confiança na resolução de dúvidas. No geral, é confiável e adequado tanto para pequenas equipes quanto para necessidades de comunicação em larga escala. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o MSG91 seja rico em recursos, o painel pode parecer avassalador às vezes, especialmente para novos usuários. Alguns recursos avançados exigem tempo para serem totalmente compreendidos, e a transparência de preços para certos serviços poderia ser melhorada. Ocasionalmente, ocorrem pequenos atrasos no relatório de entrega de mensagens. No entanto, esses problemas são relativamente pequenos em comparação com o valor geral que a plataforma oferece e geralmente podem ser resolvidos com assistência de suporte ou documentação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto na MSG91 é o excelente suporte ao cliente, especialmente do Sr. Karan Chandwani. Seu tempo de resposta rápido e soluções eficazes para WhatsApp, e-mail e RCS tornam o serviço confiável e sem falhas. A equipe é sempre proativa e garante que tudo funcione sem problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, eu não encontrei nenhum problema grave com o MSG91. Se eu tivesse que mencionar algo, seria que às vezes os tempos de resposta podem variar durante as horas de pico, mas isso é comum com qualquer serviço. O suporte geral e a qualidade do serviço, especialmente do Sr. Karan, compensam isso, então realmente não é um fator decisivo para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos uma experiência muito boa usando o MSG91 para nossas necessidades de mensagens. A plataforma é confiável, fácil de integrar, e a entrega de mensagens tem sido consistente. As APIs funcionam bem com nossos sistemas e lidam bem com o aumento de escala à medida que o uso aumenta. A equipe de suporte também tem sido responsiva sempre que precisamos de assistência. No geral, o MSG91 tem sido um parceiro confiável para nossas necessidades de comunicação por SMS e WhatsApp. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

MSG91 é ótimo no geral, mas falta alguns recursos que outras plataformas oferecem. Adicionar mais recursos de marketing do Meta o tornaria ainda mais útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

MSG91 é extremamente fácil de configurar e integra-se perfeitamente com plataformas como Rezolv para comunicação digital em larga escala. A interface é simples, a documentação da API é clara e a integração de novas subcontas de clientes é rápida. O suporte ao cliente também é rápido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, as validações DLT podem se comportar de forma inconsistente entre operadores e exigir rechecagens manuais. A interface do usuário do painel poderia oferecer capacidades de filtragem e busca mais avançadas para logs. Os prazos de aprovação de modelos do WhatsApp também podem variar, o que depende da Meta, não da MSG91, mas ainda afeta os prazos de lançamento. Ter uma classificação automatizada de motivos de erro no painel melhoraria ainda mais a resolução de problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalhar com a MSG91 tem sido ótimo desde o início. A chamada de introdução inicial foi muito útil e tranquilizadora, e me deu a confiança para mudar de outra plataforma.

As APIs são bastante diretas para entender e integrar, o painel é poderoso, mas muito simples de entender. A simplicidade geral do sistema deles é o que nos deixou à vontade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Faz apenas alguns meses desde que migramos para o MSG91. Até agora, não encontramos nenhum problema, mas ainda é muito cedo para tirar conclusões definitivas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A MSG91 estava aberta para desenvolvimento personalizado e apoiou nossos requisitos específicos além dos recursos padrão disponíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há uma maneira direta de abrir tickets para a equipe de engenharia ou interagir diretamente com os engenheiros, o que atrasa a resolução de problemas técnicos ou relacionados à integração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais aprecio na MSG91 é a facilidade de integração e a confiabilidade.

Além disso, a ampla variedade de serviços e ferramentas que eles oferecem para comunicação empresarial de ponta a ponta é uma verdadeira força. De SMS e WhatsApp a e-mail, voz e fluxos de autenticação, tudo está dentro de um ecossistema unificado, tornando mais fácil gerenciar, escalar e governar a comunicação em toda a empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada de que não gostar, mas como sugestão para melhorar

A geração de relatórios poderia melhorar com painéis mais claros e análises mais estruturadas. Além disso, mais tutoriais da plataforma e documentação guiada ajudariam os usuários a navegar e utilizar os recursos de forma mais eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

MSG91 é fácil de usar e rápido de implementar, com uma infraestrutura CPaaS confiável que escala bem. As APIs são bem documentadas, a integração é suave e a entrega de mensagens é rápida e consistente. Ajuda a centralizar a comunicação entre canais e reduz a complexidade operacional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns recursos avançados exigem configuração adicional e nem sempre são intuitivos à primeira vista. A interface do usuário pode parecer um pouco complexa para novos usuários, e a transparência de preços para certos serviços poderia ser melhorada. Atrasos ocasionais nas atualizações de recursos também seriam melhor abordados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de usar o MSG91 para criar fluxos de IVR porque ele tem muitos recursos. Posso criar modelos e escolher entre diferentes vozes disponíveis, o que é realmente útil. Também aprecio os recursos de colaboração em equipe e acho muito útil definir condições no fluxo de IVR. A capacidade de definir grupos de toque e encaminhar chamadas para agentes específicos é muito benéfica. No geral, esses recursos são o que mais gosto no MSG91. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não explorei muito, mas o serviço de voz pode ser melhorado um pouco. O painel não é claramente explicado, e pode ser complicado configurá-lo. Você tem que contatar a equipe de suporte deles porque a documentação não é muito boa no momento. A configuração inicial não foi tão fácil, e a documentação poderia ter sido muito mais clara, mas depois de ligar para a equipe de suporte, tudo foi bem explicado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.