Momentum Avaliações e Detalhes do Produto - Página 3

O Momentum tornou-se essencial para o nosso fluxo de trabalho em GTM. Nosso caso de uso inicial foi automatizar Resumos de Chamadas e preencher campos do CRM, mas expandimos para muito mais do que isso! Desde acertar nosso caso de uso inicial, até crescer conosco e lançar funcionalidades sob medida que agora estão ativas, o Momentum está bem integrado em nossa pilha de tecnologia.

Treinamento em escala, sinais de IA para permitir melhores práticas, Mais Sinais para ajudar o produto a aprender sobre o Sentimento do Cliente, AINDA MAIS Sinais para ajudar marketing e vendas a focarem nos pontos de dor.

A equipe de liderança é um parceiro fantástico para colaborar! Enquanto a equipe ainda está crescendo, eles são PODEROSOS. Nós lançamos muitos desafios para a equipe em termos de bugs e solicitações de funcionalidades, e o Momentum continua acertando em cheio! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como a Momentum ainda é uma empresa em crescimento, há algumas dores de crescimento no que diz respeito à estabilidade e recursos (mas a equipe está trabalhando arduamente para resolver isso).

A IA também pode alucinar se não receber instruções claras, Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Está ganhando popularidade rapidamente em vários departamentos da nossa organização devido à sua ampla gama de casos de uso práticos. As características de destaque são Resumos e Notificações do Salesforce — receber alertas em tempo real tem sido um divisor de águas. Isso nos permite tomar medidas imediatas quando algo precisa de atenção ou celebrar conquistas à medida que acontecem.

Como administrador, acho a interface intuitiva, com configuração mínima necessária para os usuários finais. A equipe de atendimento ao cliente é excepcional — altamente responsiva, proativa e aberta a feedback. Tem sido uma parceria forte tanto em termos de capacidade do produto quanto de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas funcionalidades podem ocasionalmente apresentar falhas, mas a equipe de suporte sempre intervém rapidamente para resolver os problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como é fácil interagir com o Momentum no Slack e de como os resumos são precisos para mim e minha equipe. Temos os resumos lidos diretamente nos canais de conta no Slack, o que facilita para todos estarem na mesma página. A capacidade do Momentum de permitir que qualquer pessoa no canal consulte a chamada e faça perguntas sobre a chamada também facilita para mim, como líder de vendas, manter o foco e não ter que responder à mesma pergunta repetidamente, além de facilitar para os executivos trazerem insights e sugestões úteis em vez de se concentrarem na inspeção. Também adoro como o Momentum pode preencher automaticamente campos no Salesforce, como riscos, atualizações, autoridade, métricas, concorrentes, etc. Isso já economizou horas de tarefas administrativas manuais para minha equipe nos primeiros 2 meses. O Momentum é incrivelmente fácil de configurar e usar, e é fácil de configurar no piloto automático do ponto de vista de captura de conteúdo, além de ser fácil para usuários e executivos aproveitarem no Slack para obter as respostas de que precisam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que não gostar no Momentum, mas no momento, o Momentum carece da capacidade de incorporar dados de previsão para me ajudar visualmente a entender onde priorizar meu tempo, algo a que me acostumei em outras ferramentas de inteligência de chamadas. Com isso em mente, o Momentum está fazendo um ótimo trabalho ao entregar precisão e escrever informações de volta para o Salesforce, então imagino que minha equipe e eu agora podemos aproveitar melhor os dados do Salesforce para previsões, dado que os dados estão vindo diretamente de nossas chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, o Momentum possui a funcionalidade básica de uma plataforma de inteligência de receita (resumos de chamadas, ações/tarefas sugeridas) enquanto também é suficientemente enxuto para fornecer suporte ao cliente personalizado. Mais especificamente, eles têm sido super proativos em agendar sincronizações quinzenais com nossa equipe para fornecer suporte administrativo com literalmente qualquer coisa (construção de prompts, configuração de definições, criação de salas de negociação, configuração de notificações no Slack, configuração de piloto automático, etc.)

Existem casos de uso específicos para o nosso negócio que o Momentum ainda não resolve, mas a equipe de produto deles está constantemente recebendo feedback (ou seja, através de "Chamadas de Administração" mensais) e iterando/apresentando recursos que os clientes estão pedindo. Como alguém que se acostumou a comprar de fornecedores que desenvolvem recursos que você não precisa ou não se importa, o Momentum faz um ótimo trabalho ao direcionar seus esforços para coisas que seus clientes realmente desejam.

Além disso, a biblioteca de prompts que o Momentum fornece tem sido um ótimo recurso para nós criarmos pilotos automáticos rapidamente, já que não precisamos começar de uma página em branco. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Encontramos alguns bugs ao provisionar novos usuários e outros pequenos problemas na interface do usuário. Acho que isso pode estar, em parte, relacionado à rapidez com que as atualizações estão sendo enviadas para a plataforma Momentum.

No entanto, esses problemas geralmente são resolvidos através de um rápido e-mail de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como PMM focado em análise de vitórias/derrotas e estratégia de entrada no mercado, a Momentum AI tem sido incrivelmente valiosa desde o início. A experiência de implementação foi tranquila—um agradecimento especial ao nosso representante, Jes, que tem sido nada menos que fenomenal: colaborativo, responsivo e genuinamente empenhado em nos ajudar a tirar o máximo proveito da ferramenta. Os resumos automatizados de negócios são uma grande vitória, fornecendo insights estruturados que ajudam a informar desde o refinamento de mensagens até o aprimoramento de vendas e a higiene do CRM. Também é surpreendentemente intuitivo de usar—mesmo para alguém que não está imerso em dados ou engenharia—o que facilita a prototipagem e validação de casos de uso rapidamente. Estamos no início da nossa implementação, mas é claro que há muito potencial para escalar isso em equipes e sistemas. Estou impressionado com a mentalidade de parceria e como a plataforma já está ajudando a acelerar os ciclos de feedback estratégico entre Marketing, Vendas e RevOps. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

De uma perspectiva de PMM, especialmente quando se trata de estruturar dados de vitórias/derrotas, há algumas limitações. Eu adoraria ver mais opções de prompts padronizados para análise de negócios — atualmente, é necessário um pouco mais de personalização e iteração para obter exatamente o que precisamos para relatórios padronizados. Um painel nativo para rastrear e segmentar insights ao longo do tempo também seria uma ótima adição, especialmente para aqueles de nós que tentam democratizar o acesso a tendências qualitativas entre as partes interessadas de GTM. Podemos preencher a lacuna com suporte interno, mas ter esses recursos integrados elevaria ainda mais a experiência. Ainda assim, o Momentum mostra um forte impulso (sem trocadilhos) e estou confiante de que esses aprimoramentos estão no horizonte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Momentum é como ele eleva a maneira como minha equipe de vendas executa em todo o ciclo de negócios. Não se trata apenas de rastrear negócios—é sobre criar alinhamento, descobrir riscos cedo e promover colaboração proativa entre AEs, liderança de vendas e operações de receita. Os insights que o Momentum revela sobre a saúde dos negócios e os próximos passos melhoraram significativamente nossa precisão de previsão e capacidade de orientar em tempo real. Também adoro como ele se integra perfeitamente com o Salesforce e nossas ferramentas existentes, nos proporcionando uma única fonte de verdade sem adicionar trabalho administrativo extra. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os principais problemas que experimentei com o Momentum estão relacionados à confiabilidade e à UX. O bot nem sempre participa das chamadas como esperado, o que cria incerteza para os representantes e pode resultar em insights perdidos. A interface do usuário pode parecer desajeitada às vezes, especialmente ao navegar por threads mais longas ou ao tentar acessar informações chave rapidamente. Além disso, as respostas geradas por IA podem ser excessivamente longas, o que dificulta a extração dos pontos de ação mais importantes. Estes não são fatores decisivos, mas impactam a eficiência geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Momentum tem melhorado continuamente tanto o seu produto quanto o nível de suporte que oferecem no back-end. A equipe deles é fácil de trabalhar, responsiva e aberta a feedback. À medida que cresceram, eles consistentemente levaram em consideração nosso feedback e o usaram para aprimorar a plataforma. O próprio produto também é direto e fácil de usar, tornando fácil para nossa equipe adotá-lo e usá-lo de forma eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Momentum pode frequentemente ter problemas técnicos, como causar atrasos nas reuniões, não se conectar ou trabalhar na interface de usuário de back-end para puxar chamadas pode atrasar.

Eu realmente espero que isso melhore, assim como eles obtenham recursos chave, como escuta ao vivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos o Momentum diariamente. Abaixo estão algumas coisas que eu gosto.

Integração com o Slack: Alertas de negócios em tempo real e colaboração dentro do Slack.

Produtividade do representante: Ajuda as equipes de vendas a se moverem mais rápido com menos atualizações manuais.

Visibilidade do pipeline: Facilita para a liderança rastrear e influenciar negócios.

Automatizações: Simplifica aprovações e atualizações em CRMs como o Salesforce. Eu gosto que ele mobiliza conversas em insights acionáveis. Junto com seus resumos de chamadas.

Nunca precisei contatar o suporte, pois é super fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada, tem sido ótimo até agora! Acho que ter mais detalhes no resumo e nos pontos principais também poderia ser útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Momentum é muito útil na reunião seguinte! É ótimo quando os funcionários não podem participar das reuniões e para se atualizarem sobre as principais percepções durante reuniões mais longas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada de mais - bom sistema - às vezes não entra nas reuniões do Google Meet, mas isso é só às vezes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O recurso de foco diário é simples, mas surpreendentemente eficaz, e os visuais calmantes e as citações criam um bom começo para o meu dia. Eu também gosto muito da integração com a lista de tarefas - ela mantém minhas tarefas à vista sem precisar abrir outro aplicativo. É um ótimo impulso para a produtividade quando estou trabalhando sozinho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O maior desafio para nós tem sido a integração com o Salesforce—especificamente, está criando muitos fluxos no objeto Oportunidade, o que está causando frequentes erros de limite de CPU do Apex. Isso tem impactado o desempenho e exigido trabalho extra da nossa parte para solucionar problemas e gerenciar. Embora o Momentum ofereça funcionalidades úteis, o impacto no backend do Salesforce poderia definitivamente ser otimizado para torná-lo mais escalável para organizações maiores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.