Avaliações e Detalhes do Produto Mindbody

Acho que às vezes o Mindbody parece muito simples. Quero dizer, apenas marcar uma consulta é muito simples. Olhar alguns relatórios é muito simples. E verificar sessões também é simples. Então, sim, a simplicidade do aplicativo é realmente agradável. Como essas tarefas são fáceis de fazer no Mindbody, isso me permite economizar muito tempo fazendo as coisas. Em um dia muito ocupado, isso me permite ser eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem alguns relatórios que não podemos produzir, como relatórios específicos sobre o total de clientes com avaliações. Também é um pouco difícil reagendar compromissos. O processo exige escolher o horário e arrastá-lo para uma data precisa, em vez de simplesmente digitar a data e a hora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto do Mindbody para uso em estúdios de fitness e dança. Eu sinto que esta plataforma é ótima para organizar aulas, registrar clientes, criar workshops e manter registros de contato. Na maior parte, acho que o Mindbody é intuitivo. Para as vezes que o Mindbody não é intuitivo, eu realmente aprecio o suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto é como as atualizações às vezes interrompem o fluxo estabelecido que o estúdio criou e que leva um tempo para descobrir onde uma funcionalidade antiga agora está. Há momentos em que o Mindbody não é intuitivo, no entanto, até agora, eu realmente apreciei o suporte ao cliente e o fato de que posso ligar para eles com facilidade e eles podem me guiar na solução do problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Mindbody mantém todo o nosso agendamento, gestão de clientes, vendas e relatórios em um sistema organizado. É muito fácil para nossa equipe usar, mesmo durante períodos movimentados, e a interface torna as operações diárias suaves e eficientes. O suporte ao cliente deles é excelente e, sempre que precisamos de assistência, eles nos guiaram através do compartilhamento de tela e resolveram os problemas rapidamente. Usamos o software todos os dias e dependemos da maioria dos recursos disponíveis no aplicativo Business, exceto pelas ferramentas de marketing. No geral, ele simplificou a forma como gerimos nosso estúdio. O processo de implementação não é difícil, mas configurar os principais recursos e se familiarizar com o sistema normalmente leva de uma a duas semanas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas funcionalidades no Mindbody parecem desatualizadas e frequentemente exigem muitos passos para realizar tarefas básicas. Certas configurações não são muito intuitivas, o que pode tornar a integração de novos funcionários mais lenta do que deveria ser. Também acho limitante que o Mindbody permita apenas um único termo de responsabilidade por cliente na primeira visita; seria muito mais útil se múltiplos termos pudessem ser atribuídos para diferentes serviços, especialmente para estúdios que oferecem uma variedade de opções. Além disso, os formulários e termos de responsabilidade poderiam ser melhorados para serem mais dinâmicos e fáceis de usar, em vez de dependerem principalmente de documentos carregados. As integrações com plataformas externas também poderiam ser mais fluidas, especialmente ao usar APIs ou ferramentas de automação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto das automações do Mindbody porque não preciso pensar sobre o que enviar a cada cliente para mantê-los engajados com meu negócio. As campanhas me ajudam a direcionar a oferta certa para o cliente certo. Também aprecio a exposição ao ClassPass, que me deu mais alcance. Recentemente, comecei a usar o mensageiro de IA e acho útil. Além disso, uso os widgets do Mindbody no meu site, o que tem sido uma integração perfeita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que o Mindbody não seja claro sobre Contratos e Autopay/Contratos serem duas coisas diferentes. Tive problemas com minhas assinaturas não funcionando corretamente, e o suporte não foi muito útil para resolver isso. É frustrante que autopay/contratos não sejam bem explicados para diferentes contextos, como usar assinaturas para serviços específicos em vez de apenas assinaturas de academia. Além disso, gostaria que houvesse complementos disponíveis no aplicativo para o meu negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos o Mindbody para todo o nosso negócio, e tem sido uma aplicação muito fácil de usar. O sistema de reservas é particularmente benéfico porque nos ajuda a acompanhar quem está se inscrevendo em certas aulas, o que nos permite alocar a equipe de acordo. Também achamos muito útil para o nosso sistema de creche, pois ajuda a rastrear quais crianças vão entrar, assim sabemos quantos membros da equipe precisamos. Rastrear gastos e cartões de crédito tem sido muito simples com o Mindbody, e sempre que precisamos ligar ou temos um problema, eles são muito responsivos e confiáveis. Adicionar novos funcionários para registrar entrada e saída tem sido muito simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, ele trava e pode ser um pouco instável, mas não é nada que uma simples chamada não possa resolver. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu valorizo a capacidade de gerenciar reservas com o Mindbody. A plataforma, teoricamente, faz tudo o que eu preciso no momento, embora haja algumas necessidades de desenvolvimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração do Mindbody com diferentes plataformas não funciona bem, exigindo que eu atualize informações separadamente em diferentes lugares. A web de marca, o aplicativo e o modo consumidor criam diferentes jornadas para o cliente, o que não é ideal. Também há bugs no sistema que não são resolvidos rapidamente, e ele é projetado mais para uma empresa baseada em aulas, o que não se encaixa bem com o meu modelo de negócios que inclui receita multinível e vários pacotes. A pilha de tecnologia não ajudou a fornecer uma jornada do cliente clara e fácil de usar, levando muitos clientes a preferirem usar o telefone em vez do processo de reserva, o que é decepcionante. Além disso, a configuração foi quase impossível e muito desafiadora, e o CRM embutido no Mindbody não é bom o suficiente, sendo muito beta e não fornecendo a marca correta. Por último, falta integração com nosso software de contabilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o Mindbody mantenha muitas de nossas funções em um só lugar. Aprecio o reconhecimento da marca e sua escalabilidade para as necessidades do nosso negócio, pois pode ser usado tanto em locais menores quanto em locais mais robustos. Também achei a transição inicial para o Mindbody tranquila, graças a um excelente TAM que tornou o processo de configuração perfeito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como não usamos sempre o Mindbody da mesma forma que um estúdio boutique o usaria, pode haver itens que nem sempre são reportáveis da maneira que gostaríamos de vê-los. Também seria ótimo se a gestão de armários fosse mais robusta para poder informar quais armários estão disponíveis para serem alugados, não apenas quais estão alugados atualmente. Ou seja, se você tem 50 armários, seria ótimo se o software pudesse informar que o armário número 5 está disponível para ser alugado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como o Mindbody parece intuitivo e é super fácil de usar. Ele me mantém organizado, focado e preciso com as contagens de pessoas, e me permite marcar alunos como ausentes. Gosto de poder gerar relatórios conforme necessário e ver as avaliações dos alunos sobre minhas aulas, para que novos alunos saibam o que esperar. As classificações por estrelas, junto com minha foto e biografia, são recursos que aprecio. Além disso, configurar o Mindbody foi super simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoraria poder mudar facilmente os nomes das aulas para que, quando eu decidir dar uma aula temática, seja fácil fazer essa mudança única sem que ela continue, já que o cronograma é recorrente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, é um bom sistema de agendamento / venda / pagamento de varejo tudo incluído. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Após a última grande atualização, o Mindbody está MUITO lento depois de clicar em algumas telas. Não é mais compatível com todos os navegadores, especialmente o Safari. Funciona melhor no Chrome. Não funciona com o Firefox. A tela de detalhes da conta, que precisamos acessar constantemente, é especialmente lenta. Após cerca de 3-4 mudanças de página, o ventilador do computador começa a funcionar em alta velocidade e o MBO fica muito lento. O navegador deve ser reiniciado para continuar ou ele simplesmente trava. O suporte técnico sugeriu o uso do Chrome no modo privado. Isso ajudou, mas não eliminou o problema. Se você precisa vender produtos de varejo, tem sorte de conseguir adicionar um à tela de compra antes que a aba de produtos pare de carregar... NO GERAL, o MBO é muito desajeitado e cheio de cliques. Demora muito para finalizar o atendimento dos clientes. Ficamos frustrados. Eles ficam frustrados. Da última vez que falei com o suporte técnico, eles disseram que eu precisava comprar novos computadores. As coisas funcionavam bem antes da atualização. Não posso me dar ao luxo de substituir todos os 3 computadores na recepção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mindbody ajudou os clientes a agendar aulas, fazer pagamentos e comprar produtos de varejo facilmente. Se é fácil se inscrever, é fácil participar das aulas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Mindbody seja fácil de usar para os clientes, há uma curva de aprendizado para os proprietários usarem todo o seu potencial. No entanto, o nível de suporte é excelente, seja na página de suporte escrita ou em uma ligação rápida para o suporte, se necessário. Eles são amigáveis e pacientes, especialmente para o proprietário de uma pequena empresa com pouca tecnologia tentando se atualizar com a tecnologia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.